Reclamações públicas

Exmos. Senhores, venho por este meio mostrar o meu desagrado com a empresa EMMA após ter sido feito uma compra com data do pedido: Quinta-feira, 23-11-2023 de um colchão (Emma One Mattress 140x190 Hard) com datas de entregas previstas entre 2023-11-30 e 2023-12-07 e até o dia presenta 13/12/2023 ainda não ter obtido qualquer resposta da empresa.Já tentei contactar através de diversos meios (E-mail, Telefone e pelo ChatRobot) epós dias de espera continuo sem a encomenda e sem o meu dinheiro.Informo que o valor da compra foi de 265.68 € com número do pedido: #0015-CHJ48PDevido á falta de transparência e de informação por parte da EMMA decidi que quero reverter a compra e não ter mais ligação com o mesma. Haveria alguma possiblidade de me ajudarem?Com os melhores cumprimentos,P.A.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com os serviços prestados pela Conforama-Montijo. Fiz a compra de um armário com portas deslizantes e pedi para a entrega e montagem ser feita no dia 28 de setembro de 2023. Os senhores que vieram na minha casa danificaram o armário durante a montagem e segundo a política da Conforama, quando o artigo se encontra montado, não é possível devolver. Fiz a reclamação por telemóvel e durante esse processo pediram fotografias das partes danificadas do artigo. Dia 1 de outubro de 2023 vieram 2 técnicos para analisarem o estrago que foi feito durante a montagem e disseram-me que o fornecedor iria substituir as peças danificadas mas que poderia demorar até 30 dias. Entretanto se passaram 2 meses e não houve nenhuma comunicação por parte da empresa. Enviei mensagem por email e nada. Liguei para o apoio ao cliente no dia 4 de dezembro de 2023 para verificarem a situação e no dia seguinte recebi um email com a informação de que as peças se encontravam em armazém e que poderiam ser substituidas a partir do dia 9 de dezembro. Fiz a marcação e realmente vieram substituir nesse dia. Para piorar a situação, uma das peças substituidas estava novamente danificada e pintada com tinta azul e a pessoa que veio montar não tinha uma guia com a informação do trabalho que teria de ser feito, até perguntou ao meu irmão o que teria de ser feito quando chegou porque não lhe informaram de nada. Fiz novamente uma reclamação, liguei várias vezes e nada. Fui pessoalmente à loja na segunda feira (11/12/23), tentei resolver e nada. Tiveram a coragem de me dizer que seria reembolsada com o valor de 40€ e com a substituição da porta. Eu disse que não queria a substituição da porta, nem o reembolso, pedi a substituição do artigo. Os funcionários entraram em contacto com o responsável de loja e deram-me a garantia que entrariam em contacto comigo no dia 12/12/23. Até hoje não tenho informação nenhuma porque simplemente limitam-se a enganar os clientes. E mais, no serviço de pós-venda deram-me a informação que peças de substituição podem demorar ate 90 dias, mas o técnico que veio ver o armário da primeira vez disse-me que demorariam 30 dias.Enfim, espero realmente que a situação se resolva com esta reclamação e até proponho que seja feita uma vistoria à Loja Conforama do Montijo. É insustentável o tratamento que tenho vindo a receber por parte desta empresa e exijo que seja feita a justiça necessária.

Boa tarde. Fiz a compra de um frigorífico combinado da marca Jocel em agosto de 2022 e este ano o produto manifestou defeitos no resfriamento então entrei em contacto com a assistência que demorou mais de 2 meses para solucionar o meu problema e quando solucionaram o problema devolveram o frigorífico com marcas de amassado dos lados e na porta da frente e sem uma das prateleiras. Então entrei em contacto novamente reclamando sobre o acontecido e ligaram-me para falar sobre o assunto e que entrariam em contacto comigo novamente para me dizer a solução então no dia 01-12 a transportadora Logic veio até a minha morada entregar um frigorífico sem caixa nem documentação, apenas envolvo em plástico bolha (detalhe que o frigorífico veio com marcas de uso na porta e com o fio que liga a energia desencapado) e marcariam futuramente a recolha do frigorífico que estava com amassados mas eu não sabia o que de facto iriam fazer com o tal frigorífico, se iriam consertar ou trocar, então liguei para a assistência Jocel novamente perguntando o que iriam consertar o frigorífico e me informaram de que o que eu havia recebido era novo e que seria a substituição , então eu disse que este frigorífico não era novo e que inclusive tenho fotos do dia em que o recebi. No dia de hoje 13-12 ligaram me novamente e eu expliquei que se fossem trocar o frigorífico eu queria um na caixa e com a devida documentação e o senhor que estava na linha comigo desligou a chamada numa total falta de respeito. Eu sinceramente só quero que troquem o frigorífico por outro sendo que o que eu comprei veio com amassados da assistência e essa culpa não é minha.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar pelo não cumprimento da garantia e dos direitos do consumidor na compra e venda de bens na loja 58Surf de Matosinhos.Comprei um Fato Neoprene O'Neill NINJA 4/3 CHEST ZIP nesta loja no dia 05/05/2023 que me foi recomendado pelo lojista como sendo mais duradouro, mais reforçado na zona das costuras que um fato de gama mais barata e por conseguinte mais baixa. Ao fim de três meses o fato já estava descosido na zona mais abaixo das costuras inferiores da joelheira e que, por sua vez, fez-se alastrar rapidamente. Não voltando a usar o fato, levei-o para a loja a 27/10/2023 para acionar a garantia e o defeito ser então reparado.A loja não assumiu a sua obrigação para com a garantia e foi-me ainda proposto colocar remendos na zona das joelheiras pelo valor de 35 euros pagos por mim (consumidor), o que é ilegal perante a lei uma vez que As despesas da resolução do problema, seja o transporte, materiais ou mão-de-obra, não podem ser cobradas ao consumidor. e até ao momento o fato ainda continua por reparar e a loja ainda não assumiu a responsabilidade de cumprir com a garantia e direitos do consumidor na compra e venda de bens.

Venho por este meio comunicar que, dia 16/11/2023 fiz uma encomenda online com o prazo da entrega garantida até 22/11/2023.Quando a encomenda não foi despachada até a data prevista tentei entrar em contato com a empresa através do e-mail pois é única forma de contato disponível pelo site , após várias tentativas de contato não tive nenhuma resposta, não foi emitido nenhum reembolso nem chegou a responder os e-mails até a data de hoje 13/12/2023

Efetuei uma encomenda no dia 06/12, porém ultrapassou-se o prazo de 5 dias úteis e a encomenda segue no estado “Em preparação” Já tentei entrar em contacto através do formulário disponibilizado no site, instagram, facebook, e-mail e não obtive qualquer resposta sobre a minha encomenda, viajo no dia 16/12 e levaria os itens comigo, desde que a encomenda não foi e não será entregue em tempo hábil, solicitei o cancelamento da mesma porém sem resposta. Preciso da devolução do valor pago pois os produtos não chegaram

Bom dia,Fiz uma encomenda na shein no dia 25/11 a qual foi entregue à Paack no dia 01/12/2023 (nº Pedido C23112601800655), sendo que inicialmente previam entregar no dia 02/12/2023. No próprio link de rastreamento foi atualizado nesse dia para reagendamento de pedido , sendo que desde então continua assim o estado da encomenda. Telefonei várias vezes para a paack e informaram que a primeira tentativa de entrega seria no dia 8/12 o que não se verificou. Posteriormente liguei novamente e a entrega já seria de 11/12 a 15/12 e até agora mais nenhuma informação foi dada e a encomenda não chega. Estão sempre a adiar a entrega e sem motivo justificativo plausível.Agora deixou de ser possível contactar via telefone estes senhores. Gostaria de saber onde está a encomenda e quando vão entregar a mesma, visto já ter referido inúmeras vezes ter urgência em receber a mesma.

Venho por meio desta, reclamar que não foi entregue meu produto até o momento. Já tentei por diversas vezes o contato telefônico e os emails, mas não houve solução para o impasse. A previsão de entrega era de no máximo 72 horas e já completou mais de 10 dias...

Venho por este meio comunicar o pessimo e vergonhoso serviço prestado pela transportadora PAACK.Desde o dia 07/12/2023 que a minha encomenda da SHEIN se encontra no centro de distribuição da PAACK sem qualquer atualização.Se nao fosse eu a contactar nao seria informada dos atrasos logisticos pelo que e impossivel contactar para os numeros de apoio ao cliente dos mesmos e pelo chat do site o servico e a informação sao lamentavelmente prestados.Dizem me apenas que a minha encomenda chega esta semana, sem me conseguirem garantir nada, ja mandei mais de 3 emails e a propria shein esta a tentar resolver com eles e nao consegue.Esta empresa é lamentável e nao devia sequer estar em funcionamento.A encomenda esta quase uma semana atrasada e nao tenho contacto por parte da PAACK a nao ser que eu mesma insista.Disponibilizei me para ir levantar a encomenda ja que nao me a entregan e dizen que nao e possivel? Nem tem uma sede fixa onde nos possamos dirigir.Eu preciso por favor que o problema seja resolvido pois e uma encomenda de trabalho e isto esta me a prejudicar.Não entregam nem contactam. Lamentavel e vergonhoso.

Recebi e-mail dizendo que foi efetuado o reembolso de um artigo comprado no site em Oferta, quero saber o motivo deste cancelamento, pois o mesmo item continua ainda a ser oferecido, só que por agora com valor maior! Quero comprar o item no valor anúnciado da Oferta.