Reclamações públicas

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação com os serviços prestados pela Empresa de Eletricidade da Madeira. Aderi a fatura eletrónica pois já aconteceu no passado não recebermos a fatura pelos CTT, mas mesmo assim na nossa casa, nunca falhou um pagamento da conta da eletricidade. Em todas as faturas é indicado um dia preferencial de comunicação de leitura. Qual não é o meu espanto quando após verificação de faturas com valores excessivos contato a empresa em questão para averiguação da situação e me é dito que as leituras não foram dadas. Acontece que as leituras foram dadas, só não foram dadas todas no respetivo dia “PREFERENCIAL” pois em nenhum lado é dada a informação ao consumidor que caso não dê a leitura neste dia, na próxima fatura serão feitos acertos. Foi me dada esta informação por telefone e sugerido uma mudança de contador para um contador mais recente pois o nosso já era um pouco antigo. A nossa fatura normal rondava uns 80€ mas tínhamos dois frigoríficos, duas máquinas de lavar que funcionavam diariamente. Atualmente temos só um frigorifico e uma máquina de lavar que se antes funcionava todos os dias agora só funciona duas ou três vezes por semana. O contador foi mudado no dia 25 de maio. A leitura “PREFERENCIAL” era a 2 de junho e foi dada nesse dia para não haver os respetivos acertos e consequentes oscilações de preço na fatura devido aos respetivos acertos. Hoje, 16 de junho achei estranho ainda não ter recebido a fatura no meu email e decidi entrar na minha conta de cliente no site da empresa. Fui à seção das faturas e reparei que já tinha sido emitida uma fatura em mais de 400€. Telefonei para a empresa a informação que me foi dada foi: 1º que a fatura foi enviada, para verificar caixa Spam ou o lixo que a fatura estaria lá. É muito cómico receber todas as faturas sem problema e só esta não receber e não conseguir ver a discriminação dos valores em questão nem através do site da empresa. No site só consigo ver o valor não tenho acesso a fatura.2º que o valor elevado se deve ao facto de as leituras não terem sido dadas, já há meses ou até anos. O que não é verdade e é facilmente comprovado através do login no site da empresa e verificação na conta de cliente com as respetivas datas e até horas das leituras. Infelizmente quem atende o telefone para responder às dúvidas e tentar resolver os problemas que surgem aos clientes não têm culpa das situações nem nos podem dar as respostas que queremos e merecemos. Gostava que uma pessoa responsável por esta situação me explicasse para onde foi enviada a fatura, o porquê de receber sempre todas as faturas e só esta não receber. Gostaria também de saber como é que no próprio site da empresa aparecem as leituras dadas com as respetivas datas e quem atende o telefone após pedir número de cliente e outros dados diz que não constam leituras há meses.Aguardo urgentemente resposta.

Assunto: Item com defeito de fabricoN.º de Encomenda: 1098076Exmos. Senhores,Eu comprei-vos um 11139514 - Escorrega insuflável para piscinas 333x206x117cm. Intex 58849 e no mesmo dia que o utilizei ele descolou numa das soldas.Como montei o escorrega: 1º Enchi com uma bomba de mão. 2º Coloquei-o na piscina em cima de um cobertor para não estar em contacto com a pedra da piscina. 3º O meu miúdo apenas escorregou meia dúzia de vezes, ele pesa 19 Kg e tem 6 anos de idade 4º Nesse mesmo dia esvaziou. 6º Onde descolou é numa parte onde não esta em contacto com nada. 7º Foi exactamente numa das soldas.Fiz a reclamação na vossa empresa o que disseram que contactaram o fornecedor intex e que o mesmo disse que era rasgado e não cobria a garantia.Entretanto eu enviei um email à index onde a mesma me disse que paço a citar: Informamos de que infelizmente o fabricante não oferece uma garantia contra defeitos de fabrico para este modelo de producto.Pelo que indicamos procurar a loja onde foi adquirido o producto para infomrar-se se é oferecida outras garantias em este caso.O que me leva a deduzir que independentemente do problema deste produto vocês nunca darão garantia e pelo que sei isso não é legal.Eu não quero saber se fabrica da ou não garantia, eu comprei a vocês este produto e ele veio com defeito e por isso eu quero o reembolso do que paguei.

Recebi um aviso de estorno ( Nr. 5110181199 ) com data de 11.12.2019 dizendo que iria ser transferido o valor de 9,09€ para a conta mencionada no aviso. A data prevista para liquidação era de 8 semanas. Estamos em Junho e não foi efetuado nenhum pagamento. Agradeço que me informem o motivo pela qual não efetuaram o estorno.

Venho, por este meio comunicar as suas excelências que fui alvo de burla de pagamento de 25% valor para aquisição de piscina no site custo justo com os seguintes dados pagamento : Entidade: 21800 Referencia: 989 040 047 Valor: 92,50 € e com regência de meus dados pessoais para a respectiva entrega através transporte HDL. Mais info que o e-mail do anunciante é o seguinte: cjt-xssdzefwf@mensagem.custojusto.pt, cujo neste momento logo após o pagamento por volta 16h o anúncio ficou inativo.

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Já a alguns anos venho sendo incomodado pelos senhores da intrum(muito mal educados ao telefone) para tentar que eu pague uma dívida a meo que já prescreveu(pela lei actual penso que após 6 meses prescrevem as divida as operadoras de telecomunicação). Já lhes disse imensas vezes que só pagarei isso em tribunal, mas nunca seguiram para o mesmo. E continuam os contactos que são extremamente desconfortantes, todas as semanas recebo SMS e chamadas a pedir o pagamento de uma dívida já prescrita! Devo indicar que já foi enviada uma carta registada a meo a pedir a prescrição da mesma!

No passado dia 13 de Maio do presente ano fiz uma encomenda para oferecer à minha filha à empresa JYSK. Apesar de terem ultrapassado todos os prazos da respectiva entrega, a mesma foi entregue, pela empresa TRANSNAUTICA, S. A. no início do mês de Junho do presente ano. Acontece que aquando a entrega da mesma deram por falta de uma caixa, caixa essa que faz parte da respectiva compra, são acessórios para montagem de um roupeiro. Sem essa caixa o respectivo roupeiro não poderá ser montado. Por isso para mim é como se nada fosse entregue naquele dia.Após vários contactos por parte da minha filha por diversas vias, porque por parte de ambas as empresas nunca houve nenhum interesse de contacto para resolver o problema, na passada sexta feira, dia 12 Junho, a empresa Transnautica comprometeu-se a fazer a respectiva entrega, da caixa em falta, hoje dia 15 de Junho. Como até à hora de almoço ninguém apareceu com a caixa, mais uma vez a minha filha decide ligar, ao qual lhe responderam que não estava prevista entrega nenhuma para hoje ainda insinuando que não sabiam do que se tratava. Ficaram de ir verificar, e informaram mais uma vez que não têm em poder deles nada para ser entregue, na qual estranho imenso pois na sexta feira tinham. Algo aqui que não bate certo, só sei que não tenho o dinheiro nem a mercadoria! Hoje dia 15 de Junho já faz mais de um mês que paguei a mercadoria e o problema está nestes termos. Estou lesada sem o dinheiro e sem a mercadoria. No meu ponto de vista é abuso de confiança porque têm em poder deles uma mercadoria que já não lhes pertence. Por isso quero que o dinheiro seja devolvido na totalidade da encomenda, e após isso o levantamento da mesma o mais urgente possível, na morada indicada. Com os melhores cumprimentos Atenciosamente

Eu e o meu marido fomos a uma consulta ( de higiene oral ) à Clínica Santa Madalena de Odivelas ( Strada Outlet ) dia 14 Junho, através do plano de saúde da Medicare habitualmente não pagamos o serviço. Desta vez fomos obrigados a pagar os EPIS da pessoa que nos atendeu no valor de 10 € cada um, mesmo levando nós a máscara. Tendo o estado ( governo ) Português criado um pacote de ajuda financeira para as Empresas adquirirem material de proteção e desinfeção para que pudessem retomar a atividade e ajudar a economia a recuperar a minha questão é se esta prática será legal? Não estará a empresa a querer embolsar a tal ajuda financeira, e a imputar estes custos ao cidadão quando já o recebeu do Estado? Com isto pretendo ser reembolsada do valor na totalidade das duas faturas, a minha e a do meu marido.Este valor foi pago pelas Faturas / Recibo Nrs: 53735 /53739

Bom Dia,Hoje 15/06/2020 pelas 08h00, continuo muito apreensivo e expectante para uma resposta da BUSCA RAZÃO e entrega das contas do exercicio terminado em Janeiro deste ano, continuamos com problemas diversos, infiltrações de água e humidades pelo menos no meu apartamento, luzes, marcação de lugares de aparcamentos desiguais e sem o meu conhecimento e ou informação para o critério utilisado e sobretudo com as contas e continuidade desta administração.AtentamenteA.Sousa