Reclamações públicas

Venho por meio desta pedir uma explicação a Eurocupon, referente a compras que realizei consigo.No dia 12/05/2023 recebi um robot cozinha vip , onde fui informado por telefone que seria de borla, mas teria que pagar o seguro de 5,99€ por mês, quando recebi o mesmo, continha uma folha com o devido parcelamento do seguro onde estava 36 parcelas de 5,99€ totalizando 215,64€. Que para dar início a primeira compra que era a Máquina de lavar louça eu teria que adquirir o robot escolhido por mim pois tinha outros itens que eu poderia escolher. O robot que receberia era borla mas teria que pagar este seguro mensal, onde não fui devidamente informado sobre a quantidade de parcelas, onde fiquei desconfiada.Nessa chamada foi para reserva uma máquina de lavar louça. Passado 2 meses e meio, me ligaram informando se tinha interesse na lava louça e confirmei que sim. E que teria que pagar 49,99€ pela entrega e mais a prestação mensal de 33,99€. No dia 28/08/2023 entregaram a lava louça e no papel falava de um total de 2005,41€ referido 59 parcelas de 33,99€ por uma máquina de lavar louça, é surreal isso.Também reservado 2 trotonetes por 29€ cada pagos no ato da entrega, no dia do 12/12/2023 recebi-os no quais eu tinha feito a reserva já há 8/9 meses. Foi aí que me atentei aos valores referentes ao dois trotinetes por 2037,57€ . Agora por todos estes item vou ter que pagar 68,99€ em 78 parcelas num total de 5.381,22 . No site da empresa não fala uma máquina lavar louça você pagará 49,99€ mais o seguro de 59 meses de 33,99€ .Um trotinet de 29,99€ mais o seguro de 39 meses de 29,45€.Em nenhum momento nas ligações do funcionário se fala que o valor dos itens seriam estes, o total disso tudo é o preço de uma viatura usada. No momento que a atendente liga para confirmar a reserva que fazemos, não falam que seria estes valores, porque se fosse eu não aceitaria de maneira alguma. Após receber os trotinet que vi as parcelas que teria que pagar, foi então que entrei em contato com eles e pedi um descritivo das compras por muito custo, e liguei várias vezes cobrando este descritivo, depois de quase um mês recebi o descritivo. Após receber o E-mail com o descritivo, liguei novamente para questionar esses valores e a atendente não soube explicar. Fui até a empresa mas para minha surpresa uma placa na porta que dizia eles não fazem atendimento ao público.Agora quero cancelar isso tudo, e não consigo cancelar porque é irreversível.

Venho por este meio reclamar que comprei um aparelho eletronico a 1 mes atras e a empresa mingxing enviou um aparelho de barbear.o que pretendo e o meu reembolso de 75 euros pois nao correspo deram com a realidade

Tentei efetuar uma compra no site através do financiamento SeQuura, o qual foi reiniciado entretanto, a cobrança foi efetivada. A compra nem aparece como efetivada no site e retorna para o inicio dp processo de compra, mas já me tiraram o dinheiro da conta.Agradeço que seja efetuado o reembolso o mais rápido possível

Bom dia, No passado dia 6 de fevereiro fiz uma encomenda no site da PC Diga. Ao receber a confirmação da encomenda reparei que a morada de entrega estava incorreta mas não fiz a alteração manualmente. Ao reparar nisto liguei imediatamente ao suporte da PC Diga que me ajudou e disse que iam mudar já a morada e ia receber um email de confirmação que a morada tinha sido alterada. Esta chamada ocorreu por volta das 11h da manhã. Às 16 horas como ainda não tinha recebido nenhum email a informar da alteração da morada resolvi ligar novamente ao suporte da PC Diga para mudarem a morada, o que me responderam que ia ser alterada e ia receber um email de confirmação coisa que não aconteceu, nem de manhã nem de tarde. Passado umas horas recebi o email de confirmação dos CTT a dizer que a minha encomenda ia ser entregue hoje na morada que estava incorreta... Então tive de mudar eu a morada da encomenda e pagar mais 6.27€ para emendar um erro da qual não tenho culpa.

De forma a alterar a titularidade do contrato de gás (Gás natural CUR) da casa que arrendei recentemente, pesquisei na internet e o site alterartirular.com é o primeiro a aparecer na pesquisa. Nele aparece um formulário que preenchi para alterar a titularidade do contrato e no final um pedido de pagamento de 34.5€. Preenchi tudo e minutos depois de já ter pago verifiquei que poderia ter sido gratuito se feito diretamente com a gás natural CUR. Tentei cancelar o pagamento mas é impossível. Tentei algum contacto através do site alterartitular mas nem sequer consegui encontrar um contacto de email (apenas um email da empresa que teoricamente é responsável pelo tratamento de dados). Sinto-me burlada. Encontrei duas queixas na deco sobre o mesmo site que aparentemente foram resolvidas com sucesso. Deixo em baixo o link para as mesmas: https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01525422-00https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01553221-57

Ex.mos Sr.s da gerência ArsamelFoi pena não se terem identificado pelo nome. O trato seria mais humano e direto! Mas não faz mal.Na sequência de vossa resposta que registo, me apraz esclarecer o seguinte.O objectivo inicial estava associado à gaveta de cima/superior. E deixo claro aqui, que os senhores e eu, fizemos tudo o que podíamos em relação à tentativa de devolver funcionalidade àquela parte da máquina. Não foi possível, e como disse, o assunto está arrumado em relação à gaveta/motor superior da minha máquina de lavar louça. Mas como sabem a mesma tem uma característica diferente de todas as outras máquinas de lavar louça. Ela tem duas gavetas e dois motores independentes. Eu ainda tinha a máquina a funcionar a 50%.Ora a gaveta - motor de baixo/inferior ela estava em funcionamento e mais afirmo.Que o vosso técnico logo da primeira vez que passou no local, antes de a desmontar verificou e testou as duas gavetas, aliás como é um procedimento normal de quem repara. Testar antes de abrir/mexer.Ele e os senhores sabem perfeitamente que eu tinha a gaveta de baixo a funcionar em pleno. Sem qualquer tipo de erro ou avaria. Mais ainda, nos emails trocados não se fala em unidades para as duas gavetas, só de uma.Ora o vosso técnico é que lhe mexeu, não fomos nós nem tão pouco somos técnicos. Quanto à vossa descrição de o erro F2 não ser eletrónico e sim mecânico, não sei se o é ou não, mas quando se mexe tanto pode gerar avarias eletronicas como mecânicas. Mas um coisa é certa, os senhores estão a tentar escamotear e a sacudir vossa água do capote quando foram os únicos que tocaram na máquina, são os responsáveis técnicos das três intervenções/ montagens e desmontagens que fizeram naquela máquina, são agentes oficiais e devidamente autorizados para dar assistência com o aval da Whirlpool Portugal e por isso devem assumir vossas responsabilidades técnicas. Pois os senhores sabem perfeitamente que o cliente não sabe e nem mexe na máquina. Foi a própria marca quando via telefone lhes falei, que me encaminhou para o agente local, a Arsamel para resolver. E convenhamos senhores. A Arsamel nunca disseram que não, não se colocaram de fora devido à antiguidade da máquina, nem tão pouco informaram que não tinham técnicos capazes e suficientes diligentes para reparar a minha máquina. Portanto assumam!Desta forma, fiquei 100% sem máquina de lavar louça. Caso para dizer. Mais valia não ter chamado a Arsamel pelo menos nesta altura ainda teria 50% da máquina funcional!!! A Arsamel em vez de reparar, destroi!?Assim sendo, não tenho alternativa senão dizer aos senhores para reconsiderarem vossa posição, no sentido de virem ao encontro de uma solução que me compense da minha perda total.Caso contrário terei de escrever no vosso livro de reclamações e dar inicio a diferendo de consumo e deixar nas mãos das autoridades a resolução. Para isso dou aos senhores três dias úteis a partir de hoje no sentido de solução amigável. A solução que pode passar, em simplesmente os senhores devolveram vida/funcionamento à gaveta/motor inferior da minha máquina em questão. E se tal forem incapazes, então outra compensatória de vossa sugestão e pendente de minha aprovação. Desde já informo que irei contactar a marca Whirlpool Portugal sobre este caso, no sentido de ajudar a uma saída de paz comercial. Os senhores não deixem que este assunto saia de minhas mãos, pois para além da Arsamel perder um cliente para sempre, os danos ao vosso nome, a vossa credibilidade posta em causa, as denúncias nas redes sociais e etc... podem trazer uma despesa muito superior ao dano que me causaram.Não quero o mal da Arsamel, mas também os senhores não abandonem os vossos clientes com a despesa da máquina não reparada e danos causados em vez de reparados!!!Mais esclareço que a máquina em causa é minha e o posso provar. Significa que a minha queixa será em nome individual. Sem mais assunto, fico na expectativa de solução da Arsamel para este caso.Muito atentamente Miguel Quintela A sexta, 26/01/2024, 18:36, Arsamel, Lda. [geral@arsamel.com] escreveu:Boa tarde,Comunico-lhe resposta da gerencia:“Agradecemos por toda a informação exposta, e lamentamos desde já pela demora na deteção da avaria, como se trata de um equipamento antigo não existe material disponíveis em Portugal o que dificulta tal diagnostico.Podemos informar que o erro F2 mencionado está associado a problemas de funcionamento no motor de lavagem. A gaveta inferior quando as visitas do técnico não foi testada a nível funcional visto que o motivo da assistência era para gaveta superior. O técnico somente retirou a gaveta inferior para ter acesso á placa interna da gaveta superior, em qualquer momento necessitou de mexer nos componentes da mesma.Não poderemos assumir uma situação que não foi resultante da nossa intervenção, tanto que o erro F2 não se trata de um erro eletrónico mas sim mecânico. Ficamos ao dispor para mais qualquer esclarecimento.”Os melhores cumprimentos,Sofia Santos**************************************************************************A marca Whirlpool Portugal que por telefone me encaminhou para a empresa reparadora oficial Arsamel, foi posta ao corrente, mas também não mediou o conflito. Antes se colocou ao lado da empresa parceira Arsamel deixando o cliente com o seu prejuízo/perda total!!!

Compra online efectuada na loja Bluebird, no centro C. Colombo.Oferecido no Natal á minha esposa. Dias depois , semana e meia mais ou menos o relogio deixa de trabalhar. A minha esposa apanhou uma chuva e aparentemente apanhou o relogio. Dito que aguenta até 3 ATM. Para leigo, quer dizer até 3 de pressão atmosferica. Ou seja? Não aguentaria uma chuvinha, mesmo salpicos, ou quiçá lavar a loiça. Não! Pelos vistos o que a assistencia diz, é que não abrange na garantia, o mau uso , e até o relógio não pode andar nem por ambientes muito frios ou muitos quentes. Ainda tiveram o descaramento de pedir 60 euros pela sua reparação. Obvio recusei.

Apartamento na Praceta Zeca Afonso, Figueira da Foz Fernando Lopez Infante da Câmara NIF: 212275615Exmos SrsQueremos apresentar reclamação e pedido de ajuda da vossa parte por abandono por parte da empresa de administração do Condomínios - Claridade Condomínios, Lda, gerida na Figueira da Foz pela senhora Elisabete Correia. Desde Dezembro que não temos qualquer contacto da parte da empresa de administração de condomínios nem qualquer medida para minimizar os estragos provocados há mais de 4 meses ao nosso apartamento por falta de medidas e diálogo connosco. Sendo que esta situação se repete, o ano passado arranjámos o apartamento, passados 6 meses temos a sala e a cozinha destroçados, o quarto com a instalação eléctrica substituída porque não vão aos apartamentos a cima e sabendo que as obras não se iam realizar nada fizeram para proteger e prevenir os apartamentos que são mais afectados , não nos respondem às mensagens, e-mails e a qualquer tentativa de contacto .Estavam previstas obras que não avançaram em tempo útil e não houve qualquer medida de prevenção e que poderia minimizar os estragos que temos vindo a relatar ao longo deste tempo (desde setembro) que podiam ter sido tomadas e algumas até sugeridas pela própria empresa mas nada foi feito.Mais uma vez em menos de um ano vimos o nosso apartamento ser lesado por falta de compromisso e inércia da parte da empresa. Chove dentro do apartamento como na rua!Já estamos igualmente cansados de pedir as últimas Actas, o seguro do prédio e por último o regulamento interno do condomínio e continua a não nos ser facultada a documentação pedida, que como sabem são de acesso livre a qualquer condómino.A administradora Elisabete Correia, não atende, não responde a qualquer tentativa de contacto da nossa parte, desde dia 13 de Dezembro, continuamos sempre que achamos necessário a enviar fotografias e vídeos que relatam a situação e nada faz.Queremos que não só arranjem os danos causados, como nos compensem e reembolsem todo o investimento que já fizemos em desumidificador, plásticos de proteção, e alguidares, tempo despendido a tirar água, a luz que temos gasto estes meses para conseguir manter o apartamento com a menor humidade possível., instalação eléctrica do quarto e apliques que queimaram , tivemos que substituir por risco de incêndio pela humidade que havia nas paredes. Cumprimentos Fernando Infante da Câmara

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa acima Securitas direct, por esta estar a agir de má fé perante o contrato de alarme n775796, equipamento Verisure referência. 199015. Inicialmente adquiri um alarme a esta empresa que entretanto já foi rescindido, no ato da compra referi as pessoas que me venderam que se me fizessem o mesmo valor e com as mesmas características adquiriria um outro alarme no caso este a que apresento reclamação ( n 775796), garantiram me que fariam o mesmo preço, o que realmente foi, e garantiaram também que as características eram as mesmas, pois as mensalidades tambem sao do mesmo valor de 45 € e aquando da instalação fui alertada pelo técnico que este alarme nao tinha modo parcial apenas modo total, no primeiro que adquiri tinha os 2 modos, contudo realmente o modo parcial nao funcionava, contatei diversas vezes os comerciais que fizeram a venda de nome Vitor e Madalena Ribeiro e também o que dizem ser chefe todos da delegação da Maia, sendo que todos me garantiam que o alarme possuia os dois modos , o parcial e total alegando que foi uma falha do tecnico e o que é certo é que ninguém nunca mais deu resposta nem sequer se deslocaram á minha residência nem mesmo os assistentes telefónicos desta empresa resolveram nada apenas se preocuparam com o pagamento do alarme e mais nada e agora continuam a mandar as faturas mensais pois disso não se esqueçem eles, mas eu nao pago esta brutal mensalidade pois não vou pagar por um serviço que está mal instalado ou com problemas como se estivesse a usufruir na totalidade estando apenas a usufruir de modo parcial. Estas pessoas não têm respeito pelos clientes só se interessam com lucros e comissões nao atendendo e ignorando as necessidades do cliente isto é uma falta de etica profissional absurda sao ums colaboradores como estes que mancham a imagem da empresa com estes procedimentos irregulares e levianos e até mesmo má fé, perante tal situação de incumprimento do contrato da parte deles pretendo rescindir este contrato pois nao sou obrigado a pedir por favor aos funcionários desta empresa uma obrigação que lhes é imputável. Melhores cumprimentos Ricardo Guimarães. Envio copia da declaração de instalação dos 2 alarmes como prova que as características e valores são iguais.

No passado sábado dia 3 na marginal da Nazaré, vinha mais a minha esposa na nossa mota , e quando passamos por cima de uma lomba gigantesca a oscilação da mesma foi tanta que a minha esposa caiu da mota e tivemos de chamar o inem e a polícia, onde ela ficou tão mal tratada que foi de urgência para o hospital de Leiria onde foram feitos todos os exames à nossa conta , a razao desta reclamação é para que a câmara da Nazaré assuma a responsabilidade de ter de pagar todo o equipamento que ficou todo estragado devido à queda , que se deve à altura indevida das lombas que estáo na marginal da Nazaré, que não só à minha esposa mas ja criaram mais problemas e acidentes a outras pessoas, e tendo em conta que onde a minha esposa caiu nem sinalização existe POSSO PROVAR com fotos, quero que a câmara da Nazaré assuma a responsabilidade e que pague os danos materiais causados ( casaco, capacete, luvas , calças, sapatilhas e despesas de hospital) que posso facultar também fotos dos mesmos. A câmara da Nazaré devia ter respeito por quem vive ali e pelos turistas que visitam a Nazaré, as lombas estão exageradas na altura e acredito que não estejam na lei , é uma vergonha. Tal como a minha esposa caiu da mota , muitas outras pessoas podem ser vítimas do abuso de lombas que a câmara ali pôs. Existe um alto da PSP e o Inem também tem registo do que se passou neste sábado. SENHORES DA CÂMARA DA NAZARÉ ganhem vergonha e tirem estas lombas que um dia ainda vão casar mortes. Aguardo resposta, se eventualmente não a obtiver iremos seguir processo judicial contra a mesma . Não se admite este absurdo.