Reclamações públicas

recebi ontem a última fatura de 20/5/2020, gostava de apresentar a minha reclamação sobre a última fatura de 20/5/2020, relativa à conta de consumo da água, por este meio, dado que não identifico a leitura do consumo e não concordo com esse valor da conta de água, sendo que sei que não consumi tudo isso, ninguém vivia na habitação aludida não estive em Portugal a partir do mês Abril até agora. Como se não bastasse todos os dias sem água gastasse, fico em grande dúvida como é possível o valor da última fatura relativa à conta consumo da agua (42,25EUR) é mais alto do que o da fatura de 19/3/2020 (41.51EURO), peço por favor a vossa sociedade rever e reler a vossa leitura, e em especial, a informação na fatura: o seu consumo faturado nesse local em 61 dias foi de 16 267 litros de água, correspondente a 266 litros/dia.), peço por favor a vossa sociedade ajustar e corrigir a última fatura aludida, senão não resolver esses problemas relacionados com a sua cobrança errada da conta, podemos recorrer à DECO (defesa de consumidor) para solucionar o problema.

Venho pelo presente apresentar uma reclamação contra a empresa de vendas online clubefashion.com.No dia 08/05/2020 solicitei a devolução de uma encomenda efetuada através do referido site, exercendo assim dentro do período de reflexão de 14 dias.Entrei em contato com o vendedor para saber se deveria enviar por CTT a encomenda, mas fui informada que uma transportadora deles iria fazer a recolha da encomenda na minha casa, não devendo assim, enviar por CTT (o que seria o padrão para as devoluções).Alguns dias depois encomenda foi recolhida na minha casa, por uma transportadora indicada pelo próprio clubefashion, sendo a encomenda devolvida exatamente nas mesmas condições que me foi entregue, ou seja, devolvi o artigo na embalagem original.No dia 14/05/2020, o clubefashion enviou mensagem a dizer que o produto “não chegou às nossas instalações devidamente fechado e embalado. Pelo que, face ao exposto não será possível agir em conformidade com o solicitado.”A justificação dada pelo clubefashion é completamente descabida, uma vez que a encomenda jamais foi sequer aberta até porque estes colchões (produto da encomenda) vêm enrolados com extrema pressão, e após abrir, é impossível enrolar novamente. Ou seja, não há motivo nenhum para a recusa do pedido, uma vez que o produto foi devolvido exatamente da mesma forma que foi entregue, com a sua embalagem original fechada, o produto não foi aberto.A recolha da encomenda foi feita por transportadora indicada pelo clubefashion, e se de alguma forma eles extraviaram a embalagem (o que acredito que não aconteceu), também não posso arcar com esta responsabilidade.Se passaram mais de 14 dias, e até agora o vendedor/clubefashion não procedeu o meu reembolso, e se trata de uma quantia acima dos € 500,00 , o que é um absurdo e uma falta de respeito com um consumidor, que até então já havia feito diversas compras neste site.Para facilidade de referência, envio em anexo histórico de conversas com o vendedor, e fatura da compra efetuada.Diante do exposto, apelo aos vossos bons ofícios para fazer valer o direito do consumidor e para a resolução deste conflito.Com os melhores cumprimentos,

Assunto: Pagamento realizado e serviço não prestadoNIF: 206 881 886Exmos. Senhores,Em Janeiro de 2020, dirigi-me a Clinica Dentária Swiss Dental Service, situada na Rua Polo Norte, N.º 16, 3º andar, Lisboa para consulta para possível tratamento dentário, o qual foi acordado após consulta, no valor de 6.200,00 (Seis mil e duzentos Euros), para colocação de 5 implantes, extrações de todos os dentes superiores, provisórios, definitivos em cerâmico… e demais tratamentos necessários para que tudo ficasse perfeito relativamente a arcada superior, composto de 12 dentes, após todo tratamento e implantes.No dia 07/02/2020 dirigi-me a mesma clinica onde realizei o primeiro pagamento no valor de 1.550,00 (Mil quinhentos e cinquenta Euros), pois segundo o Dr.Nuno Silva, Gestor de pacientes, esse valor seria necessário para poderem dar inicio ao tratamento e que eu deveria pagar essa quantia inicial e que depois os restantes valores seriam pagos da seguinte forma: • Mais uma parcela de 1.550,00 (Mil quinhentos e cinquenta Euros), uma semana após a cirurgia e colocação do provisório, caso tudo estivesse perfeito• Restantes parcelas seriam feitas por transferência bancárias, 10 parcelas no valor de 310,00 (trezentos e dez Euros/cada parcela).Nesse mesmo dia, 07/02/2020, fui informado pelo Dr.Nuno Silva, Gestor de pacientes, que o tratamento teria inicio antes do fim do mês de fevereiro e que eu seria contactado dentro de uma semana para agendar a data exata, infelizmente isso nunca aconteceu.No dia 30/04/2019, recebi um e-mail dessa clínica, Dra. Carmen Sofia, gestora de paciente, agora já não era mais o Dr.Nuno Silva, a solicitar-me informações, dados pessoais para completar o meu processo financeiro, para um tratamento que nunca foi iniciado, no entanto já queriam mais dinheiro.Em resposta ao referido e-mail, solicitei que antes de me solicitarem qualquer quantia ou dados pessoais para processo financeiro eles deveria apresentar um plano para tratamento face ao COVID-19, e que como eu nunca fui contatado e nunca deram inicio ao tratamento em fevereiro, conforme tinha sido combinado, então o que eu realmente pretendia, pretendo, é a devolução da quantia entregue de 1.550,00 (Mil quinhentos e cinquenta Euros), uma vez que nada foi feito, nenhum tratamento foi iniciado e que eles só queriam saber de mais dinheiro, queriam agendar datas para que eu lhes dessem mais dinheiro.Já entrei em contato várias vezes por telefone, sms e por e-mail com Clinica Dentária Swiss Dental Service, com a com Dra. Carmen Sofia, gestora de paciente, não obtenho respostas a minha solicitação e em um dos contatos telefónicos realizado com com a referida Dra., gestora de paciente, ela disse-me que já tinha encaminhado a minha solicitação ao departamento financeiro e que não poderia fazer mais nada. Após essa data já tentei vários contatos telefónicos com a Clinica Dentária Swiss Dental Service, mas, infelizmente, eles e tão pouco a Dra. Carmen Sofia, atendem ao meu telefonema. No dia 21/05/2020 enviei e-mail para a Dra. Carmen Sofia, informando que esperaria até o dia 25/05/2020 por uma resposta e devolução da quantia paga, entretanto hoje voltei a telefonar e ninguém atende, continuo sem respostas.Solicito a ajuda dos Exmos. Srs. de forma que a Clinica Dentária Swiss Dental Service proceda a devolução/restituição da quantia de 1.550,00 (Mil quinhentos e cinquenta Euros), entregues em 07/02/2020. Com os meus melhores cumprimentos.Jorge Ramos Peixoto

Venho, por este meio, comunicar a Exas que após a compra de um maçarico camping gás verifique que não era aquele modelo que me servia, dirigi-me (17-01-2020) à loja (ADUBOPOR. Lda), expus a situação aceitaram a devolução, mas não me devolveram o valor (45,58 €) e apresentaram uma nota de crédito N. DEV 2C/866.Não aceitei a situação e fiz uma reclamação, N. 26310202, até à presente data ainda não recebi nenhuma resposta.Com os melhores cumprimentosJoão Varela dos Santos

Venho por este meio, solicitar a V. Excelência que cancele a encomenda de um forno solicitada por via telefónica no dia 22/05/2020. No mesmo dia, foi surpreendida pelos meus filhos com a oferta de um forno e neste respectivo dia telefonei para a vossa empresa e mandei email aos quais não obtive resposta. Posto isto, Agradeço o cancelamento imediato da encomenda solicitada.Cumprimentos, Aldira Maria Mendonça Silva NIF: 185110290

Fiz uma encomenda no site Streetpadel.com.Passado uns dias recebo um mail da parte deles a dizer que a encomenda ia ficar sem efeito e que me iam devolver o dinheiro porque tinha havido um erro no preço unitário apresentado no site. Tanto quanto sei, numa loja física se eu chegar à caixa para pagar um artigo e na caixa disser que o preço do artigo não é o exposto mas é mais, a loja é obrigada a vender-me ao preço exposto, correto? Se assim for, porque é que numa loja online não é assim?

Venho por meio reclamar a péssima assistência da Samsumg na resolução de um problema numa máquina de lavar roupa (modelo: 90K5410UX) comprada no dia 24/02/2020 na loja Radio Popular.No dia 16/03 reportei o primeiro problema: borracha do tambor estava danificada ao ponto de deixar passar agua para o exterior. Na sequência deste pedido a borracha foi substituída mas ao fim de uma semana o problema voltou a reaparecer sendo novamente substituída tal como a placa controladora da maquina. Em consequência desta reparação a maquina deixou de funcionar sendo que o problema persistiu mais umas semanas da qual resultaram 4 intervenções da assitência na qual mudaram 3 vezes a placa controladora e por o motor da maquina. Após a substituição do motor a máquina voltou a funcionar mais duas semanas tendo novamente deixado de funcionar. Voltei a contactar a assistência da Samsung que novamente me agendaram mais uma intervenção para reparação do problema (25/05/2020).Obviamente a máquina tem problemas graves de origem e considero inadmissível a Samsung não substituir a maquina de lavar que me acarretou prejuízos de ordem profissional e pessoal. Na soma de todas as intervenções tive mais de 5-6 semanas sem maquina, tive de estar presente em todas intervenções alterando a minha dinâmica profissional e ainda tive que lavar a roupa fora de casa.Numa das muitas chamadas à assistência Samsung (05/05/2020) perguntei o porque de não procederem à substituição do aparelho por um novo e foi-me respondido que a política da empresa era a de reparação. A subsituição apenas se verifica em casos em que o técnico considere o eletrodoméstico como não tendo reparação. Eu pergunto: quantas mais reparações serão necessárias para o técnico considerar o eletrodoméstico sem reparação? Quantos mais dias terei de ficar sem máquina e ficar em casa para receber a assistência técnica.Em consequência destes factos é notária a má vontade da Samsung em admitir que a máquina não tenha substituição apesar de todo o historial. Tudo isto me faz estar desgastado com esta marca tendo perdido a credibilidade nesta marca.Sendo assim gostaria de ser ressarcido do valor total pago pela maquina: 628,99€.

Exmos. Senhores - Bom Dia,Em resposta à V/ oferta, sou a solicitar todo o V/ melhor apoio, orientação e informação, para reclamação veemente junto da firma BUSCA RAZÃO - ( D.ª Margarida Pereira ) - administração de condomínios em Grijó - Carvalhos.Sucintamente tenho várias razões de queixa da referida empresa, inércia, uso e abuso de poder, falta de transparência, desinformação e suspeito de gestão danosa nas contas do condomínio.Aguardo ainda a resposta para a reparação de estragos no meu apartamento, o critério e informação para a instalação desigual de aparcamentos auto no espaço comum exterior, informação para o funcionamento do automatismo da garagem assim com da instalação de andaimes para obras abaixo do meu apartamento e interior a manutenção de luzes e reparação de sensor movimento na garagem junto à minha garagem particular, entrega de contas referentes ao exercício passado, informação sobre a reunião para o debate e continuação da mesma administração, notificação a todos os condóminos das reuniões e actas - não resumos, das mesmas.Na expectativa de uma V/ orientação para a gestão deste assunto, Obrigado.Atentamente,Albano Sousa

O meu nome é João Tiago Gil.Sou assegurado pela Victoria Saúde (cartão nº 140001501700002900) através da empresa para a qual desempenho funções. Durante o período do confinamento uma dor que tenho desde o início do ano no joelho agudizou-se imenso, muito pelo facto de estar sentado constantemente e com a perna fletida, pelo que marquei uma consulta num fisiatra da rede Victoria. Dirige-me ao médico o qual identificou logo de imediato a situação, examinando ao detalhe o meu joelho/pena. Foi-me diagnosticada uma tendinite patelar. Dado o que se tratava, o Dr. não achou que havia a necessidade de fazer quaisquer exames, pois era algo que ele facilmente identificou pelo que me passou o tratamento, 15 sessões de fisioterapia.Submeti as despesas da consulta na plataforma e após 5 dias, mediante um contacto meu por email, comunicaram-me que não me iriam fazer o reembolso. Para fazer o reembolso estão a pedir uma série de documentação apenas para colocar entraves ao reembolso do valor:• Envio de Relatório médico justificativo da sua realização, bem como relatório dos exames complementares de diagnostico • Desde quando assiste clinicamente a pessoa segura• Antecedentes pessoais de relevo deste foro• Data tão exata quanto possível do início das queixas ou informação de acordo com a experiência clinica e a história natural da doença qual presume ser a data de início da sintomatologia• Data tão exata quanto possível do diagnóstico.• Data em que foi encaminhado para a consulta de Fisiatria• Terapêutica instituída até à data• Situação clínica atual.Pela lógica deste seguro, sempre que tenha a necessidade de ir uma consulta ou fazer um tratamento, tenho de ter uma bateria de justificações e autorizações. Se tiver uma dor de dentes ou problema de vista, tenho primeiro ir a um médico de Medicina Geral e Familiar para me dizer “Vocês tem um problema de dentes” ou “Você tem um problema de vista” + relatório extensivo, e só depois ser encaminhado para o especialista. E se tiver de fazer algo mais, repetir o processo e perder mais tempo, enquanto a situação agudiza-se.O mesmo fiz para uma consulta de osteopatia que também é segurada pela Victoria, sendo que a situação que me levou ao ao osteopata, está também ligada à situação do joelho. Submeti as despesas só que pelo que já entendi, vai-me ser remetido de volta.O que pretendo:• O reembolso do dinheiro das consultas e tratamento efetuadas dentro da Rede Victoria Seguros• Pedido de desculpa formal por esta situação desnecessáriaAgradeço a resolução desta situação de forma justa e correta para com o consumidor.

Boa tarde. Venho por este meio denunciar uma situação que aconteceu hoje, dia 23 de maio de 2020, na Tabacaria Vícios Urbanos, no Centro Comercial Girassolum, em Coimbra. Desloquei-me ao local para comprar cigarrilhas no valor de 1,90€. Disse que pretendia fazer o pagamento por multibanco, o qual me foi recusado. Ora, segundo o que consta no decreto-lei nº 10-H/2020, art. 3º, é proibido aos estabelecimentos que possuem terminais multibanco recusar o pagamento por esta via até ao dia 30 de junho de 2020. Insisti com a funcionária de que o que estava a fazer era ilegal, tendo esta ligado ao seu patrão, que pediu mesmo que eu chamasse a política, mostrando querer estar acima da lei. Neste sentido, gostaria que o referido estabelecimento fosse punido nos termos do mesmo decreto, art. 4º.Desde já agradeço e fico a aguardar o vosso contacto.Obrigado,Ricardo Bastardo