Reclamações públicas

venho lamentar que mais uma vez em 2023,na era digital, eu como tantas outras pessoas tenhamos tanto trabalho para conseguir levantar um subsídio de voos. no site dos ctt pedem certos documentos para receber o subsídio de mobilidade, peço à ryanair que tendo um bug no site que nao me permite tirar o documento exigido segundo dizem pessoalmente os mal informados funcionários dos ctt, e enviam me outro documento que para nada serve dizem eles, no entanto é tao ou mais completo que o supostamente exigido pelos ctt, contradizendo o que dizem pessoalmente com o que dizem no site. tudo isto processos que deviam ser digitais ou opcionalmente fisicos para quem assim queira, e os montantes enviados para a conta da pessoa. São inúmeras as queixas feitas diariamente , repito diariamente por pessoas relativamente a este processo mal articulado entre governo, ctt e comapnhias aéreas. desde funcionários incompetentes e mal informados nos ctt , a um processo em que se perdem horas e horas quando no mínimo deveria ser digital, sendo que até o utente deveria pagar apenas um máximo de 86 euros e o resto deveria ser tratado pelo governo, a companhias aéreas sem linha de apoio ou quando as têm pouco ou nada fazem e são incontactáveis .pergunto te alguém que precise de uma viagem de ultima hora para portugal continental para motivos de saude, ou situacao inesperadas e importantes como funerais tem centenas , aliás bem mais várias vezes que um ordenado minimo para adiantar ? e isto sem falar no verao, páscoa e fim do ano .Lamentável todo este teatro por parte do governo a fingir que está a ajudar os cidadãos quando os mesmos problemas de burocracia , morosidade , falta de apoio, cooperacao e agilização entre companhias e ctt e governo permanece desde que foram criados estes subsídios.

Venho por meio deste solicitar ajuda para cancelamento do contrato com a operadora de telefone Meo. Eu por meio de uma vendedora externa adquiri o produto de internet fibra, fixo, móvel e um pacote de tv com 200 canais. No dia de instalar os técnicos disseram que não tinha fibra no prédio. A vendedora mudou o pacote para internet via satélite. Aí o prédio não permitiu instalar a antena pra eu receber o pacote de tv. Logo , não tenho fibra e não tenho tv. Eu estou tentando cancelar desde então e eles me enrolam e sempre afirmam que no mês seguinte irão encerrar o contrato e gerar uma fatura de mês de utilização e de quebra de contrato pra eu pagar.Fiz em Abril um contrato com outra operadora e a operadora nova enviou uma carta com meus dados solicitando o cancelamento do contrato para a Meo uma vez que eu havia contratado os serviços da referida operadora. Esse mês debitou na minha conta na caixa agrícola o valor da parcela e eu descobri que o cancelamento não foi feito. Liguei para a Meo e me informaram que na carta que a operadora que contratei enviou para eles faltava uma foto do meu passaporte e por isso não fizeram o cancelamento. Enfim preciso de ajuda pra cancelar isso e não ter toda a despesa que querem me fazer assumir. Grato e aguardo retorno.

venho por este meio , apresentar V. Excelências o meu descontentamento quanto à qualidade de acesso à internet e rede telefónica, da Vodafone, no hospital do Litoral Alentejano/ unidade local de saúde do litoral alentejano. Cada vez as contas da Vodafone são maiores para a qualidade do serviço. Neste momento é muito mau, no meu local de trabalho, como mencionado anteriormente. No serviço até temos tido queixas dos utentes por problemas idênticos aos meus . Gostaria de saber como é q este problema poderá ser resolvido.O meu número de conta Vodafone é 312528638, o meu número de contribuinte é 199719349.Nos últimos inquéritos de satisfação informei do q se está a passar, mas n obtive resposta.As consequências desta situação é não receber chamadas importantes enquanto estou a trabalhar e, tendo uma mãe idosa a meu cargo, fico sempre em alerta p saber como é q ela está. A falta de acesso à internet tbm é uma falha grave.Grata pela vossa atenção e diy.Com os melhores cumprimentosIsabel Lopes

Vendi a casa onde se encontrava o serviço a 25/5 e prontamente pedi a rescisão do serviço. A meo obriga me a pagar até ao dia 7/7

Velocidade Internet NOS contratada 500Mbps. Recorrentemente a velocidade apresenta velocidades de 95Mbps. O serviço de apoio técnico é contactado, sem que tenham encontrado a causa para tal comportamento nem dado solução definitiva.

Boa tarde. Pela 2ª vez venho formalizar uma reclamação em relação à NOS.Após rescisão de contrato devido a não me conseguirem prestar o serviço que estavam contratado, falei com a parte da provedoria referente ao equipamento que adquiri em prestações e questionei se poderia manter o mesmo valor de pagamento ao qual me foi respondido que sim.Que iria receber a fatura com o valor total e que nessa altura bastava ligar para a linha e solicitar um acordo de pagamento e ficaria a pagar exatamente o mesmo valor( 37,50).Para meu espanto quando recebi a dita fatura procedi ao contacto com a linha para o tal acordo quando para meu espanto o operador completamente intransigente me indica que teria de pagar um valor de 155€ e o restante em prestações de 56€ quando não foi a indicação que me deram aquando a rescisão do contrato.Indiquei que telefonicamente não foi essa a indicação que recebi mas sem qualquer efeito.Remeti um email para a parte do contencioso a solicitar as gravações das chamadas para prova da indicação dada e até a data não recebi qualquer resposta.Solicito a máxima urgência nesta resposta.Obrigada.

À cerca de dois anos que me deparo com a imposição, por parte da Vodafone para aceitar a transmissão (antes do início das gravações automáticas) de diversos canais TV, de anúncios publicitários (publicidade genérica ou personalizada) condicionando assim, a minha liberdade de acesso aos conteúdos gravados. Na execução do meu contrato de prestação de serviços eu tenho de dar o meu consentimento explícito e livre para a receção de conteúdos publicitários, devendo ser salvaguardado o direito a opor-me à receção de tais conteúdos. A minha decisão em consentir ou não a transmissão de publicidade, deve ser livre. Porém, uma verdadeira escolha só existe se eu não for forçado a dar o meu consentimento, seja porque não me é dada a opção de não aceitar, ou porque a não-aceitação tem como consequência ficar privado do serviço de gravações automáticas.Esta forma de gerir a publicidade é uma medida que prejudica claramente os meus direitos e legítimos interesses.Não tenho a possibilidade de consentir livremente sobre esta alteração, numa mera comunicação através da TV BOX.

Venho, por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 21 deste mês de maio fui a loja física da Meo em Vila Real, tinha uma voucher para descontar num produto a escolha e fui iludido por um aspirador Xiaomi Vacuum G9 Plus, disseram me que era um ótimo aspirador, que estava em campanha e era um dos topo de gama, responderam-me a todas as questões atenciosamente.Cheguei a casa e depois de pesquisar vi que já sairam mais modelos depois desse, que a campanha era só na Meo e o mesmo na marca era muito mais barato, inclusive ao abrir a caixa vi que para utilizar o mesmo tinha que estar sempre a carregar no botão ao contrário dos novos modelos. (Questão que na loja me foi respondida de forma errada).Mais supreendido fiquei qunado dia 28 fui a loja para fazer a devolução ou troca do mesmo e me foi informado que era contra a politica da loja e mesmo com tudo novo e a caixa selada eles não me fariam a troca ou devolução.Fui enganado e iludido presencialmente.Mostravam o valor do aspirador por 249,99€ com uma campanha de desconto de 50€. Quando o mesmo na marca custa 179€.Deram me informações sobre o mesmo errado e obrigam me a ficar com um aparelho que não me é útil.E ainda fiquei sem o voucher de 60€.

Venho por este meio apresentar uma queixa formal em relação aos meus direitos enquanto consumidor, que foram gravemente violados pelos vossos serviços. No mês de dezembro, comecei a planear a minha mudança para o Brasil e entrei em contacto com a MEO para solicitar o encerramento da minha conta. No entanto, o meu pedido não foi atendido.Após a minha mudança em janeiro, continuei a tentar encerrar o serviço semanalmente, inclusive estabelecendo conversas diretas com os atendentes da MEO, que me informaram que só seria possível encerrar pessoalmente - o que não era uma opção viável para mim.À medida que as chamadas continuavam em aberto, mas a minha conta ainda não estava encerrada, comecei a temer que a MEO me cobrasse pelos meses em que não estava a usufruir dos vossos serviços. Ao verificar as mensagens enviadas por email, constatei que cada vez que se mencionava uma chamada, dizia-se que o assunto foi resolvido, enquanto na área de mensagens constava que enviamos um SMS e entrámos em contacto por telefone. Percebi que essa seria a única forma de encerrar o serviço.Na altura, o meu cartão SIM não estava ativo, pois já me encontrava no Brasil. Assim, ativei o cartão e permiti que me ligassem. Só dessa forma consegui finalmente cancelar o serviço. No entanto, logo após a conversa, fui informada de que seriam cobrados não só os meses anteriores (em que eu não me encontrava em Portugal, nem estava a utilizar o serviço, apesar de estar a fazer esforços ativos para cancelar os serviços contratados), mas também o roaming internacional, pelo facto de ter ativado o cartão no estrangeiro.Além disso, gostaria de acrescentar um acontecimento adicional extremamente preocupante. Recentemente, a MEO tem entrado em contacto comigo através da INTRUM PORTUGAL LTDA, na tentativa de cobrar o valor indevido. Apesar dos meus esforços em entrar em contacto com ambas as partes para esclarecer a situação e demonstrar a injustiça dessa cobrança, não só não obtive qualquer resposta ou esclarecimento, como fui ameaçada de ser processada judicialmente (N/ Referência: E19026138). Tenho capturas de tela e comprovantes de todas as formas que tentei entrar em contato com as empresas, sem sucesso. Devido a esta situação, e tendo em conta que já tinha discutido previamente esta questão com a MEO, solicito que a fatura em questão seja cancelada, uma vez que o valor cobrado é indevido.

Estimados (as),Venho por este meio demostrar o meu desagrado perante o serviço de atendimento da linha telefônica da Nos e solicitar o pronunciamento da operadora relativamente ao facto dos seus funcionários prestarem informações erradas dos outros departamentos, fazendo assim com que o cliente demore quase 1 hora e 30 minutos em chamada telefônica.No seguimento da chamada telefónica com os operadores da Nos no dia 29 de maio de 2023 foram prestadas várias informações erradas por parte de duas assistentes. Na sequência da primeira chamada com uma das operadoras me foi dito que a alteração do tarifário do segundo numero de telefone que consta do meu contrato seria possível visto que o segundo numero que consta é do meu marido e facultei o respetivo contribuinte fiscal como prova.Em seguida a operadora passou a chamada para outra linha na qual me foi dito que não era possível uma vez que o primeiro titular tinha alguns valores a pagar no departamento contencioso, logo a seguir, pedi para voltar a passar a chamada para falar com a operadora que esteve em linha anteriormente, mas não aconteceu porque a assistente estava em linha numa outra chamada telefónica.Seguidamente a chamada foi reencaminhada para uma outra operadora que após eu expor a situação me disse que dava para fazer a respetiva alteração de tarifário do numero do meu marido, passando a chamada novamente para a linha de alteração de tarifário que prontamente disse que não dava.É inadmissível a falta de informação prestada pelos assistentes da linha telefónica da Nos, por falta de formação dos seus operadores fazem com que o cliente demore mais de 1 hora em chamada telefónica. É extremamente reprovável a forma como os operadores da Nos prestam informações erradas aos seus clientes.Cumprimentos.