Reclamações públicas

Exmos. Senhores, aos 27/04/2020 procedi, no site do INPI ao pedido de registo de uma marca.Recebi uma carta da EASY MARCA, aos 07-05-2020 a solicitar o pagamento de 338,25€ relativo ao meu pedido de registo, acompanhado do meu logotipo enviado para o INPI através do site.Felizmente não procedi ao pagamento solicitado, pois no inicio tudo me levou a pensar tratar-se do pedido de registo que havia pedido ao INPI. Ao pesquisar se o meu pedido estava agora aprovado, encontrei uma página de internet revelando que este e outros pedidos do género, vossas excelências, enviam cartas para requerentes de registo de marca, escritas e formatadas como se tratassem de documentação oficial, apresentando assim o serviço de vigilância de marca. Estas cartas incluem todos os dados fornecidos ao INPI, que deveriam, à partida, ser confidenciais. Nome e morada completos do requerente, referência n.º do pedido e data do mesmo, classes, logotipo fornecido para aprovaçãoA carta que recebi continha valor e dados de pagamento. - 338,25€ para ser mais preciso. Este valor não foi pago por mim, mas poderia o ter feito, aliás como já aconteceu com outros casos semelhantes e que sentiram burladas, porque tal como eu não vos pedi qualquer vigilância de marca. Aliás, creio que nem podem vigiar uma marca que ainda não existe, tendo em conta que o meu pedido encontra-se pendente no INPI. Estão afinal a vigiar o quê???? Mesmo que eu lhes tivesse solicitado algum tipo de serviço...No site do INPI, não está mencionado qualquer valor a pagar de forma clara e se o Instituto Nacional de Propriedade Industrial é o único responsável pelo registo de marcas, deveria proteger os requerentes destas tentativas. O objetivo deste tipo de correspondência é na minha opinião a de confundir as pessoas e aproveitar-se da dúvida e incerteza de todo o processo para extorquir dinheiro!Nesse sentido pergunto se acham correcto e legal terem acesso a informações que só apresentei á INPI e procederem a esta forma de abordagem? Fica a chamada de atenção.

Exmos. Senhores,Venho pela presente solicitar o reembolso integral da reserva 92424 da Sporski efetuada em 7/10/2019, no montante de 2.156 euro. Foi realizado um pagamento parcial em 4/10/2019,no montante de 479,75 euros e em 6/3/2020, foi-nos solicitado o pagamento do remanescente, quando já existiam noticias concretas sobre a pandemia e alguns países já tinham encerrado as suas fronteiras. De boa fé porque somos clientes há muitos anos, e acreditando que se mantinha a reserva, pagámos o montante em falta 1.676,85, nessa data.Dia 13 de março foi-nos comunicado que a reserva estava cancelada.Dia 17 de março solicitei o reembolso e foi-me comunicado que indicasse o nib o que fiz de imediato. No dia 19 fui avisada de que o processo já tinha sido encaminhado para o departamento financeiro. Face à não concretização do reembolso, questionei novamente a empresa em 3/4/2020, tendo sido informada em 6/4/2020 que o atraso se devia ao número de pedidos de reembolso. Voltei a questionar no dia 30/4/2020 e no dia 6/5/2020 recebi uma mensagem com a informação de que, nos termos do Decreto-Lei 17/202, receberíamos um Cheque Viagem Reembolso que poderá ser utilizado total ou parcialmente até dia 31 de dezembro de 2021. Caso não pretenda viajar de todo, poderei solicitar a devolução do valor em dinheiro, a partir de 1 de janeiro de 2022.Face ao exposto considero que a empresa não foi correta, em primeiro lugar por ter pressionado o cliente a pagar quando já havia fortes indícios de que a reserva não se ia realizar e, por outro, não informou o cliente que estava a ser equacionada a publicação de um diploma específico para a resolução do cancelamento das reservas protelando o reembolso, mas mantendo as expectativas do cliente nesse sentido.Sendo clientes da sportski há cerca de 7 ou 8 anos consideramo-nos totalmente enganados e defraudados.Assim sendo, solicitamos o reembolso integral da quantia paga.AtenciosamenteRita Barrela

Exmos. Srs.,Sou aderente do serviço FUNCIONA da EDP que inclui entre outros serviços assistências técnicas e reparações de avarias.Tenho uma avaria eléctrica que me corta o fornecimento de energia a toda a cozinha mas como arrastei o frigorífico e com uma extensão liguei o frigorífico a outra divisão a EDP classifica este serviço como não urgente e não envia um técnico. Nem sequer agenda um dia para que a reparação seja efectuada alegando que nesta fase de estado de calamidade só efectuam serviços urgentes e classificaram este serviço de não urgente!!! A EDP continua a cobrar um serviço extra denominado FUNCIONA mas não o consegue cumprir mas continua a cobra-lo. No entanto, o serviço que eu pago não é só para serviços urgentes. Por isso, esta não assistência é um incumprimento de um serviço que não foi suspenso mas não consegue ser cumprido. Fiz vários contactos telefónicos e não me solucionam o problema. Sugeriram-me ligar dentro de algumas horas porque pode ser que este tipo de serviços passe a estar incluído. No primeiro contacto que fiz a EDP alocou um técnico para a reparação, quando o técnico me contactou referi-lhe que tinha arrastado o frigorífico e ligado a outra tomada. Que obviamente continuava a ser urgente porque estava impedida de usar toda a cozinha mas que era 1h da manhã e que se preferisse poderia deslocar-se de manhã ao que me respondeu que conseguiria às 10h.Fui contactada às 8:22 pela EDP a comunicar-me que como liguei o frigorífico a outra tomada já não existem bens alimentares em risco, a situação deixou de ser urgente e por isso não pode ser atendida. No entanto, o serviço que eu PAGO não é só para situações urgentes, este tipo de reparações estão cobertas e a EDP nem sequer me agenda o serviço para nenhuma data mas continua a receber o pagamento desse serviço que pelos vistos não consegue cumprir.Pelo exposto venho desta forma solicitar o reembolso do Serviço Funciona durante o período em que o mesmo não está a funcionar, durante o período do estado de emergência e estado de calamidade ou seja os 2 últimos ,meses.A única postura digna teria sido a EDP comercial suspender o pagamento do serviço no período em que não tem o serviço activo e não deveria ser necessário ser o cliente a solicitar.Cumprimentos,Ana Cláudia Pesqueira Lopes da Rocha

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que irei reclamar sobre a falta de devolução do pré pagamento e primeira prestação, de uma formação onde o contrato de formação não chegou a ser assinado,a formação neste caso era Formação de Assistente de Contabilidade, Fiscalidade e Gestão Administrativa, que iria ocorrer na cidade de Beja.Quando me fui informar para desistência da formação onde nem havia contrato assinado fui avisada que provavelmente não iria receber o pré pagamento, que neste caso foi 330 euros, e que provavelmente só iria ser reembolsada da primeira prestação,330 euros que foram automaticamente debitados da conta, em Julho ou Agosto de 2020 sem dar certezas de quando seria a devolução.Por via do ocorrido, caso não aconteça a devolução do montante não for efectuada estou disposta a abrir processo e resolver o mau entendido em tribunal, vistos que já me informei com advogado e as chances de ganhar o processo judicial são bastante elevadas.Com os meus cumprimentos.

Tenho uma encomenda enviada da Holanda e neste momento desconheço por completo o seu paradeiro. Foi enviada no dia 18 de Abril e como já demorava bastante tempo contactei com quem a enviou. Forneceram-me um tracking number da PostNL e ao verificar os detalhes diz que houve uma tentativa de entrega dia 24 de Abril as 13:50 mas que nao estaria ninguém na residência.Não existe nenhum aviso/postal que comprove essa tentativa de entrega e até a data de hoje continuo sem saber onde está a minha encomenda. Contactei os CTT Setúbal, dirigi -me ao balcão ainda no dia de hoje (6/5/2020) e a única informação que me facultaram foi que o tracking number que tenho não serve para saberem onde está localizada. Ja contactei a PostNL que me informa que a encomenda está em Portugal mas que infelizmente não me conseguem dizer especificamente onde.

No passado dia 30/04/2020 comprei um motosserra conforme consta na fatura FR2020A11/9828 o qual, desde o primeiro momento em que tentei colocar a funcionar, tal coisa era uma tarefa quase impossível. Ele trabalhava, mas, parava logo de seguida fui insistindo e lá conseguia fazer com que trabalhasse cerca de 5 minutos e depois, ia abaixo!Com isto, decidi deixa-lo de parte e dirigir-me à loja para que me substituíssem o aparelho ou, pelo menos, que o enviassem à marca para arranjar.Disseram para deixar lá a máquina e voltar mais tarde.Mais tarde, voltei à loja e, mostram-me que um empregado desmontou uma parte da máquina e concluiu que o motor estava estragado! Questionei se era técnico qualificado ao qual me responderam que “não mas percebe disto”.Perante isto, negaram qualquer responsabilidade e, recusaram enviar a máquina para o representante!Segundo a lei, todos os equipamentos têm uma garantia de 2 anos a qual me recusaram e me deixaram prejudicado em 250€ por um equipamento que trabalhou menos de uma hora e a qual recusaram trocar por outra ou mesmo, arranjar esta.Agradeço uma resposta escrita no prazo de 8 dias com a solução deste problema.Com os melhores cumprimentosJosé Rodrigues

Venho por este meio comunicar que o site credistar de simulação e aprovação de crédito é uma autêntica burla Eles pre aprovam o crédito e ligam a confirmar o pedido sendo que pedem um pagamento de 89euros para abertura do processo e que só depois então é que se dará o crédito.No meu caso foi uma pessoa chamada Bruna Moreira que trabalha para eles me ligou com tal informação de crédito e aprovação.Eles não aprovam nada, é um enredo para extorquir dinheiro.Caso seja possível queria o meu dinheiro de volta visto ter sido vítima desta burla Obrigada pela atenção

Boas noites, venho por este meio contactar V. Exas. a fim de reclamar uma viagem em família que reservei em Novembro do passado ano, a Punta Cana, viagem essa para o próximo mês de Julho, e a mesma com pagamento total até vinte dias da mesma viagem essa que já foi pago perto de dois mil e duzentos euros, perto de metade, a mesma terá que ser liquidada até vinte dias antes da viagem, contactei a agência por email,que a mesma não seria possivèl devido à pandemia do Covid 19, mas fui informado que a minha reserva se encontra activa, e na sua desistência seria cobrado duzentos e sessenta euros, eu só pretendo que em ultimo caso seja alterado data da viagem, sem ter que pagar o restante sem saber quando posso viajar novamente, ou se em ultima alternativa ser reembolsado sem que seja cobrado nada, pois quando da mesma marcação ainda não haver Covid 19, na Europa, um bem haja, com os melhores, cumprimentos, Jorge Ferreira

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que esta empresa agiu de má fé, sabendo que tinha urgência no artigo que encomendei pois era para trabalhar, enviando-me artigo errado e muito inferior. Paguei o artigo antes do final de abril por transferência bancária e fiz saber que necessitava do pc até dia 4-5 pois estava a perder dinheiro. Acontece que além de não terem respeitado as 48h de confirmação de transferência bancária ( enviei comprovativo menos de 24h depois do pagamento para email português da empresa a pedido da empresa espanhola), demoraram mais de 52h a confirmar. Fui conferir no site e o pc já não estava disponível, mas como disseram que tinha sido enviado, fiquei descansada. Meteu-se o feriado de 1 de maio e a encomenda só saiu 2ª feira,4-5 de Espanha, data em que deveria ter chegado, contrariando todas as indicações do site sobre a questão de 24h de chegada da mercadoria, pois só chegou 4ª feira pelas 11h30m. Quando olhei para a caixa, percebi de imediato que não correspondia ao artigo solicitado pois era enorme e a marca era completamente diferente e de baixa qualidade. Pedi de imediato a recolha e que me enviassem o artigo faturado. Passadas 12horas disseram que lamentavam o erro e que recolheriam o errado. Voltei a dizer que isso era o de menos, eu queria era o artigo correto pois precisava de trabalhar e desde 2ª feira 4-5, que estava sem o fazer. Hoje recebi a resposta que não tinham o artigo para me enviarem. Eu disse de imediato que teriam de enviar ao artigo igual ou superior, para ontem por ser muito urgente, com todas as características do que adquiri pois percebi que me tinham enviado aquele propositadamente artigo errado devido a minha urgência. Estou sem conseguir trabalhar devido ao erro grave da empresa e em vez de me enviarem artigo semelhante, igual ou superior sem qualquer custo pois estou sem conseguir trabalhar devido a esta situação de tentativa de ludibriar uma cliente com artigo que tinham em excesso de stock. Assim sendo, continuo a aguardar o envio de artigo igual ou superior ainda hoje para minimizar o prejuízo que estou a ter desde 4ª feira quando rececionei o artigo enviado propositadamente de forma errada, pois sabiam que não tinham o artigo que me faturaram em stock, e em vez de o dizerem, tentaram enviar um para ver se pegava.Esta empresa não cumpre nada do que menciona no site: 1º Não verifica as transferências bancárias em 48h2º Não faz envio em 24h como menciona3º Envia propositadamente artigos errados pois no dia do envio o artigo já estava esgotado no site, situação que se deveu ao excesso de tempo de confirmação de transferência bancária.Assim sendo, será prudente informar todas a instâncias que esta empresa não pode continuar a efetuar vendas online para envio para Portugal, pois não cumpre com os procedimentos legais portugueses, mesmo tendo sede em Portugal, não existe qualquer forma de contacto por telefone (está sempre interrompido 24h por dia), nem por email, nem no site respondem já para não falar que não dispõem de livro de reclamações online.Com os melhores cumprimentos,Elisabete Rei

Motivos:Criança de 3 anos, que deixou de ir a escola pelo Estado de Emergência e continua a pagar cerca de 74% do valor da mensalidade, no primeiro mês e 67% no 2o mês, ponto atualConsequência:Necessita sempre apoio para qualquer ação proposta pela escola via video-conferência e impossibilidades dos pais de fazerem este acompanhamento devido as suas atividades laborais, acrescido do fator financeiro, do pagamento, em tempo de redução do orçamento familiar.O que ja foi feito:- pedido de reunião com a escola - recusado- trocas de e-mails com a Diretora da Escola ( Magda Gonçalves) e representante dos servicos financeiros ( Silvia Santos), em que a posição deles é inflexível.