Reclamações públicas

Exmº venho por este meio expor a minha reclamação. Junto da Moey fiz a minha primeira reclamação a 19/09/2025. Que a mesma situação surgiu novamente em outubro, so que a diferença, foi que agora na reclamação de outubro eu consegui tirar fotos a aplicação, pois estes movimentos que vou descrever abaixo desaparecem. No entanto este valor de setembro nunca foi restituído! Reclamação de dia 19 de setembro: Liguei para aí, disseram para enviar a fatura da Europcar. No dia 12 aluguei um carro, ao qual colocaram cativo o valor de 338.82€(100€de causao, o restante valor 238.82, seria apenas este que devia de sair da conta e os 100€ devolvidos. Ontem qual o meu espanto que acordo com o valor negativo na conta, hoje novamente. Tiraram mais dois valores. Não autorizo, nem voces deviam de autorizar tal situação. Peço que restituam o valor de imediato, e que vejam que da Europcar o único valor a ser debitado é este da fatura e não outro qualquer. É lamentável um banco deixar que tal coisa aconteça com os seus clientes. ___________________________________ Como não estao a resolver a situação, sempre a pedir a mesma coisa, solicitei novamente a europcar que me enviasse um email, ao qual deixo aqui: "Contrato de Aluguer nº 7018736610 – Matrícula (matrícula) Estimado(a) Senhor(a) Andreia Martins, Agradecemos o seu contacto junto do nosso Departamento de Clientes. No dia 12.09.2025 a Europcar Portugal solicitou um pedido de autorização no valor de €338.82 para o cartão (MasterCard 530069XXXXXX9886), onde obteve o código de autorização nº 874769. No dia 16.09.2025 a Europcar Portugal encerrou o aluguer, tendo no ficheiro desse dia seguido a informação de ordem de débito no valor de €238.82 para esse cartão. Como o depósito foi apenas bloqueado na sua conta, o valor autorizado fica disponível no seu saldo entre 3 a 10 dias úteis. O tempo que decorre depende do emissor do seu cartão, portanto, para qualquer dúvida, sugerimos que entre em contato diretamente com eles. Confirmamos não haver valores pendentes de desbloqueio por parte da Europcar, sendo que em caso de necessidade poderá apresentar este email como prova junto do seu banco. Em anexo enviamos a factura descritiva do débito efectuado. Sem outro assunto de momento, aproveitamos a oportunidade para apresentar os nossos melhores cumprimentos." Com isto e resumidamente da minha conta bloqueado e nunca devolvido o valor de €338.82 para o cartão (MasterCard 530069XXXXXX9886), onde obteve o código de autorização nº 874769. Com isto peço a devolução imediata do valor

Exmos./as Senhores/as Comprei um cabide amarelo de metal a dizer Hello pela Entidade 45648 PPRO PAYMENT SERVICES SA Referência 714236748 no Montante de 69,99 EUR e nunca recebi o produto, nem sequer o email de confirmação da compra e da expedição, de modo que julgo que será uma burla online. Agradeço a vossa ajuda. Guardei o comprovativo com o número da encomenda 2624905. Obrigada. Com os melhores cumprimentos, Ana Araújo

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a intervenção da DECO relativamente a uma situação grave de incumprimento por parte do Banco Santander Totta, S.A., que viola o disposto no artigo 116.º do Decreto-Lei n.º 91/2018 (Regime Jurídico dos Serviços de Pagamento e da Moeda Eletrónica). Entre 09/05/2025 e 02/09/2025, efetuei várias operações através do MB WAY, intermediadas pela EuPago, cujos montantes foram debitados da minha conta Santander e destinados a plataformas de jogo online não licenciadas em Portugal. O Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) confirmou oficialmente a ilicitude das entidades beneficiárias. Assim, de acordo com o artigo 116.º, o Santander tem a obrigação legal de restituir imediatamente os montantes relativos a operações com indícios de ilicitude. Apesar de ter fornecido toda a documentação e de o banco ter sido notificado (processo interno RSV0000730988), o Santander: Não procedeu ao crédito provisório; Não apresentou qualquer base legal para a recusa; Encerrrou o processo na aplicação como “concluído”, sem restituição; Ignorou os prazos legais aplicáveis. Já comuniquei ao Santander que, caso a situação não fosse resolvida, apresentaria nova queixa ao Banco de Portugal, o que se encontra em preparação. Solicito à DECO que avalie juridicamente o incumprimento e, se aplicável, interceda junto do Santander para assegurar o cumprimento imediato da lei e o reembolso dos valores devidos. Anexo: Documento do SRIJ; Com os melhores cumprimentos, Vera Ribeiro

A 25/08 realizei uma compra on line,pouco tempo depois tentei junto de um balcão do banco CTT anular a compra e reaver o valor porqueme apercebi que estava a ser vítimadefraude. Foram solicitados documentos, entreguei perto de duas dezenas de documentos em suporte digital e o comprovativo da queixa nas autoridades competentes em papel. O banco começou a pedir documentação que eu já tinha fornecido no balcão do banco CTT. Passadas umas semanas decidem que não tenho direito ao valor solicitado. O banco CTT demonstrou ser extremamente desorganizado ao solicitar documentos que eu já tinha fornecido.

Exmos. Senhores foi levantado da minha conta no dia 03.11.2025 pelo banco Cetelem o valor de 665€, referente a três transações que não reconheço. Alertei sobre esta situação o banco em 20.10.2025 solicitei o bloqueamento imediato do cartão Black. Preenchi os 3 documentos internos relativamente às fraudes e foi-me dito que esta situação poderá demorar até 120 dias a ser apurada. Considero inadmissível ter pago por despesas que não realizei e, não haver ao dia de hoje, qualquer feedback sobre o assunto quando existe seguro do cartão Black.

VISEU: 30OUT2025 ASS.: INVESTIMENTO / ONENCORE Exmos. Senhores, Confrontado com a possibilidade de ter sido vítima de fraude, venho para os devidos e legais efeitos expor a V. Exas. o seguinte: 1. 18/09/2025: ao ler a notícia no jornal eco online, vi que Giorgio Armani havia deixado em legado o valor de milhões numa conta em que investia diariamente. 2. No final do referido artigo existia um link para quem estivesse interessado em investir, podendo começar com a quantia de 250€. 3. Foi a partir daí que transferi os referidos 250€ para “Fusionedge digi”; 4. 22/09/2025: transferi 500€ para s/green “lake software”; 5. 26/09/2025: aconselharam a acrescentar 2.458€, cujo destinatário foi “daply limited”; 6. 15/10/2025: aconselharam investir 10.000€ na Netflix, cujo destinatário foi “geselar sp. Zoo”; 7. 24/10/2025: a conta de investimento exibia o saldo positivo de 25.506.15€; 8. Nessa circunstancia solicitei o saque de 25.000€; 9. 27/10/2025: Francisco Gomes comunicou que ou reforçava o investimento em 25.000€, ou perderia o capital investido; 10. Nesse dia ainda pensei repor o valor reclamado, 25.00€ por forma a recuperar 13.235€ já investido; 11. Contudo e porque não conseguia transferir online tal valor, o diretor do banco desaconselhou-me de o fazer, devendo, em sua opinião, denunciar o que evidenciava tratar-se de burla, resultado da pesquisa efetuada no google, relativamente à empresa envolvida “Onencore”. 12. Pelo exposto solicito o especial de informarem/aconselharem sobre procedimentos a seguir, já que, ainda hoje, telefonicamente, o denominado corretor Dr. Francisco Gomes, insistiu que caso não transferisse os 25.000€ reclamados, iria perder o valor já investido – 13.235€. 13. Anexo documentos relativos à: a. correspondência trocada b. transferências efetuadas Aguardo resposta e apresento cumprimentos, Atentamente (José Ferreira)

Boa Tarde No email que recebi do Fundo Ambiental – documento anexo - está indicado que a minha candidatura ao programa E - Lar não foi aceite por Situação Contributiva Não Conforme. Tenho a situação Contributiva junto da segurança social regularizada como mostro no documento anexo pedido por mim e emitido pela segurança social no dia 18/09/2025 que o Fundo Ambiental deve ter consultado, pois dei ordem expressa para o fazerem. A Secretaria Geral do Ambiente e Ação Climática (SGA) pediu a declaração da minha situação contributiva à Segurança Social no dia 06/10/2025 e recebeu a resposta de situação contributiva regularizada por parte da segurança social no dia 14/10/2025 – mesmo documento anexo Desta forma como pode o Fundo Ambiental enviar-me notificação de Candidatura Não Aceite por Situação Contributiva: Não Conforme no dia 10/10/2025 se ainda não tinha resposta da Segurança Social ao pedido feito pela SGA no dia 06/10/2025- documento anexo. Também indicam na notificação de dia 10/10/2025 que não tenho tarifa social de energia, o que é estranho - tive de pedir o documento Modelo M12 à segurança social para comprovar que tenho Tarifa social de energia pois beneficio de Prestações Sociais - Abono Familiar das minhas filhas – documento anexo. Indicam ainda que candidatura passou ao estado em preenchimento e que a poderia voltar a submeter mas o sistema não permite - sistema diz que candidaturas estão encerradas desde 05/10/2025 - isto foi antes de eu receber a resposta do Fundo Ambiental – Programa E- Lar e isto é realmente injusto porque eu submeti a candidatura no dia 30/09/2025 e não a consigo voltar a submeter no portal E-Lar. Por favor podem me ajudar a entender como pode o Fundo Ambiental tratar a minha candidatura deste modo e como devo proceder para que a minha candidatura seja reavaliada. Muito obrigada Isabel Rebelo NIF: 207580608 NISS : 11104499931 contacto móvel: 919861146

Exmos Senhores, hoje, dia 03/11/2025 verifiquei através da minha conta bancária de que foi retirado um valor acima do que é habitual do meu cartão da Rádio Popular RP ON associado à Cetelem dos eletrodomésticos que adquiri às prestações em 2024. Após constatar esse fato fui verificar os extratos da conta e verifiquei um movimento no dia 02/09/2025 com o nome de GagehArlem-SGP - PAYPAL. Quero reclamar de que eu não fiz qualquer movimento para paypal. Sendo que, este cartão encontrava-se isolado em casa e nunca teve nenhum movimento a não ser o pagamento da mensalidade. Além disso, teoricamente, este cartão não deveria dar para fazer transferências ou pagamentos. Assim como, nunca recebi ou validei qualquer pagamento de paypal. Sendo assim sinto-me prejudicado no montante de 44,57€ + JUROS aplicados pela credora. Já fiz queixa no portal das queixas eletrónicas (em anexo) e também deixo em anexo os comprovativos da operação e extratos.

Exmos. Senhores. Venho por este meio comunicar que a minha candidatura ao PAE+S 2023, com o numero 59534, foi considerada anulada por não ser possivel entregar a caderneta predial com o meu nome como proprietária, passo a explicar. Sou casada em regime de comunhão de bens adquiridos e por ser segunda titular a Caderneta Predial só foi Carregada no nome do meu marido, não constando o meu. No entanto, apresentei a escritura do imovel que está a nome dos dois, entreguei uma certidão do registo Predial e mesmo assim a candidatura foi considerada anulada. Supostamente por não conseguir entregar a minha fiscal integrada. Como se torna impossivel perceber ao certo qual o problema, pois antes de efetuar a contestação, pedi ajuda através do ebalcão, sem qualquer resposta. Uma vez que a quando da inscrição para o fundo ambiental, a Caderneta predial é, segundo a documentação exigida, substituivel por outra documentação já apresentada por mim

Exmos. Senhores, A minha cadidatura foi erradamente anulada alegando que a data da fatura deveria ser anterior à data de 01/05/2022 , o que está totalmente errado uma vez que me candidatei ao PAE+S 2023 que tinha como data limite 31/10/2023. Ora como podem validar por toda a documentação apresentada a fatura foi emitida dia 27/10/2023 cumprindo assim o prazo limite. Isto faz com que a minha candidatura tenha sido mal avaliada por vocês e por sua vez Anulada. Agradeço que re-abram a candidatura uma vez que um erro foi cometido pela vossa parte. Cumprimentos.