Reclamações públicas

Boa Tarde. Fiz a compra de um pacote de 5 sessões de depilação a laser corpo inteiro na clínica e realizei o pagamento de 134,99€. Realizei a primeira sessão (39,90€), na qual a profissional não mostrou confiança e iniciou o procedimento com a potência bem elevada do aparelho, e a reclamar da dor durante a sessão repetiu várias vezes, aguente só mais um pouco pois está terminando. Ao final da sessão senti um incomodo muito forte em uma das partes depiladas. Entretanto ao chegar em casa percebi que algumas regiões haviam sofrido queimadura, chegando a ficar mesmo com ferimentos expostos. Entrei em contacto com a clinica e informei que não iria mais realizar o restante das sessões uma vez que havia sofrido queimadura e queria a diferença do valor devolvido. Recebi a resposta de que não devolviam o dinheiro, sendo que em nenhum momento na compra do pacote isso foi informado, exigi meu dinheiro de volta e inclusive a factura da única sessão que havia realizado. a responsável se nega a realizar a devolução do dinheiro e ainda não recebi a factura correspondente a sessão que realizei. Profissionais inexperientes, sem qualquer noção de atendimento de reclamações e completamente despreparadas uma vez que queimadura de laser não são normais. Continuei por insistir em receber minha factura e a diferença do meu dinheiro de volta (95€) e continuam a se negar a devolver.Obrigada.

Horrível serviço, falta de grande honestidade e transparência, tal como dualidade de critérios!!! . 2 anos a ser cliente e a vergonha continua quando tento vender a minha roupa! Em duas avaliações, numa enviei 90 artigos como novos em excelente estado, avaliaram apenas 64, perderam-se 36 peças, entre eles umas sapatilhas Adidas como novas e mais roupa de marca, tudo em excelente estado. Na segunda enviei 42 artigos, entre eles 3 pares de sandáilas marca Geox, roupa Desigual, e mais, tudo como novo e de marcas boas que não foram consideradas pois só aceitaram 18 dos quais estes não constavam. Depois de várias reclamações e troca de emails informam que os artigos não cumpriam com os critérios de qualidade quando no próprio site têm à venda peças com a descrição algo usado, bastante usado e até mesmo arranhado (um relógio com o mostrador todo arranhado), tal como capturei imagens dessas peças que são várias no site da Micolet. Como podem alegar que não tinha artigos em bom estado ou de qualidade??? O que não quero para mim, não quero para os outros, envio sempre tudo como se estivesse novo, mesmo que apresentasse algum uso colocariam para venda com um preço mais reduzido e com essa indicação. Mas não, esses artigos não são considerados e o mais engraçado é que os que se perderam eram os que mais valiam.. Se fazem isto a uma pessoa 2 vezes e perdem um total de 60 peças, não quero imaginar a totalidade de pessoas que tentam vender e ganhar algum dinheirinho e a quem aconteceu o mesmo. Quantas peças de valor ficaram perdidas??? É caso para pensar...Eles é que o ganham todo!!! Enquanto compradora já recebi roupa diferente da que comprei, em mau estado, com enganos nos tamanhos e nas descrições e não se responsabilizam nem justificam estes erros todos. Tudo se paga, se queres enviar pagas 4,99€, se queres receber os TEUS artigos de volta, pagas 9,99€ pelos que supostamente descartaram. Cá para mim vai para Espanha para ser vendida e não pagarem a tua comissão que já por si é mínima!!!SÓ VERGONHAS ! O LUCRO EM PRIMEIRO E O CLIENTE EM ÚLTIMO!!!

No dia 31 de Maio de 2021, contatamos a referida empresa para solicitar informações sobre destrancar uma porta interior. Ao telefone fomos informados do valor da deslocação de 30€ e que o valor do serviço seria facultado pelo técnico após análise do problema, e solicitamos então que viessem. Após a chegada do técnico, foi encaminhado para a porta em questão, cuja fechadura já se encontrava desmontada por nós. O mesmo, sem proferir qualquer palavra ou fornecer um orçamento, pegou numa chave de fendas e em menos de 3 minutos destrancou a porta (enquanto fazia isto, pensamos que estaria a analisar o problema para nos dar um orçamento). Reforço que apenas destrancou, pois a mesma não foi arranjada e o problema persiste. Após 5 minutos de visita técnica, foi-me solicitado o pagamento de 90€ sem fatura, ou 110,70€ com fatura.Desta forma, a minha reclamação é sobre o valor absurdo cobrado pelo serviço, pela falta de autorização da nossa parte para avançar para o mesmo, e consequente inexistência de orçamento prévio por parte do mesmo, antes de efetuar o serviço.Já entrei em contacto com a referida empresa, que argumenta que nunca lhe foi solicitado valores.Solicito reembolso.

Existem 3 situações sobre a empresa de condomónio Condostar que quero reportar. Ponto 1) Solicitei por carta registada com aviso de receção à empresa que gere o condomímio, Rua ramiro ferrão, nº 19 - 1º Esquerdo 2805-356 Almada o envio do regulamento do prédio e o relatório de contas dos últimos 3 anos.A razão do pedido deve-se ao facto de ter estado a viver no estrangeiro ou em outro concelho do país e não tinha acesso às mesmas na altura da reunião de condomínio, e as mesmas nao foram enviadas junto com a convocatório da mesma.Nos últimos anos os valores apresentados a serem parem têm sido elevados e, não querendo pôr em causa a urgência e necessidade dos mesmos quero perceber: 1) Se o dinheiro que eu paguei à empresa de condómio corresponde inteiramente ao valor que efetivamente paguei - uma vez que não seria a primeira vez que se enganavam entre encargas entre condómios. 2) Perceber como é que o valor foi investido para o bem comum do prédio.O regulamento foi-me enviado, mas houve uma recusa em enviarem-me as contas. Mesmo após insistência da minha parte, que mereceu da parte da Condostar uma não resposta. O que não posso deixar de estragar haver uma recusa de uma empresa prestadora de serviços, recusar apresentar contas.Ponto 2)Uma vez que tinha conhecimendo que efetivamente houve gastos necessários elevados a serem feitos no prédio, acordei, via email escrito, com a empresa um plano de pagamentos mensal até abater a dívida.No dia 29 de Dezembro de 2019, na mesma altura que estava fora do país a viver, foi realizada uma reunião de condomímio onde foi decidio aplicar-me uma multa de 350 euros, pelo valor em dívida. De referir novamente que o plano de pagamento tinha sido acordado com a mesma empresa, esteve sempre a ser cumprido pelos valores e prazos acordados e esse facto, sendo a ata, não foi referido sequer na reunião. Para além da imoralidade do ato, a empresa em questão prestou um mão serviço a todos os condómios não referindo a verdade, e indo contra ao próprio acordo proposto por eles, aplicando uma multa, de forma dolosa e indigna. Questionado sobre este facto, a empresa descarta responsabilidade, não assumindo da parte deles qualquer responsabilidade e atribuindo para nova reunião de condomímio o meu pedido para reverter a dívida, em vez de assumirem a desorganização interna. De referir que já questionei várias vezes quando poderia ser a próxima reunião, nunca obtive qualquer resposta. Com o objetivo de mostrar boa-fé, apesar da ilegalidade apresentada pela empresa, decidi pagar a totalidade da divida em falta, com a exceção da dívida que me foi imposta de forma dissoluta. Ponto 3)Tenho a campaínha do prédio avariada e contactei a empresa a pedir manutenção da mesma. À qual mereci igualmente zero resposta. Para abono da verdade, as campainhas foram trocadas todas no prédio, num periodo em que não estava presente na habituação. Nesta situação até aceitava encarregar parte dos custos, uma vez que falhei a manutenção geral do prédio, mas tal não é possível negociar com a empresa de condomio porque têm demostrado uma ausência de resposta ou respeito.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que contratei os vossos serviços de gás e luz, por chamada telefónica, no dia 14-12-2020. Juntamente com este contrato dizem-me que foi subcontratado um serviço adicional chamado: Serviço OK Completo.Este serviço foi cancelado por mim via telefónica a 14/05/2021.Contudo, neste período, foi debitado um valor total de 17,22€ (= 3,44€ + 3,44€ +3,44€ + 6,90€) por este serviço adicional.Já reclamei (dia 14/05/2021 e 16/05/2021 - em anexo) e dizem-me que o serviço foi correctamente contrato. No meu contrato não encontro a informação da contratação deste serviço.O que já pedi antes, e torno a pedir, é que me provem onde está esta contratação feita por mim, mesmo que para isso seja necessário consultar a contratação feita por chamada telefónica.Na falta de comprovativo peço que o dinheiro debitado por este serviço adicional seja devolvido na integra ou que se encontre outra forma de compensação pelo mesmo valor.Exponho também a situação de aquando do cancelamento do serviço adicional a 14/05/2021, onde se encontrava em curso a factura a debitar nº 21050310102376499, recebi um email a 19/05/2021 com o assunto: Pagamento de Serviços - Serviço OK Completo, a avisar que tinha uma dívida no valor de 6,90€, tendo um prazo de 10 dias para regularizar a situação. A factura em curso anterior e a nota de dívida são do mesmo serviço adicional. Ou seja, estavam a debitar o mesmo serviço duas vezes. Quando liguei para o serviço de apoio ao cliente da Endesa avisaram-me que o valor em dívida não estava coerente. Ainda bem que liguei antes de pagar porque, caso contrário, estava a pagar duas vezes o mesmo serviço.Sinto-me lesado em termos financeiros e também por afirmarem que tinha uma dívida. É uma acusação grave e certamente me deixa desconfiado na coerência dos vossos serviços informáticos. Não esquecendo de que o Desconto de boas-vindas durante 6 meses, quando chegou ao 3º mês acabou. Depois de alguma persistência e reclamação o mesmo foi regularizado na 5º factura.Cumprimentos.

Venho pelo presente solicitar a v/ ajuda no sentido de obter uma resolução adequada para uma situação perante a qual me sinto impotente para resolver. Tenho o cartão de crédito Universo há já algum tempo e de um modo geral até final do ano passado funcionou bem. Os extractos vinham correctos e apenas uma única vez por mês eram debitados os juros a pagar bem como o respectivo imposto de selo. A partir de Janeiro deste ano, começou simplesmente a ser vergonhoso. Estão constantemente a debitar juros e imposto de selo, a debitar e a creditar juros e imposto de selo, isto numa confusão enorme de débito e crédito de juros e imposto de selo que ninguém consegue entender. Como a minha confiança no nosso sistema bancário e em tudo o que o envolve é zero já desde há muito tempo, faço um registo de todos os movimentos em excel para melhor perceber a forma como me roubam dinheiro à descarada. Poderão verificar esta situação nos pdf's que seguem em anexo. Entretanto, no último extracto que recebi, aparece como quantia a pagar no próximo dia 5 (dia em que habitualmente é pago o valor mensal definido), o valor de € 37,84. De seguida verifico que na minha área de cliente esse valor passa para € 55,06 e fico sem perceber qual o valor a pagar. Afinal são € 37,84 ou € 55,06. Já sei que se ligar para a linha de apoio vão-se desfazer em desculpas e dar uma explicação barata que não faz qq sentido pelo que preciso da v/ ajuda para resolver esta situação que é, em meu entender, um abuso claro na forma de tratamento dos clientes/utentes que são afinal quem lhes paga para que o seu sistema funcione. Nos anexos podem confirmar tudo o que aqui refiro pois no extracto aparece um valor e no print screen aparece outro. No resumo dos movimentos aparece até final de 2020 apenas uma vez por mês, o débito de juros e imposto de selo, daí para a frente é tão simplesmente uma bela confusão que não se consegue perceber.Agradeço desde já a ajuda que me possam dar na resolução deste assunto.Posso também informar por acréscimo que, embora o assunto tenha sido resolvido, ainda assim não foi como entendo que deveria ter sido.No passado mês de Março enviaram-me um sms a informar que por um valor em atraso de € 0,22 o meu cartão ia ficar com bloqueio e iam comunicar ao Banco de Portugal o que afinal se veio a confirmar ser um erro de processamento do sistema. Pedi que me enviassem uma informação nesse sentido a dizer que era um erro e que por isso não ia ser dada nenhuma informação ao Banco de Portugal só que, até hoje, não recebi nada nesse sentido. É uma vergonha que instituições desta dimensão nos tratem a todos praticamente como lixo quando na verdade nós é que os mantemos em funcionamento. E isto sem que da parte das autoridades exista, pelo menos se existe não se percebe, um controlo para evitar que situações destas aconteçam com a frequência que vimos acontecer. Fico à v/ disposição para os esclarecimentos adicionais que possam necessitar para resolver este assunto.CumprimentosAntónio Miguel Ferreira

Olá.Gostaria de saber se me podiam ajudar nesta situação:Em agosto de 2020 um taxista da Prime Tour (o próprio dono da empresa: Dr. Miguel) transportou-nos (eu e minha esposa) do aeroporto de Lisboa para a Residencial do Areeiro por um valor de 15€ (3x mais caro do que o normal, mas tudo bem) e ele sugeriu que 1 taxista da sua empresa nos podia transportar na madrugada seguinte de volta ao aeroporto e se podíamos pagar-lhe naquele momento. Acedemos. Mandou-nos uma mensagem com a confirmação do pagamento feito e do agendamento da viagem combinada. Só que, na manhã seguinte o taxista não apareceu. Causou-nos uma “grande dor de barriga”, pois tivemos que chamar outro táxi e estivemos quase a perder o avião.Depois mandamos mensagem (n.º da minha esposa: 915716976) a contar-lhe o sucedido: Telefonei várias vezes para o número deste cartão Fornecido pelo taxista: Muitas das vezes desculpavam-se com a pandemia prometeram-me que me depositavam o dinheiro (que o faziam às 5ª-feiras) arranjavam sempre 1001 desculpas… e nada ultimamente quando telefonava nunca ia para o escritório, mas sim para 1 taxista por fim já me bloquearam os telemóveis que costumo usar para lhes contatar.Até tenho vergonha de vos pedir uma quantia tão pequena. Mas para além das dores de barriga que nos deram, este senhor enriquece à custa daqueles que trabalham e ganham honestamente o seu dinheiro a muito custo.Antecipadamente grato.José Pimentel

Venho por este meio expor a minha situação :no dia 28 de Abril fiz encomenda duma mobília no site da web móveis disseram me que demoraria 30dias a chegar efectuei o pagamento como eles pediram para efectuar a encomenda e a. Verdade é que até hoje a encomenda não chegou ligo para a loja física dizem não ser nada com eles deram me um numero de telemóvel para. Ligar ao qual não atendem e a verdade é que nem mobília e nem. O dinheiro e estou desesperada já com a situação foram 584€ que transferi e até hoje nada de respostas. Precisava que me ajudassem a reaver o dinheiro ou a mobília grata desde já Manuela Domingos

Venho por este meio denunciar esta empresa. A Micolet é uma loja on-line de revenda de produtos em segunda mão. Neste caso iria vender a minha roupa, que foi recolhida pela empresa no dia 8 de Março. Fiquei a aguardar a avaliação das peças (20 peças) que nunca aconteceu. Após sucessivos contactos com a empresa, disseram me que o meu pacote tinha sido extraviado e que iriam proceder a indemnização. No entanto o valor da indemnização não corresponde ao valor das 20 peças que enviei (deram me apenas 27 euros). Aguardo uma indemnização justa.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que o Hospital da Luz / Oeiras, está a pretender faturar à minha esposa exames que foram feitos e pagos em 18/07/2018.Já foi contestado o novo pedido de pagamento feito com ameaças de cobrança judicial, sobre uma dívida que não existe e que até já está prescrita.