Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Problema em fornecerem o meu processo médico
Venho, por este meio, comunicar a Vossas Excelências, que já estou à dois meses à espera que me fornecem o meu processo médico, por motivos pessoais expliquei que não podia mais deslocar a vossa clínica e que se me pudessem mandar todo o meu processo pois a dentista que me iria começar a seguir precisava para saber o que tinha sido feito, cada vez que telefono nunca tem o meu processo pronto para me enviarem. Estou já a dois meses cheia de dores nos dentes porque o aparelho não é apertado desde de junho é necessário ter que reclamar e marcar uma passagem de propósito para terem que me fornecer o meu processo. Como já paguei todo o aparelho e não vou ser mais vossa cliente não se importam com esse fator em que está uma pessoa cheia de dores e a tentar ser que enviam o respectivo processo para poder atendida pela outra dentista para poder resolver o meu caso. Tinha uma boa impressão da clínica mas devido a todos estes motivos estou muito descontente com a forma que este processo tem vindo a desenrolar se.
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