Reclamações públicas

Venho por este meio registrar minha insatisfação e peço retorno deste registro. Em Maio de 2022 eu fiz uma conta individual de telefone com a MEO no qual existia a possibilidade (após 6 meses de contrato), comprar um equipamento eletrônico disponível para isto a prestações até mais que 30 meses de prazo com entrada. Eu e o meu marido fizemos os dois planos individuais com esta promessa, e assim, em novembro completados os 6 meses, meu marido comprou no plano dele o telemóvel (Iphone 14) e já temos em casa uma TV MI de 55 polegadas comprada com o mesmo sistema de prestações. Fui a loja do Alegro Alfragide e me surpreendi com a informação de que a MEO já irá me dar a possibilidade de comprar o meu telemóvel por que mudaram esse serviço, o atendendo ainda disse que os justos estão a pagar pelos pecadores por que vieram franceses e brasileiros e não pagaram as prestações. Não foi considerado sequer o relacionamento que tenho com a empresa a quase um ano e não me disseram nada sobre outras opções. Na altura me foi perguntado se tenho a Autorização de Residência da CPLP, e disseram que por ter validade de 1 ano (mesmo sendo renovável por 5 anos) eu teria direito a apenas um ano de parcelamento, e com tom de desprezo disse, talvez.Fiquei constrangida e muito chateada. Espero que tratem a minha situação, sou apenas uma cliente com interesse em comprar, nunca deixei de honrar com minhas obrigações nem o meu esposo.

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro.

No dia 06 de abril recebi uma sms as 8:59h dos correios Express a informar que a minha encomenda seria entregue até as 19h, fiquei em casa a espera da entrega. As 12:38h recebi outra sms a informar que a entrega teria sido realizada as 12:30h para uma pessoa chamada Lucas que eu não tenho a menor ideia de quem seja. No mesmo momento entrei em contacto com os correios que informaram que realmente a entrega teria sido efetuada e que abririam um processo para avaliar o que havia acontecido e que eu teria que aguardar. Trata se de uma encomenda de trabalho que engloba vários pacotes e estou a depender da boa vontade dos correios para resolver a situação ja que entregam a encomenda a qualquer um sem ter a devida atenção de entregar apenas ao próprio.

Na passada segunda-feira, dia 3 de Abril, efetuei uma compra de 2 bilhetes de cinema na aplicação Cinemas NOS. O pagamento foi efetuado, mas os bilhetes não foram recebidos, porque a aplicação considerou a compra como expirada. Dirigi-me à bilheteira dos Cinemas do Centro Comercial Colombo para resolver a situação, mas apenas me disseram para enviar um email. Acabei por utilizar o apoio telefónico da NOS, enquanto cliente do tarifário WTF, para reportar a situação. Foi-me dito que seria contactado num prazo de 24h, o que não ocorreu. Entretanto, como também tinha reportado a situação através do Messenger da NOS, foi-me pedido nesta plataforma que enviasse os comprovativos de compra e o extrato bancário como prova de que o dinheiro saiu da conta. O meu objetivo seria que me fossem reembolsados os 7,50€ dos bilhetes, mas foi-me dito que apenas poderiam reembolsar o valor em forma de saldo de telemóvel, o que não tem qualquer lógica, pois não será possível efetuar a compra de bilhetes com o saldo do telemóvel. Aparentemente, os cinemas também não mepossibilitam reservar bilhetes diretamente na bilheteira, apesar de estarem pagos. O que sucede neste momento, é que a NOS se está a recusar a reembolsar o dinheiro, alegando constantemente não ser possível fazê-lo a não ser em formato de saldo de telemóvel. De acordo com as leis de direitos dos consumidores, os reembolsos devem ser feitos através do mesmo método de pagamento, e a NOS não refere nas suas aplicações ou sites que os reembolsos de cinema são efetuados em saldo telefónico. Já seguiu uma reclamação no livro de reclamações online sobre a situação. Trata-se de uma questão simples, que podia ser resolvida rapidamente com o reembolso ou até mesmo com um voucher de bilhetes no mesmo valor, para tentar efetuar uma nova compra. É impressionante que se complique tanto uma situação por 7.50€.

Venho por este meio questionar qual o motivo do cancelamento da minha encomenda online e após pagamento da mesma.Não recebi a minha encomenda devido a um erro da parte da MEO, o qual não me foi explicado mas acho que não devo ser prejudicado por esta situação. Não encontro o produto aquele preço em lado nenhum (independente de ser erro ou não deles, se eu comprar algo numa loja pago o preço que está marcado e não me impedem de efetuar a compra do produto).Questonei a MEO e eles responderam:Na sequência da encomenda C001785048 realizada na Loja Online MEO, vimos por este meio informar que devido a um erro obstáculo, criado por inadvertência aquando do processo de venda do equipamento, do qual resultou um desconto manifestamente desproporcional, excessivo e de fácil perceção, procedemos, em resultado daquele erro e por força do previsto no Artigo 247.º do Código Civil, ao cancelamento da encomenda (anulabilidade do negócio).Agradeço a vossa ajuda para a resolução desta situação, se é que pode ser feito algo. A legislação dos preços nas lojas físicas é diferente das lojas online?

Boa noite. Recebi uma carta enviada por uma solicitadora cujo nome é Sandra Teixeira representando a empresa de telecomunicações nos a comunicar a existência de uma dívida ao qual não assinei contrato nenhum nem sabia da existência do mesmo.

Venho por meio desta reclamar do banco ctt que pegou meu cartão no dia 28/02/2023 e retirou meu acessos a aplicação sem nenhum motivo aparamente. Já fui ao banco ctt umas 5 vezes e nenhuma das vezes sabem me explicar o que houve só dizem não saber fizeram um pedido de esclarecimento que age agora não houve solução n’en um retorno eles recebeu-o meu ordenado e não permitem que eu pegue no dinheiro não tenho nenhum acesso e preciso da minha conta de volta preciso do dinheiro pras contas já diz uma reclamação ao Banco de Portugal ainda não obtive resposta aguardo mais informações o que posso fazer sobre isso ?

Venho por este meio dar a conhecer que a NOS enviou email a informar que iria precisar de adquirir um descodificador digital caso quisesse continuar a ver TV em televisões que não tivessem Box e não sintonizassem os canais digitais a partir de 4 de maio. Como só tenho uma Box para uma televisão, necessitava de outra Box ou comprar ou alugar o tal aparelho. Como tenho contrato com a NOS e até agora via televisão nos 2 televisores, pretendia saber se sou obrigada a ter essa despesa extra ou se a empresa é que devia fornecer o equipamento necessário sem nenhum acréscimo no valor que pago mensalmente.Grata pela atenção, fico a aguardar a vossa opinião sobre este assunto e se tenho razão em reclamar e como fazê-lo.Cumprimentos. Paula Costa

NIF: 144947463N.º de conta:309856215Exmos. Senhores,Após ter sido informada perla Vodafone que teria que proceder à substituição da minha box por razões que se prendiam com exigencias da Netflix, desloquei-me a uma loja da Vodafone, entreguei a box antiga e entregaram-me a nova.Quando chegeui a casa e ao ligar a nova box, apercebi-me que esta, não permitia que eu ligasse aTV ao sistema de som (Home cinema), uma vez que apenas não possui uma entrada para o cabo do som, tal como acontecia na box que me pediram para devolver.Contactei de imediato a linha de atendimento técnico da Vodafone, que me responderam que efectivamente que a BOX que me tinham dado (4K, acho eu) não permitia ligar o sistema de som.De referiri que quando mudei de operadora (à cerca de 4 anos), questionei a Vodafone se o serviço seria compativel com o ligar a box ao som e respodneram-me que sim, e efectivamente com na box antiga era possível ligar o cabo para o sistema de som.Agora, pelo que percebi ou fico com a box antiga e não posso aceder à Netflix ou aceito esta box e não tenho acesso ao meu sistema de som.Perante esta situação, pergunto qual a alternativa que a Vodafone me apresenta?Aguardo resposta por escrito e acredito que me apresentem uma alternativa que me permita usufruir quer da Netfliz, quer da ligação ao sistema de som.Agradecendo a atenção, apresento os melhores cumprimentosMadalena Salavessa

Venho, por este meio, comunicar V. Exas que a dia 6 de janeiro de 2023 e 9 de janeiro de 2023 a SMAS de Sintra enviou duas cartas registadas que não foram entregues.Visto que a morada pertence a uma garagem, logo não tem ninguém em permanência na mesma. Contudo, a garagem tem uma caixa de correio (visivel). O colaborador dos CTT no dia 12 de janeiro de 2023 disse que entregou o aviso de corte da água (carta registada) na mesma morada, apesar de não o ter feito. Eu sou o único utilizador da garagem e nunca recebi nenhuma carta registada da SMAS.Entretanto, a SMAS efetuou o corte da água e pede 47.56€ para a regularização desta situação, tendo em conta que a dita carta registada com o aviso de corte, supostamente teria sido entregue. Tendo em conta toda esta situação, estou sem água na garagem e terei de pagar o valor acima referido por negligencia dos CTT. Foi apresentada uma reclamação no livro de reclamações na loja dos CTT de Sintra no dia 10 de fevereiro de 2023, sem nenhuma resposta/resolução até à data.