Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que contactei a NOS para renegociação do contrato vigente devido: 1) ao aumento de valor verificado na minha fatura mensal 2) por estarmos a receber em casa internet deficitária inferior à contratada, que nem permite o meu filho usufruir da Smart TV 3) os aparelhos absoletos com mau funcionamento, 4) estando a empresa a fornecer aos novos clientes unidades e serviços melhores, sendo eu cliente há vários anos, e por valor mensal inferior. Durante o telefonema com os operadores da NOS, 22/5/23, o técnico verificou que a internet estava mal sintonizada (há 2 anos) esteve a retificar e passou me a uma colega que me disse que iriam substituir a box iris pela android e o router, agendou para 4f dia 24/5/23 19-22h virem os técnicos cá a casa (chamada gravada!) efectuarem a troca e montarem os aparelhos. No dia 24/5/23 ligaram-me da dpd com uma encomenda da NOS, tive que deixar o trabalho e vir a casa, nessa noite, que tinha ficado agendado com a NOS virem cá a casa, não apareceu ninguem nem existiu qualquer contacto ou aviso. Ontem dia 25/5/23 recebo um sms da NOS a dizer que a box está pronta para ser instalada siga as instruçoes. Eu não instalarei nem a box nem o router sem a presença do técnico da NOS, sinto-me lesada no serviço e apoio da NOS e o meu desejo é que resolvam esta situação o mais rápidamente possivel ou entrarei em contacto com a Anacom para expor a situação e possa cancelar o contrato com a NOS c/ justa causa e passe para outra operadora.

Nada de nowo. Pelo 5º dia consecutivo, a Nowo continua a não assegurar aquilo a que está obrigada por contrato: serviço de telefone fixo, televisão e internet. Telefonando para os números de apoio, dizem-nos que se trata de uma avaria (nunca pensei que fosse isso, é uma indicação muito útil) e, julgando talvez que os clientes são atrasados mentais, indicam sucessivas horas para a resolução do problema, sabendo perfeitamente que o problema não será resolvido a essas horas.Talvez esteja a ser injusto. É possível. Mas não conheço nada mais injusto, neste âmbito, do que estar a pagar um serviço que não é prestado. É só fornecerem o serviço contratualizado... Será pedir muito?

Me foi oferecido um novo serviço, com mais beneficios- que eu disse que não tinha interesse, pois o que tinha estava bem.O atendente disse que a atualização seria mais vantajoso, eu disse: Não quero mudança se gerar fatura- (telemoveis dos meus filhos).- não haverá fatura, disse o colega. Varias vezes mencionei, Eu não quero nada novo se vier boleto para pagar.Era necessario eu ativar pelo email- eu não ative, mas estava ativo o serviço, que se quer eu sabia .Descobri pois recebi pelo meu email uma cobrança de fatura, com o nome da minha filha- até ai, tivemos um gasto de 20€, sem ter usado. Gritei pedindo cancelamento, onde fiquei 1 hora com o atentende me tentando convenser sobre o beneficio pegar um pacote onte tem ligações e sms- na epoca do WI-FI,Ok- repetiNão quero fatura- senhora será cobrado 3.90 por semana se usar- no mes -10€ - cada um.Por que tive que engolir?- pois o mesmo disse que teria uma cobrança por quebra de contrato- que contrato?Passado 25 dias, minha filha(18 anos) recebeu uma cobrança, no antigo endereço que moravamos, onde mencionava, processo por advogados-Recebi no meu email, cobranças fracionadas, para pagamentos.A fatura que eu tinha pago, no mes antrerior no valor de 22.80, (valor total - deveria ser pago separadamente), como pode !Eu sou cobrada, por algo que não tinha usado, as faturas vieram separada, 1 por email, outra por correio, agora com o nome da minha filha.Reclamei- não quero nada- paguei o que usei, no entando tenho 2 cobranças de fatura no nome da minha filha.Ou seja- recebo agora email, me cobrando pela quebra do contrato de 1 mes, que eu não pedi ( tinha um plano Mocha- para adolecentes-que a 5 anos atras não era obrigada a recarga mensal ou fatura-atualizou para lesar o cliente)E mais, o meu pacote-casa, que pago 72.80, não esta mais no meu nome,- passou para minha filha(18 anos), assim eles precionam os pais .Nunca solicitei ou autorizei mudança de contrato, minha filha Nunca falou com a MEO, sempre foi eu, pois ela nen sabe ao certo o que é fatura.Isto é um resumo-Isto ocorreu no mes de fevereiro, e esta a rolar até agora.Grata Evania SilvaCliente MEO desde janeiro 2018

Boa tarde,a Nos aumentou o valor mensal da fatura, alegando que foi comunicado em Dezembro/2022.Encontro-me em período de fidelização, tendo sido pedida uma alteração de titularidade do meu ex-marido para mim em Abril/2022. Pedi que me enviassem o meu contrato, o que me é enviado é uma ficha tipificada onde não verifico nenhuma assinatura minha ás condições agora apresentadas.Solicito v/ajuda neste caso.Obrigada.C/melhores cumprimentos,Alexandra Dias

Venho por este meio expor a seguinte situação:Fiz a aquisição de um portátil no dia 26/08/2022 num plano de prestações o qual avariou quase de imediato,ou seja no dia 13/03/2023,dirigi-me a loja onde MEO onde adquiri o equipamento,a mesma seguiu para a reparação na marca . Após avaliação da marca a mesma informa que não quer assumir o dano,enviando para a loja com um valor de reparação superior ao valor do equipamento,este valor e surreal,o que a marca alega é que foi mexido por mim,mais informo que essa informação é de toda errada,sendo do meu conhecimento que um equipamento dentro da garantia tem que ser reparado onde o comprei.Sendo-me cobrado a mim esse valor,recusei a reparação uma vez que sinto que estão agindo de má fé, querendo me importar uma responsabilidade que não é minha,pois se tivesse esse valor disponível tinha comprado um equipamento a pronto pagamento.Agradecia a vossa apreciação desta questão uma vez que adquiri o equipamento na MEO ,e será os próprios responsáveis pelo equipamento e não a marca pois o equipamento ainda e propriedade da Meo, só passará a ser meu quando terminar o pagamento a prestações,pois se eu não pagasse a MEO requeria o equipamento de volta por incumprimento contratual da minha parte.Neste momento a MEO encontra -se em incumprimento contratual negando a reparação do equipamento ou a substituição por um novo,neste sentido se necessário vou recorrer a via judicial para anulação de contrato, solicitando a interrupção de qualquer valor em falta entregando o equipamento danificado.Aguardo vossa apreciação.

Venho reclamar a encomenda 097348830000168 enviada a 13-12-2022. A mesma não foi entregue e até hoje não tenho qualquer informação da DPD sobre o paradeiro, apesar das inúmera tentativas e reclamações.Nunca me deram qualquer explicação.Tenho o destinatario a reclamar a toda a hora, e quer que lhe devolva o valor da mercadoria.Desta forma eu quero que a DPD me devolvam o valor para eu resolver com a pessoa em questão.ObrigadoAguardo resposta

Venho reclamar que, comprei 3 ingressos de Cinema na NÓSCINEMAS, no dia 20 de maior 2023, e me confundi, era para ser para o próximo dia, 21 de maio, ao fazer o chekin que percebi o erro, Procurei a direção do local e nada foi feito, alegaram que se passou tempo de mais. EU comuniquei em um prazo de 24 horas. E sinto muito, se a empresa não tem nenhuma política de apoio ao cliente e escolhe a opção do enriquecimento ilícito, vez que fica com o dinheiro de bilhetes que não foram possíveis de serem usados. Gosto muito de filmes mais infelizmente, perdeu 3 clientes. Espero que em breve mude a política e olhem mais para os seus clientes. 3 ingressos para quem ganha 700 euros não é pouco dinheiro, ao ponto de ser dado ou deixado para uma grande empresa, que por sinal é grande, devido as pessoas que confiam e compram os serviços oferecidos, logo o que as pessoas/clientes esperam, é no mínimo, respeito. Lamentável a postura da empresa em não conseguir resolver um problema tão pequeno. O que os clientes podem da empresa, esperar diante de um problema maior?

Venho comunicar o seguinte: No dia 23-02-2023, período da tarde, desloquei-me á loja NOS - Seixal/Rio Sul, aluguei 1 BOX Nvidia Shield TV 4K por tempo indeterminado. Fui informado por colaborador ( desconheço o nome) da NOS, se alterar o contrato de fidelização ( 2 anos) iniciou a 29JUN2022, pagarei mensalmente pela BOX o valor de 5.90 euros, se não alterar o contrato pagarei mensalmente a quantia de 7.49 euros.Respondi que não pretendo alterar o contrato e que pagarei o valor de 7.49 euros. No dia 25-05-2023, período da tarde, desloquei-me á referida loja e entreguei a BOX, fui informado pela colaboradora Kely Pinto que o meu contrato de fidelização ( 2 anos) tinha sido alterado, com início a 23-02-2023.Na boa fé, acreditei nas palavras do primeiro colaborador, nunca me preocupando em ver o período de fidelização que vem nas faturas dos meses de Março, Abril e Maio de 2023, data do fim da fidelização 23FEV2025. Fui enganado pelo colaborador que representa a NOS.

: Aguardo resposta a reclamação 621877006660403.Recordo que fizemos 8 reclamações ao meta que reexaminaram para aqui , depois de muito enrolo , é ridículo , até agora não fazemos ideia o que alegadamente violamos ! -na informação dada , informação que fazemos contração !!!!! Imaginem Afirmo que não passa que calúnias , porque a nossa empresa não viola qualquer direitos ! Caso precisem de doc que provem que trabalhamos com fila ( marca ) ou outra PF informem . Isto não passa de uma tentativa da concorrência não vejo outro motivo ! E da vossa parte a incompetência de não averiguar !! E simplesmente apagar o Instragram ! RidículoEmpresa createfashionbrand.com

Venho por este meios explicar a V,exas que no mes de Abril fiquei uma semana sem serviço fixo em casa ou seija sem internet e tv, este mês de Maio ja estou a 6 dias sem o serviço, veio um técnico da Vodafone a minha casa que disse me que o problema era no exterior, nesse mesmo dia recebi uma sms da Vodafone a informar que estava já resolvido o que não é verdade no dia seguinte informaram que as 14h do referido dia estava resolvido o que também não aconteceu , liguei novamente informaram me que não passava deste referido dia sem ficar com o serviço operacional, mais uma vez algo que não aconteceu, todos os assistentes que falei todos diziam coisas diferentes e nunca me deram uma solução mas sim so mais entraves . É desapontante o apoio desta empresa.