Reclamações públicas

Venho por este abrir uma reclamação junto à empresa decolar.com. Referente a reserva de n° 466336112500,Esse é um voo de volta de Belo Horizonte para Lisboa - Portuga!l. O mesmo foi cancelado pela agência decolar.com no último dia 24 de abril de 2020 sem o meu consetimento.Gostaria de reaver a minhas passagem aérea de volta sem nenhum custo adicional, pois eu como cliente não fiz nenhuma solicitação de cancelamento de voo, já tentei de várias formas contato com a empresa mas até o momento não obtive sucesso. Me sinto constrangido e totalmente lezado pela empresa decolar.com.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que é inadmissível a Vodafone não ter acesso ao canal do Big Brother visto já ter apresentado queixa junto de vós e da qual a resposta foi para apresentar queixa.Não se preocuparem sequer em ajudar o consumidor nesse sentido.Inadmissível mesmo. Para não falar nos balúrdios que pago pelo serviço.

Venho por este meio comunicar duas situações relacionadas com o serviço CTT Express, que passo a relatar:1) Numa encomenda, escolhi o horário de entrega entre as 16h e as 19h. Recebi SMS no dia a dar conta dessa mesma situação, reiterando o horário de entrega entre as 16h e as 19h. A encomenda foi entregue por volta das 13h. Por sorte, o meu pai tinha acabado de chegar a casa e conseguiu recebê-la. Caso contrário, teria de voltar para trás pois eu não estava em casa.2) Na segunda encomenda também recebi SMS dizendo será entregue no dia tal, até às 19h00. Estive em casa o dia todo e não só não chegou nada como ninguém avisou de alguma eventual mudança. Continuo a aguardar por esta encomenda. (isto foi hoje, imagino que chegue amanhã)Tenho gravadas ambas as SMS.Não tenho por hábito de reclamar, menos ainda vivendo nós os tempos que vivemos e sabendo que haverá mais condicionantes. Mas tive dois casos com os CTT na mesma semana e não podia deixar de reportar. Acho que o mínimo a fazer era avisar o cliente.Obrigada

No passado dia 8 de maio fiz uma compra no Pingo Doce de S.Marcos Cacém, no valor de €92,65, associada à fatura referenciada.Ao chegar a casa constatei que tinha comprado um ambientador Automático Brise, no valor de €9,98, que não era compativel com o equipamento que tenho para aromatização de ar interior.Face ao exposto dirigi-me à loja para trocar o aromatizador bem como uma lata de RED BULL, por ter passado pelo preço errado, o que me foi transmitido que no presente momento não faziam trocas nem devoluções de produtos.Face ao exposto e não sendo este produtos alimentares, e estando devidamente embalados e protegidos não compreendo porque não podem aceitar trocas nem devoluções, quando o produto não funciona no meu equipamento, solicitando assim a vossa intervenção.

Venho por este meio a solicitar esclarecimento e resolução sobre a dificuldade enorme que tive ao tentar efetuar o pagamento de uma compra online na loja do continente. quero esclarecer que eu sou cliente da MCH ha anos. tenho cartão de desconto que esta associado a minha conta, como também assim um cartão excluisvo do continente que se chama DA. este cartão apenas permite compras no continente, nem na wells, nem outras lojas. apenas bens de consumo alimenticio no continente.apos de perder uma hora em fazer as compras online. associar meu cartão Da e escolher para utilizar no pagamento da minhas compras (73.32€) a Sonae para finalizar a encomenda solicita outro meio de pagamento complementar. todo bem, preenchi os dados , primeiro de meu paypap logo de meu cartão de credito do de debito, todos os meios foram rejeitados, porque?? devido a que Sonae pretende que quando da como informação este 2 meio de pagamento complementar, também tenham o total do montante da compra disponível neste 2 meido de pagamento. Para que?? se informaticamente Sonae consegue validar logo o saldo do cartão DA. neste caso minha compra foi de 73€ o que significa que na realidade tinha que ter na minha posse 146 € disponiveis na minha conta para que a Sonae autorize minha encomenda. Imaginem se a compra fora de 200€ !! então deveria ter na realidade disponivel 400€ (200 no cartão Da e 200 noutro meio de pago) o que acho injusto e ilogico, pq o Cartao DA e apenas para o continente, exclusivo deles. mesmo assim eles tem que asegurar-se o montante duplo da compra.. e obrigar que o cliente tenha este valor disponivel sim ou sim noutro meio de pagamento. Adicionalmente queria frisar que estive mais de meia hora a falar com o apio ao cliente da loja online, sem resolução claro, indicando que são regras da empresa. todo bem. se são regras da empresa. então deveriam estar bem claras no site. expostas.. pq volto a reiterar o cartao Da é de uso exclusivo para compras no continente. se clientes que tem apenas o cartao DA obrigam mais nestes momentos a ter que deslocar-se ate uma loja mais perto, para poder fazer as compras em vez de facilitar porque são cliente qeu com esse cartão SO PODEM COMRAR NO CONTINENTE. Acho ilógico e gostava ver resolvida e esclarecida minha reclamação na brevidade possivel atenciosamente, Tania Noguerol

Venho por meio desta comunicar o descaso da empresa GoShape nutrition, pois realizei uma compra 09/05/2020 pelo um site onde não conseguir mais ter acesso e não oferecem a opção de redifinir senha, ou seja, terei que criar um novo cadastro e com isso certamente perderei todas as informações da compra anterior realizada. A empresa diz que para saber onde era minha encomenda tenho que está atenta ai telemóvel, pois o serviço agora é com o CTT e não com empresa. Em todos os meus e-mails fui respeitosa e tentei passar a minha questão de forma clara e educada, já a GoShape e nutrition usou um tom agressivo e arrogante em letras garrafais para responder o meu timo e-mail deixa do claro o seu despreparo é falará de ética com o seu cliente.Sinto realmente lesada e frustrada ao contactar os serviços desta empresa.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que efectuei uma compra online da empresa em causa (PROZIS) que após terem recusado uma troca de artigo (leggings power up - ref. 560499543337) com nr. de fatura CFP/2903217, alegando que a embalagem estaria danificada na zona do fecho hermético. Facto este não ser verdade, pois a embalagem estaria lacrada, sendo obrigatório cortar acima em zona indicada para assim chegar ao produto. Acrescento ainda que para efetuar, a empresa exige que os portes de envio fiquem ao encargo do consumidor, bem como em casos de recusa de troca, o consumidor tem igualmente de pagar a respectiva devolução do artigo. Com o sucedido, fiquei com os prejuízos do envio e da devolução.

Fiz uma encomenda no dia 22/04 com o vendedor Think in beauty. A encomenda esteve desde dia 23 na transportadora com a nota de morada incorrecta. Não fui avisada, ninguém me contactou para tentar resolver o problema e foi preciso eu estranhar a demora absurda pra ir investigar e deparar-me com esta situação, semanas depois.Para tornar tudo ainda mais grave, a morada NÃO ESTAVA ERRADA. Estava certíssima. Reclamei junto do vendedor e junto da FNAC e fui informada que a entrega estava em processo de devolução por parte da transportadora e que tinha sido cancelada. Mais uma vez fizeram tudo isto nas minhas costas e sem o meu consentimento. E ainda tiveram o desplante de dizer que serei reembolsada quando receberem o artigo de volta no armazém. Isto é completamente inadmissível, eu nunca recebi o artigo e a encomenda foi cancelada, como tal, quero ser reembolsada JÁ. Não faz sentido ter de esperar que resolvam a asneira que fizeram. Não é da minha conta se o artigo volta ou não para o armazém. Eu não o recebi e paguei por ele. Exijo ser reembolsada imediatamente. Já fiz inúmeras reclamações, inclusive tentei contactar a FNAC telefonicamente mas ninguém tem sido prestável e o scammer do vendedor continua com o meu dinheiro. Passaram-se semanas e não recebo o reembolso nem faço ideia se o artigo lá chegou ou não - coisa que também não me interessa minimamente. Quero ser reembolsada pois isto é uma autentica fraude! Se não vou receber o artigo, não tenho de o pagar nem de ter dinheiro preso por ele. Resolvam os vossos erros com o vosso próprio dinheiro e não com o dos clientes! Agradeço uma resolução breve para este problema pois já passou todas as marcas do admissível. Obrigada.

venho por este meio apresentar uma reclamação, referente à cobrança do parque de campismo da Inatel, da Costa da Caparica. Com a situação atual da pandemia não podemos entrar no parque de campismo, compreendo perfeitamente esta situação, só não estou de acordo é ter que pagar o consumo da àgua, luz e do lugar de estacionamento (só neste caso é cobrado 20€). Uma vez que não estamos a gastar nem água nem luz (e pelo que alguns campistas moradores de lá referiam na página do facebook do parque de campismo, dizem que foram desligados algumas caixas de distribuição da luz para os alvéolos) e nem o estacionamento, acho injusto o parque estar a cobrar o valor das coisas acima mencionadas. É justo sim pagarmos pelo espaço ocupado das nossas tendas/ roulottes ou alvéolos mas cobrarem o pacote completo não está certo. ainda por mais todos fomos afetados por esta situação, no meu caso tenho um salão de cabeleireiro aberto e estive cerca de um mês e meio fechado e tanto o meu rendimento, bem como o do meu marido vêm daí.aguardo atenciosamente por uma solução,obrigado.

ATENÇÃO EMPRESÁRIOS, Não contratem a transportadora TAMDIS. Há um mês eles estão com o meu Pedido PT633077, da MaxColchon e não sabem onde estão as mercadorias e nem quando vão realizar a entrega. Empresa desorganizada e sem qualquer logística.