Reclamações públicas

Demora excessiva na alteração do nome do meu filho — falta de informação e lentidão dos serviços Venho manifestar publicamente o meu descontentamento com a demora no tratamento do pedido de alteração do primeiro nome do meu filho, apresentado junto da Conservatória do Registo Civil Lisboa no dia 3 de novembro de 2025. O pedido consiste apenas na inclusão de uma única letra no primeiro nome do meu filho, tendo sido pago o valor de 200 euros, conforme o recibo n.º FR86852/2025. Perante a ausência de informações sobre o andamento do processo, no dia 12 de março de 2026 apresentei uma primeira reclamação via email (a primeira de várias, solicitando esclarecimentos sobre o estado do pedido. Só no dia 24 de março de 2026 recebi uma resposta da Conservatória dos Registos Centrais, na qual fui informado via email de que, devido ao elevado volume de processos, ainda não tinha sido possível analisar o meu pedido. Foi-me também comunicado que estavam a ser analisados os processos de alteração de nome entrados na segunda quinzena de setembro de 2025. Compreendo que os serviços possam ter um elevado volume de trabalho e que os processos devam ser tratados por ordem de entrada. No entanto, considero excessiva a demora e preocupante a falta de informação concreta sobre a evolução do meu processo. Atualmente, o meu filho tem 1 ano e 5 meses e continuo a aguardar a regularização do seu nome, apesar de ter apresentado o pedido e efetuado o pagamento exigido. Enquanto pai, esta situação causa-me preocupação e frustração, pois não tenho qualquer previsão concreta de quando poderei ver este assunto resolvido. Não pretendo qualquer tratamento privilegiado, mas considero legítimo esperar um serviço eficiente, transparente e capaz de prestar informações atualizadas aos cidadãos, sobretudo quando estes cumprem os procedimentos exigidos e pagam os valores solicitados. Até ao momento, continuo sem uma resposta concreta sobre a fase em que se encontra o processo e sobre o prazo previsto para a sua análise e conclusão. Por este motivo, solicito ao Instituto dos Registos e do Notariado que esclareça a situação, informe sobre o estado atual do processo e indique uma previsão para a sua resolução. Considero que os cidadãos merecem mais transparência, maior celeridade e informações claras sobre os procedimentos pelos quais aguardam durante meses. Espero que esta reclamação seja devidamente considerada e que resulte numa resposta concreta e numa resolução célere, em vez de mais uma justificação genérica sobre o volume de trabalho dos serviços.

Boa tarde Acidente de trabalho a 17/9 EXIGO DATAS DE PAGAMENTO DA BAIXA E DESPESAS! Eu pago um seguro e tenho direito a receber baixa, enquanto estou incapacitada. Demoram mais de um mês a avaliar um sinistro?! E eu entretanto pago as minhas despesas como? Tenho 4 seguros na Allianz! Não sei se por muito tempo! Há 20 anos a ganhar dinheiro à minha custa! Sandra Figueiredo

No passado dia 9 de outubro, pelas 17h49m junto ao hotel Vida Mar no Funchal ia chamar um Uber, mas como vinha um táxi na direção do Funchal, optei por chamar este. Veículo com a matrícula 87-88-VH. NIPC: 51938002. Indiquei que pretendia seguir para a R. XXX no centro do Funchal. Ao entrar no veículo o taxista avisou-me para fechar a porta pelo vidro da janela, meio aberto, pois a forra da porta e puxador estavam soltos. Assim fiz. O senhor apresentava-se com barba por fazer de alguns dias e, quando virou a cara para mim, por duas vezes, pois a seguir evitei, exalava um forte hálito a álcool. Parecia whisky ingerido há pouco tempo. Não pretendo dizer que o taxista estivesse embriagado, mas também não vou jurar que estivesse sóbrio. Ao chegar ao cruzamento que dá para a R. Imperatriz D. Amélia o taxista virou à direita e desceu essa artéria. Como o chamei à atenção pois poderia ter descido a avenida, o mesmo retorquiu que por ali era melhor. Realmente tinha razão, pois há menos trânsito e essa artéria vem dar à mesma rotunda. No entanto, o senhor não parava de vociferar acerca do assunto: que por aqui era melhor, etc etc. Numa das vezes que virou a cara para a direita, no meu lado, foi quando notei o hálito a whisky. A primeira foi quando entrei no carro. Ao passar o largo do XXX e ao tornejar para a R. XXX, pedi ao taxista que parasse num cantinho para me emitir a fatura. Ato imediato o dito começou a falar alto dizendo “Porque é que não disse mais cedo…” ao mesmo tempo que deu uma forte pancada no porta luvas colocado na parte superior do tablier do Dácia. Por sorte até havia uma aberta em frente do local onde eu iria fica. Mas esmo que não houvesse nem eu iria reclamar por pagar mais alguns trocos para o senhor estacionar onde fosse mais conveniente. Acabei por pagar, sempre com o taxista a reclamar e saí do carro. Em síntese do que reclamo é o seguinte: Má apresentação pessoal; Suspeitas de estar alcoolizado. Muito mal-educado. Veículo em mau estado de conservação para receber os clientes.

Bom dia. No ano passado, Abril de 2025, inscrevi-me numa Pós-graduação em Personal Training para crescer na minha profissão de Personal Trainer. Uns meses mais tarde, tive que abandonar a profissão por questões de saúde psicológica que esta profissão me causou, e consequentemente, não consegui terminar a Pós graduação por conta desse mesmo motivo, e em que não quero de maneira nenhuma trabalhar mais nessa área. Informei a Fitness Academy via email a explicar a situação em que foram compreensivos e informaram-me que o valor da pós graduação fica em crédito na Fitness Academy para realização de outras formações futuramente com validade de 2 anos. Mais tarde, decidi avançar para uma profissão na vertente de futebol (curso de treinador). Fui então ver á Sports Academy (academia que faz parte do grupo Fitness Academy) as formações para essa vertente. Depois disso, mandei email á Fitness Academy se era possível usar o crédito na Sports Academy para então poder voltar a estudar numa área que faz mais sentido para mim agora, na qual eles me responderam que não seria possível porque embora a Sports Academy faça parte do grupo Fitness Academy, são academia diferentes e que não poderia usar o valor em crédito. Posto isso, fui então ver o contrato da pós graduação que não terminei, e constava que nestes casos o valor só pode ser utilizado em cursos da mesma tipologia. Fui também fazer uma pesquisa, e foi aí que vi que a Fitness Academy é a mesma entidade, mesma morada fiscal e mesmo NIF que a Sports Academy. Fico a aguardar resposta sobre o desenvolvimento do caso e segue também em anexo o contrato e também os emails em que pedi para usar o crédito para um curso de outra tipologia em que me foi negado. Melhores cumprimentos, Cristiano André Fernandes Faria

Venho por este meio reclamar da qualidade das pizzas da Dominos de Loures já não é a primeira vez que encomendo e as pizzas vem sem qualidade nenhuma secas a massa totalmente sem altura queimadas sem sabor sem apresentação nenhuma e extremamente duras

Boa noite, Recebi uma encomenda DPD que estava literalmente aberta. Fui buscar a encomenda a um ponto DPD e qual não é o meu espanto quando a senhora do sítio, me entrega a encomenda toda aberta e me diz que já lhe a entregaram assim!… Já ouvi mais relatos idênticos por parte de pessoas que encomendaram coisas pela DPD, e inclusive encomendas abertas em que faltavam produtos… que felizmente não foi o meu caso. O conteúdo da encomenda estava completo e intacto. Acho uma vergonha uma empresa como esta entregar encomendas violadas às pessoas, e pelos vistos andar a furtar os produtos que as pessoas compraram, pelo caminho. Como podem ver na fotografia, a parte que está aberta ou foi cortada com um x-ato ou com uma tesoura. Até porque a pessoa que fechou a embalagem colocou a fita-cola no lado oposto e o lado que foi aberto seria o fundo da embalagem, que à partida devia estar fechado. Espero que melhorem o vosso serviço, sinceramente. Nunca tive razão de queixa até ao dia de hoje… é triste.

Desde que foi anunciado o Cashback de 5% para pagamentos no Continente com o cartão Universo e 1% para pagamentos fora, a partir de novembro de 2025, nunca me foi creditado qualquer valor correspondente ao que foi anunciado. Já fiz várias reclamações através do portal do Cartão Universo. Respondem sempre que os valores foram lançados na app Continente/Universo, mas nem no extrato mensal do cartão Universo, nem na app do cartão Universo (na secção de débitos), nem na app do Continente aparece qualquer valor relacionado com esta campanha. Ao atingir os valores necessários, seria suposto receber 10€ mensais, mas isso nunca aconteceu. Sempre que questiono acerca das datas dos lançamentos anteriores, dizem que não conseguem encontrar o registo, e mesmo dos lançamentos mais recentes não me dão resposta. Por norma, ao fazer compras, aparece sempre o saldo disponível no final da fatura quando há campanhas, gasolina ou cupões. No entanto, relativamente a este valor, tal nunca aconteceu.

Exmos senhores Em agosto recebi uma TV no qual vinha danificada. Fiz a devolução do produto e até à data ainda não me devolveram o valor da TV nem dos custos de envio.

Uma empregada da Audição Activa ligou para a minha mãe, idosa de 85 anos com demência, oferecendo uma visita ao domicílio para aparelhos auditivos. Coincidência que na mesma semana a mãe tentou obter uma consulta no Centro de Saúde porque tinha dores nos ouvidos. A minha mãe pensava que um médico ia passar por lá por causa da dor de ouvidos que ela sentia. Afinal foi um empregado da Audição Activa que lá apareceu. O funcionário recomendou aparelhos auditivos à minha mãe e ajudou-a a colocá-los. Juntou uma grande conversa e a mãe assinou um contrato para a compra dos aparelhos. Na presencia do empregado a mãe lembrou-se de me ligar (assim tinha-lhe avisado se houver alguém em casa que lhe queira vender algo). Atendi o telefone e a mãe passou-me o senhor ao telefone. Expliquei que tinha uma procuração geral para a mãe, que ela sofre de demência e que não achava aconselhável de comprar aparelhos auditivos sem um médico receitar. Enviei um e-mail com a decisão a resolução do contrato de compra e venda (conforme nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro) dos aparelhos auditivos ReSound RS Viva VI9605-DRWC, celebrado no domicílio da minha mãe no passado dia 08 de outubro de 2026. Nos termos do artigo 18.º do mesmo diploma legal, o exercício do direito de livre resolução do contrato principal determina, de igual modo, a resolução automática de pleno direito do respectivo contrato de crédito/financiamento acessório vinculado a esta aquisição. Solicito que me indiquem, com a máxima brevidade e por escrito, a data para que os vossos serviços procedam à recolha dos equipamentos auditivos e respetivos acessórios na minha habitação, nas exatas condições em que me foram entregues. Mais solícito, em conformidade com o artigo 12.º do mesmo decreto-lei, a devolução integral do montante de 500,00 € (quinhentos euros) pago na data da celebração do contrato. Para o efeito, indico o IBAN da conta bancária para onde deverá ser efetuada a respetiva transferência (recebeu por e-mail). Aliás… Ontem, sexta-feira, ao fim da tarde ligou novamente um empregado da Audição Activa e não foi nada simpático. A mãe disse-lhe ao telefone que não quer os aparelhos que lhe fazem confusão a cabeça.

Exmos. Senhores, Vimos por este meio expor no vosso site a nossa situaçao . Fomos vitimas de crime de burla e falsificaçao de documentos e assinaturas. A nossa viatura foi vendida sem o nosso consentimento e, o dinheiro nunca nos foi entregue. Contactamos o stand e o seu represnetante - Filipe Ferreira mas nunca nos deram resposta nem pagamento. Isto ja se arrasta desde Maio (mes que a nossa viatura desapareceu do stand). Isto e muito grave. Este criminoso continua com stand aberto e actuando como se nada tivesse acontecido. Obrigada pela atençao e qualquer ajuda que possam dar. Atenciosamnete, Joana Matos