Exmos. Senhores,
Desde Julho de 2024 entrámos em contato com a Feira dos Sofás onde comprámos um chaise long, porque a madeira estava danificada e o sofá encontrava-se dentro da garantia. Entretanto foi-nos dito que só em setembro conseguiriam trazer um módulo novo porque a fábrica em agosto está fechada para férias. Passou setembro e não recebemos nenhuma resposta. Voltámos a contatar a loja e disseram-nos que iria demorar mais um mês. Vieram então dia 4 de novembro e o módulo supostamente novo estava defeituoso e foi devolvido à fábrica. Neste momento aguardamos novamente que tragam outro e depois de vários contatos dizem que tão cedo não conseguem.
Pretendemos que a situação seja resolvida imediatamente pois é inadmissível estarmos ao final tantos meses sem metade do sofá e um buraco no sítio do modelo que foi para reparo e com familiares a virem de viagem passar o natal.
Cumprimentos.
