Reclamações públicas

Exmos. SenhoresAo Sr. AndreAndreCar Comercio de AutomoveisVenho reclamar do automovel RENAULT SCENIC 2007 ao qual o senhor me vendeu ha 7 meses atraz e veio apresentando varios problemas mecanico ao qual voce estava ciente que em conversa ah meses atraz disse que pegaria o carro de volta mas que eu perderia quase 1500, entao nao concordei e continuei com o carro e fui tentando achar soluçao para o problema em fim nao consegui e so fui tendo gastos ate que levei a um mecanico da Renault e o mesmo identificou o problema grave do motor a qual era o motivo de varias vezes eu nao conseguir ligar o carro pelas manhas e anoite depois disso voltei a reclamar com o senhor e oque voce disse era para ligar para a garantia fiz isso e o mesmo nao cobria o valor abusurdo entao voltei a falar contigo e voce dai nao me retornou mais e so le as mensagens.Ja tive que trocar a tranca de direcao pois deu problema e fiquei sem carro a diastroquei a bateria do carro troquei as 4 velas que estava oxidadasMenqueira do radiador que estava com vazamento.e agora motor nao tenho condiçoes valor muito alto e estou pagando ainda emprestimo de 5300A Deco informo que esta resumida a situaçao tenho as notas de tudo que gastei ate o momento.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho por este meio informar, que a Empresa Urbicult infelizmente não e uma empresa séria.Efectuei uma encomenda com a referência 897819311 onde ate ao momento de efectuar uma reclamação por email me é indicado que existe um dos meus pedidos que se encontra com falta de stock.Uma informação que apenas nos é passada apos uma reclamação, ate la indicam que fizeram o envio todo correctamente na esperança ou que o cliente nao percebe que esta em falta ou então que não reclame.Podem verificar que soluções tenho? Continua a aguardar resposta da parte da empresa, onde nao me e informado se terei possibilidade de retorno do valor ou nota de credito ou entao uma solucao de anulação ou alguma data prevista de stock disponivel.

Assunto: falha na garantia Samsung.Nif: 265958610Cod cliente: 31206Exmos. senhores,Levei o meu telemóvel s9+ para assistência técnica, para que a garantia mudar o visor, pois comecou aparecer manchas de aplicativos no visor, então a empresa de suporte técnico, me enviou um orçamento de €192 sem o iva incluido, por um touch screem que tem de ser trocado junto com o visor, pois nao da para trocar um sem o outro, pois sao um so! Nao faz sentido eu ter que pagar, por isso.

Exmos, em mês de Junho do passado ano comprei na Loja Continente de Alfragide uma frigideira de marca Tefal de 24 cm que passado um mês de pouco utilização o antiaderente começou a soltar-se. Passado pouco mais de um mês Dirigi-me a loja em questão mas dado que tinha passado mais de um mês eles recusaram-me a trocaQue se nota , sou muito cuidadoso ao utilizar este tipo de utensílios/produtos, além disso tem pouco uso, praticamente está como novaPretendo saber se a Tefal repara este tipo de defeitos ou em contrapartida quero uma frigideira nova ou reembolso ObrigadoPM

Uma vez que tanto a escola como a instituição se encontram fechadas, tive que encontrar solução para a Daniela poder ficar em casa e acompanhada, uma vez que me encontro a trabalhar, solução essa que requer investimento da minha parte e da parte da avó , que ja tem trocado vários mail com a vossa instituição.Outro motivo pelo qual a Daniela não se encontra a participar do vosso apoio online é por não ter ferramentas adequadas para aceder ao mesmo , uma vez que não possuímos computador em casa e o único telemóvel existente, como é óbvio é o meu e como venho trabalhar vem comigo. Por ultimo, quando se recorreu ao ATL da vossa instituição foi pelo motivo de ter necessidade de um horário mais alargado, tendo em conta que o horário escolar é compreendido entre as 09:00 e as 16:30 e o meu horário de trabalho é compreendido entre as 09:00 e as 18:00. Uma vez que a Daniela não beneficia de nenhuma das vossas ofertas, não é correcto da vossa parte estarem a cobras um valor por um serviço que não se encontra a ser prestado.Relativamente ao valor já pago do mês de JULHO , podarão descontar dai o valore que se encontram a ser cobrado actualmente e o próximo também, enquanto existir saldo positivo a favor da Daniela, caso o ATL já se encontre a funcionar dentro da normalidade no próximo mês de JULHO , teremos todo o gosto em efectuar pagamento referente ao mesmo.

Marquei uma consulta para através do centro de saude, foi marcada em Julho 2019, a consulta foi marcada para o Hospital Beatriz Angelo para dia 22/02/2020. Por sugestão de um utente, informaram-me que a MAIS OPTICA do Shopping Loures efetuaria uma consulta e os oculos devidos. Eu fui a Mais Optica do Shopping Loures paguei a consulta de oftalmologia, paguei o total de 282,70 Euros. Nunca me adaptei aos oculos e pensava que era por terem lentes monofocais, esperei pela consulta de dia 22 de Fevereiro 2020, onde a otalmologista do hospital Beatriz Angelo constatou que o grau da lente deveria ser muito superior ( + 2 graus) que a Mais Optica me vendeu. Fui informar do erro no balcão da loja no dia 27 de Fevereiro, a Gerente comunicou-me hoje dia 02/03/2020 que não tinha qualquer responsabilidade.

Comprei bilhetes para o concerto dos guns n' roses de 20 de Maio de 2020.Este concerto não se irá realizar devido às restrições actualmente em vigor.Sendo esta informação de dominio publico, tenho procurar obter da ticket line (a quem paguei os bilhetes) uma de duas respostas: 1) qual a nova data do concerto ou, em alternativa, 2) a devolução do dinheiro que paguei.A ticket line tem-se recusado a responder a qualquer um dos casos alegando não ter essa informação por não ser o promotor do concerto.Reforço que paguei os bilhetes à ticket line e tenho o comprovativo do paypal a confirmar isso mesmo.

Caros Sr.s, venho por este meio apresentar a minha reclamacao, descrevendo o ocorrido.Após visita ao site da Leroy Merlin e pesquisa p 1 pergola q se adequasse às minhas necessidades e disponibilidade economica. Decidi-me pela pergola metalica Tijuana 2,95x2,95, cuja descrição está completa no site e com 7 fotos demonstrativas do artigo em venda. O artigo custou 139€ e foi pago a pronto através do MB online, por 139€. A entrega domicilio era gratuita. A 29/04 recebemos a dita cuja na nossa residência. Qual o nosso espanto qdo abrimos o pacote de cartão e desde logo não encontramos a factura, mas sim a ordem de recolha dirigida ao Leroy Merlin sem nenhum dos meus dados pessoais e nem qualquer valor inscrito. Mais dentro do pacote vinham somente postes de alumínio brancos....e nenhuma pergola ou algo q fizesse crer q aquilo seria 1...Liguei p a linha de apoio 800108005 e relatei o sucedido, demonstrando o meu desagrado, espanto e frustração, pois nem dinheiro, nem o artigo q estava a aguardar receber...foi-me dito p ficar tranquila, pois a loja de Loulé iria entrar em contacto comigo. Tal veio a ocorrer ao fim da tarde. foi-me dito pela colaboradora Micaela, que iria averiguar o sucedido e resolver o lapso ou equivoco que pudesse ter existido. Hoje dia 30/04 recebo a chamada da D. Micaela da loja de Loulé, a informar-me. q o que eu havia comprado eram 4 postes duma pergola q, segundo também a informaram é vendida em 2 partes...assim sendo, não me iriam entregar mais nada a não ser q eu comprasse a outra parte. Ou se não quisesse o artigo, poderia devolve-lo e iria ser ressarcida do valor pago. Ora nem uma coisa , nem outra...pois eu comprei a pergola tijuana conforme se encontra descrita em fotos e na designação...e não 4 postes de alumínio...Desta forma, apresento aqui com a maior estupefacção e não acreditando ainda no que me está a suceder, o ocorrido. Aguardando a melhor e única resposta desta empresa que tinha em boa conta e referencia, sendo a entrega da parte em falta, tal qual a apresentação que fazem no site e que eu encomendei e paguei.Aproveitar alturas em que as pessoas não podem deslocar-se ás lojas e vender gato por lebre, não devia ser permitido no nosso pais...e mto menos numa situação de Estado de Emergência, como aquele em que nos encontramosLeroy Merlin - Publicitam pergola, vendem 4 postes ec7f6fd99…4b5ae.jpg30 ABR2020Leroy Merlin adicionou uma respostaExma. Sra.Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email vozdocliente@leroymerlin.pt ou via site em. http://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,A Equipa Relação Cliente Omnicanal30 ABR2020Margarida Correia adicionou uma respostaCaros Sr.s da Leroy Merlin,antes de proceder a esta reclamação ou à reclamacao no LIvro de Reclamações online falei com os vossos serviços de cliente através da linha 800108005. Depois falei com a D. Micaela da loja de Loulé e informei a mesma de que iria fazer este procedimento. Mais enviei comprovativos para o email da mesma, das reclamações efectuadas no Portal da Queixa e no Livro de Reclamações online.Como vêm sou uma pessoa que não faz barulho sem primeiro tentar resolver os temas pelo canal directo, directamente com a empresa ou entidade. Respostas standarizadas e cliches não resolvem as questões dos vossos clientes...o que resolve são as acções. Uma vez que até o pedido de desculpas se evita, não cometendo erros grosseiros que mancham e em nada dignificam o bom nome e a reputação das mesmas. Fico a aguardar a v/ resposta e a resolução deste tema que me deixou melindrada, estupefacta e descrente neste tipo de compras...

Já tive experiência anterior desagradável com a WHITESTAR que através da HEFESTO usa uma estratégia chantagista e manipuladora de colocar o nome de um suposto devedor na CRC do BdP, quando dívidas se encontram vencidas até pelo simples facto de terem expirado por terem mais de 20 anos conforme Código Civil Artigo 309 o refere. Esta empresa, que já foi alvo de uma reportagem elucidativa da TVI, insiste nesta chantagem e desta vez, em plena crise de COVID-19 e aproveitando a suposta fragilidade e distração de todos, enviou-me uma carta recebida di 21 de Abril via CTT com referência 1525527 exigindo pagar uma suposta dívida à CETELEM com quem nunca tive relação comercial nem assinei contratos ou documentos, nem constando da listagem de contas em meu nome na base de dados do BdP, sob a ameaça e chantagem de me colocar através da HEFESTO na listagem de risco do BdP, vulgo CRC, caso não pague a dívida reclamada, inclusive apresentando proposta de pagamento a pronto com redução de 60% até 13 de Junho ou então redução de 30% e pagamento de 6 prestações, sem em ou a minha esposa sequer figurarmos à data na lista CRC, o que não admitimos sequer que venha a ser tentada a dita colocação por estes gananciosos operadores que se comportam como abutres financeiros.Atentamente,Mário Castro

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que me conceda o direito aos produtos encomendados pelo preço anunciado e já pago de 12,23€. Pois, no dia seguinte à minha encomenda foi-me enviado um mail a dizer que não poderia receber a minha encomenda devido a um erro no site que gerou um desconto erradamente e que esse desconto fez com que o valor total da encomenda fosse inferior ao preço decusto dos artigos (e que isso não possibilitava o processamento da encomenda por estarem a praticar dumping). Apesar de entender o problema, foi-me prometido um bem por um certo valor e não tenciono nem pagar o desconto atribuido erradamente (12,52€) nem anular a minha encomenda (estas foram as 2 propostas que me foram apresentadas pela empresa) .