Reclamações públicas

No passado dia 05.05.2023 um colaborador dos CTT foi efetuar uma entrega de uma encomenda com nome e morada indicada por mim aquando da compra, acontece que quando o dito colaborador dos CTT chegou a essa morada (que é da empresa onde trabalho) estava encerrada para descanso dos seus colaboradores, tendo a mesma uma caixa de correio não deixou qualquer aviso de tentativa de entrega alegando destinatário desconhecido como estava fazendo o rastreamento da encomenda foi assim que cheguei aos CTT e fiquei sabendo do sucedido e pedi esclarecimentos sobre o assunto e a resposta que obtive por email é que a encomenda vai ser devolvida a sua origem que é Hong Kong como isso é possível! E o que eu posso fazer para evitar esse transtorno de uma empresa que se diz ter um serviço público de qualidade

Vem por meio deste que a seis meses assinei um contrato de telefonia televisão e internete com a empresa nos no qual a mesma ,por meio de seus atendentes me estruirão que após o perido de seis meses ficava au meu dispor a oportunidade de comprar até dois aparelhos telefônicos. Pois foi dito .porém quando fui até a loja da empresa nos para efetuar a compra, fui em formada que a empresa tinha mudado as condições de seis meses para adquirir os aparelhos para doze meses .ficando assim impossibilitado de comprar os aparelhos. Venho por meio deste órgão pedir ajuda para resolver este problema pois acredito que seja um órgão decente e pode me ajuda .desde já muito obrigada pela vossa atenção.

Exmos Srs.Quando ligo a TV deparo-me com uma mensagem da NOS a informar que tinha de sintonizar o televisor para os canais digitais. Após várias tentativas chego à conclusão que não é possível tal atualização. Após ligar para o apoio ao cliente da NOS, informam-me que certos televisores não são compatíveis e teria de comprar ou alugar um descodificador de sinal. Gostaria de saber se é possível nos termos da lei a empresa fazer essa alteração, visto que no contrato que assinei, nada previa essa alteração e se não é a empresa que tem de fornecer esse equipamento. E caso a empresa não forneça o equipamento, se eu posso anular o contrato sem ter de pagar o tempo que resta de fidelização, visto que quem alterou as condições de contrato foi a NOS.Obrigado pela atençãoCumprimentos.

Por volta do dia 24/02/2023 liguei a Vodafone solicitando o cancelamento do serviço de internet e TV da minha residência, solicitei que o cancelamento fosse efetuado no dia 27/02/2023 quando deixaria a morada. Na ligação, ainda confirmei com a atendente que o cancelamento era somente da internet fixa e TV e não do telemóvel. Entretanto no dia 27/02/2023, meu celular ficou completamente sem sinal. Eu ficaria ausente do país por mais de um mês, estava com viagem marcada, hotel pago, casa vazia para ser entregue a imobilária. Para meu desespero, ao dirigir-me para uma loja física no dentro do Estaçºao Viana (Viana do Castelo), descobri que a atendente havia cancelado também minha rede de telémovel, a qual eu utilizo para trabalho. Depois de horas aguardando, de atrasar toda a viagem, consegui ter o problema do telemével resolvido. Na loja física de Viana do Castelo, que eu só fui pelo erro da atendente de cancelar o telemóvel, pergutaram se eu tinha devolvido o box da TV e roteador, entretanto, em nenhum momento da ligação a atendente informou-me sobre a necessidade de devolução de tais aparelhos, não agendou retirada na morada, não pediu que eu entregasse em alguma loja, sequer mencionou nada a respeito. E com a mudança de residência, e a necessidade de esvaziar a morada, com a viagem marcada e sem saber de nada, o box e roteador provavelmente foram para o lixo. Agora a vodafone quer cobrar 300 euros por tais equipamentos, o que eu não acho justo pois não fui informada da necessidade de devolve-los. Para além do péssimo serviço da atendente de ter cancelado meu telémovel, ter atrasado toda a minha viagem, e causado prejuizos finaceiros e horas de estresse e preocupação esperando resolução do problema, pois utilizo meu celular não só para uso pessoal mas também profissional. Agora a Vodafone ainda quer que eu pague um valor abursdo de 300 euros pelos aparelhos. O débito está agendado para ocorrer a partir do dia 23/05/2023.

Venho por este meio, comunicar que a Vodafone confirmou, hoje, que não consegue fornecer o serviço que eu contratei e que iria me enviar um mail no quao o confirmava . Passado umas horas, recebo um SMS dizendo que tudo ainda estava em analise. Estão a brincar comigo? Há 7 meses que estou a pagar por um serviço sem qualidade nenhum. Tenho recebido os tecnicos sempre que me foi solicitado, o mesmo com as trocas de todo o equipamento. Fiz uma reclação no livro vermelho a Vodafone. Contatam comigo e depois dão o dito por não dito?. Fui a uma loja vodafone da minha area de residência que me informou que nem tem o registo da tal chamada e que teria que aguardar o contacto porque tudo estava ainda em analise. Só peço um pouco de respeito e que de uma vez por todas resolvam esta situação de vez. A única solução possível é a rescisão.

Essa NOS é mesmo uma piada, e seguem a fazer cagada todos os meses

Venho por este meoo reclamar da nos pelo seguinte motivo:Recebi a fatura do mês de abril no qual verifiquei que tinha um valor cobrado de 50€ por um certificado wi fi...Liguei a questionar o que era esse valor no qual a colega que me atendeu sra. Emanueli sudré Indicou que é pelo tecnico ir a minha casa e deixar o wi fi a funcionar!!! Perguntei o porque de me cobrarem esse valor visto que ninguem da parte da nos me indicou ao telefone que teria esse custo! A sra. Nao me soube dizer o motivo pois segundo ela so pode responder por ela e nao pelos colegas!!!

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que estou sendo cobrada de um serviço, plano da Vodafone que não estou a usufruir. Por força maior, precisei me mudar para outra morada onde ja há outra operadora e não é possível levar, alterar ou continuar com o plano Vodafone, pois o senhorio ja tem outra operadora.Cancelar não é uma opção pois a multa e muito alta, e o motivo da mesma é pir força maior, que não depende so de mim. Gostava apenas de alterar o plano e rever valores e pagar apenas pelo que vou usufruir .

Venho por este meio expor minha revolta para com a vodafone, tenho um contrato de 2 números de telefone móvel pós pago, meu contrato tinha término em 03/23, em Novembro de 2022 fui contactada por um comercial da Vodafone ao qual me informou que tinha uma proposta para renovação de contrato, que em 2023 iria haver atualização de preços, que se renovar-se ainda em 2022, em 2023 não haveria atualização de tarifário, pagava 24,90 do 1° e do 2° 19,90, ao renovar ainda em 2022 seria feito um aumento passaria a pagar, 27,90 do 1° e do 2° continuaria a pagar 19,90, e teria 40G em roming, aceitei a proposta mesmo faltando 4 meses ainda de contrato, na fatura de dezembro já foi cobrado os valores do novo contrato, agora em Março de 2023 para meu expanto tem novamente atualização de tarifário ao qual me estão a cobrar 30,00 do 1° e 21,90 do 2°, entro em contacto com a operadora e me dizem para esperar que iria ser contactada, passaram quase 15 dias, voltei a ligar novamente e me disseram o mesmo, hoje fui contactada e a explicação foi que assinei um contrato que nele e dito que em 2023 haveria atualização de preços aprovado pela anacon.Isto e propaganda enganosa, estão a brincar com o consumindo, nos vendem um produto que diz que não haveria atualização rm 2023, ou seja perdi 4 meses do antigo contrato. Isto é muito revoltante, não se brinca.

Caros Senhores, Assinei contrato com a Vodafone a 12/12/2022.No contrato assinado, nada é referido relativamente à atualização de preço, no entanto em março deste ano aumentarem o preço de 32.9€ para 35,13€, e só me apercebi desta situação porque limitei os Débitos Diretos a 35€.Não acredito que esta situação seja legal, uma vez que o contrato é recente.Agradeço que seja verificada esta situação. Cumprimentos,Belisa Campinho