Reclamações públicas

Exmos senhores eu Joaquim Oliveira Soc. n°5927860-93 venho atraves da deco proteste mostar o meu descontentamento contra a Siemens reclamando o seguinte, em Novembro de 2016 comprei os Eletrodomesticos para a minha cozinha em Portugal na Alemanha fiz-me acompanhar de um E-Mail da Siemens Alemä onde me dizem que tenho a mesma garantia em Portugal como na Alemanha entäo comprei na Alemanha onde eu estava nessa data e enviei-a para Portugal aproveitando o eu näo pagar tranporte, em Marco/Abril 2017 recebi a Mobilia de cozinha nova em Portugal altura em que foram montados os eletrodomésticos Siemens, dois Anos mais tarde em dezembro 2018 a Placa de inducäo deixou de obedecêr aos comandos e reclamei á Siemens.pt era defeito de fabrico e era já conhecido da mesma, mandaram um técnico e entranto até o tecnico vir o Forno de encastar deu um strondo enquanto trabalhava e ficou com as parêdes laterais obalizadas para o interior e o fundo também ficou obalizado para cima de forma que os carrinhos de puxar para fora ficaram muito prêzos mostrei ao tecnico também que me disse que nunca tinha visto uma coisa assim ligou a firma trocaram-me o comando da Placa de inducäo e deram- me um forno nôvo até aqui tudo Okey, fui a Alemanha porque ando cá e lá e quando viemos reparamos que o Exaustor estava cheio de ferrugem e parte da tinta descascada e com empolöes, e que avia uma Lampada que ficava com dois LEDs acêzos dia e noite e que á Luz do dia näo era visivel isto em Abril de 2020, entäo voltei a reclamar á Siemens.PT embora ja passem 3 Anos após a compra os aparelhos näo tém ainda 2 Anos de funcionamento por isso reclamei porque isto näo é avaria mas sim uma falta de qualidade e control de qualidade,entäo a Siemens mandou-me o técnico a 24.04.2020 que me disse que näo avia solucäo so um novo, que aguarda-se resposta da Siemens aguardei até estar farto, nada me disseram telefonava para lá diziam para aguardar, que o atendimento era á vêz mas nunca me contactaram até que voltei a falar-lhes por telefone e foi me dito que tinha que vir cá um técnico expliquei que já tinha cá vindo o tecnico mas teve que cá vir outro tecnico até que veio a 03.06.2020 foi igual disse o mesmo como o primeiro,depois fiquei sem resposta até que reclamei atraves do E-mail Careline.Portugal@BSHG.COM e entäo obtive resposta disseram-me que aguarda-se que estavam em apreciacäo, até que mais tarde comonicaram-me dizendo-me que o meu Exaustor tecnicamente näo tinha reparatura que escolhê-se outro no seite da Siemens, que me enviaram para me fazerem uma proposta,fui ao seite escolhêr, e da Série do meu que é IQ700 só tinha um á escolha castanho ou branco mas näo era do meu total agrado e tentei até que me resolvê-sem o problêma com outro mais barato mas aranjavam sempre uma desculpa na escolha,e entäo aconselharam-me a passar no Porto junto aos clericos na filial de exposicäo mas foi tudo igual só os mesmos até que lhes enviei a foto do seite com o modelo unico que tinha no seit e que era o que eu menos tinha intere-se mas para acabar com as desculpas escolhi êsse que éra da séria do meu e entäo finalmente ao fim de meio Ano de reclamacöes sempre deram a cara mostrando o que queriam fizeram-me uma proposta que me trocavam o exaustor se eu paga-se 444,19 €uros anticipadamente como podem vêr nos E-Mails em Anexo ora eu considero isto uma vigari-se se näo reparem gastei cerca de três Mil €uros á três Anos em 4 aperelhos Siemens já tive problemas com três se me tive-sem feito o mesmo com os anteriores eu já näo tinha nenhum e já tinha perdido os aparelhos e o dinheiro e se tive-sem pedido o mesmo pelos dois anteriores e eu istive-se de acordo teria pagado já cerca de 1500 €uros e istaria a contribuir para que continuem a produzir lixo topo de gama por isso näo concordei com o pagamento dos 444,19€uros pondo-lhes a proposta que estava de acordo a pagar-lhes a deslocacäo do técnico e parte da montagem mas até agora näo obtive qualquer resposta como sempre, por isso cuidado com comprar eletrodomesticos Siemens principalmente se tiverem depois de reclamar em portugal a estes senhores que estäo a frente da Siemens.pt eu de momento näo me resta outra solucäo que näo seja continuar a reclamar em tudo quanto for lugar para tal, tendo ja falado também com a jurista da deco proteste. esperando que a deco proteste ajude na resolução da questão .Sem outro assunto de momento coloco aqui em Anexo os E-Mails trocados e fotos do Exaustor.AtentamenteJoaquim OliveiraSoc. n°5927860-93

Venho por este meio apresentar uma reclamação e demonstrar a minha indignação com os serviços da worten.No dia 21/09/20 fui á loja wortem vasco gama informar e ativar a extensão garantia da tv OLED55B7V nº serie 14040504 que comprei em 25/11/2017 e com extensão de garantia IS 5601988051968 SG 3A TV 1000 e fatura nº AU F 009/014576, porque o televisor apresenta umas manchas pretas no ecrã.A worten entregou-me uma declaração de abertura nº processo WO-10260819, e que iriam os técnicos a minha casa ver a televisão, e assim foi.No dia 25/09/20 recebi por email um orçamento# para reparação no valor de 1.469.78€ indicando que a avaria estava excluída da garantia porque tinha burn in.Segundo os técnicos as manchas negras no ecrã é devido ás imagens fixas ou paradas durante tempo perlongado ou sem interrupção no ecrã, como numeros de canal, logotipos, titulos de programas, legendas de noticias ou filmes das empresas emissoras de canais como a rtp, sic, tvi, estes procedimentos queimaram os pixel´s e assim a televisão fica fora de garantia.Perguntei aos tecnicos e na loja worten onde estava escrito que o burn in ou estas descrições dos tecnicos, excluem a extensão de garantia. Não me souberam responder.Não sou responsável por estas anomalias, a televisão desde a compra encontra-se com as definições do fabricante, e nada posso fazer para alterar imagens fixas e logotipos das emissoras de tv.

Tentei, por várias vezes, cancelar as viagens para a Grécia (turismo e em Agosto de 2020) por força da pandemia. Disseram-me que eu podia remarcar as viagens, mas quando tentava, só conseguia fazê-lo até julho de 2021. Expliquei que, por ser Professor Universitário e por ter um filho a frequentar a universidade, só podia ter férias em Agosto. Depois, disseram-me que os meus voos não tinham sido anulados. Eu expliquei que, por força da pandemia e pelo facto de o governo grego exigir um teste à chegada a Atenas não podia correr o risco de eu e a minha família ficarmos retidos durante 14 dias num local indicado pelas autoridades gregas. Finalmente, disseram-me que deveria contactá-los por telefone. Expliquei que o meu inglês não era muito famoso e que eram a única entidade grega que exigia tal procedimento. Consegui em todos os casos (hotéis, ferries, etc) o reembolso ou vouchers em troca com prazos até finais de 2021. A Aegean Airlines foi a única que não o fez e não me deu qualquer satisfação até agora. Isto depois de tentar anular os meus voos bem antes da data marcada para os mesmos. Saudações cordiais e obrigado. Pedro Infante Mota.

Recebi a seguinte mensagem do Pingo Doce: OFERTA 10€ na HORA na 1a compra sup 50€, contas feitas da até 20% Desconto! De 2 a 5Out c/PoupaMais! PTCont Saiba mais loja ou pingodoce.pt/10e. Em 2 de outubro, passado, desloquei-me à loja Parque Luso, Seixal, e efectuei compras no valor de 69,20 €, no pressuposto de que teria o desconto anunciado na mensagem enviada. Porém, perante a não inclusão do desconte, pedi explicações. Informaram-me que o bacalhau, produto constante da compra não era incluído e por isso os outros produtos não perfaziam os 50€. Ora, como se pode verificar na mensagem enviada, não há informação a restringir qualquer produto. Além disso, já aproveitei várias vezes esta promoção e nunca me foi imposta qualquer restrição. Pelo exposto, sinto-me enganado e, por isso, exijo que o Pingo Doce me devolva os 10€ de desconto a que julgo ter direito.

Assunto: Alegada Dívida para com o ginásio LEVEL HEALTH CLUBNº de Associado: 1137Exmos. Srs.No dia 24.09.2020, celebrei um contrato de adesão de 12 meses com o vosso ginásio - Level Health Club.Dia 19 de Março de 2020, encerraram as instalações devido ao estado de emergência nacional.Dia 2 de Maio de 2020, a direção do vosso ginásio Level, enviou-me um email comunicando que caso o estado de emergência se prolongasse, iriam isentar os pagamentos, ou então reduzir a mensalidade para quem estivesse interessado em treinar on-line.Dia 17 de Maio de 2020, enviaram-me outro email, informando que iriam a partir de Maio baixar 25% o valor das mensalidades.Perante estas opções sugeridas pela própria direção do vosso ginásio, optei, por email enviado em 17 de Maio de 2020 para o Level, suspender a mensalidade, atendendo a que não pretendia fazer aulas on-line. Para agravar tudo isto, estava e estou, com o Apoio de Redução à atividade de Sócio-gerente, com quebra de faturação de 100%, o que implica um esforço acrescido para pagar qualquer tipo de mensalidade.Posto isto, houve um total silêncio da vossa parte, ficando eu tranquila em relação a toda esta situação.Isto até dia 11 de Agosto de 2020, quando recebi uma carta da Intrum, alegando uma dívida para convosco, no valor de 187.94€!....Relembro que nunca recebi nenhuma carta da vossa parte a informarem-me que existia uma alegada dívida. Entrei em contacto convosco e com a Intrum por email, vários emails foram trocados entre mim e a Intrum, pois o ginásio Level nunca se dignou a responder-me.No entanto, estou até hoje à espera que alguém me dê esclarecimentos, sobre este indesejável e incompreensível incidente, para além do incômodo que me estão a causar.Exigo a prova da alegada dívida, que várias vezes já foi solicitada à Intrum, sem qualquer sucesso. Tal como a lei prevê segundo o Código Civil, Artº342, nº1, àquele que invocar um direito cabe fazer a prova dos factos constitutivos do direito alegado.Como tal, continuo a alegar a prova de como chegaram ao valor que segundo vós resulta de uma alegada dívida.A prova terá de ser enviada por escrito e compreende uma fatura detalhada do período de tempo a que é referente cada um dos valores que constituem aquele total. Em resumo:As opções evocadas nos email por vós enviados e a opção tomada por mim de isentar os pagamentos conforme proposto pela direção do ginásio, não se coadunam com as cartas recebidas da empresa Intrum, dia 11 de Agosto e dia 18 de Setembro de 2020, pois perante mensalidades suspensas durante o período obrigatório de encerramento, conforme sugerido pelo direção do Level em email de dia 2 de Abril de 2020, o alegado valor em dívida mencionado na carta é injustificado.Quero ainda relembrar que o direito à suspensão de mensalidades está referida no ponto 13. do contrato, como um direito do Sócio, “o Sócio poderá suspender a sua adesão por um período não inferior a um mês ou superior a 3 meses, seguidos ou intercalados (por cada 12 meses), sem necessidade de apresentar qualquer justificação”, “…até ao dia 20 do mês anterior a que pretende fazer a suspensão” (a comunicação do pedido de suspensão data de dia 17 de Maio).Para agravar a situação de suspensão das mensalidades, encontro-me até hoje, com “Apoio de Redução à Atividade de Sócio-Gerente”, com quebra total de faturação de 100%, motivo para denunciar o referido contrato, conforme alínea 12.b do contrato, requerendo a cessação unilateral do mesmo, sem lugar a compensação.Aguardo resposta por escrito, não aceito qualquer tipo de contacto telefónico em relação ao esclarecimento deste assunto.AtentamenteSandra Ramires 

Boa noite venho demostrar o meu desagrado pelo serviço da Nowo no qual sou clente alguns anos e o respeito que tem para com os mesmos e lamentavel,desde 30 minutos em espera para ser atendido por chamada.A internet que tenho contratada a Nowo e de 250 megas e neste momento tenho entre 60 megas e com ping altissimo tenho o relatorio do teste feito no site da netmede.Ando assim ja alguns 10 dias como referi fiz uma chamada onde o problema nao ficou resolvido e izeram que iam fazer testes ao Router mas ate la eu Cliente fico com o Serviço nestas condiçoes onde pago a tempo e a horas.Dizem que o modem e antigo e eu pregunto o que tenho a haver com isso troquem me o Equipamento. UNICA COISA QUE PEÇO E O VALOR DA FATURA.

Há cerca de 3 semanas necessitei de ir ao Centro de Saúde de Oeiras, e visto que não tenho médico de família há mais de um ano, fui-me informar como poderia fazer para ter uma consulta, ao qual uma funcionária me respondeu que continuo sem médico de família e a médica que me está atribuída está em teletrabalho, então teria de fazer a marcação através do telefone ou email que me deram.Eu enviei email no dia 21/9, ninguém respondeu, mandei novamente no dia 24/9, ninguém respondeu! no dia 29/9 liguei o dia todo para todos os contactos que encontrei, e ninguém atendeu o telefone.Eu necessito urgentemente de uma consulta com o médico de família e não consigo marcar.Não sei mais o que fazer.

Venho comunicar-vos que me encontro impedido de receber o subsídio de mobilidade, atribuído este ano aos residentes na Madeira para as viagens ao Porto Santo, pelo facto de, na minha factura, não constar o valor da tarifa de ida e o da tarifa de vinda, requisito exigido pelos serviços do governo para procederem ao pagamento do mesmo. Tentei, por todos os meios ao meu alcance, uns 6 telefonemas, bem como por email, como comprovam os docs. anexos, mas, até à data, não surgiu qualquer solução. Os serviços regionais dizem ter pressionado a empresa no sentido de acrescentarem essa informação, porém, passados 5 meses do início das operações de voo da Binter, a situação permanece insolúvel. Desejo apenas que seja explicitado o valor dessas tarifas, seja com uma adenda à factura seja de outro modo que seja aceitável das entidades competentes para me proporcionarem a verba a que tenho direito. Julgo que se está a diferenciar oportunidades de aceder aos mesmos direitos aos cidadãos da Madeira, o que é contra a CONSTITUIÇÃO PORTUGUESA. Hoje mesmo entreguei carta na Vice-Presidência do Governo Regional, expondo os condicionalismos que me são impingidos pelo facto de a empresa que contrataram para assegurar estes voos não flexibilizar minimamente as suas atitudes e acções no sentido de resolver esta situação. Espero resposta.Depois de ter ouvido todo o tipo de argumentação em desfavor do meu pedido, ainda tenho que ouvir que lhes é impossível proceder ao «desglose» da factura, coisa que nunca se me ocorreu pedir-lhes.Peço, assim, ajuda, no sentido de obter uma factura, igual à original, com a mesma numeração, data, total, etc. mas onde conste os valores das tarifas de ida e de vinda.

Venho por este meio de informar,que comprei um artigo na loja online (web moveis)realizei o pagamento atreves de multibanco no dia 27 /09/2020,como não recebi nenhuma confirmação ,mandei carta atreves de email mas continuo estar sem resposta ,desde segunda estou tentar ligar para apoio de clientes ,ja passou 5 dias ate agora não foi atendida,peço lhe para me ajudar resolver esta situação

Acabei de ler o vosso artigo Alojamento Local paga água mais cara ? nesta última edição da PROTESTE (Out 2020), verificando que também eu sou vitima da INDAQUA Vila do Conde, pelos mesmos motivos apresentados no artigo.Contratei em Abril de 2017 contrato de utilização com a INDAQUA - Vila do Conde para fornecimento de serviços de abastecimento de água e afins, referindo o contrato o tipo de cliente como sendo Doméstico.Recebi entretanto em Dezembro 2018 carta registada da INDAQUA informando que tomaram conhecimento que o imóvel está registado como Alojamento Local, e passando a INDAQUA a aplicar a tarifa de Comércio.As tarifas mais que duplicaram a partir de Janeiro de 2019 e não estou de acordo que a actividade de Alojamento Local seja considerado comércio.Peço que me informem se devo reclamar junto da INDAQUA e/ou outra(s) entidade(s) por forma a repor o tarifário doméstico.Junto anexo : - cópia contrato inicial, de Abril 2017 - cópia carta de Dez 2018 alterando o tarifário - cópia de factura de Novembro 2018 - cópia de factura de Janeiro 2019 - cópia de factura de Setembro 2020para melhor esclarecer as tarifas cobradas. Alerto para o facto da facturação ser bimensal.Poderei enviar a restante facturação a corrigir, se assim entenderem.Coloco-me desde já à vossa disposição para quaisquer esclarecimentos pretendidos.Agradeço desde já toda vossa colaboração.