Exmos. Senhores,
Venho expor e reclamar do seguinte:
Em 07/01/2026 candidatei-me à 2ª fase do programa E-Lar, do Fundo Ambiental, para aquisição de eletrodomésticos de classe energética “A”, tendo-me sido atribuído um voucher com o nº 551 99187 33 no valor de 300,00€, válido até 01/04/2026, que junto em anexo.
Em 04/03/2026, após várias consultas a fornecedores de eletrodomésticos preenchi "on line", um formulário no site da WORTEN, com a identificação do voucher, ficando a aguardar um contacto a fim de ser feita a encomenda do eletrodoméstico por mim pretendido.
Como ao fim de uma semana não fui contactado, telefonei para a Worten, tendo sido informado que por haver muitos pedidos, estavam com atrasos, mas que não me preocupasse, que iria ser contactado.
Passadas mais uns dias, novo contacto, agora advertindo de que o voucher caducaria no dia 1 de abril próximo, e a mesma resposta, que não tardaria a ser contactado.
Dirigi-me também, uns dias depois, a uma loja da Worten, no Oeiras Park, onde um funcionário me informou não puder fazer nada, que era a equipa que trabalhava com os produtos E-Lar que me iria contactar.
No dia 05/04/2026 recebo um e-mail do Fundo Ambiental (Programa E-Lar), a comunicar que "... o seu "Voucher" E-LAR 551 99187 33 se encontra caducado, por decurso do prazo máximo de 60 dias previsto no Aviso aplicável..."
Passados uns dias fui contactado pela Worten a sugerir que iriam contactar o Fundo Ambiental para tentar pedir a reativação do voucher, mas como, entretanto eu já tinha adquirido o eletrodoméstico junto de outro fornecedor, lamentaram o sucedido e apresentaram muitas desculpas.
Assim, face ao exposto, e pelo facto de a Worten não ter ativado o voucher, deixando-o caducar, solicito que seja indemnizado pelo valor que nele consta - 300,00€.
Cumprimentos.
