Reclamação
L. C.
Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.
Bom dia,Enviei uma encomenda pelos CTT para a Holanda (código EMS EE864476681PT) no dia 14/06/2023 e paguei 77,74€ porque a urgencia na entrega era alta.Ao que fui informado era garantida a entrega em dois dias o que significava que a 16/06/2023 seria o dia para tal.No dia 18/06/2023 através do seguimento da encomenda a informação era de que a data de entrega ainda era desconhecida.A encomenda foi entregue só no dia 20/06/2023 passados 6 dias de ter sido expedida.A taxa que paguei pelos vistos não era devida para ter sido entregue em 6 dias e não em 2 como me tinha sido garantida.A acrescentar, foi expedida uma caixa de ampolas em envelope que me foi aconselhado pelo posto de correios da Serra das Minas em Mem Martins de que seria o indicado.A caixa foi colocada na presença da funcionária dentro d envelope e até com a ajuda dela e o destinatário recebeu uma mensagem no dia da entrega a dizer que duas das ampolas estava partida... as restantes 28 estavam boas.Gostaria que no mínimo me fosse restituído o valor da diferença entre a entrega normal e a entrega com urgência que paguei e que não se verificou por parte do serviço postal.ObrigadoLuciano Castanheira
Mensagens (12)
CTT - Correios de Portugal, S.A.
Para: L. C.
Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016786258. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onThu, Jun 22, 2023 at 08:18 :AM GMT Image Image [End of conversation] 300001497902687
CTT - Correios de Portugal, S.A.
Para: L. C.
Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: email do cliente, telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Rita PardalApoio ao clientNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onThu, Jun 22, 2023 at 08:18 :AM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001497808566
L. C.
Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.
Nome : Luciano CastanheiraEmail : luciano.castanheira@gmail.comContacto telefonico : 917070009
CTT - Correios de Portugal, S.A.
Para: L. C.
Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016788034. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onThu, Jun 22, 2023 at 09:58 :AM GMT [End of conversation] 300001498082532
L. C.
Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.
Bom dia,Gostaria de saber o desenvolvimento deste processo.ObrigadoLuciano Castanheira
CTT - Correios de Portugal, S.A.
Para: L. C.
Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016847953. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onFri, Jun 30, 2023 at 06:14 :AM GMT [End of conversation] 300001504613883
CTT - Correios de Portugal, S.A.
Para: L. C.
Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: contacto de telemóvel e e-mail do cliente.Com os melhores cumprimentosSophia CoimbraNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onFri, Jun 30, 2023 at 06:14 :AM GMT [End of conversation] 300001505060035
L. C.
Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.
Já no dia 22Jun vos tinha enviado esta informação....Nome : Luciano Castanheira Email : luciano.castanheira@gmail.com Contacto telefonico : 917070009
CTT - Correios de Portugal, S.A.
Para: L. C.
Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016856084. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onFri, Jun 30, 2023 at 16:44 :PM GMT [End of conversation] 300001505442216
L. C.
Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.
DATA NOT AVAILABLE
CTT - Correios de Portugal, S.A.
Para: L. C.
Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016923247. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onMon, Jul 10, 2023 at 14:22 :PM GMT [End of conversation] 300001512548570
CTT - Correios de Portugal, S.A.
Para: L. C.
Exmos. Srs: DECO ProtestePor forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações:-Contact/email do clienteSempre disponível. Conte connoscoCarlos S.Apoio e Voz do Cliente--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A sua opinião é valiosa!Pedimos que dedique apenas 30 segundos para responder a um questionário sobre sua experiencia em www.ctt.pt/opiniao-apoio.Agradecemos, desde já, a sua partilha.''''Nota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onMon, Jul 10, 2023 at 14:22 :PM GMT [End of conversation] 300001512530461
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação