Reclamações públicas

Exmos Srs,Solicito a devolução do valor do pagamento que efectuei no âmbito da compra de uma quartela,uma vez que a mesma não corresponde a foto enviada.Contactei a empresa Rocha auto peças de forma a obter uma quartela, no âmbito desse contacto enviei a foto da quartela necessária, foi me dito que teriam a quartela e que a enviaram após pagamento de 30€ por via de transferência bancária. Após proceder ao pagamento enviei o comprovativo de transferência e fiquei a espera do envio da quartela.Neste primeiro contacto falei com o representante que não sei o nome .Recebi a quartela em casa mas não correspondia a quartela que eu tinha enviado na foto, entrei novamente em contacto com a empresa onde me foi dito que iriam resolver o problema trocando a quartela ou devolvendo me o dinheiro caso não tivessem a quartela que eu precisava.Durante 5 dias tive que ligar para ver se a minha situação se resolvia e o Sr. Miguel tomou conta do caso e sempre me dizia que ia tratar da situação da quartela e me ligava mas eu é que tive que ligar várias vezes e quando ligava dizia me que tinha tido muito trabalho e que não tinha tido tempo ou que iria ver e que depois me dizia alguma coisa e nada.Sem ponto de situação voltei a ligar para perguntar o ponto de situação o Sr. Miguel disse me que não conseguiria enviar me a quartela que eu pretendia nem a outra quartela que poderia ser uma opção e disse me para enviar o Iban da conta que iria proceder a trasnferencia bancaria nesse mesmo dia.Nesse dia envia lhe o meu Iban, disse lhe para enviar me o comprovativo de transferência e questionei como seria devolvida a quartela ao que me informou que iria falar com o chefe mas que em principio seria solicitada pela empresa uma recolha por via de empresa transportadora e que iria proceder a transferência do dinheiro.Ontem dia 14/07 nem tinha comprovativo de transferência nem dinheiro na conta nem uma satisfação, voltei a ligar para questionar o porque de ainda não ter pelo menos o comprovativo de transferência, não me atenderam o telefone e só ao final da tarde depois de ter mandado sms é que o Sr Miguel me disse vou fazer isso agora de tarde peço desculpa pela demora obrigado. Fiquei a aguardar a transferência.Hoje dia 15/07 continuo sem comprovativo de transferência liguei ninguém me atendeu liguei de outro número atendeu me o primeiro representante com quem falei e eu expliquei lhe a situação ao que me diz que a transferência já foi efectuada e eu disse lhe para me enviar o comprovativo da transferência ao que me respondeu que esta muito ocupado que mais logo me enviará o comprovativo e ainda me diz que não percebe porque estou tão apreensiva e desliga me o telefone na cara. Volto a ligar para o mesmo número e antedeu me o Sr Miguel que me diz que já foi feita a transferência e que me vai enviar o comprovativo e até agora nada.Solicito a vossa ajuda uma vez que já se verificou que esta empresa age de má fé.

Venho por este meio informar de que a minha ex identidade patronal recebeu um pedido de penhora da empresa withe star,como não me podiam penhorar o vencimento poiseu tinha uma penhora por um IUC de um artista que me comprou uma mota em 2004 e nunca a mudou de nome até ao dia de hoje , eu mesmo os contactei pois nunca tido qualquer tipo de negócio com aquela identidade fui informado telefónicamente queera uma divida mas nem sabiam do quê , exigi que me enviassem então toda a documentação referente a mesma e nunca recebi nada, contactei por emaila seguinte identidade:Helena Freitas agente de execução CP 4062Rua do viso 30 1º Andar Salas 1 e 2 4470-202 Maia que me informou de que contra mim corria o processo 9126/17.0T8STB e PE/153/2017a verdade é que nem esta Dra. tinha qualquer documentação que fundamente a divida , assim como a minha morada é a mesma ha muitos anos e nunca fui contactado e nela recebo todo o tipo de correspondência e nunca recebi nem correspondência desta Sra. Dra , nem do Tribunal sobre o dito processo.Estranhamente a Withe Star ou Hefesto S.A. não me mostram qualquer documentação que fundamente a divida e a qual eu desconheço na integra. venho por este meio pedir a imediata retirada do meu nome da listagem de responsabilidades de crédito do Banco de Portugal .não venham dizer que não vos contactei pelos canais oficiais porque tenho troca de emails a comprovar o contrário aguardo em 10 dias uteis uma resposta á minha reclamação

Venho por este meio comunicar que acedi aos meu mapa de responsabilidades do banco de Portugal e para meu espanto tenho uma dívida para com a Hefesto, com a data de 2008 . Não recordado de tal dívida e mesmo que ela tenha existido a mesma já terá prescrito, um crédito a uma instituição financeira é pago em prestações mensais acordadas entre o cliente e a entidade bancária. Para estes casos, o Acórdão referente ao processo nº 1583/14.3TBSTB-A.E1, decretado pelo Tribunal da Relação de Évora, determina que as prestações mensais dos empréstimos prescrevem ao fim de cinco anos.Para além disso, este Acórdão refere que, de acordo com o artigo 781º do Código Civil, a validade da dívida começa a partir do momento do primeiro incumprimento com uma prestação mensal. Isto significa que, se um consumidor entrar em incumprimento a 20 de Agosto de 2008, o valor em dívida (dessa prestação e das seguintes) prescreve a 20 de Agosto de 2013.Alem do mais como pode uma divida ter inicio a 20/08/2008 e estar em incumprimento na mesma data !!!!Estou agora com problemas pois tenho o meu cartão de credito bloqueado.Agradeço que seja retirado o meu nome do Banco de Portugal de imediato.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o seguinte problema, neste momento tenho um crédito a habitação do qual ando a pagar a prestação desde 2005, este ano contudo fui a uma junta médica e deram me 68% incapacidade permanente devido a doença crónica, em Fevereiro deste ano levei lhes o atestado multiusos para pedir bonificação no crédito e para ser feito um novo contrato, estou à espera até hoje 4 de Julho e já me disseram que o dinheiro que já paguei desde a entrega do documento que não é creditado, a minha pergunta é, o banco pode fazer isso? Esta já é a segunda vez que faço a reclamação e até hoje nada.

Venho por este meio informar as que era era casado e onde tinha este crédito com a minha ex de 2000Euros.onde eu acenei os papeis uma única vez. Sim desse empréstimos pessoal sim me lembro dos 2000 euros onde pensei k estava pago. Separei me dela em 2011 onde deixei tudo. Neste momento me deparo com uma situação no banco Portugal onde está firma me pôs este ano no mês de maio a divida no banco Portugal sem eu saber da dívida exestente nunca soube nem nunca fui informado de nada.. E outra como é possível de ser crédito pessoal e no banco de Portugal está cartão de crédito onde nunca tive um cartão de crédito. Durante este anos nunca tive nada no banco Portugal porke motivo e k me posseram agora. Quero k me tirem essa dívida k eu não sabia k exestia do banco. Partiram me as pernas quero saber o k puderei fazer nunca imformas as pessoas e depois vem grandes contas para pagar. Obg pela atenção.

Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar a V. Exas. o problema com a entidade Domestic & GeneralApós ter sido recebido resposta de resolução de participação de ocorrência do sinistro Seguro Nº Apólice: PS4 6123946., em 29 de junho de 2020 por telefone, em que o sinistro que comunicado não estava coberto pelo seguro, pelo que, a Domestic & General Insurance sucursal em Espanha não suportará os custos relacionados com o mesmo.Foi realizado uma reclamação, por escrito em 14-07-2020: 1. Em 4 de janeiro de 2020, foi realizado a compra de um Telemóvel APPLE IPHO 7 32 GB Black, com o nº de série: 356388105952054, no valor global de 379,00, na Radio Popular Eletrodomésticos, SA, no Torreshopping, Loja A 02, em Torres Novas.2. No mesmo dia foi subscrito contrato de Seguro com Domestic & General, com a apólice nº PS4 6123946, com o premio total de 95.88€, sendo pago em 12 mensalidades de 7.99€, com o término em janeiro de 2021, conforme documentos que fazem parte integrante do presente Ofício de Reclamação.3. O telemóvel – APPLE IPHO teve um dano acidental, caiu das mãos durante a utilização e ocorreu quebra de écran, sem qualquer outro dano visível e com pelicula de proteção não danificada.4. Foi participado a ocorrência do sinistro em 29 de junho de 2020 por telefone, sendo acionado o seguro. No mesmo dia foi realizado o pagamento por transferência bancária, do Co- pagamento de 10% do valor de compra do Equipamento Segurado no valor de 37,90€, com envio do comprovativo de pagamento por mail (sofypm@hotmail.com) e efetuado o levantamento do equipamento três dias depois.5. Em 10 de julho de 2020, receção de mail, Domestic & General, com informação, que o sinistro comunicado não está coberto pelo seguro e que não suportará os custos relacionados com o mesmo.6. Esta comunicação não é aceitável, atendendo ao Contrato de Seguro celebrado, está abrangido pela definição de cobertura de Dano Acidental.7. Em 13 de julho de 2020, por contato telefónico para a seguradora, o colaborador não pode prestar esclarecimentos nem encaminhou para a área de reclamações, somente informou sobre o conteúdo do mail recebido. Pedido de informação quanto ao Livro de Reclamações da entidade e não soube responder.8. Em 14 de julho de 2020, devolução pela seguradora do equipamento danificado e sem a devida reparação.Considerando que o Cliente está sem telemóvel, desde a ocorrência e não tendo contato disponível, qualquer contato telefónico deverá ser realizado para Silvia Pimpão – 96 6718185, NIF 201533332.Solicito a V. Exas. brevidade na resolução do problema.Pelo exposto, em virtude do cumprimento do contrato da presente apólice de seguro, apresento a V. Exas. a reclamação, passando a citar o pretendido:a) Reparação total do Equipamento, sem quaisquer problemas adicionaisb) Substituição de equipamento segurado por igual marca e modelo igual ou superior, seja colocado à disposição do seguradoc) Reembolso no valor global gasto na compra do Equipamento de € 512,78:Telemóvel APPLE IPHO 7 32 GB BlackValor global 379,00 € Premio total de Seguro 95,88 € Co-pagamento 10% valor Equipamento 37,90 € Total 512,78 €Aguardo resposta da reclamação de resolução, e o Cliente encontra-se sem telemóvel.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaSilvia Pimpão

Venho, por este meio informar que após várias tentativas para efetuar o cancelamento do seguro proteção de crédito, visto que o mesmo é de cariz opcional. Peço mais uma vez que me enviem o formulário para o cancelamento do mesmo.Relembro que já estou a fazer este pedido pela quarta vez e até agora sem sucesso.Relembro também que por cada mês que me atrasam o envio do formulário perco 20€ na minha conta bancária, dinheiro este que me é necessário para outras contas do dia-a-dia.

Venho por este meio pedir comprovativos da reparação e garantia das peças colocadas no automóvel Renault Megane 1.5DCi, do qual sou proprietario, com o NºContrato 9919549RD da Mapfre Warranty Red. A Mapfre recusa-se a dar garantia sobre as peças e/ou reparação efetuada e recusa-se a fornecer-me comprovativos da intervenção feita. A Mapfre informa que ao abrigo das clausulas mencionadas no livro da garantia, não tenho direito a garantia da reparação, nem tenho direito a comprovativos das peças colocadas no meu veiculo. Dizem também que o contrato foi efetuado entre a Mapfre e a empresa que me vendeu o veiculo, contudo, eu sou o proprietario do veiculo e exigo saber o que lá colocaram. O contrato de garantia pode ter sido feito entre a Mapfre e a empresa vendedora do automovel, contudo, a intervenção foi efetuada numa viatura que me pertence!

Venho por este meio reclamar relativamente ao crédito habitação feito na cgd. Após apresentação da simulação e confirmação da efetivação do crédito com a cgd, apenas dias antes da avaliação do imóvel me informaram que a garagem, fração incluída na certidão permanente da habitação, teria que ser escriturada à parte. Para além deste procedimento ter-me sido informado tarde, quando o processo já estava na fase final, é de lamentar que esta seja uma norma adoptada pela cgd quando não o é por outros bancos, uma vez que todas as escrituras anteriores da casa, também realizadas através de pedido e crédito, têm as duas frações incluídas. Pela falta de sinceridade e apenas na fase final, com pagamentos já realizadas me informarem disto, a cgd é um banco que não recomendo para crédito habitação.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no seguimento de exames que realizei junto de um hospital privado no final do ano de 2019, e agora complementados em Junho 2020 fui diagnosticado com um conflito femoro acetabular (problema na anca direita).-- Problema --Este é um problema aparentemente comum em atletas, e que tende a piorar se não for adequadamente tratado.No meu caso em particular, foi-me recomendado pelo médico ortopedista uma intervenção cirúrgica (artroscopia), com a maior brevidade possível sob o prejuízo do agravamento da situação.Após esta recomendação concordámos em tratar do envio do pedido para a seguradora e proceder com a marcação da mesma para o dia 4 de Agosto de 2020.-- Recusa da Seguradora --No seguimento do pedido de pré-aprovação, a seguradora recusou o pedido, alegando que este se encontra excluído do contrato por ser uma condição pré-existente ou ocorrido antes da data de inclusão no contrato.No entanto confirmei com a minha entidade empregadora que o contrato se encontra em vigor desde 2016.Validei também com o hospital que a informação enviada pelo médico refere que os sintomas foram reportados ainda no ano de 2019 pelo que não faz qualquer sentido esta recusa.-- Informação Adicional --Pude ainda confirmar que de acordo com a definição da seguradora de Acidente ou doença pré-existente é:o acidente ocorrido ou qualquer doença ou lesão, que tenha sido objeto de um diagnóstico inequívoco ou cujos sintomas eram evidentes e da qual a pessoa segura tinha ou deveria ter conhecimento, pois razoavelmente não podia ignorar, ou para a qual já recebera aviso médico ou tratamento, antes da data de início do seguro-- Conclusão --Sendo o contrato de 2016 e os sintomas reportados em 2019 e não tendo eu qualquer histórico de problemas nas ancas, podemos concluir que esta recusa não deveria ter acontecido e não está compreendida na alínea citada pela entidade seguradora.-- Situação Actual --Já tive oportunidade de falar com uma assistente ao telefone durante o dia de ontem, que perante os meus argumentos não me conseguiu justificar a recusa da seguradora.À luz desta situação concordou que o melhor seria pedirmos a re-avaliação que a mesma terá requisitado em linha. No entanto, e consultando o estado do processo no site da AdvanceCare o mesmo encontra-se ainda marcado como recusado.Este processo tem o número 98759550.Com os melhores cumprimentos,M.S.