Reclamações públicas

Passado dia 20 de Dezembro de 2021 fui treinar ao ginásio fitness hut de braga, enquanto fazia um exercício na maquina crossover, um personal trainer pediu me para alternar com ele, no desempenhar das suas funções e de forma intencional deixou cair a corda de tricep sobre o meu telemóvel (partindo o ecrã) que se encontrava no chão juntamente com a minha toalha e garrafa de agua, devido ao equipamento nao possuir suporte para telemóvel nem para garrafa de agua.Reportei a situação ao club suport Fitnesshut conforme me foi indicado pelo responsável Tomás, o club suport informou que o sucedido não era da responsabilidade deles, mas sim do personal trainer que é contratado de uma empresa externa.Não mostraram nenhum interesse em tentar resolver a situação.Até á presente data a situação ainda não ficou resolvida.Escrevo esta reclamação visto que o incidente aconteceu no estabelecimento, e é o mesmo estabelecimento que tem que resolver a situação.

Boa noite,Agradeço que informem se já esclareceram e anularam a factura em causa, pois é vergonhoso que após o meu contacto anterior não tenham dado qualquer informação nem tenham justificado o porquê desta factura.Está completamente fora de causa pagar uma factura sem uma explicação clara, quando durante o período que fui vosso cliente, todas as vossas facturas foram pagas atempadamente e sempre usando valores reais do contador.Fui vosso cliente desde 2021-04-21 a 2021-10-05 e nesse período, segundo dados reais do contador consumi um total de 1371kw que foram pagos nos devidos prazos e tenham agora o desplante de querer fazer um acerto de mais 1353kwCumprimentos

Boa tarde caros Sr/Sras!Venho através desta reclamação, solicitar ajuda para fazer o cancelamento de um contrato.Fui contactada pela interpass a fim de fazer o levantamento de um voucher de uma estádia gratuita que tinhamos ganhoNos garantiram que seria algo rapido.Ao chegarmos no local por eles indicado fomos direcionados a uma sala, a qual ali fomos segurados por mais de 2hhoras essas que foi nos oferecido o plano maravilhadescontos em viagens, 15% de desconto em farmácias, a unica coisa que nos chamou a atenção pois faço uso diario de imensos medicamentos devido a uma doença autoimune que faço tratamento, desconto na repsol,em consultas médicas e dentárias.Foi-nos dito que os seguros auto teriam descontos sendo assim, o valor seria mais baixo do que estariamos a pagar no momento.No dia em que nos deslocamos para levantar o tal voucher, eu me encontrava bastante deblitada, devido ao tratamento que faço, não consegui assimilar a enorme quantidade de informações,pois eles são bastante persuasivos e insistentes na oferta.Em relação ao tal prémio grátis que nos foi oferecido , teriamos que desembolsar por volta de quase 300€ para usufruir, ou seja não era nada grátis, como inicialmente foi-nos dito. Além de termos que pagar para usufruir, nunca conseguimos fazer a marcação.Pois bem, após recebermos os cartões family gold, fui até uma das farmácias que está na lista de farmácias aderentes, essa situada na Av do Uruguai, em Lisboa, ao pedir o medicamento e mostrar o cartão de sócio, foi-me dito que não teria desconto algum procurei outra farmácia, também da lista de farmácias aderentes, essa situada na Av da Igreja em Lisboa, e foi-me informado de que teria direito a apenas 5% de desconto e não os 15% que foi-me dito no dia em que fomos burlados. Entraram em contato para oferecer serviços de telecomunicaçõespedi um orçamento em nome da minha sogra que também esta no plano family gold, e o valor informado, que no dia que assinamos o contratro, foi-nos dito que seria mais barato, estava ficando mais caro do que ela paga habitualmente, ou seja, não foi cumprido o que nos foi dito que teriamos desconto nesses serviços. Mais uma vez, fomos burlados! Pedi um orçamento de serviços de telecomunicações no nome do meu esposo, que também é socio, e o que nos foi oferecido é algo inferior ao serviço que possuimos no momento e o valor que nos foi ofertado é de 58.94€ e temos uma serviço com mais produtos que pagamos 59€, ou seja, mais uma vez fomos burlados!Solicitei um orçamento de seguro auto de pasageiro, ao qual no dia de assinatura de contrato, foi-nos garantido o melhor valor do mercado em comparação a outras seguradoras, e o melhor valor que eles dizem ter para nos oferecer era em torno de 350€/ano, acabei fazendo o seguro por 214€/ano em outra seguradora, com melhores beneficios e atendimento, ou seja, mais uma vez, fomos burlados!Já tentamos fazer o cancelamento do contrato, mas sempre se negam a faze-lo e dizem que podemos precisar de algum serviço, coisa que já precisamos e nunca fomos bem atendidos e muito menos conseguiram suprir o que tinhamos de necessidade naquele momento. Não nos foi informado em momento algum, a possibilidade de cancelarmos o contrato nos 14 dias seguintes após a assinatura do mesmo!Após inumeros pontos negativos, por parte da interpass, pois não cumprem em NADA do que nos foi ofertado no dia, e ao percebermos que teremos apenas que pagar e não usufruir de nada, gostariamos de pedir o cancelamento do contrato imediato.Venho por este meio proceder a denuncia e resolução do contrato com nr de série FG - 27743, com efeito a partir deste e-mail. Peço ainda após a anulação do contrato, que REMOVÃO todos os dados pessoais quer do titular, como todos os associados, de acordo com a Lei nº 67/98 nde 26 de outubro que regula a proteção de dados pessoais.Muito obrigada pela atenção e tempo dispensado!Ficamos a aguardar uma resposta.Noelly Freire

Bom dia, venho por este meio apresentar uma situação gerida pelo meu esposo, Sérgio Baptista, a denunciar o caótico processo de substituição da viatura garante no contrato em epígrafe. Para facilitar o seguimento do mesmo, faço uma relação cronológica dos passos.15-08 (e-mail-1) solicitei abertura do processo17-08 (e-mail-2) foi-me enviada minuta e custos genericos07-09 (e-mail-3) devolvi assinada09-09 (e-mail-4) pedem confirmação de dados para emissão de adenda, para responder por e-mail, feito no mesmo dia10-09 (e-mail-5) enviam custo especifico, adenda e modelo único (adiante MUA) para uso como Compra, nesse mesmo dia peço mais instruções para o preencher14-09 (e-mail-6) recebo instruções para preencher apenas os campos 3 e 8, como Activo23-09 (e-mail-7) envio prova de pagamento e demais documentos solicitados, conforme as instruções acima24-09 (e-mail-8) pedem que envie originais pelo correio, aí enviei todos12-10 (e-mail-9) dizem que falta MUA preenchido como Passivo12-10 (e-mail-10) respondo que foi enviado como Activo, pois foram essas as instruções14-10 (e-mail-11) recebo dizendo que falta MUA com o Sujeito Passivo sendo ex-proprietário da viatura em questão16-10 (telefone) achando que a anterior indicação não fazia sentido (sou proprietário por inteiro desta viatura, não entendi porque haveria o anterior propietário ser visado de alguma forma), contacto a Linha, onde a operadora concorda que de facto aquilo não tinha sentido, e então me instrui a enviar um MUA preenchido e assinado com os meus dados em AMBOS os papéis, Activo e Passivo, e que bastava enviar por e-mail.16-10 (e-mail-12) Ainda que não tenha achado muito sentido à indicação anterior, fiz o envio conforme04-11 (e-mail-13) pedem novo modelo de venda (apenas assinado a vender), o que corresponde a Passivo, por Correio17-11 (correio) envio modelo preenchido como solicitado, ou seja, apenas campos de Passivo - guardei uma com cópia e tenho aviso de recepção na Credibom do mesmo dia17-11 (e-mail-14) dou conhecimento à Credibom deste envio23-11 (telefone) fiz uma chamada sobre o assunto, confirmam recepção do documento, pedem para aguardar processamento05-12 (e-mail-15) peço actualização e priorização, que a demora já vai longa e os erros e imprecisões são da parte da empresa09-12 (telefone) peço nova atualização, recebo ainda em processamento, e sinalizo intenção de reclamar30-12 (telefone) peço nova atualização, recebo a mesma resposta, peço abertura de reclamação, mas prometem-me progresso no mesmo dia, aguardo30-12 (telefone) confirmam que o documento está no departamento responsável e será processado com urgência05-01 (telefone) informam que o único documento que têm disponível é preenchido como Activo (com certeza o que enviei no 12-10) e pedem novo MUA como Passivo, vou fazer, mas quero abrir esta reclamação.Em suma, quero denunciar as variadas e incoerentes posições e indicações sobre o processo, seja na forma de envio de documentos, seja do teor deste Modelo. E, nesta iteração final, uma assunção tácita de que há um documento que, apesar da minha prova legal de recepção, está perdido na instituição. Com este caos e falta de profissionalismo, a libertação de reserva de propriedade do veículo original está atrasada em 3 meses, o que me impediu de concretizar negócios de venda do veículo. Há oportunidades perdidas e uma desvalorização a ocorrer.Solicito a vossa ajuda para recuperar os meus direitos, fazer um acompanhamento do devido tratamento prioritário a partir deste ponto - algo que já me foi prometido várias vezes (mas nunca cumprido), e recolher o vosso conselho sobre o lugar a indemnização face ao potencial comercial que me foi retirado neste período.Desde já, agradeço a atenção dispensada.Com os melhores cumprimentos,Sérgio Baptista

Venho por este meio comunicar que no passado dia 7 dezembro comprei 2 bilhetes para um concerto no Superbock Arena que teria lugar a 23 de dezembro. Devido à incerteza dos dias actuais, optei por acrescentar um seguro para o caso de ter de cancelar a presença. No dia 18 testei positivo para a Covid e tive que ficar em isolamento tendo a declaração das autoridades competentes. No mesmo dia, enviei email a solicitar o reembolso dos bilhetes uma vez que não poderíamos comparecer. Recebo a resposta da Europassistance a dizer que não há lugar a reembolso por motivos de pandemia. Contudo, as alíneas b) e f) do seguro adquirido não confirmam essa situação, sendo que é uma doença que é passível de contágio e as autoridades de saúde passaram declaração de isolamento. Ora, se alegam que em pandemia o seguro não é válido, e estando nós em tempos de pandemia, o mesmo nunca será válido não interessando a razão. Considero que é um contrato enganoso e exijo a restituição do valor pago pelos bilhetes pois foi mesmo para precaver essa situação que o adquiri. Considero que não haveria lugar a restituição caso não quisesse ir, mas eu não podia por motivos de saúde pública.

Venho por este meio pedir se me ajudam a receber um reembolso de um pagamento que fiz, troco esse no valor de 5 euros e dezoito centimos ( 5, 18 ) que me é devido e que a empresa diz não poder fazer a transferência dizendo para passar por lá para receber essa importancia, o que teria de fazer 400Kms e da e volta, vou enviar email de resposta enviada pelo o stan,

Venho, por este meio, reclamar sobre um reembolso de um bilhete adquirido.No dia 29/08/2020, comprei um bilhete na Meo Blueticket com o número de compra 12959753, para um concerto no dia 28/4/2021. Mesmo após os cancelamentos de diversos espetáculos devido ao Covid, decidi esperar pelo possível reagendamento e no dia 25/1/2021 recebi um email da Meo Blueticket a comunicar uma nova data para dia 21/1/2022. Visto faltar sensivelmente um mês para o espetáculo, no dia 14/12/2021 enviei um email a perguntar se o mesmo iria realizar ao que me responderam que não. Solicitei o reembolso do bilhete ao qual foi feito mas não transferiram o valor total que paguei.A Meo Blueticket defende que não tem de pagar o valor de uma dita comissão de serviço paga na altura pela minha pessoa.Ora, o consumidor, no meu entendimento, não pode ficar prejudicado por uma compra que não se efetuou, por isso, pretendo o pagamento restante do valor da compra, que corresponde a 2,21€.

Efetuei uma encomenda de no valor de 1623.41€ no dia 8-12.2021 o nº da encomenda é 005_658642, com data de entrega no 3-01-2022, pago no 10-12-2021 Contactaram-me no dia 18-12-2021 Sra. Tayara Cruz a indicar que afinal a entrega não iria ser possível na data marcada , mas sim (17 de Janeiro 2022) 2 semanas depois. Como não podia esperar tanto tempo porque nao sou residente em portugal e viajo no 10-01-2022 solicitei o cancelamento da encomenda e devolução do montante pago. O pedido de devolução foi efetuado no dia 19 de Dezembro por mail. Estou desde então à espera da devolução do montante pago. Já contactei várias vezes a vossa linha de apoio 4 vezes e eme dito que tenho de esperar 15 dias isto a primeira vez segunda vez 14 dias , 3 vez 12 dias e informam sempre para esperar uma resposta,situacao que nunca aconteceu , ja la vao 15 dias Acho inadmissível estar tanto tempo à espera de um simples reembolso. espero que a devolucao seja feita com os devidos juros Com este comportamento perderam um cliente. Joao Pedro Lima

Venho por meio deste reclamar sobre o atendimento do Consulado do Brasil em Lisboa.Fui com meu filho que é brasileiro nato ao consulado no dia 05/01/2022 as 09:00 , para obtenção do CERTIFICADO DE ALISTAMENTO MILITAR - CAM (Documento obrigatorio, para qualquer jovem brasileiro).No site diz especificamento (conforme foto em anexo) que o atendimento e a entrega de documentos é feita diariamente das 8h00 às 13h00, Porem ao chegar lá, além de ter uma senhora a atender, extremamente arrongante, atende as pessoas com falta de educação, ao ir perguntar ela nem me ouviu, ou quiz ver o site, somente gritou que era por marcação. E somente gritava isto a porta, tendo tratamento totalmente desumano a porta.Chegamos lá as 7 da manhã, ficamos na chuva para ouvir gritos e não me ouvirem ou tentar resolver a situação.

No dia 13 de dezembro de 2021 comprámos 1 placa e 1 forno da marca Jocel na MediaMarkt de Vila Nova de Gaia. No dia 31 de dezembro de 2021, a placa “explode”, partiu toda, tínhamos vidros espalhados por toda a cozinha e entrada. Foi uma sorte ninguém se ter magoado, visto que uma das pessoas estava mesmo em frente à placa. No dia 2 de janeiro de 2022 fomos à MediaMarkt, onde nos informaram que iriam entrar em contacto com a Jocel, para um técnico ver o “porquê” da placa ter explodido assim do nada e que em princípio visto que a placa só tinha 17 dias, que poderia haver a hipótese de troca ou assumirem o problema da placa. A MediaMarkt enviou fotos e vídeos que tínhamos da placa e informaram que no máximo de 72h ia um técnico a nossa casa.No dia 4 de janeiro de 2022, o técnico Vítor veio a nossa casa, viu a placa, não soube explicar o que tinha acontecido simplesmente disse que as ordens que tinha era substituir o vidro, mas que para isso tínhamos que pagar 45€ mais IVA. Perguntei o porquê de termos que pagar visto que não foi mau uso, simplesmente “explodiu” e o porquê de aquilo ter acontecido. O senhor disse que não era especialista em vidros e que não iria mexer na placa pois iria partir tudo, que as ordens que tinha era cobrar o valor do vidro. Perguntei como cliente que garantias tinha se voltasse a acontecer o mesmo. O senhor disse que a garantia não cobria vidros partidos, independentemente de ter “explodido”, ou seja, estava a cobrar o valor do vidro, mas ninguém soube explicar o porquê disto ter acontecido. O técnico ligou para a empresa, que voltou a dizer que a solução era substituir o vidro e pagar, sem oferecer qualquer garantia. Dito isto, ligámos para a Jocel que disse que não cobriam quebras de vidros, apesar de termos explicado que não partiu, que explodiu. Mais tarde, nesse mesmo dia, ligámos para a Jocel e ninguém atendeu. Decidimos ligar para a linha de faturação que atendeu logo, e disseram que iriam passar para o responsável, passado 11 minutos de espera desligou a chamada! Liguei para outro departamento, onde a senhora Salete/Julete disse que o responsável não estava e que a solução era pagar visto que eram essas as ordens que tinham. Foi extremamente antipática e nem disse o seu apelido, ao contrário de mim, que me identifiquei. Apesar de nos ter sido dito que não estava nenhum responsável disponível para nos esclarecer o que aconteceu, para chamar a polícia já havia alguém responsável, ou seja, não havia ninguém responsável que fosse capaz de falar com o cliente (eu) mas houve alguém responsável que deu a ordem ao técnico para chamar a polícia. A polícia tomou ocorrência do sucedido.Para além da placa ter explodido passado 17 dias, o técnico não saber o porquê disto ter acontecido, a Jocel não atende as chamadas e das vezes que atendeu não há ninguém responsável para falar connosco. Continuo sem placa e sem explicações do que aconteceu. No fim disto tudo, a MediaMarkt diz que não resolve o problema sem a intervenção da marca Jocel. O técnico da Jocel não sabe explicar o que aconteceu e ainda diz para eu apresentar queixa na MediaMarkt e na própria Jocel. O que é certo é que ninguém assume a culpa e quem fica prejudicado no meio disto tudo é o cliente que fica sem placa, se quiser um vidro ainda tenho que o pagar, não tenho garantia num eletrodoméstico com 15 dias de uso. Não têm respeito nenhum pelos consumidores.