Reclamações públicas

Venho por este meio pedir auxílio.Deparei me com uma fissuras e alguma humidade no meu quarto, pelo que pedi intervenção da minha seguradora AEGON, do banco Santander, que após visita de um técnico,me informou dias depois que danos provocados por infiltrações através de paredes ou tetos não está coberto.Gostaria de saber se essa informação é válida ou se é possível recorrer de alguma forma. Obrigado

Prezados,Solicitei o cancelamento da minha apólice no prazo e parecia estar tudo certo, me disseram para tirar o débito automático e assim fiz mas fui cobrada.Tudo começou quando pedi por escrito as especificações do seguro saúde mas me disseram que somente teria acesso às informações lendo a apólice e para isso o seguro precisaria ser realizada a apolice mas que poderia ser cancelado a qualquer momento e sem custo até o prazo determinado. MENTIRA.O que vocês podem fazer hoje para resolver?Preciso desse dinheiro que vocês tiraram da minha conta sem eu autorizar.Conforme instruído eu cancelei o débito automático e ainda assim o dinheiro foi retirado indevidamente, como vocês puderam fazer isso? UM ABSURDOAgora me disseram que devo esperar até maio ou solicitar revogação na minha agência mas nao posso esperar até maio e meu banco não tem agencia para solicitar a revogação. Cono acreditar em voces depois dessa história toda?Fui instruída a retirar o débito e assim fiz, vocês retiraram dinheiro da minha conta SEM MEU CONSENTIMENTO.Estou grávida, sem trabalhar, meu marido trabalhando em escala reduzida, minha filha não está indo a escola por causa do corona virus, nosso dinheiro está apertado e esse dinheiro que vocês tiraram nao foi autorizado, isso é ROUBO. Nao posso esperar até Maio uma vez que segui o que vocês me disseram para fazer e inclusive, avisei com antecedência que queria cancelar, assim como a vendedora me informou ao telefone em chamada gravada e me disse que não seria cobrada, aliás fizeram any gravações que acredito que diante da conduta de voces tenha sido para para adulterar as informações ditas e questionamentos feitos.Qual o objetivo dessa atitude, dessa mentira? Receber comissão diante de uma cliente que JAMAIS indicaria vocês e que simplesmente cancelou, vocês tem um dinheiro que não é de vocês e vão ter que devolver de uma forma ou de outra. Estamos falando de 18,68 euros. Se vocês não resolverem quero saber quais os outros caminhos tenho para solucionar isso e não ser mais prejudicada.

O NovoBanco (NB) recusa-se a cumprir as condições contratualizadas para uma conta poupança que possuo, tentando impôr novas regras que não foram contratualizadas quer no momento da subscrição, quer por recurso a adenda contratual.Pretendo fazer Reforços Pontuais de uma conta poupança no NB que possui as seguintes condições:-Montante minimo para Entrega Programada Mensal: EUR 10,00-Montante máximo para entrega Programada Mensal: EUR 2000,00-Montante minimo Reforço Pontual: EUR 10,00-Montante máximo Reforço Pontual: EUR 2000,00-Montante máximo anual para entregas Programadas e reforços Pontuais: EUR 24.000,00-São permitidos reforços a qualquer momento até ao montante máximo anual definido para as Entregas Programadas e ReforçosPontuaisAo tentar fazer 2 reforços pontuais de 2000€ no mesmo mês fui confrontado com a recusa do NB, informando-me que os reforços pontuais estavam limitados a 2000€ POR MÊS. Nos já 7 anos em vigor do presente contrato (de um total de 10), nunca tal limite mensal foi imposto, tendo sido realizado por inumeras vezes no passado.Não existe definido, no contrato firmado, tal limite de periodicidade/frequencia mensal para Reforços Pontuais, sendo inclusivé referida a clausula São permitidos reforços a qualquer momento até ao montante máximo anual. Note-se que tal limite anual não é atingido com a intenção de duplo reforço.Mais informo que na oferta ACTUAL do NB para NOVAS subscrições é possivel encontrar tais limites:Montante máximo cumulativo para entregas e reforços mensais:EUR 2000,00No entanto, tais condições NÃO ESTAO PRESENTES NO MEU CONTRATO. O NB está a aplicar as novas regras a contratos anteriores sem a realização de uma adenda ao contrato.Ja apresentei reclamação ao serviço de reclamações do Novo Banco e em livro de reclamações electronico. Em ambos os casos o NovoBanco recusa a cumprir as condições contratualizadas, baseando-se numa condição que simplesmente não existe no meu contrato.

Venho por este comunicar a minha indignação para com a logo.No dia 03/009/2019 fiz o pagamento do meu seguro recebi a carta verde no qual esta especificado valido de 03/09/2019 a 22/03/2020 tenho a carta e o dístico no meu carro a qual esta claro a validade para que caso as autoridades vejam.No entanto hoje acionei o seguro para uma avaria e para minha surpresa me disseram que meu seguro estava inválido por falta de pagamento.Eu não recebi nenhuma carta nem email da seguradora referente a dados de pagamento.no entanto estava ciente que teria de pagar até dia 22/03/2020.Resultado não me disponibilizaram reboke e continuo com o vidro da minha viatura partida!

Venho por este meio informar que foi informado em fevereiro de 2019 que os fumos da lareira não saiam pela chaminé ficando assim a casa cheia de fumo, até á data nada foi resolvido. Foi também informado em 23/12/2019 que estava com informações de água no teto da sala e até agora nada foi feito foi marcado um dia lá em casa para ver o que se passava mas não veio ninguém, neste momento quando chove muito recorro a um balde para minimizar os problemas.Informei também já que o chão da sala junto a janela está a ficar ondulado devido á umidade.As situações descritas são exteriores de tal exijo que o condomínio os resolva.

À Administração do Condomínio do Edifício Meditlântimo,Rua de S. Tiago 50 a 90 e Rua Manuel Moutinho,12 a 40,FânzeresExmo Senhor Administrador,1 - Em 10 de fevereiro último comuniquei, por mail, a ocorrência de infiltrações na parede meada das garagens das frações Q e R, documentando com fotos a situação.2 – Essas infiltrações já provocaram vários estragos, entre eles em armários e numa cama articulada.3 – Tudo indica que as infiltrações são provenientes do terraço da varanda da frente do 1º andar esquerdo, do nº 86.4 – Não obtive qualquer resposta ao mail enviado.5 – Tenho tentado falar telefonicamente, quase todos os dias, com o responsável da empresa pela administração do condomínio, o senhor Portela, quer pelo telefone geral da empresa, quer pelo telemóvel, mas, ou não pode atender ou não atende.6 – Em 17 de fevereiro voltei a insistir por mail, e novamente enviei fotos dos danos causados.7 – Continuo sem obter qualquer resposta.8 – Hoje mesmo voltei a tentar contacto telefónico para a empresa, mas, mais uma vez, não foi possível falar com o senhor Portela.9 - Com o regresso da chuva, a infiltração agravou-se, a parede está a escorrer água e a aumentar os prejuízos já existentes.Venho, assim, solicitar que sejam feitos:a) a reparação da origem da infiltração, o mais rapidamente possívelb) a reparação dos estragos nas paredes da garagemc) o ressarcimento dos prejuízos causados.Com os melhores cumprimentos,

Recebi um sms, do número 965 279 585, a seguinte informação sem identificação de remetente! O seu emprestimo de credito habitacao xxxxxx nao cumpre os requisitos de produtos e/ou servicos definidos contratualmente. No proximo mes o spread sera ajustado em conformidade. (SMS sem pontuação ou acentos) Nesse mesmo dia, entro em contato com o meu balcão de Lagoa (Algarve), falando com a Ana Pereira, que ficou de verificar a situação e nunca mais obtive resposta, quanto tentei entrar em contato, ninguém atendia a chamada. Dia 09 viajei de urgência a Portugal para falar pessoalmente no balcão, que ao me verem no dia 10, disseram que a colega acima referida foi transferida para a sucursal de Portimão. A colega Manuela Pita, verificou comigo o que se passaria na conta e chegou a conclusão que afinal era a falta de um DD (que apesar de existir dois DD ativos na conta a fatura da EDP era bimensal). Alterei a fatura da EDP a mensal. Pois o importante era que no dia 25/02/2020, cumprisse os 4 critérios em 7. E que a revisão de Spread se dá duas vezes por ano. (no meu caso em Fevereiro e em Agosto). - Para não me preocupar. Solicitei a revisão de Spread de um outro crédito habitação, pois não teria lógica pagar mais nesse crédito que no outro... Solicitou-me declaração de IRS, fazendo-me crer que a resposta a essa solicitação, seria aceite pela direção. Voltou a verificar antes do meu regresso que cumpria em Fevereiro 5 dos 7 pontos. (aos quais basta ter 4). Regresso à Suíça no dia 23/02/2019. Constato duas comissões de despesas pela emissão de uma declaração que no ano passado me custou 30€, este ano, cobraram-me duas vezes 60€ ou seja, 400% de aumento! Farto de má gestão e atenção, reclamei para o Banco de Portugal. No dia 25/02/2020, cobraram-me a mesma prestação, mas hoje constato que após a reclamação, subiram-me o Spread de 2,25% para 3,5%. No contrato do empréstimo esta escrito que o Banco pode subir o Spread, mas tem que avisar o cliente por escrito com 90 dias de antecedência... Resta saber se por ser por sms anónimo, mas nem cumpriu os 90 dias!!! Solicito à DECO PROTESTE para verificar esses procedimentos do MillenniumBCP que poderão estar a afectar muitas pessoas em Portugal.

Venho, por este meio, registrar que no dia 18/02/2020 me dirigi ao caixa eletrônico situado no Continete Bom dia (av. república/Vila Nova de Gaia) e lá solicitei o levantamento da quantia de 200 euros. O dinheiro não saiu, mas a operação foi registrada e debitada da minha conta. Solicitei o talão, mas na máquina já não havia papel. No mesmo dia registrei uma reclamação pelo número 211131370, foi detectada anomalia no sistema, enviei foto e filmagem que fiz do caixa com meu telemóvel, mas mesmo assim até hoje - 02/03/2020 o valor não retornou à minha conta. Já telefonei novamente mais de quatro vezes e não tenho resposta concreta sobre a devolução. Fui também a agência bancária localizada no Gaia Shopping, o atendente nem sequer levantou os olhos do ecrã para falar comigo e me negou acesso ao livro de reclamações.Estou indignada com a situação, sobretudo por ser advogada e estrangeira. Considero uma falta de respeito com o consumidor que nesta situação é duplamente hipossuficiente.Aguardo uma solução, atenciosamente. Isabele Moraes D'Angelo.

Comuniquei a 14 de Fevereiro que não pretendia a renovação do contrato que iniciava-se no mês de Março devido a aumentar o seu valor mensal de 6.49€ para 8.49€.Comunicaram que o meu pedido foi informado ao departamento correspondente para proceder à não renovação e que essa gestão seria confirmada nos seguintes dias.Sem qualquer outra resposta desde então, reparo a 28 Fevereiro que cobraram-me o valor da renovação de 8.49€.Comuniquei o problema pedindo o reembolso e ajustificação do acontecido e responderam-me que disponho de 30 dias para contatar a minha entidade bancária para o reembolso.Não pretendo que seja eu a resolver o problema porque não tenho tenho horário de trabalho possível para dirigir-me a um banco mas sim, serem eles a resolver o problema efetuando o reembolso!

Venho por este meio comunicar o meu desagrado quando à forma como a Liberty Seguros procedeu.No início do ano de 2020 o prémio do meu seguro automóvel aumentou em €20 sem qualquer aviso prévio. Só contactar os serviços de apoio ao cliente foi-me informado que este aumento era algo automático, pela razão do automóvel segurado fazer 5 anos.Parece-me haver 2 falhas neste processo: 1) gostaria de perceber qual o racional para um automóvel com mais anos, logo com menor valor de mercado, ser sujeito a um valor maior de prêmio e 2) qual a razão para não ter sido informada previamente sobre este aumento de prémio, já que o valor do prémio que acordei não precisa estes €20.Com os melhores cumprimentos,Margarida Almeida