Exmo(a). Sr(a),Venho por meio desta reclamação expressar a minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa MEO (Altice). No dia 21 de abril, adquiri uma trotinete elétrica que, infelizmente, apresentou um mau funcionamento apenas duas semanas após a compra.De imediato, entrei em contato com o suporte técnico da empresa e fui direcionado para a TAMET, responsável pelo suporte e garantia. Apesar de ter enviado vários emails de acompanhamento, percebi que o processo só avançou quando insisti repetidamente.No entanto, o problema principal surgiu quando a trotinete foi enviada para o endereço antigo, que já não consta nos meus dados cadastrais há vários meses. Por conta desse erro, acabei tendo que pagar 25€ pela alteração de endereço, que foi efetuada em meados de fevereiro. Vale ressaltar que a minha morada de faturação e correspondência é em ALBUFEIRA, e não em BENSAFRIM, onde ocorreu a entrega.Infelizmente, essa situação tem me causado grandes transtornos. A trotinete é essencial para o meu deslocamento diário ao trabalho, e durante um mês inteiro, fui obrigado a utilizar serviços de Uber/Bolt, gastando cerca de 20€ por dia. Acredito que seja injusto eu ter que arcar com esse constrangimento e despesas adicionais devido a um erro cometido pela operadora.Diante do exposto, solicito que a MEO (Altice) tome as devidas providências para solucionar esse problema de forma ágil e eficiente. Exijo que a trotinete seja entregue corretamente em minha residência, em ALBUFEIRA, sem que eu precise incorrer em novos gastos. Além disso, peço que seja reembolsado(a) pelos custos dos serviços de transporte alternativo que tive que utilizar durante esse período.Espero que essa reclamação seja tratada com a devida atenção e urgência, uma vez que estou enfrentando dificuldades e prejuízos financeiros por conta da negligência da empresa. Caso não haja uma solução satisfatória, estarei disposto(a) a buscar meus direitos através de meios legais.Gostaria de acrescentar que este incidente com a trotinete elétrica não foi o único problema que tenho enfrentado com a empresa MEO (Altice). Além dessa questão, venho enfrentando problemas recorrentes de cobranças indevidas, além de um atendimento telefônico de baixa qualidade e dificuldades na resolução de questões relacionadas à faturação.É importante salientar que tenho um pacote contratado com a empresa, pelo qual pago mensalmente, no entanto, apesar de ser um cliente fiel, tenho enfrentado uma série de dificuldades. Até o momento, só fui provido com um modem Wi-Fi, sendo que há meses estou pagando por um serviço que inclui também uma TV Box, a qual nunca foi instalada em minha residência.Essa situação é extremamente frustrante, pois tenho arcado com os custos mensais, mas não tenho recebido os serviços pelos quais estou pagando. Além disso, tenho enfrentado dificuldades em entrar em contato com a empresa por telefone, o que torna ainda mais complicada a resolução dessas questões.Diante dessa série de problemas e do contínuo descontentamento com os serviços prestados pela MEO (Altice), solicito que todos os problemas mencionados nesta reclamação sejam devidamente solucionados. Exijo o reembolso das cobranças indevidas, a instalação imediata da TV Box, bem como um atendimento eficiente e satisfatório para a resolução das questões relacionadas à faturação.Espero que a empresa compreenda a seriedade desses problemas e tome as medidas necessárias para resolver todas as questões apresentadas. Caso contrário, não hesitarei em tomar as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.Agradeço novamente pela atenção e aguardo uma resposta e resolução adequadas o mais breve possível.Atenciosamente,
