Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar a V.Ex a reposição da legalidade na informação de cobrança de dois meses de pacote após o pedido de cessação de serviço ter sido solicitado a 28 de Abril com o qual não concordo. Apesar de não ter fidelização é me dito que terei de pagar por um serviço não prestado dois meses após a rescisão do mesmo. Não encontro no contrato firmado nada escrito nesse sentido.Fico a aguardar esclarecimento

Boa noite,Estou desde o dia 25/04/2023 solicitando a mudança de casa que não foi efetuada devido ao poste da rua estar a cair, mas a MEO só me deu um roteador 4g de apenas 30GB que dura apenas 4 dias e eu tenho que ligar para MEO toda vez para solicitar mais. Mas trocar o poste da rua eles não querem e ainda querem me cobrar 36,99€ pelo serviço de TV, NET e Telefone que eu não estou tendo já que o serviço de mudança de casa não foi concluído.Eles não tem um prazo para a troca do poste e não querem me dar desconto na fatura do serviço contratado. Apenas querem dar desconto depois que o serviço estiver concluído, ou seja, nunca.A dona ANA PAULA BRAS DO GABINETE DE SATISFAÇÃO AO CLIENTE apenas respondeu que estão a desenvolver todos os esforços para que a situação fique resolvida. Mas prazo para que fique resolvida ela não dá e nem uma solução melhor para que eu tenho uma internet decente em casa e consiga também assistir a TV, pois com o roteador 4G não consigo ver TV. Já abri duas reclamações para solicitar a troca do poste e nenhuma delas foram respondidas e constam apenas pendente.Fico a mercê da MEO a trocar o poste e earou fidelizado a eles 2 anos. Além disso no domingo 14/05/2023 fiquei por mais de 2h ao telefone para que me conseguissem colocar 30GB, fui desrespeitado diversas vezes, além de desligarem a ligação varias vezes e eu ter que retornar todo o processo do início.ISSO É UM ABSURDOTROQUEM O POSTE DA MINHA RUA E CONCLUAM O SERVIÇO DE MUDANÇA DE CASA

Por este meio venho com desagrado comunicar que me encontro no estrangeiro - França e me foi bloqueado a escolha destas redes que tenho de livre vontade e escolha no meu telemóvel e no qual a Nos , que sou cliente num plano ilimitado me bloqueou o acesso a rede Orange-F no qual o preço é mínimo para o roming e me bloquearao dando me apenas acesso ao mais caro em questões de roming a Digicel-F como escolha apenas.Tendo já comunicado por telefone o meu problema a Nos e aqui também e no qual apenase disseram para reinicializar o equipamento ou alguma dívida de atraso de factura que tivesse e no qual esclareci que não tenho qualquer divida , continuo com o mesmo problema, sem qualquer resolução tendo apenas como escolha a compra de. Cartão Orange-F como única opção ao meu problema, no qual também acrescento que irei expor o meu problema e queixa as entidades que competem a livre escolha de um cidadão escolher a rede móvel que lhe seja desejada.Sem nenhum outro assunto e a lamentar o que me estão a fazer limitar o meu cartão para que pague mais roming nesta situação.

Venho por este meio comunicar que no passado dia 26/04/2023 comuniquei via email à VODAFONE que pretendia prescindir os serviços de tv net voz visto que vendi imóvel onde os serviços eram prestados. Contudo, também informei que pretendia manter os serviços moveis com a VODAFONE.Responderam-me que se pretendesse anular os serviços teria que pagar uma multa de 295€, visto que mudei para um imóvel onde poderia transferir os serviços. No entanto, o imovel onde habito neste momento, é de um familiar e já possuem serviços com outra operadora. Não faz sentido transferir os serviços da VODAFONE.Quando decidi prescindir dos serviços, foi com a intenção de, num futuro próximo, quando me encontrasse na nova morada, contactar a VODAFONE e proceder à instalação. Visto têm sido tão inflexíveis, sobretudo, após tanto anos de contrato, irei optar por uma operadora na concorrência.

Venho por este meio reclamar do serviço de entregas.Segundo o vosso tracker online a minha encomenda nr. DE84806640 terá sido entregue no dia 10.05.2023 pelas 19 horas.Essa encomenda embora sinalizada como entregue nunca chegou ao destinatário sendo portanto essa informação no site completamente falsa.já telefonei várias vezes para obter informações mas ninguém me consegue dizer nada.Remetem tudo segundo percebi para uma empresa subcontratada dizendo que estão esperando dessa empresa informações sobre a encomenda.Uma vez que tais informações tardam a chegar venho aqui pedir uma rápida solução do problema seja ela o aparecimento e entrega da devida encomenda ou a ativação do seguro e devolução do valor perdido.

Fiz contrato a pagar 61.89/mês, e a fatura de março veio c/ aumento paguei 65.15. Perguntei ao apoio ao cliente, dizem que é um aumento da entidade reguladora, que ñ é da vodafone e portanto tenho de pagar. É legal fazerem isto, sendo que é um contrato negociado c/ uma mensalidade fixa?

Boa tarde,Fiz 2 contratos com a MEO energia, onde a MEO nunca fez uma faturação correta.Sempre tive problemas com a MEO a nivel de faturação..Para ja, fiz primeiro o contrato para a minha morada Avenida das murtas nª19 (cacem) e comprei um equipamento, uma televisão.Depois de 3 dias fiz um contrato para a outra morada Rua Ribeira da fonte (canecas) pelos vistos o contrato de canecas deve ter entrado primeiro que o das ruas da murta, entao o equipamento ficou associado a rua ribeira da fonte ao inves da rua das murtas.Não recebo faturas do meu equipamento e o mesmo nao esta em debito direto, ja liguei para a linha de apoio ao cliente varias vezes e ja fui a loja varias vezes mas sem sucesso, quero que meu equipamento fique condicionado a rua das murtas, e quero receber faturas do meu equipamento e que o mesmo esteja em debito direto, so consigo fazer o pagamento caso eu desloque a uma loja, estou farto de gastar dados (dinheiro) com ligacões e dinheiro em deslocação a loja e meu problema nao ficar resolvido.Mas um erro da parte da faturação, aumentar o preço do plano, ate ai tudo bem e a lei, mas estão me cobrando, uma box da rua ribeira da fonte, onde quando fiz o contrato essa box foi dito que era gratuita, nos primeiros meses do contrato ficou gratuito, depois começou a ser cobrada, e todos os meses tenho que ligar para a MEO para fazer correção da faturação. Hoje dia 15/05 liguei para uma operadora da meo, que foi super arrogante comigo via telefone, tentei explicar a situação a ela, disse que liguei na semana passada e o outro operador disse que ficaria resolvido, ate mesmo pois a box e gratuita, a meo sempre me fez a nota de credito, só que esta operadora super arrogante além de ter desligado o telemóvel na minha cara disse que não tinha o que ser feito, pois tinha que ser assim, logo apos disse que iria verificar para me mandar os contratos que não foi enviado e desligou o telemóvel na minha cara. A meo ja ligou me a me cobrar 2 faturas em atraso do equipamento que nem sabia que estava em atraso pois nao recebo faturas e a principio estava a debito direto, a operadora me precionou sobre a parede e se eu nao pagasse ate a data desligariam a TV a cabo.Quero por gentileza a solução da faturacao do meu equipamento e a nota de credito referente a BOX que e gratuita, e a resolução do problema.Obrigado.

Venho por este meio reclamar uma situção que estou a passar com a Vodafone.Há cerca de duas semanas enviei um email para o apoio ao cliente para procederem à alteração de titular do meu contrato. Acontece que desde então todos os dias me dizem que está algo em falta. Hoje falta alguma coisa, amanha falta outra coisa... Por duas vezes me disseram que o processo estava em andamento e quando passado dois dias volto a perguntar dizem me que falta alguma coisa. E ainda me pedem documentos que já enviei.Muita falta de organização e competência.

Tenho um serviço de telefone e internet contratado a MEO atraves da MOCHE que não sei por que motivo não fiziam o debito directo da minha conta para pagamento das mensalidades, o serviço foi interrompindo no dia 5 de Abril de 2023 por falta de pagamento do valor de 79,41 Euros, no entanto recebi no dia 12 de Maio uma factura a cobrar o periodo de 1 de Abril a 30 de Abril, sendo que a partir do dia 5 de abril não recebia chamada em nem podia fazer, bem como não tinha dados de internet, falei com os serviços de apoio da MEO e fui encaminhado para a area de facturação e de seguida para a area do contencioso e eles afirmaram que tenho mesmo que pagar um serviço que não usei, porque o mesmo so foi desativado por completo no dia 10 de Maio, eu disse que assumo o pagamento dos 79,41 Euros que foi aquilo que consumi, e não vejo razão em pagar um serviço que não usufrui, gostaria de contar com o vosso suporte e ajuda a verificar se há alguma ilegalidade de minha parte ou da MEO, grato pela vossa disponibilidade.

Boa tarde, vinha por este meio fazer uma reclamação relativamente a empresa de comunicações nowo, tenho um serviço de pre pago a mais de dois anos que na altura de adesão o contratado era o saldo não utilizado era acumulado para os meses seguintes, sempre se verificou até este mês ao qual faço o carregamento e vou verificar o saldo só tenho disponível o saldo deste mês, liguei para a operadora ao qual a resposta é que a partir deste mês o saldo só é acumulado durante 60 dias, ao qual eu questionei onde estava o comunicado aos clientes a informar tal situação, não recebi qualquer aviso daí a minha reclamação agradecia esclarecimento obrigado