Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exa que Fiz uma cirurgia a titulo particular no passado dia 25 de Março, na qual fiz um adiantamento no valor de 8295 euros. Após ter tido alta solicitei a fatura, o que me foi dito que iriam enviar para casa. Estive à espera durante um mês, e não enviaram a fatura, foi enviado vários pedidos e emails, uns sem resposta e outros com resposta incorretas e justificações de mentiras. Sou do Algarve dirigi-me a lisboa no passado dia 26 de Abril e solicitei a fatura na receção o que me foi dito que não tinham a fatura nem justificação do porquê que ainda não tinha sido emitida. Depois fui à consulta com a Dr. e ela levou-me a uma senhora para solicitar a fatura pois era inadmissível esta demora para passar a fatura. Após a reclamação no dia 26 de Abril foi-me passado a fatura no próprio dia para o email. Esta fatura vem mencionado que o dinheiro que adiantei era a mais e tinha que devolver 3385€. E qual o meu espanto é que hoje fui ver o valor da transferência e só tenho 385 euros. Liguei para os serviços e enviei um e-mail à chefe da faturação, D. Marisa a solicitar esclarecimentos e qual o meu espanto, que recebo um email de volta com uma nova fatura já com um valor superior e com menos dinheiro a devolver. Não aceito esta justificação e esta segunda fatura, uma vez que não tenho qualquer justificação e explicação para a mesmo. Verifico que foi introduzido códigos para justificar o valor da cirurgia e que não correspondem os valores desses códigos com os valores mencionados na estimativa enviada. Ao analisar a 2 fatura enviada verifico que foi cobrado o kit eletrocirurgia, no valor de 1175. Não acordei isto antes da cirurgia! No orçamento não vem este serviço! Se tivesse sido informada pelo valor não teria aceitado! Quando estava no bloco, sem saber o que estavam a fazer, a confiar nos serviços, vão colocar um serviço de 1200 euros, que não fui informada do valor e não perguntaram se queira? Porque que não colocaram umas meias de compreensão? Não pago este serviço, quero uma retificação da Fatura.Quero uma explicação da razão da demora de um mês para passarem uma fatura, após este tempo é feito uma reclamação e passam a fatura no próprio dia da reclamação, com um valor a devolver de 3385 euros, e passado dois dias que eu verifico o valor da transferência feita não corresponder ao referido na fatura, uma vez que foi transferido 380 euros, envio um email a solicitar esclarecimentos e qual o meu espanto que não sabia de nova fatura e informam que houve um erro e houve uma retificação da fatura. Enviam a fatura retificada para o email e qual o meu espanto novamente, de ter sido cobrado um valor de 1200 euros de um serviço que eu não acordei com o hospital fazer e se o fizeram não foi com o meu consentimento. Foi cobrado um valor de 12oo euros de um serviço que eu não disse que queria e não o devem fazer sem o consentimento uma vez estamos a falar de um serviço que o valor é bastante elevado. O doente está no bloco operatório, como devem imaginar, neste local estamos nervosos sem saber o que estão a fazer e a confiar nos serviços, os médicos deviam ter o discernimento de só fazer aquilo que foi acordado. Não é lhe apetecer fazer uma coisa e fazem e depois vem cobrar ao doente sem ele ter dado o consentimento. Estamos a falar de um serviço que poderia ter sido substituído por meias de compressão…. NÃO PODEM FAZER ISTO AOS DOENTES/CLIENTES …. ESTAMOS A FALAR DE ROUBO E ENGANO!Aguardo uma informação URGENTE E UMA RETIFICAÇÃO DA FATURA!Aguardo resolução dos erro da fatura da cirurgia. Enviei vários emails a expor toda a situação e aguardo ainda esclarecimento!

Estou inscrita na plataforma de estudos de mercado TOLUNA. Há já alguns meses que esta empresa não é correta comigo (e penso que com outros membros). De vez em quando não me creditam os pontos correspondentes a inquéritos respondidos até ao fim. Arranjam desculpas do género: falta de conexão. No entanto, dizem que conseguem monitorizar ao pormenor as pesquisas, logo no sistema tem de aparecer se o inquérito foi ou não respondido na sua totalidade. Já me aconteceu diversas vezes não ser recompensada pelo meu tempo despendido no preenchimento de inquéritos. Hoje, respondi a um inquérito (1874163-PT) até ao fim. Sei disso porque cliquei em concluir. De seguida surgiu uma mensagem de erro: It's not you, it's us. Contactei o Fale Connosco e recusam-se a creditar a minha conta com os pontos correspondentes pois consideram que abandonei o inquérito. Ora se cliquei em concluir não abandonei. Depois de várias mensagens trocadas decidi avançar com uma queixa sobre empresa, pois já não é a primeira vez que isto acontece.

Venho pelo presente meio comunicar a V. Exas. que realizei um pagamento de cartão de débito à Entidade Easyjet no dia 22/04 com um valor de 1156,38 euros. No mesmo dia, verifico no meu extracto bancário uma cobrança de comissão de pagamento internacional, nomeadamente como CUSTO DE SERVICO INTERNACIONAL - 44,52€ + IMPOSTO DE SELO - 1,78€. Ao entrar em contacto com o ActivoBank, fui informado de que essa comissão foi cobrada devido a ser uma empresa internacional. Até à data realizei inúmeros pagamentos a empresas internacionais e nunca fui cobrado de qualquer taxa (ryanair, amazon, ...). Peço que retifiquem esta situação.

Tenho serviço contratado da NOWO. Mudei de residência, para 600 metros de distância, e pedi para fazerem a alteração. Desde que mudei de casa a Box Android perde o sinal constantemente. Após várias visitas da NOWO, e sem conseguir resolver o problema, experimentei uma televisão com mais de 15 anos (que ao contrário da mais recente não é SmartTV) e a box funciona. As soluções dadas pela NOWO são, ou mudar para uma box que não é Android (perdendo assim os serviços que a box Android tem) e também perdendo qualidade de imagem ou utilizar uma televisão com mais de 15 anos (também com uma imagem com resolução mais baixa) pois o problema não será (segundo a NOWO) da box... Mas faz sentido que a box só funcione com televisões velhas? As soluções apresentadas passam sempre por perder qualidade de imagem. Mas ficando a pagar o mesmo.Quero ter o serviço que contratei.Se não conseguem resolver o problema devo ser ressarcido, até que resolvam, pois estou a ver TV com uma qualidade inferior.Em última instância devo ver isto como motivo para rescindir o contrato com justa causa?Obrigado.

Venho por este meio comunicar que a empresa DHL mudou o horário de entrega no próprio dia, comunicando apenas no mesmo. Fiquei cerca de 7h à espera da encomenda, já são 18:30h e nada. Acho ridículo nem uma hora prevista conseguirem dar ao cliente e termosd que esperar o dia inteiro. Ligando para a central, apenas me disseram que a hora limite seria as 18h, e até agora nada.

Em 27/02/2022 procedi á compra online com o n.º53973 de uma TV Toshiba 32WA2063FG SmartTV Full HD 32 no valor de €179 através do site TVMARKET.Após a confirmação da compra fui notificado para pagamento do artigo com os seguintes dados: Entidade 11024 Referência 774652219 Valor: 179,00€. De imediato efectuei o pagamento solicitado.Aguardei cerca de 16 dias pedindo informação sobre o estado da encomenda aos serviços da TVMARKET, tendo os mesmos adiado a situação e prolongando o prazo de entrega.Depois de vários e-mails trocados entre a empresa, estes não resolveram o problema, o que me fez pedir o reembolso do valor pago.Em 2/04/2022 foi solicitado o reembolso e facultado o IBAN a transferir o montante. A empresa TVMARKET foi arranjando desculpas até á presente data para não reembolsar o cliente.Uma breve pesquisa pela internet verifiquei que existem mais pessoas lesadas por esta empresa que actua no mercado com diversos nomes como TVMARKET, Gracious Transparency Lda, Gtech, as quais adoptam o mesmo comportamento: Fraude informáticaJá efectuei queixa eletrónica no Livro de Reclamações, e futuramente irei formalizar queixa na Polícia Judiciária e Ministério Público.Em anexo a esta exposição segue os dados de pagamento do artigo á TVMARKETFico a aguardar qualquer resposta da vossa parte.Com os melhores cumprimentos,Luís Pinto

Venho por esse meio comunicar que, o site theriteboutique criou um site fake da lefties, e tem roubado várias pessoas, eu encaminhei e-mail para o suposto site (cs@vmcustomer.com) para pedir o cancelamento do pedido e reembolso já que pela lei eu tenho direito, e foi me respondido com outro e-mail (contact@theriteboutique.com), escrito em inglês, nele dizia que minha compra estava em processamento e já iriam enviar, mas não vão encaminhar por se tratar de uma fraude. Já encaminhei vários e-mails pedindo o cancelamento e o reembolso.

Já encomendei diversas vezes no site da Tulsicosmetics no passado ano 2021, apesar de um atraso ou outro sempre enviaram os artigos, fizeram devoluções e etc. Este ano 2022, no dia 25 de Março fiz uma encomenda de varios artigos para estetica para o meu salão no valor de 140,71€. Aguardei 2 semanas e desde dai ligo todos os dias, enviei alguns mails e não obtive qualquer resposta!! Já passou mais de 1 Mes quando o prazo é 5 a 7 dias.Quando procuro no google por reclamacoes Tulsicosmetics encontro vários lesados! Eu pergunto como é possivel este site ainda está online e a receber dinheiro dos clientes!

Foram solicitados os serviços desta empresa, para o desentupimento de uma sanita. O serviço foi prestado em cerca de 40 minutos. No final foram pedidos 525€ pelo trabalho prestado, que, ao me recusar pagar, caíram para 400€. Ao me recusar pagar esta quantia, disseram-me que então ficava por 220€. Acedi para não me chatear mais com a situação, porém o valor é completamente desajustado do trabalho prestado. O site que aparece na carrinha (hydrojato.pt) não existe, a empresa (Deztoptec, Unipessoal Lda) e o e-mail (deztoptec@gmail.com) que aparecem na fatura não corresponde ao e-mail que aparece no cartão (santos.desentope24h@gmail.com)... enfim.. TUDO MUITO MAU!

ENCOMENDA Nº000067000060250Venho por este meio apresentar uma queixa sobre a entidade A Loja do Gato Preto que tem procedido de forma incorreta e desonesta no âmbito da compra de um sofá:No dia 11 de fevereiro dirigi-me à loja do Alegro de Alfragide e comprei um sofá Ruffalo azul (paguei na totalidade com extra de entrega e montagem), cuja entrega ficou agendada para dia 26 de abril. Fomos mal atendidos, de forma rude e sem interesse em responder às nossas questões. Por esse motivo, fiz uma exposição no sentido de melhorarem o seu atendimento da plataforma da marca, exposição esta à qual nunca tive resposta.Dia 22 de abril, fui contactada pela linha de apoio da Loja do Gato Preto, que me informou que estavam com rutura de stock e que a entrega seria passada para dia 14 de maio. Estranhei e reclamei, visto que quando comprei o sofá me indicaram que o mesmo ficaria guardado em armazém até à expedição e não referiram nunca a possibilidade de uma rutura de stock, ou que venderiam o sofá duplamente.Das consequências desta falta de gestão, enumero: a displicência como abordam a questão não darem alternativas referirem que não devolvem o dinheiro a não ser em cartão presente não serem honestos e se recusarem a enviar-me um email que assuma o erro e peça desculpas pelo inconveniente não darem prazos certos para a entrega do sofá continuar a aguardar há uma semana que me contactem a explicar como irão recompensar o cliente pelo transtorno causado.Condeno a falta de transparência e a desonestidade no cumprimento dos prazos e envio do email onde assumem a falha da empresa. Indicaram-me que me enviariam o email da 22 até ao final do dia e dia 26 de abril, indicaram o mesmo, ainda sem cumprir a palavra.Neste momento não tenho sofá, nem me foi reconhecida a falha de atendimento ou a falha na gestão do stock o que perfaz que esteja lesada em várias frentes.Já mandei 2 emails a pedir o que pedi à linha de apoio ao cliente, cujas chamadas são gravadas, já liguei ao longo de uma semana 4 vezes e não indicam nada que seja cumprido, tendo a entrega sido reagendada primeiramente para dia 14 e neste momento, informarem que poderá ser extensiva a mais dias, indicando o dia 28 de maio como outra possibilidade. Não se trata assim as pessoas, sobretudo quando já pagaram pelo artigo. Toda a situação tem criado um sentimento de engano e falta de honestidade para com o cliente, assim como, frustração visto que nunca me informaram destas possibilidades e caso tivesse sido informada possivelmente teria optado por outra via. Na Loja do Gato Preto, nunca mais.