RECLAMAÇAO CONTINENTE ONLINE - Encomenda nº 176156850Realizei uma compra no Continente online no dia 19 de Marco que era suposto ser entregue no domicílio no dia 15 Abril, entre as 18:00 e as 22:30.Estive TODO o dia em casa e NINGUÉM tocou na nossa campainha, nem as compras foram entregues.Depois entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente às 9:27 fui informada que pelos vistos teria havido uma confusão porque tinham duas pessoas com o nome Joana na mesma rota de entregas.Voltei a entrar em contacto com a linha de apoio às 14:26 e fui informada que o Continente enviou um email para a transportadora para averiguar o que aconteceu e saber como podem reagendar a entrega, mas que ainda nao tem resposta e nao sabem dar qualquer previsao porque aguardam resposta da transportadora!Sao agora 14h50 do dia 16 de Abril e continuo sem saber quando vao fazer a entrega da encomenda que foi realizada há 1 mês ou se devolvem o dinheiro.Mais, a minha encomenda tem artigos frescos como Peixe, Carne, Frutas. Acham que vou querer a mesma após andar a passear sabe-se lá por onde durante mais de 1 dia?Isto é ridículo. Eu sei que estamos todos assoberbados com a pandemia, mas eu sou um cliente que PAGOU a totalidade da compra e recebeu ZERO artigos em casa e ZERO explicações.Também significa que pela falta de competência terei que me expor desnecessariamente e ir à rua para me abastecer de alimentos o que para uma GRÁVIDA é só a cereja no topo do bolo.Exigo uma resposta em tempo útil. Nao daqui a 1 mês.
