Reclamações públicas

Venho por este meio submeter mais uma reclamação devido as anomalias que reportei a 18 JUNHO 2020 da viatura usada Vw passat comprada e levantada a 17 Junho, dia anterior. Reclamo o facto de uma das anomalias que reportei se encontrar por resolver, e hoje o sr jorge Oliveira da Dekra me informar por email que detetaram a avaria a que me refiro, mas que entendem que por serem da opinião de que nao afeta a segurança da viatura nao me autorizam a reparação. Nao aceito, primeiro porque a viatura se encontra em garantia e eu reportei a avaria em questão no dia seguinte a ter levantado a viatura no vosso stand de Gaia. Além disso se tivesse sido informado que a viatura tinha esta avaria, nunca a teria comprado. Trata-se de um carro de Dez 2017 com 63.000km.Sinto-me lesado ,pois o barulho que provém da avaria , das rodas dianteiras agrava-se ficando mais intenso com passar do tempo.Pretendo a reparação ao abrigo da garantia, visto a viatura tem menos de dois meses após a compra, e eu reportei esta avaria no dia seguinte à compra.

Venho por este meio reclamar , sobre o meu direito de receber o que me e devido após recisao do contrato com a empresa , termina dia 10 Agosto e só me querem pagar no fim de agosto, visto ter que me despedir por não ter transporte devido ao covid a empresa nada fez , não podia andar a boleia na estrada como ainda fiz e pagar táxis, não tenho rendimento e necessito do que tenho a receber, já que não fizeram nada para me manter no cargo. Obrigado.

Exmo Sr.sPor insatisfação com a resposta apresentada à minha reclamação direta, venho reenviar a reclamação por esta via.O meu dano foi real e totaliza 2416,95 € e não abdico de ser ressarcido do mesmo. Este dano é referente aos equipamentos de ar condicionado que estavam instalados e em funcionamento à data do evento (deficiente qualidade da energia) e que sendo danificados, tive de substituir. Relembro que já no passado tive danos nos meus equipamentos eléctricos, cuja resolução foi ressarcirem-me dos danos mas não fizeram qualquer melhoria na rede. Agora, pela segunda vez que tenho danos, propõem-se intervir na rede mas não reconhecer o problema nem ressarcir-se dos danos!As condições das medições que efetuaram não são as mesmas da altura em que se deram os danos no meu equipamento. Fazer análise de qualidade do fornecimento de energia numa altura de Quarentena com uma redução forte da pressão sobre a rede, numa altura de condições meteorológicas favoráveis e temperaturas amenas em que os meus grandes consumidores (AC, aquecedores, frigoríficos, etc) não estão a ser utilizados ou a sua utilização é mínima, não pode servir para extrair as conclusões que veiculam no Vosso relatório reportando-se à data do sinistro.Sei que dificilmente conseguirei vencer o colosso EDP mas tudo farei junto das mais diversas instituições no sentido de recuperar o meu prejuízo. Dito isto estou aberto a uma proposta de resolução do nosso diferendo.Com os melhores cumprimentos,Mauro Cardoso

Boa tarde. Venho pedir a vossa ajuda e apresentar uma reclamação à empresa de cobranças Intrum Justitia. Têm vindo a ser bastante insistentes, agressivos e ainda ameaçam as pessoas. Esta empresa diz representar a MEO e está a cobrar-me um valor de 2015. Na altura, quando me disseram que tinha uma fidelização associada e então não podia rescindir os serviços, pedi que me mostrassem o contrato. Disseram que havia sido por chamada. Pedi então a gravação da chamada a qual disseram já não ter disponível. Tanto quanto sei, a chamada tem que ser guardada enquanto o contrato estiver em vigor. No entanto, não foi isso que se verificou. Inclusive, uma assistente que me contactou na altura disse que a fidelização que supostamente fiz por telefone foi uma promoção de video clube (se não estou em erro) e não ao serviço completo. É extremamente desgastante psicologicamente esta empresa estar constantemente a contactar e a ameaçar. Informei que iria fazer queixa pois a meo não tinha que fornecer os meus dados. Ao qual me respondem que são representantes legais. A gota d'água terá sido na semana passada quando uma colaboradora volta a contactar e indica que se eu não pagar os quase 300€ que me estão a cobrar, irá para tribunal e aí o meu ordenado será penhorado e os custos serão acima dos seis mil euros. Apresentei reclamação na meo, não resolveram a questão. Estou cansada, desgastada psicologicamente e acho que ninguém deve passar por isto. Não devem ser cobrados valores aos quais não tem como provar que foram feitos. A empresa Intrum Justitia tem vindo a mandar msg. As ultimas que tenho é 5ª feira dia 16/07 remetente intrum corpo da msg MEO, SA - Não perca a oportunidade de regularizar a sua divida com condições vantajosas. Ligue hoje 210316220 e usufrua de um desconto imediato de 30%. 3ª feira dia 21/07 MEO, S.A. INFORMAMOS QUE AINDA MANTEM UM INCUMPRIMENTO CONTRATUAL. DEVE EFETUAR O PAGAMENTO IMEDIATO. ENT:21262-REF:013039797.Valor:239,91EUR. TEL 210316220. 5ªfeira dia 23/07 Sr(a) a gestão extrajudicial do seu processo MEO, S.A., termina em 5 dias. Contacte de imediato o S/ gestor Intrum. Tlf. 210316220. E por ultimo, 3ª feira dia 28/7 A MEO analisou o seu processo e na ausência de resolução ira agir em conformidade. Evite acréscimo de juros e custas processuais, contacte de imediato 210316220.Que poderei fazer mais? É legal fazerem isto? Estiveram uns anos sem dizer nada, depois mandaram carta, deixaram de dizer outra vez durante um tempo. Mas agora, está impossível de todo. Ajudem-me, por favor.Grata por toda a atenção dispensada.Aguardo resposta.Cumprimentos, Mónica Teixeira

Boa tarde,Recentemente realizei uma compra online e pedi a entrega num cacifo CTT24h, colocando como local de entrega a morada do centro de tratamento do CTT24h tal como indicado nas instruções, conforme é visível no anexo 1. Desde o passado dia 29 de Julho o objecto surge como entregue conforme é visível no anexo 2, no entanto não recebi nenhuma comunicação por parte do CTT24h relativa à sua chegada. Após diversas tentativas de contacto e de ter sido transferido entre diversos operadores, muitos deles sem o mínimo de conhecimento sobre o serviço em questão (um perguntou-me se já tinha ido ver à caixa do correio, outro disse-me agora tem de o ir buscar ao cacifo, outro disse-me para o ir levantar a Pêro Pinheiro) a resposta final que obtive por parte dos CTT foi de que tinha sido entregue (a quem? É uma incógnita) e que não possuíam mais informação. Após questionar sobre quem iria assumir a responsabilidade pela perda do objecto instruíram-me que entrasse em contacto com o vendedor, que obviamente não irá assumir a responsabilidade (nem tem de o fazer) pois enviou a encomenda para a morada indicada e tem a confirmação da sua entrega, tal como eu.Assim questiono onde foi parar a minha encomenda uma vez que tenho a confirmação da sua chegada às instalações dos CTT em Pêro Pinheiro mas não recebi o código para levantamento no cacifo. Solicito portanto a sua entrega com a maior brevidade possível no cacifo pretendido.Caso não seja possível a sua localização exijo o pagamento de uma indemnização de valor nunca inferior a 10,93€, equivalente ao valor pago por este artigo conforme visível no anexo 1, dado que para o vendedor o artigo foi entregue na morada solicitada tendo o mesmo sido posteriormente perdido enquanto se encontrava à guarda dos CTT não tendo o vendedor a obrigação (nem seria justo que o fizesse) de me ressarcir por uma situação que resulta do mau serviço prestado pelos CTT. De referir ainda que esperei mais de um mês pela entrega deste artigo, tempo de espera que terá de se repetir caso não seja possível localizar esta encomenda e tenha de encomendar um artigo de substituição.Solicito a vossa melhor atenção para o caso exposto e acima de tudo o melhoramento deste serviço pois enquanto foi operado pela empresa PUDO nunca deu problemas e se pago a entrega por um meio supostamente seguro é para que haja o mínimo de responsabilidade no tratamento dos artigos, não para que estes desapareçam sem que haja o mínimo de interesse em solucionar o problema ou pelo menos a honestidade de assumir o erro. Apenas me dizem que aqui diz que foi entregue portanto foi entregue. Sim, foi entregue aos serviços dos CTT que nunca deram seguimento. É assim que funcionam os cacifos CTT24h. O artigo foi entregue porque alguém nas instalações dos CTT (que são para todos os efeitos a morada de entrega) o recebeu dando por concluído o envio desde o remetente para seguidamente numa operação separada ser emitido um número de localização CTT Expresso (terminado em PT) que serve para seguir a encomenda desde as instalações em Pêro Pinheiro até ao cacifo seleccionado, neste caso o da Universidade Nova, e para em conjunto com um código recebido por SMS abrir a porta do cacifo e recuperar a encomenda lá depositada. Foi este ponto do processo que falhou pois a encomenda foi entregue ao cuidado dos CTT e desapareceu. Talvez esteja caída para trás de um móvel, talvez tenha ido parar a outro lado, o que é certo é que desapareceu. Caso contrário facultem provas e digam-me a quem foi entregue e onde está neste momento, pois para isto não vale a pena pagar o serviço. Se calhar se tivesse dito para a transportadora a deixar no alpendre de casa não tinha desaparecido.Peço a vossa melhor atenção para o assunto exposto pois não é a primeira vez que acontecem situações do género.Mais informo que foi apresentada reclamação no livro de reclamações online com o número ROR00000000000896113Obrigado.

Venho por este meio comunicar que a centauro não devolve a minha caução no valor de 1050€ . Entreguei o carro mais cedo , no dia 11 de julho era para ser entregue dia 15 . já passaram 24 dias e não recebi nada . Disseram que levaria 10 dias para devolver o valor e até agora nada . Não pretendo ser enganada desta forma novamente e não vou alugar mais carros com a rent a car. Já tentei ligar para eles , falar com eles . E eles apenas falam por email a dizer que tenho de esperar mais tempo...

Ex mos Senhores., venho por este meio solicitar a vossa ajuda.Não querendo alargar muito, uma vez todas as queixas contra a Interpass, remetem ao mesmo problema, só com pequenas diferenças no Contrato INTERPASS FAMILY GOLD, como as que passo a citar: o contrato foi realizado num Hotel da cidade do Porto (Hotel Dom Henrique) no dia 21 de setembro de 2018. Após ter sido contactada através de vários telefonemas, para me conseguirem convencer a ir ao referido Hotel na companhia do meu marido (exigência pedida), para receber um prémio atribuído (voucher de uma estadia por um determinado período de tempo, totalmente grátis) e que demoraríamos nada mais que 15 minutos.Chegados ao Hotel, ainda estivemos mais de 30 minutos de espera, para nos ser atribuído o referido prémio. Quisemos desistir, mas fomos dissuadidos de o fazer. Informamos que os 15 minutos, tornou-se numa reunião de quase 3 horas, com uma promotora da empresa e que mais tarde se juntou um outro elemento da mesma, visto esta não estar a conseguir os objetivos pretendidos, e assim acabamos por assinar o Contrato Interpass Family Gold em 21 de setembro de 2018. O fator decisivo foi adquirir um cartão com seguro de saúde. Pese embora, outras vantagens como viagens,serviços, etc..., que os senhores já devem ter conhecimento. A partir desta data, nunca nos foi facilitado usufruir o Voucher e nunca utilizamos qualquer tipo de serviço a não ser pagar as mensalidades de 69,92€ durante 60 meses. Tendo nos incutido também, a ideia de que poderíamos desistir a qualquer momento, mesmo antes do pagamento da totalidade do valor contratual, só não receberíamos o valor já pago.Perante a situação Mundial do COVID-19, o meu marido ficou sem qualquer tipo de rendimento e o dinheiro que tínhamos no Banco começou a escassear, até que chegou um mês e o Banco não mais mensalidade nenhuma. Tivemos que cancelar outros contratos que tínhamos e não nos foi levantado qualquer tipo de problema.Tentemos junto da Interpass, anular o Contrato, sem qualquer sucesso. A partir deste momento começamos a receber telefonemas diários, com um diálogo inapropriado para uma empresa que se diz tão prestigiada. Esta situação continua até à presente data, acompanhada de SMS's 2 a 3 vezes por semana, para mim e meu marido em simultâneo. Entramos numa fase de desespero, e perguntamos se queriam que fossemos roubar para lhes pagar.Desde 2 de abril do corrente ano, que enviamos para a Interpass vários mails e duas (2) cartas registadas com AR, a denunciar a resolução do contrato. A primeira em 29/05/2020, onde anexamos os cartões INTERPASS FAMILY GOLD. a segunda carta foi enviada em 15/06/2020, como 2ª Via, visto a primeira ter seguido só com assinatura do meu marido. Nunca tivemos qualquer reação ao mails enviados, assim como as referidas cartas. Só temos os AR's em como as receberam. Temos vindo a receber SMS´s ameaçadores duas a três vezes por semana, que exemplifico com o último: ULTIMO AVISO:349,63€-Ent:21230 Ref:036 399 462. Dispõe de 48H P/ REGULARIZAÇÃO, EVITE CENTRALIZAÇÃO DE DÍVIDA.Perante o exposto, agradecíamos toda a ajuda possível de modo a prescindir do contrato.Objetivo: RESOLUÇÃO DE CONTRATO-Com os melhores cumprimentos,Maria Manuel Oliveira Rocha

Na compra do carro não havia qualquer ilegalidade nem nenhum contra para a venda do mesmo, estava tudo normal a nível da legalização dita pelo vendedor. Posteriormente foi detetado a ilegalidade das jantes e das películas do veiculo, já entrando em contacto o vendedor, o mesmo mandou o carro para a sua própria oficina .Estando o carro na oficina,o mecânico entra em contato a informar que o vendedor não se responsabiliza nem deu autorização para legalizar o que já devia estar legalizado na compra do mesmo. Gostaria de me informar qual os meus direitos e o que deverei fazer a nível deste assunto.

Muito respeitosamente venho expor uma situação desagradável e de todo absurda relacionada a uma funcionária do centro de contacto do banco Millennium bcp eu contactei pra solicitar a título excepcional informações relativas a uma transferência via WESTERN Union feita por mim é que tinha um erro na letra inicial do primeiro nome do beneficiário.Antes de contactar a funcionária já tinha tratado o assunto com um outro funcionário e fui bem atendido e o assunto foi tratado o senhor orientou-me a aguardar o contacto do banco.Por iniciativa própria liguei ao banco pela segunda vez passadas 2 horas com fito de fazer uma rogação a título excepcional em vista da situação de emergência ?? do beneficiário lá em Angola era simplesmente pra saber se já estaria pronta a actualização por mim solicitada eu sabia que tinha que aguardar conforme a comunicação do funcionário a quando da solicitação da referida actualização no entanto voltei a ligar em razão da aflição do beneficiário.A senhora que me atendeu as 11:58 minutos do centro de contacto 965 992 424 com 27 minutos de duração da chamada a princípio pediu para aguardar mas depois mudou o tom de voz foi ríspida comigo e disse que quando te dizem para aguardar tem de aguardar e escusas-te de ocupar a minha linha mesmo depois de eu ter explicado que já tinha sido atendido e liguei por razão de aflição pra saber se já estava pronta atualização a senhora volta a dizer quando te dizem pra aguardar tens que aguardar ademais eu ouvi com atenção a senhora é a senhora não me deixava explicar me e falava ao mesmo tempo foi necessário eu desligar a chamada porque uma funcionária de atendimento que não sabe que uma regra básica do atendimento é escutar,que não sabe a diferença entre regra é excepção não consegue de forma cívica apresentar uma solução acha que é muito inteligente porque está a falar com um angolano só ela pode falar e humilhe e desrespeita o cliente quando o cliente está a falar não consegue ouvir fala ao mesmo tempo,não sabe gerir conflitos é mal formada e não merece o título de técnica de atendimento de um banco como o banco Millennium bcp que é uma instituição internacional e muito seria a minha família é cliente do Millennium em Portugal e em Angola aquela funcionária do centro de contactos não me deve favores estava apenas a prestar um serviço no entanto posicionou-se muito mal.

Venho, por este meio comunicar a V Exmas da Sorriso mais, o meu total desagrado com o serviço prestado, recebi uma chamada da vossa colaborada muito, em que me explicou o vosso plano é em momento algum falou de fidelização e que supostamente ia receber os documentos só para ler e ver se queria ou não, passado esse tempo liguei logo para dizer que não queria, mas no entanto já estava a descontar a mensalidade e que o plano já estava no processo de fidelização, ou seja durante todo este período estou a pagar por algo que não usuflui e de todas as vezes que queria usar não dava por causa de tais protocolos que não havia, deste modo quero cancelar por algo que fui totalmente enganada.