Reclamações públicas

Durante as semanas de 12 de março a 2 de abril a Cepsa - Portuguesa Petróleos, LDA, com sede na Avenida Columbano BordaloPinheiro, n.º 108 - 3.º, C.P. 1070-067 Lisboa, pessoa coletiva nº 500513295 tem uma campanha de desconto de 20 cts/l em todos os combustíveis, num abastecimento mínimo de 30€. Na página da campanha (https://pt.cepsa.com/pt/particular/clube-gow/promocoes/desconto-pascoa?utm_source=sfmc&utm_term=&utm_content=148539&utm_id=03d39f75-c94c-48d0-b189-84270a36534b&sfmc_activityid=310d0b00-7ed9-4cd0-9cab-1d959086e452&utm_medium=email#), que está a ser difundida por email e redes sociais, pode verificar-se que esta campanha é comutativa com os benefícios do cartão Deco + e cartão de crédito cepsa gow.Acontece que depois de ter abastecido os 30€ num posto próximo de casa, não só não me foi atribuído o desconto total (campanha Páscoa + cartão Deco+) como o desconto obtido foi inferior aos 20 cts/l, Considero por isso que a informação que consta na página da campanha possui informação enganosa, que me levou a crer que ao fazer um abastecimento nos seus postos iria obter um benefício que afinal não obtive.Contactei a Cepsa por email e através da página oficial de Facebook e apenas obtive resposta através deste último. A resposta é vaga (idêntica a outras respostas a reclamações de outros clientes) que remete para as condições da campanha que constam na página acima indicada.

boa tarde fiz uma compra no site Carethy e quando passado o tempo de entrega e nao ter recebido qq produto solicitei ponto de situaçao. a resposta foi que o produto estava sem stock e que podia aguardar, trocar por outro ou pedir devoluçao do dinheiro. optei por esta ultima e aguardei os 14 dias solicitados. nao recebi qq devoluçao. continuei cordialmente a inisitir ate que deixaram de me responder (troca de emails com Iradi).é um caso flagrante de burla, agora compreendo mas sendo um site tao popular nunca pensei.fica o aviso a quem pensar em usar esta plataforma.quanto ao meu dinheiro... pois... so com muita sorte!

Venho por este meio comunicar que me foi renovada a subscrição da PS+ sem o meu consentimento. Desde que me lembro que a renovção automática da minha subscrição está desativada, desativei-a literalmente para evitar situações como esta. No ano passado foi-me oferecido um upgrade da PS+ Essential para a PS+ Premium, que na altura aceitei e paguei. A minha subscrição estava para acabar entre o dia 16 e 18 de Março de 2024 (já não me recordo exatamente do dia) e como eu estava na dúvida se havia de manter a PS+ Premium ou se devia baixar para a PS+ Essential, como tinha originalmente, optei por deixar a subscrição acabar e depois, se eu bem entende-se, ativava-la outra vez na categoria que eu achasse melhor. No dia 20 decidi reativar a subscrição no plano mais baixo pois achei que a Premium não valia a pena. Quando abri a página da PS+, estava lá a dizer que a subscrição afinal estava ativa e que só expirava no dia 18/03/2025, ou seja, um ano depois. Eu achei isto estremamente estranho e então fui ao meu homebanking verificar se tinha sido debitado alguma coisa da minha conta e vi que realmente não havia registo de nenhum débito ou montantes cativos. Fui então verificar no histórico de transações da PS Store e também não havia registo nenhum. Por esta altura pensei honestamente que por engano tinha comprado duas subscrições no mesmo ano e que por isso ainda tinha um ano por utilizar. Quer dizer, se a subscrição ainda está ativa e não me foi cobrado nada, as opções são limitadas.No dia 28 recebi o meu ordenado e é por isso que sei que o que se passou de seguida é facto. No dia 28 estava tudo em ordem, no entanto, no dia 29 foram-me cativados 151,99€ na minha conta. Eu na altura nem percebi de aonde era este montante (tendo em conta que a SONY anda constantemente a subir os preços das coisas e tendo em conta que eu pago a minha subscrição anualmente não associei uma coisa à outra) por isso pensei que fosse de outras despesas minhas.Imaginem a minha surpresa quando hoje, dia 30/03/2024, eu abro o Homebanking e vejo que o débito dos 151,99€ foi efetuado, e pior, em nome da Playstation Network. Eventualmente confirmei na minha conta playstation e realmente estes 151€ eram de uma nova subscrição PS+ Premium que foi renovada sem o meu consentimento (mais uma vez, desde que me lembro que a renovação automática está desativada e que tenho de ser eu a reativar).Tentei contactar a Playstation em multiplas ocasiões atravéz de vários meios: telefone, twitter, e-mail e até o apoio ao cliente por chat online.No Twitter ninguém me respondeu, no chat online fecharam o chat na minha cara uma das vezes, a outra, deixaram de me responder a partir de um certo ponto. Através do telefone, não funcionam ao fim-de-semana e acho que o pior de tudo é o e-mail... só aceitam e-mails durante a semana e num horário especifico! Como é possivel em pleno século XXI não ser possivel sequer escrever um e-mail para o apoio ao cliente de uma empresa?! Eu nem preciso de uma resposta imediata, vocês podem não responder durante o fim-de-semana e estão no vosso direito, mas quando vocês escondem o e-mail porque De momento estamos encerrados para pedidos por e-mail., isso já é um serviço simplesmente absurdo. Isto tudo para dizer que eu tentei entrar em contacto com vocês várias vezes para pedir o cancelamento imediato e o reembolso enquanto ainda estou legivél para tal, mas graças ao vosso pobre serviço de assistência, tenho a certeza que vou acabar por ter que engulir esta situação, deitar 151 euros ao lixo porque pagar uma subscrição de dum serviço que dá problemas constantes, desde problemas com a cloud, com as minhas licensas dos jogos, com os servidores a irem constantemente a baixo entre outros, mais vale pagar o plano mais baixo, já para não falar que eu não vou estar a dar mais dinheiro a uma empresa cujo apoio ao cliente é assim tão ridiculo, a uma empresa que só pensa em dinheiro mas que se esquece que só ganha o mesmo à custa dos clientes. Eu não estou para ser tratado desta maneira. Pretendo uma resolução rápida para esta situação enquanto ainda me encontro legível para reembolso e pretendo também a cancelamento do serviço a e restituição total dos 151,99€.Também gostaria de esclarecimentos para as seguintes perguntas.Primeira questão: como é possivel a minha subcrição estar ativa, tendo em conta que a data de validade da subscrição já tinha supostamente passado (16-18/03) e quando não me foi cobrado nada até dia 30? E pior não recebi o e-mail com a confirmação e fatura.Segunda questão: Porque é que o débito só foi efetuado no dia 30 e mais uma vez, onde está a fatura??Terçeira questão: Como é que é possivel a renovação ter sido efetuada se eu claramente tenho essa opção desativada HÁ anos desde que comprei a minha PS4?Última questão: Eu fui à minha conta verificar se realmente o sistema de renovação automático estava ativo ou não e não encontrei essa opção em lado nenhum (pelo menos não aonde ela costumava estar). Procurei essa feature por todo o lado mas não a encontrei, ou seja, a minha pergunta é: Onde é que eu posso encontrar essa feature desaparecida e porque que é que ela não está onde costumava estar (no separador das subscrições).Se eu tivesse que adivinhar a empresa decidiu ou esconder/eliminar essa feature (por razões que agora me parecem muito óbvias) ou mudaram-na de sítio para deficultar a vida ao consumidor. Obrigado e boa tarde.

Exmo(a)Senhor(a)Efetuei a compra de um par de sapatilhas Reebok, modelo Ridgerider 6, na Decathlon, conforme fatura nº FR2023207661. Ocalçado adquirido é de cor preta e verifico, apesar do pouco uso, o aparecimento recorrente de manchas esbranquiçadas na frente lateral, o que o deixa com mau aspeto e inadequado para uso. Apresentei reclamação junto do apoio ao cliente de loja da Decathlon de VNGaia, mas limitaram-se a atribuir as manchas a um suposto suor, não se disponibilizando para qualquer solução, referindo que os produtos da marca decathlon ofereciam melhor qualidade/preço!!!Ora, a suposta causa do problema não é, de todo, o meu caso, pois tenho outros 2 pares de sapatilhas de cor preta e nunca tive qualquer problema. Aliás, tratando-se de um calçado de caminhada desportiva, é suposto ter o minimo de qualidade de materiais para o fim que é vocacionado e proposto. Manifestamente, pelas evidências constatadas, este não a tem, razão pela qual venho reiterar a minha reclamação ao vendedor - a Decathlon, cujo apoio ao cliente me parece, até ao momento, pouco condizente com a sua política de satisfação amplamente publicitada, bem como a insinuação na preferência de produtos da marca própria.

Bom DiaNo dia 28/03/24, foi feito uma compra online numero da encomenda 417580328 no valor de 72.09, pago por mbway, acontece que fui contactado no dia 29/03/24 e foi informado que a encomenda seria cancelado por rotura de stock também informaram que a devolução do dinheiro seria feita pela mesma via acontece que quando cancelaram a encomenda em vez de fazerem a devolução dos 72.09 retiram no cartão o valor de 72.09, até a data ninguém informa nada já contactei a linha de apoio ao cliente não resolveram absolutamente nada estou lesado pelo continente valor de 144,18 fazem descaso da situação que belo trabalho o continente S.A presta aos seus clientes.

Fiz o pagamento a 3 Março de uma encomenda no valor de 53.44, referência de compra PHA-PT-2403012016133e300. Essa encomenda nunca foi entregue, e embora tenha tentado inúmeras vezes o contato, não obtive qualquer resposta . Agradeço a devolução do valor que paguei

Uma compra feita no dia 1 de Março e recebi comprovativo no dia 6 de Março aceite pelo parceiro da Worten , tempo estimado de entrega duas semanas , entretanto recebi alerta da transportadora no dia 6 de Março que a encomenda foi inscrita na plataforma , mas que não lhes foi entregue até ontem dia 27 , tenho provas arquivadas .Reclamei a Worten entretanto hoje me enviam um mail a dizer que o vendedor parceiro deles enviou a encomenda foi parar morada errada por esse motivo foi devolvida a fonte e optam por me fazer o reembolso que ainda por cima me querem lesar o valor do transporte . Resumindo eu não pedi nada simplesmente quero a encomenda espero que cumpram o compromisso de pessoas de bem se o são pelo valor cobrado , eu não tenho culpa , quero a encomenda friso ,o que deteto no parceiro da Worten Daxed esta mais caro e será esse o motivo destas falhas em querer ganhar mais me considero lesado é fraude, a lei deveria neste caso o vendedor ao desistir devolver o valor cobrado a dobrar . Encisto quero a encomenda entregue pelo valor que o vendedor aceitou .

No supermercado do Centro Comercial Continente Amadora, a entidade Modelo Continente Sa (MCH AMADORA) proprietária do mesmo tem os preços dos produtos hortícolas de forma a que os clientes não os consigam ver porque nas suas novas arcas, o local onde colocam as etiquetas com os preços está tão inclinada para a frente que só de joelhos no chão se consegue ler. Assim, julgo que, ao impossibilitar a leitura do preço de pepinos, pimentos, etc estão a pretender enganar os clientes pois estes não sabem o valor dos bens que levam e caso soubessem o preço poderiam não os levar por serem caros. É um ultrage. Não é a primeira vez que se fala com a empresa e funcionários confirmam que várias pessoas se tem queixado. Hoje ao falar com um dos responsáveis disse-me que a culpa não é deles (???) mas sim da empresa que fez as arcas ( resposta inacreditável).

Certamente, aqui está uma versão adaptada para o Português de Portugal:Caros Senhores,Venho por este meio relatar uma situação delicada ocorrida durante o processo de compra de um imóvel na Agência Imobiliária ARCADA Maia. Efetuei a aquisição do referido imóvel e, como parte do procedimento, realizei um depósito no valor total de 8.250 euros para que a Imobiliária pudesse elaborar o Contrato Promessa Compra e Venda (CPCV). No entanto, após a elaboração deste documento, a Imobiliária transferiu apenas 5.750 euros para a entidade vendedora do imóvel.No momento da escritura e finalização da compra do imóvel, solicitei a devolução do restante valor depositado, que ascendia a 2.500 euros. Contudo, fui informado pelo agente responsável que não seria possível proceder à devolução deste montante, sendo a única alternativa oferecida a sua utilização na aquisição de outro imóvel. Esta política não me foi previamente comunicada e contraria as minhas expectativas relativamente ao processo de compra.Neste contexto, solicito a vossa orientação sobre os procedimentos a seguir para reaver o valor mencionado. Não estou convencido de que esta seja a prática padrão do setor e estou disposto a tomar as medidas necessárias para resolver este impasse. Gostaria de saber quais são as opções disponíveis para recuperar o meu dinheiro.Agradeço antecipadamente toda a assistência que possam fornecer.Com os melhores cumprimentos,Tiago Silva

Venho por este meio informar e reclamar que o representante MCZ em Portugal a empresa Chamilar se recusou a efectuar uma reparação numa caldeira de aquecimento a pellets MCZ - Selecta 30.Nos últimos meses o equipamento teve várias avarias, que envolveram a substituição de uma sonda, moderboard e do display digital, mas a última avaria que a empresa recusou a reparar e propôs a sua reparação com o custo de 600€, o que eu recusei por o equipamento estar dentro da garantia.A empresa Chamilar não atribui o problema ao equipamento, tentando culpar o instalador ou o fabricante/vendedor de pellets (que é o maior grupo económico em Portugal), mas o problema não está nos pellets.Passo a fornecer informações sobre como o problema ocorreu na causa:No dia 31 de janeiro foi realizada a troca da placa-mãe e do painel de controle, anteriormente já havia sido trocada uma sonda no equipamento.No dia 26 de Fevereiro, a caldeira consumiu todos os pellets que tinha no depósito, e como o tempo estava bastante ameno, previa-se, no entanto, que a máquina só fosse utilizada novamente no início do InvernoNo dia 1º de março o frio voltou e tive que comprar pellets de novos e ligar novamente o equipamento, quando fiz a limpeza que faço todos os dias antes de ligar a máquina, os turbuladores já apresentavam um leve atrito que não era normal, mas a limpeza dos mesmos foi realizado ao equipamento, inclusive a parte inferior do equipamento, que realizo normalmente no final de semana também foi realizada.Ao ligar a máquina deu um erro pedindo para colocar pellets no tanque, que estava cheio, por isso era um falso erro do equipamento. Reiniciei a máquina normalmente sem verificar se havia pellets no copo de combustão.Durante a noite o equipamento desligou com erro de problema de chama.No sábado, dia 2 de março, quando fui fazer a limpeza habitual do equipamento para ligar a máquina, notei no erro no equipamento e ao abrir a porta da camara de combustão notei que o copo havia transbordado e havia pellets sem ter completado a combustão e na parte inferior. havia pellets não queimados, ao tentar fazer a limpeza habitual dos turbuladores eles estavam presos,Como era sábado, não foi possível entrar em contato com a empresa chamilar, pois a empresa instaladora, por outros motivos, afirma que não realiza reparações em equipamentos em garantia nas máquinas da empresa Chamilar.Na segunda-feira, dia 4 de março, contactei os serviços técnicos da chamilar para informar do problema, por sorte a demora não foi grande e o técnico compareceu mas não conseguiu efetuar a reparação porque o equipamento estava entupido. O técnico realizou diversos testes e ligou o equipamento para testar, desligou-o e informou que retornaria para reparar o equipamento com outras ferramentas que não dispunha na altura.No dia 12 de março, foi agendado a vista do técnico para reparação do equipamento.O técnico que veio anteriormente mais outro técnico, vieram para reparar o equipamento, o técnico que veio anteriormente tentou fazer todo o possível para reparar a máquina, o outro técnico estava mais interessado em culpar os pellets e o instalador pela o problema da máquina do que ajudar seu colega.Liguei para a empresa instaladora para informar do problema e que a empresa Chamilar representante em Portugal da marca MCZ estava a culpar o instalador, O responsável da empresa instaladora falou com o técnico, que, ao ver que não podia culpar o instalador pelo problema e falando com alguém da empresa chamilar, propôs uma reparação no valor de 600€, que eu recusai, considerando o equipamento dentro da garantia.Em março, na primeira intervenção do técnico (por causa do bloqueio) o técnico após testar e desligar a máquina, informou vir novamente para consertar o equipamento.No dia 12 de Março, quando os técnicos telefonaram a agendar a visita pediram para ligar a máquina 1 hora antes da chegada dos técnicos, quando fui limpar a máquina (como sempre faço) antes de ligá-la, notei que a tigela de combustão estava cheia de pellets não queimados (conforme foto), o que mostra que o problema com a máquina é uma parte do equipamento que, ao desligar a máquina(que foi feita pelo técnico no dia 4 de Março), o alimentador dos pellets deveria ter parado de adicionar pellets e permitir a combustão dos pellets na cuba de combustão.Portanto, o problema da máquina é uma sonda/sensor que alimenta a combustão e não para de colocar pellets, fazendo com que o copo de combustão encha (conforme foto) e por causa do excesso de fumaça com condensação no equipamento, e consequentemente fazendo com que a máquina bloqueia e fica entupido. A empresa Chamilar recusa reparar o equipamento que está dentro da garantia.Desta forma espero alertar qualquer pessoa(consumidor) que esteja interessada em comprar equipamentos representados pela empresa Chamilar.