Reclamações públicas

Venho por meio desta, comunicar a V.Exa. o fato ocorrido entre as partes, no dia 31/07/2020 me dirigir a empresa Western onion situada na av. da republica na freguesia de Vila Nova de Gaia para fazer uma remessa no valor de 700 euros(setecentos euros) para uma conta corrente no Brasil de meu marido, o que aconteceu a Western onion tem uma politica que envia até 6 mil euros, que é entregue com 1 dia últil, acontece que até a data presente, o dinheiro não foi entregue no destino, a atendente do balção onde entreguei o valor ligou-me informando que o valor enviado caiu num filtro de segurança, então pediu para ser enviado por email as cópias dos documentos do destinatário ( B.I, comprovante de morada, número telefonico) meu marido enviou no mesmo dia ou seja no dia 31/07/2020. Então até a data de hoje a western union vem pedindo que seja enviado novamente os documentos, meu marido voltar a reenviar, mesmo assim eles não sabem dizer quando vai ser creditado o valor enviado. Fui a loja novamente e o que me fora dito é que eu tinha que esperar , pq não era com eles, me disse para ligar para o apoio ao cliente, liguei no mesmo momento, o apoio ao cliente de Portugal disse que eu tinha que falar com a pessoa de destino e pedir para entrar em contacto com o apoio ao cliente do Brasil, porque o problema era lá!! Entrando em contacto como apoio ao cliente do Brasil foi detectado que a transferência fora processada, porém era preciso a western uinon de Portugal liberar o dinheiro. Mais uma vez na wester union de Gaia, fora informado que não era com eles que eu tinha que esperar!! Agora pergunto eu, se eu mando dinheiro para o Brasil é porque estão a precisar lá, aqui ao enviar pagamos uma taxa de 2.90 euros para o serviço ser feito, e a western onion não sabe dizer o que está acontecendo como o dinheiro, isso é uma grande falta de responsabilidade e respeito pelo cliente, porque nem sabem quando vão enviar o dinheiro, e se eu quiser o dinheiro de volta tenho que esperar o tempo deles, tempo esse que não sabem especificar. Fico grata em uma atenção especial a essa reclamação caso possível pois o dinheiro enviado é para caso de saúde.cumprimentosmaria do carmo blandes da silva

Somos clientes do Vale do Paiva há mais de 10 anos e todos os nossos grandes eletrodomésticos foram adquiridos à empresa.Para além disso, recomendámos a empresa a vários amigos e alguns deles também se tornaram clientes.Acontece que mudámos de casa e voltámos a recorrer à mesma empresa para a compra dos eletrodomésticos. Desta vez, todo o processo foi diferente, começando pelos prazos de entrega que nada tinham a ver com o que estava indicado na página, havendo artigos a levar 3 semanas a serem entregues (que ainda não recebemos à data de hoje). Fizemos a encomenda no dia 18-07 e recebemos o Combinado Indesit no dia 24-07 entregue por transportadora nas nossas instalações. O meu marido verificou as condições do artigo sem abrir totalmente a embalagem e tudo parecia OK sem danos visiveis. Só no dia seguinte quando retirámos a pelicula que cobre o combinado, é que nos deparámos com 2 amolgadelas na porta na frente do combinado. A grelha na parte de trás também estava torta indicando alguma falta de cuidado. Prontamente, reportámos a situação, assim como as fotos para o vendedor. O vendedor remeteu a reclamação para a transportadora que claramente não assumiu o erro pois não foi detetado em frente ao estafeta.O que acontece é que o vendedor também não assume o defeito e não pretende fazer a troca do Combinado. Ficou de contactar a marca - Indesit - para tentar que fizessem a troca da porta mas estamos desde o dia 24-07 sem frigorifico pois não podemos desembalar o mesmo até que a situação seja resolvida. É extremamente dificil falar com alguém da empresa pois não atendem o telefone e o serviço pós venda é péssimo. Como é óbvio, não pretendemos ficar com um Combinado novo com defeito e vamos tomar todas as diligências para garantir os nossos direitos como Consumidores. Pretendemos a troca da porta com a maior brevidade possivel. Caso não seja possível, pretendemos a troca ou o reembolso do Combinado.

Boa tarde! Venho por este meio reclamar o mau serviço da DPD (Chronopost). Fiz uma encomenda à Modalfa, recebi o email a informar que a mesma tinha sido expedida, fui verificar o Live Tracking quando reparo que colocaram lá a informação de que houve Ausência do Destinatário, em nenhum momento me contactaram quer por telefone ou por email a informar da chegada da encomenda e muito menos estiveram em minha casa, pois estive cá o dia todo e não apareceu cá ninguém! Telefonei para o apoio ao cliente, para além de não atenderem e terem posto a gravação de uma música, ainda fiquei sem o dinheiro da chamada!! Mandei email após o sucedido e hoje recebi a resposta de que a encomenda seria hoje entregue. Mais uma vez, não fui contactada a informar que iria receber a encomenda (nem por email nem por telefone como seria suposto), há pouco fui verificar o Live Tracking e aparece a informação de Ausência de Destinatário o que é novamente mentira pois nunca estiveram em minha casa! Para além disto, aparece uma prova de entrega noutra terra a uma pessoa chamada Sara! Isto não faz sentido nenhum! É que para além de mentirem e dizerem que ocorre ausência do destinatário, ainda fazem uma suposta entrega noutra terra qualquer a uma pessoa que desconheço! Já que não entregam as coisas, quero a devolução do valor pago!!Número de guia: 09699698136836I

Boa tarde já tentei várias vezes a meu pedido cancelar o cartão do wizink e fazer um acordo da dívida ppos nunca me neguei a pagar não posso pagar valores excêntricos que eles me pedem pois a minha situação financeira não é a melhor e com a situação actual do país ficou pior, não cancelam o contrato e os juros crescem sempre... Queria uma solução para o meu problema e eles não resolvem só sabem ligar insistentemente depois de já ter falado com uma colega explicado que me encontro de baixa de risco e vou fazendo pagamentos do montante que vou podendo por mês para não deixar alargar mas mesmo assim é insuficiente pois os juros são elevadíssimos e eles continuam a ligar todos os dias vezes sem conta ... Agradecia uma resposta de resolução ao problema e saber com actuar perante isto

SIMARProblema com Pedido de Rescisão de Contrato não realizado________________________________________Assunto: Rescisão de Contrato e anulação das faturasNIF: 302656952N.º de cliente:2909974Exmos. Senhores,Foi feito o pedido de cancelamento conforme orientado pelo atendente por telefone no mês de maio e até o momento não houve o desligamento do mesmo, e as faturas continuam a chegar.Peço que me ajudem com o pedido que já foi solicitado e até o momento nada de desligamento, sendo que as faturas continuam a chegar e eu nem estou nessa morada mais.É um direito meu de pedir o desligamento do fornecimento da água e até agora não fui atendida, e sim cada dia que passa me cobram mais e mais faturas.Quero o desligamento do fornecimento da água seja feita a partir do mês que foi efetuado pedido, não sendo obrigada a pagar faturas posteriores, sendo que foi feito o pedido. È um direito que tenho como consumidora, e uma falta de respeito da Simar .Quero que seja feita a rescisão imediatamente e anulação das faturas, pois o erro foi da SIMAR e não meu, fiz o meu papel como consumidora fiz o pedido da rescisão e a SIMAR não cumpriu e agora querendo me cobrar. Observação: A rescisão de contrato foi solicitada no dia 22/05/2020Com os melhores cumprimentos,

Segue cópia de email enviado à MTSVenho deste modo manifestar a minha defesa e em simultâneo descontentamento para com a vossa empresa.No início do mês desloquei-me a Almada para efetuar um exame na Clínica Padre Cruz, e qual não é o meu espanto qdo verifiquei que a máquina de bilhetes da Casa do Povo se encontrava fora de serviço. Contudo entrei no metro e voltei a sair noutra estação. Estava igual. Qdo sai em Almada continuava Fora de serviço e no regresso para Corroios, igual situação.Hoje, ao tentar comprar a viagem para ir levantar o exame, dava a informação que eu tinha 1 viagem disponível, o que estranhei, e a única opção disponível era carregar passe. É óbvio que não ia carregar passe pra ir a Almada levantar o exame. E também não andei a passear pelas estações porque tenho mais que fazer e doi-me o joelho.,Ao tentar validar o bilhete no metro já não dizia que tinha uma viagem, mas dizia que o bilhete era inválido. Errado porque só perde a validade em 20 de Agosto.Concluindo, eu não sou responsável pelo serviço incompetente das vossas máquinas. Ao contrário das máquinas, o serviço de fiscalização parece muito competente e o funcionário foi muito simpático. Mas também errou porque assinalou uma cruz emcertifica-se que o infrator se recusou assinar e/ou receber a seguinte notificaçãoÉ completamente falso porque não me recusei a nada.Agradeço que respondam com brevidade e assumam a vossa responsabilidade no mau funcionamento dos vossos equipamentos. Em vez de admitirem tantos fiscais, admitam técnicos para fazer manutenção das máquinas com regularidade.Quantas vezes não fui a Almada noutros tempos visitar os meus sogros e a máquina engolia as moedas de 2 € sem dar troco.Pobres das pessoas de idade a quem isto acontece e nem sequer têm email para se defenderem. Devia ser assunto para divulgar na Comunicação Social.

Exmos SrsRealizei uma compra com o nº 18139136 no site DressINN, empresa do grupo TradeINN, no dia 07/07/2020 e ao dia 05/08/2020 ainda não foi entregue.A empresa confirma a expedição via transportadora, disponibilizando inclusive um tracking number, (MRW, 016132619468) que indica que a encomenda está em transito há mais de 20 dias... Contactei várias vezes a empresa que responde sempre vagamente, e não apresenta solução, nem consegue localizar a encomenda. Já solicitei o reembolso, mas a empresa TradeINN responde que iniciará um inquérito que demora 15/20 dias.Cumprimentos,

Venho, por este meio a V.Exas, fazer a seguinte reclamaçao da encomenda Nº 33275598 feito pelo site da Worten, após das tentativas de reclamacao por email do artigo defeituoso, tanto ao fornecedor e a Worten continuo desde o dia 24 de Julho sem resposta de ambas as partes, por isso estou usando este meio, só quero a troca ou devoluçao do valor do artigo.

Venho, por este meio, comunicar a Vª Excelências que no dia 30/07/2020, me foi feita uma penhora relativamente a uma dívida em processo fiscal na Segurança Social. Após ter conhecimento da mesma realizei de imediato um plano prestacional ao qual realizei a primeira prestação ainda no dia 30/07. Contudo, após vários e-mails e chamadas não atendidas solicitei o apoio aqui uma vez que já tendo pago a primeira prestação do plano prestacional , porque é que ainda está o valor em penhora bancária? Agradecia que me elucidassem sobre este assunto, se possível.

Bom dia,venho por esse meio expor a minha situação desagradável com a empresa DREAMALGARVE LDA,LagosTinha feita uma reserva no Booking no inicio de Julho do Apartamento A12-Praia da Luz Center Apartament (nad datas de (14.08.2020-16 .08.2020) O numero da reserva e 2968.042.668. Em nome da Lilia TatarescuReserva com direito de cancelamentos sem custos adicionais.Cancelei a reserva após um dia que supostamente ia ser sem custos.Mas no dia 03.07.2020 foi me retirado da conta 114.50 euros que era metade do valor da casa.Esse valor devia de estar bloqueado na minha conta e depois automaticamente desbloqueado!!! Mas eu não tinha que pagar nada uma vez que cumpri as condições da reserva. Por isso acho que foi cometo um grave erro da parte dessa empresa. Contactei o booking e enviei o comprovativo de pagamento também contactei varias vezes a empresa que telefonicamente me foi dito que por causa de situação do Covid tem dificuldades de fazer reembolsos e não sabem quando me vai ser devolvido o dinheiro.Ate hoje em dia não tenho nenhuma resposta.A minha indignação e que este dinheiro nem devia de ser retirado da minha conta.Agradeço a vossa ajuda e compreensão.Cumprimentos Lilia Tatarescu