Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar da Meo em geral que no dia 7 de Junho desloquei me até a uma loja da Meo para puder cancelar o meu serviço , mas o que ela fez apenas foi por outro número a ligar me , porque disse que é por telefone que resolvem isso. Atendi a chamada e ninguém falou , e desligou me a chamada. Quando tento ligar , é a cobrar a chamada. Fui à página da Meo e procurei o número de roaming para puder ligar gratuitamente, a rapariga passa me para outra pessoa que é a que trata desse problema. Comecei por dizer que queria cancelar o serviço , achei que as novas leis em relação à fidelização tinha sido proibido nestas empresas de serviço mas parece me que não que continuam a fazer o mesmo. Passaram apenas 7 dias desde do início do mês,acabei por pagar a fatura do mês de Maio que ainda não estava paga. Então a funcionária disse que como o meu contrato acaba em setembro , se eu quero terminar antes , tenho de pagar uma multa 132€ , visto que não podia dar a volta a isso, por mim já pagava isso naquele dia e já ficava resolvido. Mas claro eles tentam complicar ao máximo até o cliente se fartar e não querer mais terminar o contrato. Tem de passar este mês todo e só pode acabar apartir de 16 de julho. E não acabou por aí, para eu conseguir acabar eu é que tenho de mandar msg para eles através da minha área de cliente a dizer que quero terminar o contrato. Na página da Meo só aparece a data do dia 22 de Julho para terminar. Ou seja , ela ainda disse que tenho de pagar na mesma as prestações mesmo não estando a utilizar porque o aparelho tbm se paga. Na fatura nunca aparece que pagava o preço do aparelho. Além dos 132€ que tenho mesmo de pagar de uma vez só, tbm tenho de pagar a fatura deste mês que não estou a consumir mais do mês de julho. Gostava de saber se isto é legar sequer porque eu não vou pagar isto tudo. Eles tentam ir buscar dinheiro a todo o lado.

Os ctt expresso são O pior serviço de entregas. Ontem avisaram que vinham entregar uma encomenda, estive o dia todo em casa e ninguém apareceu. Às 19:21 fui ver o tracking, puseram lá que eu não atendi. estive o dia todo em casa e ninguém apareceu! Mentirosos !!!!! A encomenda era de farmácia com medicação precisa para hoje!!! Ou seja por vossa causa terei que ir à farmácia a um feriado gastar mais 33€ pela vossa FALTA DE PROFISSIONALISMO e mentiras! Hoje é feriado e agora sabe se lá quando entregam ! DEVIAM TER VERGONHA MENTIROSOS

Venho por meio desta solicitação exigir uma solução imediata para o caos que estou enfrentando com a operadora de internet, telefone, tv e celular que contratei ao chegar em Portugal. Recebi uma conexão extremamente lenta, muito aquém do contratado, além de não ter recebido os cartões de celular e a televisão prometida.Após tentativas frustradas de resolver o cancelamento do serviço, enviei o pedido dentro do prazo de 14 dias estipulado por lei. Porém, a operadora insiste em afirmar que o serviço foi contratado em uma loja física, o que é impossível, já que não estava em Portugal naquele momento. O serviço foi contratado por meio da empresa ImpactGroup, que confirmou meu direito de cancelamento sem multa.Exijo uma solução imediata, a responsabilização pelos danos causados à minha integridade como consumidor e o direito de cancelar o serviço sem cobrança indevida. A falta de respeito com o cliente e o descaso com a lei do direito do consumidor não serão tolerados. Tomarei as medidas legais necessárias para proteger meus direitos. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo resposta satisfatória.

Venho comunicar a três dias não consigo fazer SMS e também não consegui e mais avarias no cartão já telefone para nos ante agora não teve resposta e uma vergonha. Eu quero uma resposta ante amanhã se não teve vou mudar de operadora

Venho por meio deste comunicar que no dia 28/05 fiz um pedido de adesão a nos, onde me deram garantias de vários serviços e que agora, após a instalação não as podem cumprir, fui burlada pois comprei algo que eles agora não me podem fornecer, aceitei o serviço de Internet satélite com a garantia de que em 2 meses mudariam p fibra e agora me dizem que isto não vai acontecer, tb me garantiram transferência de número de outro pacote sem custo e tb não o podem fazer e para alem disto o serviço de satélite foi instalado mais não funciona, estou a tentar cancelar dentro do prazo de 14 dias mas estão a me cobrar 300 euros pela instalação que me foi oferecida gratuitamente, e não fui informada deste valor nem por escrito nem por telefone estou a dia a falar com assistentes nos e só me estão a enganar, sou filiada a Deco e preciso do vosso apoio jurídico para solucionar esta questão pois mediante tantas chatices só quero mesmo me ver livre desta empresa e cancelar meu plano sem custo como tenho direito já que fui enganada e levada a comprar algo que não me está a ser fornecido.

Recebi uma mensagem hoje às 9 h da manhã em como viriam entregar hoje até as 19h uma encomenda da Nutritienda. Estive o dia todo em casa e não vieram entregar! A encomenda trata se de medicação no valor de 32,99€ que eu preciso para amanhã! Por vossa causa terei que ir a uma farmácia comprar, ou seja gastar dinheiro duas vezes, porque amanhã é feriado e não vêm entregar também!!!!Incompetentes!!!!Deviam ter vergonha!

Venho por este maio comunicar que subscrevi uma assinatura da revista visao pelo valor de 30,00, na sequencia de contacto telefónico, por 12 números, fui logo de imediato debitada a minha conta bancaria, dia 04/04/23 por esse valor a primeira revista recebi atempadamente sai ás quintas-feiras, depois nunca mais recebi semanalmente a tempo, contactado o apoio ao cliente , pediam desculpas por esse facto, passei a receber de duas em duas semanas, oa revista da semana anterior e da semana seguinte essa a tempo, depois repetiu-se a situação , outra vez desculpas e que iam mudar o sistema de envio para os CTT , outra vez a mesma situação ontem reclamei e hoje novamente , as desculpas mas o facrto é que não recebo a revista há tres semanas, devem estar escudados pelo facto de não acontecer nada, e continuam a zombar dos clientes e nada acontece, não pretendo que isto aconteça a mais ninguém, abuso de confiança, é muito grave, muito mais para uma empresa que divulga notícias , trabalhar com a falta de verdade, e ainda usar no nome da empresa Trust in news poderemos acreditar nas notícias quando a não se pode acreditar na empresa ? Fica a Dúvida. Muito grato

Fui informado que sou obrigado a adquirir um novo equipamento caso queira continuar a ver televisão caso não tenha um sintonizador TDT.Não me parece justo ter de pagar por uma nova box, gastar mais energia ao final do mês e ainda ter uma conta de 87€ da NOS.Nos tempos que correm 87€ por um serviço de TV é um luxo, não compreendo como querem agarrar clientes ainda a pedir mais dinheiro por box´s (box essa que gasta energia). Fica a certeza que tudo farei para que este contrato chegue ao seu fim o mais rápido possível e caso não consiga garanto que tudo farei para que no final todos conheçam a história. É pena que para fidelizar é tudo um mar de rosas mas depois um cliente passa a ser um número, uma estatistica e deixe de ser uma pessoa.A Nos sempre teve este dom, e por isso deixei a operadora por duas vezes.

MEOProblema com a entrega da TV adquirida com o plano de adesãoNIF: 305618563N.º de cliente: 1463651540Exmos. Senhores,Após ter adquirido ao plano de adesão do contrato MEO no dia 8 de Maio de 2022, foi me prometido o recebimento de uma Televisão no prazo de 15 dias após início efetivo contrato.Como tal, já se passaram 30 dias e ainda não recebi o produto bem como não conseguem me dizer qual a previsão para recebê-lo. Já estive em contacto por telefone com o serviço MEO e em cada ligação recebo uma informação diferente. Semana passada fiz uma ligação e a atendente havia me dito que meu pedido já estava com o fornecedor então receberia essa semana. Hoje retornei a ligar e já me disseram que o prazo é de dois meses por falta de estoque. Quando aderi ao plano omitiram a informação sobre a falta de estoque, não tive informação necessária para que pudesse então escolher uma melhor opção.E de acordo com o Artigo 11.ºPublicidade enganosa1 - É proibida toda a publicidade que seja enganosa nos termos do Decreto-Lei n.º 57/2008, de 26 de Março, relativo às práticas comerciais desleais das empresas nas relações com os consumidores.Estão a prometer algo que não estão a cumprir. Aderi ao plano com o intuito de ganhar a televisão para que pudesse usufruí-la com o plano. Estou pagando por um serviço que não estou consumindo devido a um produto que me prometeram e não entregaram. Aguardo resposta e como lidaremos com o transtorno.Cinthya Santos.

No dia 14 de maio de 2023 recebi uma sms por parte da Meo com as seguintes informações para pagamento de uma mensalidade em atraso:Ent. 21159Ref 413831262Valor 56,15.No dia 25/05/23, realizei o pagamento por multibanco no valor de 14,80 €, com as referências supra mencionadas, e no dia 26/05/23, às 18:30 PM, recebi uma mensagem por parte da Meo a confirmar a recepção do pagamento. O motivo da reclamação deve-se ao facto da fatura da Meo com a referência FT MV/560645956 ter um montante anterior de 41,35€. Este montante de 41,35€ já foi pago. Pior do que acumular uma dívida inexistente, é suspenderem o serviço depois do cliente ter pago a mensalidade com os valores corretos, cujo trabalho de rectificação claramente não foi feito.Gostaria que atualizassem o valor real da mensalidade, que são 9,80€ + a penalização de 5 € por atraso no pagamento da mensalidade anterior, reemitissem a fatura com o valor correto de 14,80 €, corrigissem os falsos valores de dívida e que me compensassem o prejuízo de ter pago um serviço do qual vocês me privam de usufruir.