Reclamações públicas

Assunto Burla no cartão de credito Wizink Exm.s senhores Fui contatado via telefone no dia 05/04/2021, pelas 13h15 pelo número 936772438, sendo uma voz feminina, a informar que estaria a contatar por parte da instituição bancária wizink para me alertar devido a uma tentativa de fraude bancária na localidade de Faro, no valor de aproximadamente 500.00€. Informei que não uso o cartão desta instituição há já bastante tempo, sendo assim, impossível ter efetuado este movimento.A pessoa que me contatou informou que iria proceder ao cancelamento do cartão, pedindo para isso que confirmasse alguns dados relacionados com os meus dados pessoais, tais como contato, e-mail, n.º cartão bancário, morada, data de nascimento e dados do cartão de cidadão (NIF). Após ter confirmado e, reforço, confirmado apenas (em nenhum momento forneci quaisquer dados. Os mesmos foram ditos pela pessoa que me contatou e, apenas e só, os tive que confirmar). De seguida fui informado que iria receber um código via sms e limitei-me apenas a dizer que o tinha recebido. Devido a suposto problema técnico foi-me enviado um segundo sms com um novo código e foi-me solicitado que confirmasse o seu recebimento, também. Posteriormente, fui informado que o cartão já se encontrava cancelado e que iriam enviar-me um novo, via ctt.Pensei que o assunto estaria encerrado, mas ao receber o meu extrato digital verifiquei que nesse mesmo dia do contato, foram efetuados na minha conta cartão, um movimento com a descrição REVOLUT e, no valor de 2500€.Realço que o valor total deste movimento foi o valor total do meu plafond e só tendo acesso a esta informação na base de dados da instituição bancária wizink, juntamente com os meus dados pessoais foi possível a terceiros realizar tais operações. Acrescento ainda que já tive conhecimento através desta plataforma que outras pessoas foram alvo do mesmo tipo de burla/fraude. Também foi notícia na comunicação social que a polícia judiciária desmantelou uma rede de crime informático que operou nesta altura no nosso país e no estrangeiro com o mesmo modus operandi.Após ter contatado a linha de apoio da wizink para solicitar apoio face ao sucedido, foi-me indicado que fizesse queixa nas autoridades policiais e preenchesse o formulário de movimentos não reconhecidos, o que fiz de imediato, procedendo de seguida ao seu envio, tal como solicitado, para análise. Apesar da decisão por parte da wizink ser a de me responsabilizar pelo ocorrido, afirmo terminantemente que não reconheço tais movimentos, nunca forneci quaisquer dados ou informações a terceiros que facilitassem este tipo de operações. Desta forma, não me é possível assumir uma dívida que não contraí.Desde modo, venho pela presente denunciar este movimento não reconhecido, e não perdendo pagar o que nao utilizei Fico, pois , a aguardar uma resposta de V.Ex’s na convicção de que o problema seja prontamente resolvido o meu. Por favor senhores ou senhoras o dinheiro faz me falta eu estou a pagar uma coisa que nao contrai por favor ja paguei 750 estão me a tirar 250 euros por mês

Venho por meio desta, comunicar que fiz uma compra (nº 200536) pelo site da Falinas.com por meio do sistema de pontos, mas, infelizmente, até o momento, não recebi sequer o tracking number. Já enviei várias mensagens, mas a resposta é invariavelmente que eu continue esperando. Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.

Fui ao Banco Santander, o Work Café Coimbra para solicitar um aumento de crédito do meu cartão Mastercard.Quem me atendeu foi o Senhor Vitor Marques. Eu disse-lhe que caso o aumento de crédito fosse aprovado ( não foi ) que pretendia um seguro de vida para esse cartão.Ora, o Senhor Vitor Marques, por vontade própria, achou por bem “impingir-me” um seguro SafeCare Saúde Viva Mais ( seguro esse que nunca tinha solicitado ) e quem nem é um seguro de vida.Falei com o Senhor Vitor Marques para anular o seguro. Ele disse que ia tratar do assunto.Qual o meu espanto, quando ontem telefonei para a seguradora e não está lá nenhum pedido de anulação do meu seguro.Pedia o favor de anularem esse seguro, visto que o Senhor Vitor marques parece que não tem as devidas competências para o fazer

Cobraram indevidamente em 21/07/2021 CUSTO DE SERVICO INTERNACIONAL e IMPOSTO DO SELO nos valores de 0,27 EUR e 0,01 EUR sobre movimento (COMPRA 2964 PAYPAL KAAVE UG 35314369001 em 20/07/2021 no valor de 8.96 EUR) feito em EUR (moeda abrangida pelo Regulamento n.º 924/2009) com entidades (PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. e KAAVE UG) sediadas no EEE (Luxemburgo e Alemanha) e portanto abrangidas (as entidades) pelo Regulamento n.º 924/2009 e portanto abrangido (o movimento) pelo Regulamento n.º 924/2009 e portanto isento (o movimento) à cobrança de comissão e imposto.

Boa noite. Venho por este meio reclamar a forma displicente, vergonhosa, e sem qualquer tipo de respeito pelo cliente com a seguro direto trata 1 cliente com 10 ANOS de casa que arranjou 2 clientes ao longo do último ano, que nunca teve 1 acidente .Tentei acionar o seguro de proteção de pneus, pois tive um problema no meu pneu que foi dado sem reparação numa oficina autorizada bridgestone . Que após várias fotos, 1 vídeo , 1 um relatório da fábrica de pneus da oficina, a seguro direto sem qualquer de consideração diz que o pneu tem reparação .Nas fotos que enviei e vídeo vê se um dano superior a 3 cm com afetou as telas dos ombro e da lateral no pneu .O pneu apresenta danos no seu interior por ter andado com 0.9 psi de pressão .Um pneu em causa e 1 Bridgestone potenza S001 RFT 255/35/R19.Não me foi dada nenhuma justificação para a seguro direto não acionar o seguro de proteção de pneus com franquia 10%. Não foi entregue nenhum relatório técnico onde explicam o porquê de 1 pneu que nunca em situação alguma pode ser reparado sem por em causa a segurança do veículo .Em anexo envio fotos e o relatório técnico e vídeo , onde se comprova claramente que o pneu nunca pode ser reparado .

No passado dia 30 de Junho de 2021 efetuei a reserva da viatura marca Renault Clio 1.5 DCi com a matricula 37-DJ-97 na stand Rocha Automóveis Barcelos.Em contacto inicial com quem efetuei a compra da viatura, foram-me informadas as condições em que o veiculo se encontrava (informações essas descritas no site). Fui questionada sobre a garantia da viatura (no valor de 1000€) á qual recusei. No dia 7 de Julho, voltei a contactar para saber o estado da viatura, que me informaram  que a parte mecânica estaria ok e que faltaria apenas o check up.No dia 10 de Julho voltei a questionar sobre a viatura, que me informaram que havia um pequeno problema com a chave e que estavam a resolver.No dia 15 de Julho, como não conseguia ir buscar a viatura ás instalações, foi pago um reboque para mo trazerem a casa. E assim foi. Assinei a documentação (confiando que estaria a assinar o correto) que me foi apresentada e deixaram-me a viatura.No dia 29/07/2021, em conversa com o meu irmão, reparamos na quilometragem do carro e fui confirmar com a documentação que assinei a ver se estaria correta. Coincide realmente com a documentação mas não com a quilometragem que eu comprei a viatura (136 000 km) e que estava no anuncio.Não tive qualquer informação acerca da alteração de motor pois sabendo que iria ficar com mais 120 000 km (255 576 km) nunca compraria a viatura pelo valor de 4950€, pois não era isso que estava á procura. Penso que me induziram em erro (por terem colocado um valor de venda com certas características e terem vendido com outras) e realmente sinto-me enganada. Assinei a documentação toda que me foi pedida, pensando estar a assinar uma coisa que afinal era outra. E pelo preço que comprei a viatura, compro um carro com menos kms ou mais recente.Um carro não é só o motor. Com estes quilómetros poderei experienciar brevemente problemas de caixa ou embraiagem, para não falar de tudo o resto. Sinto-me completamente enganada nesta compra, e nem consigo entender como nos dias de hoje querem fazer estas aldrabices…Entrei em contacto com a stand para resolver esta situação mas a pessoa com quem fiz a compra da viatura não se encontrava a trabalhar.No dia 04/08/2021 foi-me enviado um e-mail pela stand com a seguinte resposta:Bom dia. Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Desde já gostaríamos de esclarecer que, como bem sabe, todas as características e condições da viatura foram minuciosamente especificadas no momento da celebração do negócio. Na verdade, este é o método de trabalho de toda a empresa e não foi diferente em relação à venda da sua viatura.Deste modo, não entendemos o conteúdo da sua comunicação, nem sequer aceitamos que o nosso profissionalismo e credibilidade sejam postos em causa.Para qualquer questão,  queira por favor contactar os nossos serviços pós venda através do números: 912521152 / 252961672, das 9h até às 18h de segunda à sexta-feira, pedindo para falar com a vendedora.Com os melhores cumprimentos,Sandra Sousa,912521152O que foi dito no e-mail é pura mentira, pois no momento da celebração do negócio, as características que foram mencionadas foram as que estariam descritas no site. No site não se encontrava que o veiculo estaria com 255 000 km mas sim com 136 000 kms. E essa alteração não me foi informada. Encontro-me neste momento com um veiculo adquirido no valor de 4.950€ com 136 000 km quando na verdade tem mais 120 000 km do que o suposto.

Venho por este mail comunicar a V.Exas, de que:Fui objeto de transações fraudulentas efetuadas com o meu cartão de crédito, no dia 29/12/2020 que perfizeram um total de 4.628,8€.Transações de valor crescente (começando em valores extremamente baixos) e todos seguidos no horário de dia 29/12/20. O alerta foi-me transmitido pelo banco no início de janeiro, porque o montante das transações tinham excedido o meu limite de crédito. De salientar que ainda paguei 200€ por ter excedido o meu limite de crédito!Segundo informação do Millennium BCP, eu teria aderido ao serviço Apple Pay, tendo sido despoletado um código para adesão via SMS para o meu telemóvel e ficando a conta Apple Pay ativa.Estas operações constituíram para mim uma verdadeira surpresa, por não ter solicitado adesão a este serviço Apple Pay, não tendo adicionado cartão de crédito, nem de débito e ficando a conta Apple Pay ativa sem qualquer ação do meu lado. De facto, no dia 23 Dez 2020, recebi no meu TM 4 mensagens todas seguidas temporalmente do MBCP, com as quais não FIZ qualquer tipo de ação. Também de salientar que o meu telemóvel é um Samsung e não um iPhone Apple. O Millennium BCP Informou-me de que todas as transações reclamadas foram efetuadas através do serviço Apple Pay.De salientar de que os meus cartões crédito e debito têm tecnologia contacless, sendo que o Millennium BCP não solicitou autenticação forte da transação, isto é, efetuou a operação contactless sem solicitar a introdução de PIN.O Millennium não quer assumir a responsabilidade pelas mesmas transações, as quais considera responsabilidade do Titular do cartão.Em minha opinião o Millennium BCP permite adesão “fácil” ao sistema Apple Pay, (conforme publicidade do seu site APP MILLENNIUM), permitindo aos criminosos burlar o sistema, explorando as vulnerabilidades no processo de adição e verificação dos cartões, sendo fácil acesso a identidades e números de cartão.

Eu, David Nunes Morgado portador do contribuinte nº225505690 venho a informar que tinha uma dívida com a M?o num total 161,13€. No qual a empresa Meo passou essa dívida à empresa Intrum Portugal para a cobrar no qual o montante seria de 197,06€.Entretanto comecei a pagar essa dívida a empresa cobrador a Intrum Portugal um total de 55,45€ por 2 vexes que dá um total de 110,90€. Depois contacto diretamente com a Meo e poderia saldar a dívida directamente a eles à qual fiz um pagamento de 61,13€, que dará um valor total pago de 172,03€.Estive entretanto numa loja meo para saber se a dívida estava paga e indicaram me uma dívida de 100€ e a Intrum Portugal indica me uma dívida de 117, 67€.Referente aos valores que eu já efectuei pagamento não serão os valores corretos da dívida. Peço que a Intrum Portugal com a Meo digam um valor certo desta dívida para que a possa efectuar. Sem mais nenhum assunto, com os melhores cumprimentos.David Morgado

RECLAMAÇÃO CONTRA A REAL VIDA SEGUROS SA- INDEMINIZAÇÃO POR SINISTRO(processo 00005460) I.T.P.- NIF 113266219 Apólice 41/16849Paulo Araujo [paulo.j.araujo72@gmail.com]Anexossábado, 24/07, 11:49 (há 7 dias)para provedor.cliente, ConsumidorBom Dia.Exmª Srª Drª Carla Mónica Machado da Silva, passo a transcrever novamente a reclamação e agradeço que cumpram com as condições contratadas em 2007, que se mantêm inalteradas até aos dias de hoje. Se contratei EM 2007 um seguro de vida de Crédito Habitação ITP e IAD e que atualmente pago MENSALMENTE 63,00 € - SESSENTA E TRÊS EUROS POR MÊS, é para que eu esteja coberto para estas situações e o seguro só tem a obrigação de indemnizar em caso de sinistro, dentro das condições contratadas em 2007.RECLAMAÇÃO CONTRA A REAL VIDA SEGUROS SA- INDEMINIZAÇÃO POR SINISTRO(processo 00005460) I.T.P.- NIF 113266219 Apólice 41/168493 __________________________________________________________________No dia 30.08.2017 pelas 11h45m liguei do meu telemóvel 965117306, para a vossa linha direta(na altura) introduzi o meu numero de contribuinte 113266219, autorizei que a chamada fosse gravada e foi-me dito que para o meu seguro de vida C.H. Funcionário BPN, assumir o pagamento do capital seguro, apenas era necessário que uma das pessoas seguras estivesse reformada por invalidez) – QUERO QUE ME SEJA FACULTADA A GRAVAÇÃO DESTA CHAMADA DO DIA 30.08.2017 ONDE COMPROVA O QUE ESTOU A ESCREVER ____________________________________________________________________Em janeiro de 2007 saí do BES para o BPN (atual EUROBIC), transferi o meu C.H. e subscrevi o seguro de vida C.H. Funcionário BPN- REAL SEGUROS em meu nome e da esposa com um capital seguro de 84.000,00 euros e com coberturas ITP e IAD a 100%. Até hoje eu nunca atualizei este capital e a REAL VIDA sempre manteve as condições iniciais do seguro de vida subscrito em 2007. Em 22.04.2021 efetuámos participação de sinistro á REAL VIDA - Processo 00005460 A REAL VIDA respondeu-nos por carta datada de 30.04.2021 a pedir os seguintes elementos: Atestado médico de Incapacidade Multiusos de caracter definitivo. TENDO EM CONTA AS CONDIÇÕES CONTRATADAS EM 2007, É COMPLETAMENTE ILEGAL A REAL VIDA SEGUROS ARRANJAR ESTA DESCULPA PARA PEDIR UM ATESTADO MULTIUSOS DEFINITIVO OU NÃO, COM A FINALIDADE DE NÃO PROCEDER Á DEVIDA INDEMINIZAÇÃO. E MAIS, A DATA A CONSIDERAR DO SINISTRO TERÁ DE SER A DATA EM QUE FOI ATRIBUIDA, PELA SEGURANÇA SOÇIAL, A REFORMA POR INVALIDEZ TOTAL PERMANENTE Á MINHA ESPOSA, OU SEJA 29.10.2019(Conforme anexo) A legislação que foi aplicada para o deferimento da pensão de invalidez relativa permanente da minha esposa (descrita na carta da segurança social de 29.03.2021) foi a seguinte:- DL 187/2007 DE 10 DE MAIO- DL 167-E/2013 DE 31 DE DEZEMBRO- DL 119/2018 DE 27 DE DEZEMBROJuntamente com o relatório do médico de medicina do trabalho datado de 22.01.2020, após doença, certificar que está inapta definitivamente para exercer a profissão, mais os relatórios dos médicos especialistas e do médico de família (enviados para a REAL VIDA no dia 22.01.2021), são suficientes para a seguradora proceder á devida indeminização tendo em conta as condições subscritas em 2007 e que se mantêm intactas até aos dias de hoje. A seguradora não refere nenhum grau mínimo de invalidez para indemnizar em caso de sinistro, portanto a seguradora, mediante as condições contratadas em 2007, nunca pode(NÃO ESTÁ CONTRATADA ESSA EXIGENÇIA) exigir-nos um MULTIUSOS COM CARACTER DEFINITIVO OU NÃO, PARA PROCEDER Á DEVIDA INDEMINIZAÇÃO______________________________________________________________A FINALIDADE DE UM ATESTADO MULTIUSOS É APENAS PARA OBTER OS SEGUINTES BENEFIÇIOS:Apoios da segurança social: bonificação do abono de família e subsídiosAjudas técnicas, ou seja, produtos ou tecnologias de apoio financiadas a 100% pela Segurança SocialBenefícios fiscais em sede de IRS (e menos retenção na fonte no seu ordenado)Cartão de estacionamento para pessoas com deficiência com mobilidade condicionada (decreto-lei 307/2003, de 10 de dezembro)Contingente especial e bolsas de estudo para o ensino superiorComparticipação de medicamentos e outras despesasCrédito à habitação bonificado: bonificação na taxa de juro para compra ou construção da habitação. Se a incapacidade for declarada depois do contrato de crédito ser celebrado, a instituição bancária é obrigada, por lei, a convertê-lo de forma a beneficiar deste regime (decreto-lei n.º 230/80, de 16 de Julho)Descontos em telecomunicações: variam consoante a operadora e podem ir desde descontos em tarifários a oferta de equipamentosQuota de emprego na Administração PúblicaIsenção do pagamento de taxas moderadoras Incentivos do IEFP à contratação de pessoas com deficiência no sector privadoIsenção no Imposto sobre Veículos (ISV), Imposto Único de Circulação (IUC) e IVA. No ISV, a isenção aplica-se, apenas, à compra de veículos novos. Quanto ao IUC, a isenção só é válida para veículos com emissão de CO2 inferiores a 180g/Km e que sejam comprados e registados em nome do contribuinte com deficiência (Lei 22-A/2007, de 29 de junho)Prioridade no atendimento nos serviços públicosFace ao exposto solicito que procedam de imediato ao processamento da devida indeminização. E pretendo que me facultem a gravação da chamada que efetuei para a vossa linha direta no dia 30.08.2017 ÁS 11H45M Nota: Tendo em conta as condições do contrato de seguro de vida C.H. Funcionário BPN em vigor á data de subscrição, toda a documentação(Relatórios médicos Relatório do médico de medicina do trabalho em que a minha esposa está inapta definitivamente carta da Segurança Social datada de 29.03.2021 a DEFERIR a pensão de invalidez relativa) que foi enviada para a REAL VIDA no dia 22.04.2021 é mais que suficiente para procederem ao pagamento da devida indeminização. Já efetuei reclamação junto da ASF e já recebi o parecer no dia 20.07.2021 AtentamenteAraújo

Fiz uma compra de aparelho telefonico no dia 01/07/21 o vendedor da loja MEO DOLCE VITTA, informou que poderia obter um seguro da CHUBB por 30 DIAS e depois poderia cancelar com exatos 30 dias! Não recebi nenhum papel do vendedor, so um pedaço de folha com email e o telefone da CHUBB em caso de sinistro ou cancelamento. Hoje exatos 30 dias depois liguei para CHUBB e a surpresa é : NÃO POSSO MAIS CANCELAR POIS ISTO SO PODERIA SER FEITO NOS 14 PRIMEIROS DIAS APOS ADQUIRIR O SEGURO!!! Um absurdo, o vendedor para ganhar a comissão vendeu o vosso produto com informações ERRADAS e agora não tenho como cancelar! Quero uma solução para isto, não vou ficar a pagar até julho de 2022 19,99 por mÊs de algo que foi me vendido de forma totalmente ERRADA, me sinto lesada, pois foi totalmente forçada a comprar algo que me deram uma informação simples de resolução, e agora não consigo resolver.A Chubb deveria resolver este problema, e ter mais cuidado com as informações que são vendidas de forma errada nos pontos de vendas, pois agora fica mau para vocÊs. É o vosso nome que esta sendo falado. VOu buscar todos os meus direitos, pois e sinto totalmente lesada com esta aquisição de forma errada, nenhuma informação correta da parte do vendedor MEO.Aguardo solução