Tucatula Viagens

A empresa tucatula encarregou-se de organizar a viagem de finalistas da EB2.3 de Azeitão do 9º ano. Nós, pais, fomos pagando às prestações, tendo eu pago até agora 360 € e faltando pagar 145 €. Com a pandemia do coronavirus a agência de viagens propôs o adiamento da viagem ou o seu cancelamento. No caso de cancelamento devolve 36,5 € no meu caso (que não paguei a totalidade). Venho reclamar que no caso de cancelamento, como eu pretendo, me seja devolvido o dinheiro que paguei das prestações excepto a entrada (80 €).

Boa noite. Venho por este meio expor a minha indignação referente ao reembolso do valor pago para a viagem de finalistas da minha filha que frequenta o 9 ano na escola básica de Azeitão. Viagem esta que não se vai realizar. Valor esse que estamos a pagar desde janeiro. No total já pagamos 3 prestações. Uma de 80, a primeira. Que era o sinal. Mais duas de 140e cada. Dada a situação actual do país e dado que a viagem estava marcada para dia 4 de abril cancelamos a viagem dado que ninguém quis o adiamento pois neste momento tudo o que temos é incertezas de quando as coisas irão regressar à normalidade. Na última reunião foi-nos quase obrigado o pagamento da última prestação da viagem no entanto estavamos a dois dias de ser decretado estado de emergência logo logicamente ninguém quis dispender de mais 145e....Entretanto foi enviado um email aos encarregados de educação para os mesmos responderem se queriam adiar ou cancelar a viagem. E a indicarem que caso cancelassemos a viagem o valor de reembolso seria de 181.50.Qual o meu espanto que hoje recebi um email a dizer que me foi transferido 36.50 que era o valor que me deviam dado que eu não paguei a última prestação (145e) Ou seja só se eu tivesse pago a última prestação da viagem (do seu total 505e) é que me iram devolver os 181.50. Como não paguei recebi apenas 36.50 dum valor de 360e já pago! Como posso proceder? É simplesmente um valor ridículo de devolução.