Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na manhã de dia 14 de março acordei com cólicas terríveis, percebo que não consigo tocar na barriga nem me manter em pé sozinha. Logo para a saúde 24 e sou encaminhada para observação no hospital de abrantes. Chego ao hospital de abrantes e sou vista pelo Dr. Nivan Cerqueira. Sou observada em consulta onde aquando da apalpação do abdómen refiro dores horríveis e com choro associado. O Dr. Nivan disse para eu ir fazer um raio-x e análises (questiono o porquê de fazer um raio-X se a minha queixa era relativa a partes moles e que não seriam visiveis num Raio-X. O Dr. Nivan Cerqueira responde que é esse o procedimento do hospital). Entretanto começo com vómitos. Sou medicada com buscopan, metoclopramida e soro IV. Aguardo pelo resultado dos exames e tenho nota de alta com ênfase para beber bastante água que se trata de um quadro vírico provavelmente passado pela minha filha de 14 meses que anda na creche. Ao ver as minhas análises questiono os meus parâmetros inflamatórios que já estavam à data muito alterados e como poderia saber que não se tratava de uma apendicite visto que o local da dor aguda era exatamente do lado direito onde era o apêndice. O Dr. Nivan confirmou que não era porque as minhas análises eram excelentes e o meu abdómen super moldavel. Venho para casa medicada com probioticos, paracetamol para a febre e buscopan. Entre esta consulta e o dia 1 de abril, deixei de ter dor abdominal mas comecei a ter febre, prostração, cansaço. A 1 de abril deteto uma massa de tamanho 5cm no mesmo sítio onde tinha dor quando fui observada pelo Dr. Nivan. Fui por minha iniciativa fazer uma ecografia abdominal e fui internada de urgência no Hospital CUF Santarém por se tratar de uma apendicite aguda com abcesso de 5 cm e 15 dias de evolução. Tive 7 dias internada, com antibioterapia, com dreno. Estou neste momento de baixa e por se ter tratado de uma cirugia de alto risco, estou a ter uma recuperação lenta e a cicatriz do apendice infectou, estando a ter uma cicatrização mais complexa. Reclamo a ética profissional do Dr. Nivan Cerqueira e o porquê de perante a minha queixa à apalpação na zona do apêndice e os parãmetros leucocitários extremamente alterados, eu não ter sido reencaminhada para o serviço de cirurgia, onde me poderiam ter feito TAC ou Ecografia e onde poderia ter sido de imediato operada, numa cirurgia mais simples, sem necessidade de tanto tempo de internamento e sem uma exposição tão severa a antibióticos. Lamentável ter sido vista por este profissional que questiono se efectivamente é médico, uma vez que no tempo em que estive a ser medicada no hospital mais duas senhoras tiveram alta com quadro de "viroses". Atenciosamente, Catarina

Exmos. Senhores, Venho por meio exigir o reembolso no valor de 34,50€, correspondente ao pagamento efetuado no dia 22 de abril de 2025 à empresa Alterar Titular por um serviço que, como constatei num contacto posterior à EPAL, não poderia ser realizado sem a apresentação de uma procuração no caso específico em questão e o serviço seria inclusivamente gratuito. Como efetuei uma pesquisa para novo contrato da EPAL e surgiu-me de imediato o site correspondente a esta empresa, e, uma vez que a mesma apresenta símbolos da EPAL, efetivamente fui induzido em erro ao pensar que estaria a tratar do assunto com a própria EPAL e não com um intermediário, que cobra por um serviço gratuito. Só estranhei e dei conta do meu erro, depois de verificar que a entidade gerada para referência de pagamento não era a própria EPAL, mas infelizmente efetuei o pagamento na mesma. A empresa pratica uma conduta abusiva, induzindo o consumidor ao erro e causando prejuízo financeiro. Desta forma, solicito a devolução imediata do valor pago, bem como a eliminação total dos meus dados pessoais da base de dados da empresa Alterar Titular. Cumprimentos. João Siva

Excelentíssimos Senhores. Venho por meio desta solicitar o pagamento de salário não recebido. Agradeço e aguardo o pagamento. Salário de 500,00 Euros, adiantamento 120,00. O restante Desde Dezembro de 2024 a espera de receber. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Em Março de 2025 enviei uma encomenda pela Vinted com vários porta-retratos que tive o cuidado de embalar para que não se partissem por 10 euros. A referência da encomenda é 12990245906. A compradora recebeu a vossa encomenda, mas tanto a embalagem foi violada enquanto sob a vossa alçada - DPD - com os danos seguintes: um dos vidros vinha partidos. Junto fotografias para comprovar o sucedido. A compradora apresentou reclamação, ao que pedi para fazer o reembolso imediato. A Vinted efectuou o reembolso à compradora, mas não me o fez a mim, que fiquei sem o artigo e sem o valor do mesmo. Tendo em conta que a embalagem foi violada durante o período de tempo em que está estava a vossa alçada, a responsabilidade deve ser-vos imputada. Caso não me resolvam a situação e não me reembolsem nos próximos dias, considerarei que agem de má-fé. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 23-04-2025 Fiz um contrato com a Medicare do plano de saúde platinium mais. Marquei uma limpeza dentária gratuita, na lista da Medicare de prestadores para o meu filho (incluído no plano). No dia 21 o meu filho foi à clínica, foi atendido e cobraram 39,00 €. Liguei para a Medicare, onde me fizeram que nós atos dentários, tem serviços que não são gratuitos. Pretendo anular o contrato com a Medicare, é neste sentido que peço a vossa ajuda. Liguei ao banco e anulei o débito. Sem outro assunto, Atenciosamente Rute Araújo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, expressar o meu profundo descontentamento relativamente aos serviços prestados pela Santogal. No dia 03/07/2024, adquiri um Cupra Leon e-Hybrid, no valor de 30.000 euros, que me foi entregue com várias imperfeições e problemas que foram comunicados por mim quando observei o carro no dia 03/06/2024 de junho antes da compra. Antes de finalizar a aquisição, solicitei que os bancos fossem limpos, pois apresentavam manchas, que a câmara de marcha-a trás fosse substituída, uma vez que estava com baixa qualidade de imagem, que fosse removida a massa de polir que estava na pintura e que as zonas com defeitos na pintura fossem retocadas. Infelizmente, não me foi permitido realizar uma inspeção mais detalhada ao veículo, o que impediu a identificação de outros defeitos que só surgiram após o uso contínuo do automóvel. O veículo demorou cerca de um mês para ser entregue, sendo-me informado que o atraso se devia ao tempo necessário para a sua preparação de acordo com as minhas solicitações e à espera de escovas limpa vidros. No entanto, quando recebi o carro, ele ainda apresentava as seguintes falhas: manchas nos bancos, resíduos de massa de polir na pintura, terra nos pedais, vários micro riscos na pintura, escovas limpa vidros ressequidas, além de uma mossa que só foi detectada posteriormente. Entrei em contacto imediato com o vendedor e, no dia seguinte, o veículo foi recolhido para proceder à resolução dos problemas mencionados. Contudo, ao ser entregue novamente a 12/07/2024, a limpeza dos estofos foi realizada, os resíduos de massa de polir foram removidos, mas os defeitos na pintura não foram reparados. Fui informado que, por o carro não ser novo, a reparação da pintura resultaria em uma diferença de tons. Além disso, a câmara de marcha-a trás e as escovas limpa vidros não foram substituídas, com a justificativa de que seriam tratadas após o meu período de férias. No decorrer das férias, ao utilizar o veículo, detectei diversos problemas adicionais, incluindo barulhos no tablier, na porta do lado do passageiro e na suspensão/direção, além da indicação de avarias no sistema de assistência (front assist, travel assist e lane assist) no painel de instrumentos. Assim, agendei a entrega do carro na oficina para o dia 19 de setembro de 2024. O veículo permaneceu na oficina Santogal, localizada na Rua Alves Redol nº 7, de 19 de setembro a 14 de novembro de 2024. Durante esse período, foram substituídos os seguintes componentes: topos de amortecedor, caixa de direção, molas da porta do passageiro, câmara de marcha-a trás. Também foi efetuada a limpeza dos estofos. No entanto, não foram resolvidos os seguintes problemas: -luzes de assistência no painel; -barulhos da suspensão e direção; -troca das pilhas do comando; -substituição das escovas limpa vidros; -barulhos no tablier. É uma grande falta de consideração pelo cliente o facto de o carro ter permanecido dois meses em oficina, e a viatura ser-me entregue praticamente na mesma, com a agravante de nesse mesmo dia após ter levantado a viatura, ser forçado a voltar de imediato à oficina, pois não era possível trancar ou destrancar o veículo. Posteriormente, a 06/01/2025, fui forçado novamente a deixar a minha viatura em oficina, para efetuarem a substituição das escovas, trocar as luzes de projeção dos retrovisores, e verificar os barulhos da suspensão. A viatura foi-me devolvida a 21/01/2025, mas os problemas de suspensão e direção não ficaram resolvidos. A 20/02/2025, o veículo foi deixado novamente em oficina, onde permanece até ao presente momento (25/03/2025), a aguardar a chegada de um sensor. Face à ausência de resolução satisfatória dos problemas e à situação prolongada de reparação, deixo claro que, caso os problemas persistam, exigirei a troca do veículo por outro do mesmo valor ou a devolução do montante pago até o momento. Caso a situação seja finalmente resolvida de forma adequada, não tomarei qualquer outra medida. No entanto, caso os problemas não sejam resolvidos de forma definitiva, tomarei todas as medidas legais necessárias para garantir os meus direitos como consumidor. Quero salientar que tenho o carro há 10 meses e desses 10 meses, pelo menos 5 foram passados em oficina. O veículo em questão é um hibrido plug-in que comprei com o intuito de poupar combustível a ir para o trabalho, pois faço 50km todos os dias. Quando me foi fornecido carro de substituição, nenhum deles era hibrido plug in, ou seja, para além de gastar cerca de 200 euros a mais por mês, estou a pagar uma mensalidade para estar a andar num veículo que nada tem a ver com o meu. Comprei este carro, por ter como referência a qualidade da marca e por ser um carro de sonho para mim. Estava à espera de uma qualidade muito superior e de um veículo fiável, mas o veículo trás problemas atrás de problemas. Na expectativa de uma resolução breve, subscrevo os melhores cumprimentos, Pedro Vendinha

Caros senhores, o vosso atendimento ao cliente é absolutamente EXECRÁVEL! Já liguei dezenas de vezes e a máquina desliga sempre porque "todos os atendentes estão ocupados"! Nem fica em espera! A unica vez que passou a máquina r começou a chamar e a tocar a música da GLS, s chamada foi desligada ao fim de 5 minutos sem ninguém atender! Enviei mensagem no chat do fale connosco e nunca respondem, até que a ligação é encerrada automaticamente!! Isto é brincar! Bem, o assunto que aqui me traz: a minha encomenda 1107110433 drveria ter sido entregue hoje. ESTIVERAM 3 PESSOAS EM CASA O DIA TODO e recebi um email a dizer que a encomenda não foi entregue por ausência do destinatário por volta do meio dia. ESTÁVAMOS TODOS EM CASA E NINGUEM TOCOU À CAMPAINHA NEM NINGUEM LIGOU. Isto já não é a primeira vez que acontece! Não sei como se podem dar ao luxo de MENTIR e ENGANAR as pessoas mas se tiver de ser a primeira a ir a tribunal, eu vou. É absolutamente criminoso o que fazem! Ninguém toca à porta e dizem que não estava em casa?! MENTIRA. E como eu, que já nao foi a primeira vez, ha centenas de reclamações na internet sobre o mesmo motivo de outras pessoas lesadas. O vosso serviço é VERGONHOSO e se não me resolverem isto satisfatoriamente VOU À DECO PROTESTE, À CM TV, À POLICIA, ONDE TIVER DE IR! ISTO É UM ABUSO AUTÊNTICO E UMA VERGONHA TOTAL! No formulário de reclamação do vosso site clico enviar e fica a girar a NUNCA envia! Escolhi nova entrega para dia 25 de abril, esta sexta, que era uma das opções disponíveis, pois sábado vou viajar. A minha pergunta: vão trabalhar no feriado!? Ou foi mais uma enganação aos clientes?! Exijo que a encomenda me seja entregue amanhã ou sexta feira a tempo de viajar, como estava programado, e ja devia ter sido entregue, não fossem os vossos estafetas uns ABSOLUTOS MENTIROSOS. Aguardo resposta URGENTE.

Exmos. Senhores, Estou a reclamar contra a seguradora Domestic & General. Tenho seguro com eles há 3 anos, sempre pago certinho, e agora que realmente precisei, recusaram-se a cobrir o furto do meu equipamento. O equipamento foi roubado de dentro do bolso do meu casaco, que estava fechado com botão. Ou seja, alguém abriu o bolso de forma sorrateira e levou. Para mim, isso é furto qualificado, porque houve uma barreira violada. Mas mesmo assim, a seguradora disse que não cobre porque não houve “violência”. Isso não faz sentido, até porque o Artigo 204.º do Código Penal fala que violar uma barreira já é suficiente para ser considerado furto qualificado. Sou mãe solo, uso esse equipamento todos os dias e só fiz o seguro justamente para estar protegida se algo assim acontecesse. Sinto que me venderam um seguro que não cobre o que devia, e agora estou a arcar com um prejuízo enorme sozinha. Preciso da ajuda da DECO para resolver isso e que a seguradora cumpra com o que foi prometido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um equipamento na Worten e, no momento da compra, foi-me oferecido um seguro da Domestic & General, com a promessa de que estaria protegida contra roubo e furto. Como sou mãe solo e uso este equipamento diariamente para trabalho e organização da minha vida, aceitei o seguro justamente por precaução. Infelizmente, o equipamento foi furtado de dentro do bolso do meu casaco, que estava fechado com botão. Só depois percebi que o bolso foi aberto e o equipamento levado de forma discreta, com clara intenção e habilidade. A seguradora recusou cobrir, alegando que se trata de “furto simples”, o que vai contra o Artigo 204.º do Código Penal, pois houve violação de barreira física. Sinto me enganada pela Worten, porque não me foi explicado que este tipo de situação não estaria coberto. A informação passada no momento da venda foi vaga e levou me a acreditar que estaria protegida em casos como este. Vender um seguro sem explicar claramente as exclusões fere o dever de informação ao consumidor e deixou-me sem a cobertura que paguei durante anos, sou cliente há quase 3 anos, sempre com os pagamentos em dia. Peço que a Worten assuma a sua responsabilidade como vendedor do seguro, e que interceda junto da seguradora para resolver esta situação com justiça. Fiz tudo certo, e mesmo assim fiquei desprotegida num momento em que mais precisava. Cumprimentos.

Olá meu nome é Ana Cruz foi a super bock da minha residência (Coimbra) fiz me de cliente pedi para me instalar uma máquina de cerveja e sobre a qual foi informada de que não me instalava por que o meu negócio é uma relote bar que anda de feira em feira mas sei que há colegas meu que tem máquinas instaladas pelos mesmo e não entendo por que a mim não o querem instalar e ainda por cima eu trabalho com bastante material deles , falei com um senhor de nome Frederico Maia que foi muito mal educado comigo tenho várias faturas que provam que compro muito material a super bock mas não tenho direito a uma máquina de cerveja só gostava de saber qual o motivo. Atenciosamente Ana Cruz Cumprimentos.