Reclamações públicas

fiz a subscrição na vossa página a 3 meses e até hoje não reclamei o “presente” de boas vindas , e a 2 dias estou a tentar fazer a reclamação do mesmo mas nao consigo fazer login na página(meupresente ) , sempre que tento fazer login diz que o login é desconhecido

Boa tarde,Venho por este meio expor a situação que se arraste desde 2020 quando foi aberto o processo de reparação de uma rotura de agua.No dia 1 de Novembro de 2020 fui contactado pela vizinha do andar de baixo por uma infiltração na casa dela, prontamente fechei as torneiras de segurança e parou a infiltração. Após alguns despistes verificou-se que a fuga era proveniente da minha casa de banho da suite nos tubos de agua quente em pressão. Foi aberto o processo nesse mesmo dia com o numero 340100-11904-2020. Depois na altura instalou-se o COVID e deixamos o processo em standby devido a situação critica do País, mas foi fechado por falta de documentos.Em 9 de setembro de 2021 pedi reabertura do mesmo processo, no qual foi aberto e contactei novamente o parceiro indicado da altura Norperitos, pediram-me: - Orçamentos de reparação dos danos da fração segura e lesada - Caderneta predial da fração segurada e lesadaObtive da minha parte o orçamento pedido e a Caderneta Predial e enviei e fiquei a aguardar um contacto seja da Lusitania ou Norperitos nunca houve. Depois de várias tentativas de contacto com a Norperitos sem sucesso ou o Perito enviado ao local, tentei contactar a Lusitania para saber alguma coisa do processo no qual me foi indicado que estão a espera do orçamento do vizinho lesado e dai o processo não andar. Falei com o vizinho e assim que ele conseguiu o orçamento enviei mas mais um vez o processo foi fechado e tive de pedir para reabrir.Para adiantar o processo de reparação do meu lado resolvi reparar a fuga avançando com as obras para a reparação da mesma e já comprovamos que está resolvido, enviei a factura da obra e toda a documentação mais um vez e tanto a Lusitania como a Norperitos confirmaram o e-mail no dia 7 e dia 21 de Março de 2022 mas até a data não sei mais nada.Neste momento tenho uma bebé em casa nascida a poucos dias e continuo com a parede da casa de banho partida e sem funcionar o Bidé pois está solto para se consertar o resto da parede, o vizinho de baixo tem a casa ficar com bolor/humidade preta no teto devido a infiltração.Ao dia de hoje enviei outro e-mail a Lusitânia e Norperitos para resolverem a situação ou dar alguma informação até ao final da próxima semana dia 29 de abril de 2022 pois passou mais de um mês sem qualquer tipo de contacto nem resposta aos e-mails enviados até a data de hoje para saber mais informação.Pretendo que a minha parede reparada pois não posso fazer uso de 100% da casa de banho e reparada/pintado o teto do vizinho. E já gastei dinheiro do meu bolso na reparação da rotura no qual quero ver ser cobertos pela seguradora bem como a restante reparação.Caso seja necessário tenho todos os e-mails enviados e recebidos para comprovar o sucedido bem como os orçamentos e documentos.Atentamente,Bruno Cunha

Assunto:Pagamento de encomenda e encomenda por entregarExmos. Srs.No dia 10 abril procedi à compra de umas sapatilhas Puma Rise XT 3 Indoor Sapatilhas Andebol Homem Laranja 15474678,1, no site lojaspuma.com.Foi criado um número de ordem: 1JX-ff13933-vck962Liguei para o serviço e já enviei email e não encontram nem o meu email nem o número de ordem que foi criado na compra.As sapatilhas custaram 83.15€.Agradeço que me confirmem da receção do montante pois neste momento acho que fui burlada.

Em baixo todos os detalhes, mas basicamente um problema de correia de distribuicao que seria resolvido com 670 euros escalou para um problema de (por orcamentacao da MForce) mais de 2200 euros por negligencia e facilitismo da oficina que, após diagnostico inicial, não me deixaram deixar o carro na oficina e disseram que não fazia mal andar pouco no fim de semana, que foi o suficiente para escalar o problemaFalei com varios especialistas e todos me disseram que uma viatura naquele estado não deve andar mais, precisamente para salvaguardar este tipo de situacaoPara alem disso, tiveram o descaramento de me tentar cobrar items em duplicado e até o reboque (que chamaram por necessidade interna para levar a viatura para outra oficina)Até agora falei com a oficina em questao (dom joao V) e com o departamento de qualidade - baixaram um pouco o orçamento mas estao a ignorar a questao central e inclusivamente ignoraram o tema principal fingido que nao aconteceu (nao negaram, o que faz sentido ate porque estariam a mentir)5a feira 07/04 acende uma luz de alarme pela primeira vez. Depois de verificar no manual, refere que é um problema no catalisador e para levar a oficina, que foi o que fiz no dia seguinte. Não andou mais nesse dia6a feira dia 08/04 deixo o carro na oficina logo de manha. Fica o dia inteiro la para diagnostico. Ao final do dia é me entregue um orcamento para substituicao da correia de distribuicao e revisão. E me dito também que o carro ficaria pronto na 2a ao fim do dia, para não me preocupar. Tentei que o carro ficasse logo la para não andar mais, não me foi permitido faze lo e foi me dito que andando pouco e não fazendo revisoes bruscas não teria problemas. Não tive alternativa se nao levar o carro ate casa2a feira 11/04 de manha (andou pouco no fim de semana), tento ligar o carro para levar a oficina. Vai abaixo ate deixar de pegar. Chamo o reboque e o carro e entregue na oficina. Nesse dia ligo ao final do dia (ninguem me avisou de nada nem geriu expectativas) e dizem que afinal a peca não chegou e que o carro so estara pronto no dia seguinte3a feira 12/04 repete se o filme, ninguem me liga a gerir expectativas ou a avisar dos desenvolvimentos, ao final do dia sou novamente surpreendido com o carro não estar pronto porque não houve tempo para finalizar o serviço depois da chegada do material4a feira 13/04 ao final do dia dizem me que a substituicao da correia de distribuucao foi feita, mas que o carro não pega. Dizem não saber do que se trata e que terão que enviar para outra oficina no cabo ruivo para ser analisado noutro equipamento. Aviso que vou precisar de carro no fim de semana para me deslocar por causa da pascoa, dizem que irão tentar conseguir carro de substituicao.5a feira 14/04 o carro Segue para cabo ruívo apenas perto da hora do almoço. Ao final do dia dizem que em cabo ruivo não identificaram o equipamento e que temem que seja mais grave e algo com uma valvula, que terão de abrir o motor. Dizem que pode ter sido causado pelo carro ter andado. Não conseguem carro de substituicao.2a feira 18/04 entregam me um orcamento de 1641€ a acrescer aos 670€ iniciais. O facto do carro ter andado, por negligencia e facilitismo da oficina, provocou problemas maiores. Têm ainda a ousadia de cobrar alguns items duas vezes. Mais, se a viatura chegou num estado diferente do previsto, porque nao fizeram novo diagnostico em vez de partir para o trabalho inicialmente previsto? Mau serviço, mau aconselhamento, vejo-me perante um problema por resolver muito maior do que o que tinha inicialmente

Venho por este meio apresentar uma reclamação associada a uma carta de recusa da cliente 4O91V2.Para iniciar a conversa, eu jogo futebol semanalmente como hobby e passei minha vida a morar no Brasil até fevereiro de 2018.Em 2006, aos 20 anos, tive a primeira ruptura no joelho direito. Fiz a ligamentoplastia e tudo correu bem. Tenho exames recentes a apontar uma condropatia grau III nele, mas o ligamento está perfeito.Em 2010, aos 24 anos, tive a segunda ruptura, mas agora no joelho esquerdo. Fiz a ligamentoplastia novamente. Entretanto, não realizei novos exames que comprovem que o ligamento estava íntegro.Como podem observar, esses eventos ocorreram todos no Brasil e foram tratados com o Seguro de Saúde da empresa Bradesco.Mudei-me para Portugal em 2018 e obtive, de imediato, um seguro com a Médis.Em novembro de 2021, ao jogar com alguns amigos, tive uma entorse no joelho esquerdo. Como tive experiências anteriores, parei de jogar de imediato para evitar qualquer coisa mais grave. Procurei por atendimento especializado e fui encaminhado para um exame de ressonância magnética, no qual foi detectado uma ruptura parcial de mais de 50% do ligamento reconstruído.Após isso, fiz uma viagem de férias ao Brasil e retornei em 18 de janeiro de 2022. Levei o resultado ao doutor Nuno Marques Luis. Ele recomendou a nova cirurgia, já que pretendo voltar a minha rotina desportiva. Inclusive, o doutor em questão me acompanha desde 2020, quando ocorreu o diagnóstico da condropatia no joelho direito. Na época, ele fez testes físicos no meu joelho esquerdo, a meu pedido, e verificou estar tudo perfeito.Meu seguro de saúde aqui em Portugal era o Médis até a empresa a qual tenho vínculo empregatício fez a migração para a Multicare.Após contacto telefónico com a linha de apoio Multicare, fui informado que a recusa ocorreu devido a uma pré-existência patológica e foi corrigida há DOZE ANOS. Ou seja, pra Multicare, eu estive a praticar desportos durante 12 anos com o joelho a faltar um ligamento essencial para a estabilização do joelho.Aos olhos desta seguradora, se você já teve gripe antes da data da apólice e voltar a ter gripe é um caso de pré-existência!!A recusa não faz qualquer sentido, corresponde apenas a uma intenção de não comparticipar o ato médico.Um desserviço a saúde portuguesa!!!

Boa tarde,Eu fiz a adesão ao seguro da squaretrade, para proteção do meu telemóvel, em dezembro de 2019, até á data nunca utilizei o seguro, nem nunca em momento algum recebi algum tipo de comunicação por parte da empresa, e-mail, sms, contacto telefónico, nada. Há cerca de uma semana reparei que o meu seguro tinha sido cancelado no inicio do mês de Abril de 2022. Liguei para a empresa para tentar perceber o que se tinha passado, e eles informaram que tinha sido cancelado automaticamente pelo sistema devido ao facto de não ter sido possível fazer o débito. Até aí eu compreendo, o que eu não compreendo é como é que não enviaram um email, sms ou fizeram algum tipo de contacto a informar que seria feita uma segunda tentativa de débito. Uma pessoa pagou durante mais de 2 anos quase 400 euros de um seguro, que cancelam automaticamente sem me avisar, e quando podiam perfeitamente ter entrado em contacto comigo. Tentei reativar o seguro, dizendo que pagava o valor em falta, que seriam 12,99€, e a senhora diz que não é possível uma vez que foi o sistema que cancelou automaticamente. Desta forma além de querer fazer uma reclamação escrita, quero também perceber se exista algum tipo de lei/clausula/etc. que nos proteja a nós, clientes, deste tipo de situações. Obrigada.

Exmos. Senhores,Em dezembro de 2021 aderi ao cartão DECO PROTESTE / Unicre com cashback ao abrigo da promoção de reembolso de 50% do valor da assinatura da mensalidade da revista Proteste Investe. O Reembolso não está a ocorrer, nem nunca ocorreu. No contacto telefónico com a Deco Proteste (21/04) informaram que a responsabilidade é da Unicre. No contacto com a Unicre (21/04) informam que a responsabilidade é da Deco Proteste. Solicito que as entidades visadas no protocolo e na promoção cheguem a um entendimento acerca da responsabilidade e procedam aos reembolsos devidos, bem como tomem as medidas para que se processem os reembolsos futuros. Atentamente, Jorge Bruno Gomes Veiga Dias

No dia 31/03/2022 estivemos no banco em que somos clientes para solicitar uma análise de crédito de habitação. Fomos atendidos pelo atendente Delfim na Agência localizada no Edificio Península Business CenterEndereço: Praça do Bom Sucesso 109, 4150-146 Porto. Na ocasião o atendente solicitou que enviássemos uma série de documentos, o que foi prontamente atendido no mesmo dia e outros documentos enviados no dia 08/04. No dia 19/04 retornamos à Agencia e questionei a demora na análise que supostamente demoraria 48 horas. Fui informado que a mesma ficaria pronta possivelmente na quinta 21/04. Hoje entrei em contato novamente por telefone e o atendente não conseguiu visualizar meu pedido. Tal situação têm nos atrasado em demasia fazendo com que percamos oportunidades no mercado imobiliário. Não consigo a resposta se o financiamento será ou não viabilizado mais de vinte dias após a solicitação de análise.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que entrei em contato por telemóvel no dia 20/04/2022 com a TAP através do número 211234400 e recebi a informação que deveria enviar um e-mail e continuar aguardando na linha para finalizar a minha solicitação. Fiz o envio do e-mail para:docs@flytap.comfale.connosco@tap.ptreservas.qfp@tap.pte o texto:Peço verificar a possibilidade em restituir integralmente o valor da passagem com o código de reserva MWGKOB (Lisboa x Rio de Janeiro no dia 29/03/2022) por problema de saúde da passageira conforme documentos que comprovam o internamento emergencial da mesma antes da data da viagem. Após aguardar 48 minutos e 04 segundos achei que a espera já era abusiva e optei em desligar o telemóvel e enviei um e-mail com o texto:Após aguardar o atendimento telefônico por 48M04S resolvi desligar a ligação sem o atendimento.Solicito que a Empresa ligue para o meu telemóvel o mais breve possível.Nos dois e-mails anexei documentos que comprovam o que estou relatando.Grata pela AjudaAndréa Gemmal

Bom dia,No seguimento do vosso e-mail a comunicar a anulação da encomenda efetuada no dia 11 de Abril pelas 22h21 venho por este meio contestar essa anulação.Como é possível alguém fazer uma encomenda da mesma liquidificadora (neste caso a pessoa em causa até encomendou duas liquidificadoras) no vosso site apenas no dia seguinte (dia 12 de Abril) pelas 8h16 e já as recebeu no passado dia 14 de Abril.É um absurdo alguém fazer uma encomenda depois da minha e ter recebido os produtos e só hoje vocês terem comunicado que se tratou de um erro de sistema na altura da compra.O vosso argumento deixa de ser válido apartir do momento em que a encomenda n° 106599 efetuado no dia 11 de Abril não é entregue supostamente devido a um erro de sistema e à inexistência de stock no momento da troca de pontos mas a encomenda n° 106647 efetuada no dia 12 de Abril é entregue passados 2 dias e não é apenas uma liquidificadora mas sim duas.Sendo que isto é uma parceria com a Fnac e que a Fnac ainda tem o produto em stock no seu próprio site não há razão para a não entrega do produto com a desculpa de falta de stock.Ainda mais ridículo se torna quando alguém que é cliente Repsol não recebe a encomenda mas alguém que cria conta apenas para fazer esta compra a recebe.Pretendo por isso que a liquidificadora seja entregue ou no mínimo trocada por uma liquidificadora equivalente.Fico a aguardar a vossa resposta.Com os melhores cumprimentos,Nuno Melo