Dia 25 de Maio, por volta das 10:30 da manhã, fiquei sem qualquer serviço MEO - por culpa de terceiros.Os trabalhadores da Junta\Camâra, dado não conseguirem fazer a sua volta normal devido a umas obras feitas recentemente, tiveram de passar por outro lado, e sem querer danificaram dois pilares e os respectivos cabos de internet.A MEO foi cinco estrelas e assim que liguei enviou passadas umas horas um técnico próprio, que chegou à conclusão que o problema estava relacionado com os postes e com os respectivos cabos.Informação a MEO do facto, e ficou desde aí registada a ocurrência e a informação foi passada para a equipa (não-MEO) encarregada de tratar do assunto. Confirmei em todas as chamadas que fiz - apartir de dia 26 que esta equipa teria de colocar tudo novamente no lugar no máximo de cinco dias - mas até reforçaram, que neste tipo de casos poderia demorar no máximo três dias - por estar a afectar possivelmente mais de uma pessoa e por estar a trabalhar de casa (algo que fiz questão de reforçar em todas as chamadas para 16200) - e que a mesma equipa actuava aos fim de semanas.O prazo dos 5 dias passou sem qualquer contacto da MEO ou da empresa de outsourcing e o sistema continua em baixo. No dia 30 de Maio, sem qualquer contacto/aviso, reparei que uma equipa substitiu os pilares - mas a situação manteve-se. Liguei para a MEO que nem mesmo essa informação tinha.Hoje dia 31 de Maio, sem qualquer contacto\aviso, raparei que uma equipa (com carrinhas com elevador incorporado) estiveram já de volta dos respecivos cabos - mas a situação mantém-se. Liguei novamente para a MEO que uma vez mais não tinha sequer esta informação.Além de estar a trabalhar de casa é uma situação bastante incómoda para todos os membros da família, pois os cinco dias já passaram e amanhã faz uma semana que estamos sem sistemas.A MEO só se responsabiliza a passar uma justificação no final de estar tudo terminado - mas até lá não é capaz de passar algo mais básico para conseguirmos apresentar às nossas entidades patronais.Ofereceram 30 GBs de internet para o telemóvel associado, em todas as chamadas, mas indiquei que já tinha GBs ilimitados no meu plafon. E nunca foram capazes de disponibilizar um hotspot ou algo do género para termos internet em toda a casa durante estes dias.A MEO não tem 100% de culpa - pois não depende só dela o que tem de ser feito - no entanto as empresas que estão com ela tornam-na responsável pelas mesmas e além da falta de coordenação vísivel em todos os momentos o prazo já passou e tive de ser sempre eu a ligar para saber se havia novidades.Além de que, perguntei como podia ser feito o pedido da justificação - mesmo que só sendo possível depois de estar terminado o processo, e disseram-me que podia ser feito pela aplicação My Meo, por carta ou indo até uma loja.Dado o tempo que já decorrido por carta seria mais demorado portanto pedia ajuda por telefone para saber como o poderia fazer usando a aplicação: ao ligar para o 16200, a rapariga foi bastante honesta e disse que não sabia como, e que mesmo uma colega presente também não sabia - portanto fiquei na mesma.Resta-me ir a uma loja.
