Reclamações públicas

enviei um pacote com 7 artigos dentro para a amazon depois de receber o pacote da amazon disseram-me que só encontraram 4 artigos no total, os 3 artigos que faltam são um iphone 14 pro,Coque apple watch e sapatos Lacoste esses itens custam pelo menos 1500 euros.Tenho uma garantia com os CTT e fiz uma reclamação sobre que gostaria de ter um refundo nos meus Itenso que devo fazer coloco toda minha economia lá

Venho por este meio comunicar a danificação da minha Box TV, comprada à Nowo no momento da subscrição do serviço de IPTV oferecido pela empresa e consequente obstrução ao serviço TV que tenho contratoalizado com a Nowo.A Nowo, no momento da subscrição, impôs como requisito que a box fosse comprada por mim. No entanto, a Nowo lançou uma atualização remota do meu equipamento sem a minha autorização e sem qualquer hipótese de recusar a referida atualização. Relembro que o equipamento me pertence a mim, e como dono do equipamento, tenho o direito de aceitar ou recusar atualizações dos meus equipamentos, que a Nowo não tem o direito de executar alterações remotas à minha box tv sem a minha expressa permissão e que tal ação por parte da Nowo é ilegal.Mais, informo que esta não é a primeira vez que observo tal comportamento da Nowo e, neste momento, a última atualização executada pela Nowo em Maio de 2023 avariou o meu equipamento e por consequência causou a obstrução ao serviço TV que tenho subscrito. Em anexo, encontram-se um documento com fotografias da minha TV onde pode ser vista a mensagem de atualização sem qualquer opções para aceitar ou recusar a operação e fotos durante o processo de atualização forçado e os vários erros que vão acontecendo.Assim, e após contactar com o apoio técnico que, constantemente falha na apresentação de soluções, serve a presente para informar que:- Exijo a substituição do meu equipamento danificado com todos os custos do equipamento e envio a cargo da Nowo- E que me oponho ao pagamento de qualquer fatura até ao restabelecimento do serviço e receção de um equipamento novo.Aguardo uma resposta breve, no prazo máximo de 5 dias por parte da Nowo.

Boa tarde venho novamente fazer uma reclamação então pedi para o número do meu marido ser por carregamentos e o meu também o dele sim dava o meu não então agora ficamos sem puder receber chamadas terei de ir por outros meios isto não se faz

Fiz o envio de uma encomenda com serviço de encomeda registada mas a encomenda não chegou ao destino. Após registo de reclamação por telefono, por e-mail, muitas trocas de e-mails e uma reclamação escrita no livro de reclamações dos CTT, os CTT acabaram por reconhecer que de facto a encomenda não chegou ao destino e que me iriam reembolsar. Pediram-me a fatura da encomenda e enviei a achar que estaria de facto a situação resolvida. mas infelizmente não. Recebi novamente um e-mail a dizer que não poderia ser indemnizada no valor dos artigos porque não tinha adquirido o serviço especial de sguro extra, e então iriam enviar-me um vale postal no valor de 43,89€ (que não sei como foi calculado? pois não dizem).Já fiz imensos envios de encomendas, sempre me disseram que para ter a garantia de entrega teria que comprar o serviço de encomenda registada, mas nunca me falaram em seguro especial. Gostaria que me ajudassem nesta situação pois parece-me que estão a agir de má fé.Obrigada.Ana Melo Bandeira

Venho por meio deste comunicar minha insatisfação com a Meo. Havia efetuado um contrato com a operadora, onde comprei juntamente um aparelho de televisão parcelado nas faturas. Entretanto, me enviaram um equipamento que não eu solicitei e aí começou a minha insatisfação, com muita burocracia consegui um reembolso desse equipamento (descontado na fatura), mas o serviço já havia me lesado e eu super insatisfeita, como se nao bastasse o serviço da operadora estava horrível, o Wi-Fi só funcionava dentro do quarto onde estava instalado o rooter. Tentei efetuar o cancelamento do contrato e pagar o valor da televisão, mas não era permitido e eu teria que pagar multa sob contrato de 2 anos! Além de não está satisfeita com o produto contratado, estavam me cobrando sob contrato de 2 anos, sendo que por lei os contratos só deveriam ter 1 ano de fidelidade! Tentei negociar várias vezes com a Meo o valor da televisão, mas eles não aceitaram, me cobravam o valor da televisão mais o plano que já estava cancelado por falta de pagamento. Pagamento no qual o dinheiro estava na conta e não fizeram o débito! Foi virando uma bola de neve e eu sempre tentando resolver. Cheguei até a pagar uma prestação de acordo jurídico, mas vi que era um absurdo ta a pagar todos esses juros. Uma dívida de nem 600€ hoje me cobram 1.600€ para penhorar no meu salário!

Bom dia,Venho por esta canal informar que procederam ao aumento do pacote ao qual estava vinculadoSem me terem dado conhecimentoSem eu ter autorizadoPor conseguinteVou reclamar aos órgãos e instâncias competentes.Cancelar o respetivo contratoCom elevada estima e consideraçãoCarlos Gomes963008032

Desde quarta-feira (10/5/2023) estou atento ao telemóvel (recomendação feita por vários funcionários da MEO) para ser contatado para reposição do meu telefone fixo com o número antigo. No dia 9/5 a MEO ativou um telefone sem fio, que eu já havia informada que em minha casa não funciona, e via telefone informei a MEO de que não queria tal telefone, como resultado desativaram o telefone fixo. No dia 10 usando o telefone móvel, (mas para tal tive que ir para a rua e afastar-me de minha casa várias dezenas de metros para ter rede), reclamei da situação voltando a repetir que não queria o telefone móvel, mas sim de novo o telefone fixo com o número antigo. A informação em resposta foi: a partir de agora esteja atento ao seu telemóvel porque irá ser contatado por colegas para voltar ao telefone fixo e ao número antigo.No dia seguinte (11/5) fui informado de que o número antigo seria reposto no telefone móvel. Voltei o reforçar a minha posição e como resultado, desativaram os dois telefones. Qualquer contato vindo de fora vai parar à caixa do correio mas como o telefone está desativado não sei o que se passa. Na sexta-feira, 12/5 via telemóvel em cerca de 25 minutos ( e a chamada caiu porque fiquei sem saldo) foram 3 os funcionários que passaram de uns para os outros e eu a cada um deles tive que repetir toda a situação mas no final no resultado foi sempre o mesmo: esteja atento ao telemóvel, desde quarta-feira o processo está nas mãos dos nosso colegas que em breve vão contatá-lo. Pergunto: para desativar o telefone fixo foi instantâneo mas para o ativar de novo já vai em oito dias e ainda não conseguiram, porquê? No meio desta história vim a saber por funcionários da empresa de que esta visa acabar com o serviço de telefone fixo (acabar com o serviço analógico), nova pergunta: será que a construção de uma casa se começa pelo telhado?Querem acabar com o telefone fixo criem primeiro as condições para que outros meios possam ser usados.O QUE EU QUERO É TÃO SÓ REPONHAM RAPIDAMENTE O MEU TELEFONE FIXO COM O NÚMERO ANTIGO (232599393)Para informação da MEO: no Palácio do gelo (LOJA MEO) deram-me um cartão 4G com 1G para testar em minha casa mas no telemóvel só apresentava 2G.Há cerca de 15 dias esteve um técnico em minha casa a trocar uma box e não tinha rede para fazer a ativação da mesma.REPONHAM POR FAVOR A SITUAÇÃO ANTERIOR

Venho por este meio reclamar do serviço de entregas. Segundo o vosso tracker online a minha encomenda nr. DE84806640 terá sido entregue no dia 10.05.2023 pelas 19 horas. Essa encomenda embora sinalizada como entregue nunca chegou ao destinatário sendo portanto essa informação no site completamente falsa. já telefonei várias vezes para obter informações mas ninguém me consegue dizer nada. Remetem tudo segundo percebi para uma empresa subcontratada dizendo que estão esperando dessa empresa informações sobre a encomenda. Uma vez que tais informações tardam a chegar venho aqui pedir uma rápida solução do problema seja ela o aparecimento e entrega da devida encomenda ou a ativação do seguro e devolução do valor perdido acrescido de danos adquiridos com a vossa falha. Neste momento se a encomenda não for encontrada a nova aquisição vai-me custar mais pois o valor do artigo voltou ao preço de € 154,99 e a promoção de envio grátis também acabou aumentando meus custos em mais € 14,99,tudo somado terei um custo total neste momento de €169,68 em vey dos anteriores €139,99.

Venho por este meio solicitar a V.Ex a reposição da legalidade na informação de cobrança de dois meses de pacote após o pedido de cessação de serviço ter sido solicitado a 28 de Abril com o qual não concordo. Apesar de não ter fidelização é me dito que terei de pagar por um serviço não prestado dois meses após a rescisão do mesmo. Não encontro no contrato firmado nada escrito nesse sentido.Fico a aguardar esclarecimento

Boa noite,Estou desde o dia 25/04/2023 solicitando a mudança de casa que não foi efetuada devido ao poste da rua estar a cair, mas a MEO só me deu um roteador 4g de apenas 30GB que dura apenas 4 dias e eu tenho que ligar para MEO toda vez para solicitar mais. Mas trocar o poste da rua eles não querem e ainda querem me cobrar 36,99€ pelo serviço de TV, NET e Telefone que eu não estou tendo já que o serviço de mudança de casa não foi concluído.Eles não tem um prazo para a troca do poste e não querem me dar desconto na fatura do serviço contratado. Apenas querem dar desconto depois que o serviço estiver concluído, ou seja, nunca.A dona ANA PAULA BRAS DO GABINETE DE SATISFAÇÃO AO CLIENTE apenas respondeu que estão a desenvolver todos os esforços para que a situação fique resolvida. Mas prazo para que fique resolvida ela não dá e nem uma solução melhor para que eu tenho uma internet decente em casa e consiga também assistir a TV, pois com o roteador 4G não consigo ver TV. Já abri duas reclamações para solicitar a troca do poste e nenhuma delas foram respondidas e constam apenas pendente.Fico a mercê da MEO a trocar o poste e earou fidelizado a eles 2 anos. Além disso no domingo 14/05/2023 fiquei por mais de 2h ao telefone para que me conseguissem colocar 30GB, fui desrespeitado diversas vezes, além de desligarem a ligação varias vezes e eu ter que retornar todo o processo do início.ISSO É UM ABSURDOTROQUEM O POSTE DA MINHA RUA E CONCLUAM O SERVIÇO DE MUDANÇA DE CASA