Reclamações públicas

Venho por este meio efetuar mais uma reclamação para mostrar a falta de coerência dos serviços prestados por esta empresa:Estou há mais de um mês à espera que me regularizem os cartões (já fiz duas reclamações, que não surtiram qualquer efeito), por isso não tenho telemóveis e a empresa diz que me vai debitar o valor de 75.85 euros, quando eu não tenho gasto telemóveis desta empresa! Penso que só devo pagar pelos serviços que usufrui, que é internet e televisão. Como podem debitar ou fazer-me pagar, por serviços dos quais eu não tive acesso?Desta forma tenho razões suficientes para fazer a rescisão do contrato, sem qualquer tipo de indeminização. Espero que compreendam as minhas razões e que atuem em conformidade. Aguardo resposta o mais breve possível,Prof. José Ramos

Exmª Senhora Ana Ventura, (VODAFONE)Tenho presente a nossa conversa desta manhã, na qual manifestei a minha estranheza pelo facto de não terem desativado atempadamente os serviços que tinha com a vossa operadora.Se o tema da conversa era esse facto, tentando vós, que a desativação fosse considerada apenas a partir do dia 23 de Maio, data da minha ida a loja do norte - Shoping no Porto, fácil foi provar pelos documentos que disponho, que já no dia 3 de Maio o serviço estava desativado, sem dizer data de tal desativação. E depois de muita conversa veio a vossa proposta que a desativação fosse considerada a partir do dia 3 de Maio, o que mesmo assim não concordei!..E ainda que assim fosse, o montante que me fizeram chegar de 53,97 € decorreria do período de 16 de Abril a 03 de Maio? Como foi calculado esse valor? Afinal, o período proposto por vós, para pagamento, seria de cerca de 15 dias, mas o valor que indicam é de todo um mês, ou seja, sem hipótese de fazer valer a data de 23 de Maio e propondo que fosse o dia 3 de Maio, o montante não reflete esse período, mas o mês inteiro desde 16 de Abril a 16 de Maio!.. Ou não será assim?Fico a aguardar o que tiverem por conveniente, com explicação correta do cálculo do valor que me indicam, a partir da qual procederei ao pagamento se houver justificação para tal.Com os melhores cumprimentos,Atentamente,

Exmos Senhores A Vodafone está a colocar imensas dificuldades para eu Cancelar o serviço fixo de TV/Net/voz que tenho com eles, quando o motivo é eu estar a sair da morada onde o serviço estava instalado, e a ir viver para casa de pessoas amigas que ja têm ainda por cima serviço e Vodafone. Quero manter o meu número de telemóvel com a Vodafone, com contrato que nem me importo que tenha fidelização, e dispensar o serviço acima pelos motivos expostos visto que não preciso mais dele pois entreguei a casa e quero devolver os equipamentos à Vodafone...A Vodafone diz que devido à fidelização, tenho de pagar uma multa/penalização de cerac de 250/300 Euros acho eu, por estar a sair mais cedo que o fim da dita fidelização. E que para além do comprovativo de alteração de morada, a dona da casa para onde vim viver tem de fazer nova fidelizaçºao do seu serviço fixo/net e voz.... Ora isso não me faz sentido nem me parece legal, porque não posso impor nada a ninguêm nem eles podem impor este tipo de situação creio eu.Assim, peço a vossa análise, até porque tanto quanto sei, o tema fidelizações está legislado e muito mais facilitado, só que eu não sei o que é certo ou que devo dizer/alegar exatamente, pelo que peço a vossa ajuda que desde já muito agradeço.Cumpirmentos

Boa tarde, hoje era suposto receber uma encomenda da amazon, e ela foi dada como entregue ao inicio do dia, mas eu nao recebi nada. Já perguntei a vizinhos e nada, nao foi deixada em lado nenhum. Queria saber onde se encontra a encomenda e se foi desviada ou roubada, pois algume a recebeu. Há uma assinatura feita por quem a recebeu, assinatura essa que não é minha.

Venho, por este meio comunicar a Vossa Exª que no dia 22/05/2023 estive 23m58s com o Meo Apoio, para que me fosse dito como fazer para rescindir com a Meo. Foi-me dito que teria de fazer uma carta ou fax escolhi a carta, para a MEO Serviços de comunicações e multimédia, SA. Apartado 1423 EC Pedro Hispano 41106-005 Porto. Depois teria de esperar 2 semanas por uma resposta á minha carta e pagar no dia 26 de junho o valor do pacote que tenho atualmente que são 73€??? E só depois é que o serviço é desativado.Se eu já não sou fidelizado com a Meo á muito tempo, tenho de fazer isto tudo e pagar 1 mês de fatura para além de ir entregar todos os aparelhos a uma loja da Meo?Não terei só de ir entregar os aparelhos a uma loja e rescindir com a Meo? Estranho ter de pagar 1 fatura e só depois o serviço ser desativado.Agradeço que me ajude a esclarecer este assunto pr favorJorge Manuel Fernandes Marques

Reporto o auto de incidência n.º SR001649743, levantado em 15 de Maio de 2023 pelas 18:09 em que o objecto identificado pelo n.º DB144851106PT, uma UPS de 6 tomadas, embalada em caixa , devidamente acondicionado com plástico bolha envolvido em cartão de caixote, selado e fita adesiva com cerca de 3 cm de largura, corresponde a um dano com destruição parcial da carcaça que avariou o equipamento e projectou acessórios dentro da carcaça. As características de segurança e fixação da carenagem não permitem reparação pelo que a perda é total.Há anos que sou cliente dos CTT e tenho recebido e enviado peças bastante mais frágeis e nunca houve registo de danos ou destruição dos objectos enviados.Só um manuseio negligente e violento pode justificar a destruição de uma carenagem robusta, adequada às normas de segurança deste tipo de equipamento.Admira-me a demora em assumir a responsabilidade pois apesar de ser o destinatário, sou o proprietário do bem e optei pelo envio através dos CTT por haver uma relação de confiança e, nessa confiança optar por uma solução que pensei ser mais segura e confortável abstendo-me de me deslocar com o objecto durante a permanência em Portugal Continental.Aguardo por uma resposta responsável e à altura dos serviços de utilidade pública prestados e honrando e legitimando a confiança de quem confia o transporte dos seus bens a uma empresa nacional.

Desde o mês de Janeiro venho ligando para reclamar sobre valores indevidos na minha factura, ligo reclamo, pedem desculpas e dizem que não vai voltar a acontecer, e no mês seguinte é a mesma coisa. Estou farta de ficar no telemóvel para resolver a incompetência da Vodafone em cobrar assinatura de canal que não tenho. Tinha dito já mês passado que se voltasse a acontecer ia pedir a rescisão do contrato, uma vez que eles não cumprem com a parte deles. Então quero pedir a rescisão do contrato sem penalização da fidelização uma vez que eles estão me cobrando valores indevidos.

Fiz pedido de adesão a novo contrato de serviço TV, net e voz.Após falar com um técnico que confirmou a cobertura, foi marcado data para instalação do serviço.Quando o técnico chegou, disse que não podia prosseguir com a instalação pois a Meo não tinha cobertura no condominio.O condomínio é recente e tem apenas 7 casas.O estranho é que, de acordo com o técnico, dois dos meus vizinhos já têm serviço Meo a funcionar.Quando questionei o técnico, ele disse que a razão de eles terem serviço e eu não poder ter é porque a instalação foi feita, por colegas dele, de forma ilegal. Ele não podia replicar pois iria incorrer em ilegalidades e o seu superior, que já conhecia a situação, não o deixou prosseguir.A minha queixa é neste sentido. Porque diz a Meo ter cobertura quando não tem oficialmente e porque instala ilegalmente a alguns clientes e a outros não.Perdi o meu tempo, pois tive que ficar em casa para receber o técnico e a solução que deram foi que tinha que esperar.Algo errado está a acontecer aqui. Gostava de um esclarecimento real e que justificasse estas situações e saber uma real solução.Obrigado

Venho por este meio reclamar de um envio feito ontem em condeixa pago um serviço expresso para ser entregue entre as 8 e as 10 , envio esse que se trata de uma urgência por ser um medicamento que a criança teria de o ter nessa hora São 1550 e esse envio não foi entregue Recebi esta manhã esta mensagem A sua encomenda de vai ser entregue hoje das 08:00 às 10:00. Saiba mais em ctt.pt/t/DW917150471PT

Lamentavelmente, terei de recorrer a todas as vias possíveis para que, com muita esperança minha, o meu problema seja solucionado. Remeti um envio em correio registado para Espanha, no dia 27/04 do ano corrente e deparo-me, já a 04/05 que o mesmo se encontra em Coribiba, Brasil! Desde então que reclamo, quer via telefone, quer via e-mail para que me solucionem o problema que eles mesmos (Correios de Portugal) causaram. O envio trata-se de uma devolução para uma loja online que, como é expectável, tem prazos para esses procedimentos e, desde modo, foram transpostos graças a toda esta situação. Até então, apenas tenho recebido contacto via e-mail (respostas às minhas reclamações através do site) a informar que estão a tentar resolver a questão e que aguardam resposta dos correios do Brasil e que lamentam o transtorno causado (não lamentam tanto quanto eu que perdi o valor do artigo + portes, que perfaz um total de € 45,90). Já solicitei que se responsabilizassem pelo prejuízo causado, mas continuo a receber a mesma resposta através de e-mails noreply. Hoje, desloquei-me à loja, em mais uma tentativa frustrada para resolução do dito, onde dizem para continuar a reclamar, que a encomenda foi para um ponto de correio, no Brasil, bastante confuso e que vai ser muito complicado para resolvermos este tema. E estamos assim. A lutar por € 45,90, por causas que não me são imputáveis e apenas da responsabilidade dos CTT.