Reclamações públicas

Tenho 125 para pagar a bebé card de um kit que não usei e que eles vieram levantar na minha casa no dia a seguir dizem que é para distruir, fiz uma eco e estavam a fazer publicidade ao bebé card eu com o medo que de mãe caí direitinho, falavam na saúde dos meus filhos , a verdade é que eu pedi para falar com meu marido primeiro e a senhora disse não tem que decidir agora porque assim o kit e grátis cheguei a casa meu marido não concordou pq tem um exemplo que fizeram e para usar o kit e mta burcasia, liguei mandei email a dizer que queria cancelar não responderam agora liGeram me eu disse que naO queria em 3 segundos mandaram a factura para pagar e no dia a seguir tinh da o senhor aqui a vir buscar o kit achei isto tudo estranho

No dia 02-01-2021 aderi no Oeiras Park, em loja, os serviços MEO.Levei toda a documentação necessária, para virar cliente MEO. Solicitei a portabilidade de meus números Vodafone.Informei todos os dados solicitados pelo atendente para poder realizar a portabilidade. (que leva até 1 dia feito em loja, ou 3 dias por outros canais).No dia 08-01-2021 foi feita a instalação dos equipamentos em minha residência. E a portabilidade ainda não tinha sido feita.No dia 13-01-2021 tive de entrar e contacto com o atendimento MEO pelo 16200, onde foi me solicitado o CVP.Entrei em contacto com minha operadora Vodafone e depois novamente com a MEO.Onde desta vez, foi informado que o cadastro feito em loja, avisa sido registrado com Nº de contribuinte errado, e o problema não era a falta do tal CVP.Foi me enviado um email ja pré-preenchido, com os dados corretos, imprimi, fiz scan, e os enviei conforme indicado no email.Tudo no mesmo dia 13-01-2021.Não obtive resposta do andamento, se está a faltar algo novamente, nada.No dia de hoje 17-01-2021, tentei contacto pelo nº 16200, porem toda vez que alguém atendia, a chamada ia a baixo. Estou hoje a pagar 2 serviços, Vodafone e MEO, apenas para manter meu numero antigo até sabe-se lá quando!Pois não posso cancelar os serviços antigos, pois fico sem numero, e não posso utilizar os novos, pois por algum motivo AINDA NÃO FOI FEITO A PORTABILIDADE!!Caso até o dia 20-01-2021 ainda não tenha sido resolvido, irei cancelar os serviços contratados na MEO, e manter-me na Vodafone.

Dia 30/12/2020 recebi um email da DHL para agilizar o despacho aduaneiro e a entrega da minha encomenda. Quando vi a localização da mesma, no DHL tracking, dizia que a encomenda já estava em Lisboa. Fiquei preocupada com os valores afixados na tabela de desalfandegamento da DHL. Procedi à simulação do preço para retirar a encomenda da alfândega o mais rápido possível. Como estávamos proibidos de circular devido às restrições do ano novo estabelecidas face ao covid, não tive qualquer possibilidade de escolher a opção de ir eu mesma tratar de levantar a encomenda à alfândega de Lisboa. Para meu espanto, quando aceito os termos da DHL e envio o documento da prova de compra, o processo foi atualizado e venho a saber que afinal a encomenda ainda se situava em Hong Kong. Ou seja, ainda nem tinha saído do local de origem. Vergonhoso como a DHL induz o cliente em erro. No dia 4/01/2021, recebi um email a dizer o custo de todo o processo de desalfandegamento e ficou-me por 79.91 euros (alfandega+serviços DHL). Fiquei revoltada, porque na simulação DHL voltam a induzir o cliente em erro, pois dava-me apenas uns 37 euros. Quando pesquisei sobre o sucedido, para meu espanto, encontrei imensas reclamações sobre a mesma situação que se passou comigo.No mesmo dia, 4/01/2021, recebi a encomenda e os respectivos documentos. Continha uma fatura, que coloco aqui em anexo, da mercadoria que teve o valor de 79.98 USD=65 euros, valor que deveria ser contabilizado na alfândega e que foi enviado juntamente com a mercadoria. Quando vi os documentos que enviaram pelo email, reparo no documento do processo de alfândega contabilizando um valor bem superior ao que paguei da minha encomenda, 182.45 USD = 151.04 euros.A DHL pegou num processo sem garantir que as faturas estavam em ordem e fizeram-me pagar 79.91 euros por uma mercadoria que me custou 65 euros.Já enviei vários emails e até hoje, dia 17/01/2021, não obtive nenhuma resposta.

Eu, António José Martins Duarte, CC nº 07813661, NIF nº 181330610, venho por esta via apresentar reclamação da companhia de seguros OK Teleseguros / Via Directa – Companhia de Seguros SA. Em 29 de junho de 2019 contratei um seguro automóvel à Ok Teleseguro, apólice nº 960448268 no site da mesma pelo período de um ano. Durante esse período ocorreu um acidente do qual não fui culpado, como a resolução de todo o processo não foi a mais correta por parte da companhia, não manifestei qualquer interesse na renovação, apesar da insistência da companhia.Entretanto contratei com outra seguradora um novo seguro automóvel, a partir do fim do contrato a 28 de junho de 2020 com a AGEAS apólice 0045.12.178267. No dia 29 junho de 20 20, num dos alertas enviados pelo banco, verifiquei que tinha sido debitado o valor 438,38€ na minha conta pela entidade Via Direta- Companhia de seguros SA. Como nunca tinha assinado qualquer autorização de débito direto, fui ao site da companhia e entrei na minha área pessoal, verifiquei que existia um documento de autorização de débito direto sem assinatura (ver anexo), apenas apresentava um quadrado assinalado com uma cruz, a autorizar o débito direto. Neste mesmo dia telefonei para a linha de apoio desta companhia (a chamada foi gravada) a questionar esta situação, foi-me informado que eu tinha dado essa autorização de débito, respondi que nunca tinha assinado nenhum documento, nem autorizado de outra qualquer forma que movimentassem a minha conta bancária e que esperava que até ao final do dia efetuassem o credito do valor debitado, caso contrario faria queixa da companhia junto das autoridades competentes, como resposta a assistente disse que não era possível, e que o tempo que o departamento financeiro demoraria a efetuar o crédito seriam 8 semanas, caso pretende-se o crédito de forma mais rápida teria que me deslocar ao meu banco.Desta forma quero apresentar queixa desta companhia para o uso indevido dos meus dados pessoais, falsificação de documentos, abuso de confiança e roubo.

Venho por este meio comunicar a seguinte situação:- Em 2019, numa consulta de rotina, foi-me diagnosticado o vírus HPV e, posteriormente, foi-me prescrito a análise Pesquisa de DNA do HPV Alto Risco.A Dra. Maria Inês Nunes Pereira de Almeida Reis, comunicou-me na altura que, apesar de ir realizar mais um exame (biópsia) que, teria que repetir o mesmo exame em 2020, ou seja, a Pesquisa de DNA do HPV de Alto Risco, por precaução, conforme consta do meu processo médico existente na Clínica CUF de Almada. Na altura da análise a médica que me seguia, comunicou-me diretamente que a análise não era comparticipada pela ADSE e, se a queria realizar, ao que eu acedi.Em 2020, volto a marcar consulta de rotina de ginecologia e, uma vez que a minha médica já não se encontrava a exercer funções na Clinica CUF Almada, foi me “nomeada” a médica Elsa Maria Veiga Landim.No dia da consulta, além de ter realizado uma outra análise que não a feita em 2019, nem sequer me comunicou que essa nova análise não era comparticipada e se eu estava disposta a fazer mesmo assim.Foi-me cobrado o valor de uma citologia, também realizada nessa consulta e, no balcão, aquando do pagamento que efetuei, foi-me dito pela funcionária que nada mais havia a cobrar, e que provavelmente nem sequer tinha sido feita mais nenhuma análise/exame.Uns dias mais tarde, foi-me enviado uma fatura, no valor de 180,00€, na qual eu tomei conhecimento, de que a análise que me foi realizada, não era a que estava referenciada no meu processo.Questionei a Clinica CUF Almada, apresentado a reclamação telefonicamente, explicando os factos, ao que a Clinica me responde: Boa tarde Exma. Senhora D. Maria João Neves,Vimos por este meio responder ao desagrado de V. Exa, relativamente à situação ocorrida na Clínica CUF Almada.Após cuidada análise, gostaríamos de começar por lamentar os constrangimentos decorrentes no exposto. Não obstante, salientamos que os procedimentos de faturação adotados coadunaram-se com as normas internas para o tratamento deste tipo de situações.De acordo com os esclarecimentos por parte da médica responsável, foi-nos indicado que a médica informou V. Exa. que iria realizar o teste de HPV, neste caso, a tipagem de HPV. Na expetativa de continuarmos a merecer a sua confiança nos cuidados que prestamos, aproveitamos para agradecer a preferência e reiterar que temos como principal missão garantir, acima de tudo, o respeito pelos nossos Clientes e prestar um serviço de elevada qualidade em todas as unidades CUF. Com os melhores cumprimentos,Cristina SerraDireção da Qualidade e SegurançaGabinete do ClienteVolto a questionar, agora por escrito, apresentando a seguinte reclamação:Exmos. Senhores,Acuso a receção do Vosso email infra, no entanto, não me conseguem explicar o porquê de no meu processo conter a informação de após um ano, voltar a repetir, as análises de Pesquisa de DNA do HPV Alto Risco, prescritas pela Dra. Maria Inês Nunes Pereira de Almeida Reis em 22/abril/2019 e, tendo a Dra. Elsa Maria Veiga Landim, prescrito as análises de Tipagem do HPV Alto Risco?Afirmo, que a Dra. Elsa Maria veiga Landim, no passado dia 26/setembro/2020, não me comunicou que as análises não seriam as que estavam previstas no meu processo, como também não me comunicou que as mesmas não seriam comparticipadas pelo meu sistema de Saúde.Informo os Exmos. Senhores quem vou apresentar reclamação sobre a situação em causa, no livro de reclamações da Vossa Instituição, como faço questão de enviar também comunicação da situação para os serviços da ASAE.Considero o que se passou extremamente grave, depois de ter sido, muito mal atendida pela médica em causa que, enquanto se encontrava a atender-me, nem sequer olhou para mim, estando sempre agarrada ao seu telemóvel.É inadmissível que estas situações se passem, principalmente quando, neste momento, tenho em meu poder, exames feitos, prescritos, por outro médico da especialidade, que se encontram negativos e, o mesmo refere que, eram, depois de ter uma biópsia negativa e uma citologia negativa, os que deveriam ter sido solicitados, sendo o relatório para CINtec Plus (p 16INK4a e Ki67).De salientar que por esta análise ser comparticipada, paguei cerca de 11€ e com as análises que a Dra. Elsa Maria Viega Landim prescreveu, além d enão serem as que estavam mencionadas no meu processo para repetir, não são comparticipadas pelo meu Subsistema de Saúde, o que nem sequer me foi comunicado, o valor que se encontra em dívida é de 180€.Informando ainda de que o valor da análise realizada em 2019, prescrita pela Dra. Maria Inês Nunes Pereira de Almeida Reis, que me informou diretamente, antes sequer de sair da consulta que, a mesma não era comparticipada e me questionou se a queria realizar, teve o valor de 127€Realmente uma enorme discrepância de valor!A Dra. Elsa Maria Veiga Landim tinha o dever de me informar devidamente e não o fez, aliás, sendo eu uma doente para ela nova, não deveria ter sido tão pouco interessada, como foi e tão pouco profissional.Se não quer atender doentes já com processos de outros médicos, deve comunicar e não prestar o atendimento que prestou, pois coloca o Vosso nome, como Instituição de Saúde em causa.Informo que tenho toda a documentação que referiu em meu poder, além de novos exames realizados em outra Instituição e acompanhada por outro médico da especialidade, que tal como refiro, apresentam resultados negativos.Continuam a não assumir o erro por parte da médica, por isso, apresento esta denúncia aos Vossos Serviços porque acho que não devemos ser tratados assim, nem como clientes e principalmente como pacientes.Agradecendo desse já a Vossa atenção a esta situação, que considero bastante grave e esperando orientações que me consigam ajudar na resolução deste problema, encontrando-me disponível para mais esclarecimentos sobre o sucedido.Com os melhores cumprimentos

Boa tarde,Em 2017 dirigi-me ao Hospital Alfena - Trofa Saúde para uma consulta de fisiatria. Foi-me aconselhado a realizar 12 sessões de fisioterapia. O Hospital entrou em contacto com a minha seguradora com o assunto: Processo 29xxx1. A seguradora respondeu ao pedido dia 17/2/2017 com a devida autorização. Fui contactado pelo Hospital, avisando que tinham recebido a autorização da seguradora, e como tal poderíamos dar início às sessões. Assim foi. O problema veio no final das mesmas. Quando me dirigi aos serviços administrativos para pagar a percentagem que ficava a meu encargo (15%), deparei-me com faturas com tratamentos 100% a meu encargo. Recusei-me a liquidar essas faturas alegando que havia uma falha de comunicação entre o Hospital e seguradora. Foi-me transmitido que iriam resolver a situação e me contactavam. Recebi, passadas umas semanas, uma carta dos serviços jurídicos do hospital afirmando que iriam entrar com uma ação judicial contra a minha pessoa por não liquidar as faturas. Dirigi-me ao hospital novamente, voltei a explicar a situação, falei com uma responsável da parte financeira, dizendo que eu teria de liquidar a dívida e depois entender-me (palavra utilizada) com a seguradora. Mais uma vez afirmei que, se foi o hospital a pedir autorização à seguradora e se a seguradora deu autorização ao hospital, teriam de ser as duas entidades a resolverem o problema e não eu. Garantiram-me então que o iriam fazer e que depois entrariam em contacto comigo. Não o fizeram. Não recebi qualquer contacto do Hospital. Passadas mais umas semanas, voltei a deslocar-me ao hospital, fui aos serviços administrativos e voltei a questionar acerca do caso. A funcionária que me atendeu foi bastante prestável, contactou a seguradora (na minha presença), disse que as faturas iriam ser anuladas e criadas novamente para me ser faturados apenas os 15% relativos aos tratamentos. No entanto, o processo iria demorar uns dias e que se eu tivesse que pagar alguma coisa, visto que tinha um crédito do documento AAL2016/8927, iria ser contactado. Nunca mais fui contactado, e como tal, associei que a questão estava resolvida. No passado dia 04/01/2021 contactei o Hospital para marcar teste covid19. Disseram-me que poderia marcar par o próprio dia e que iria receber uma sms de imediato para pagar o teste, pois referi que preferia pagar antecipadamente. Não recebi qualquer sms. À hora marcada desloquei-me ao local do teste (no parque de estacionamento - formato drive-thru) e quando vou para pagar o teste sou confrontado com o tema passado afirmando: tem uma dívida antiga de fisioterapia. Ou paga esta dívida agora ou não lhe fazemos o teste. Pedi o livro de reclamações, mas disseram-me que só poderia ir aos serviços administrativos do hospital com o teste negativo.Venho por este meio denunciar a postura pouco profissional e ética desta instituição. Não resolveu a questão desde 2017, mesmo após vários contactos da minha parte, e em 2021, não me informou, aquando da marcação telefónica do exame, que ainda estava por liquidar. Não me enviaram a sms para pagar o exame, deixando-me ir até ao local da realização do teste para usar a pressão do ou paga ou não faz teste covid. Como, ao contrário do hospital, o mais importante para mim é a saúde, paguei as faturas que não deveria para poder ter o acesso ao teste covid. Por isso agora escrevo neste espaço. Nota: tenho comigo toda a documentação trocada entre o Hospital e a Seguradora.

Venho expor a minha experiência com uma compra online na marca de calçado Hush Puppies. Efetuei uma compra online na marca a 5 de novembro de 2020. Na pesquisa que precedeu a compra, confirmei no site que para trocas/devoluções (o termo que usam no site) havia a possibilidade de o fazer num Ponto Pick up, de forma gratuita, como indicado na secção perguntas frequentes do site da marca. A 24 de novembro preenchi o formulário de devolução online e recebi o primeiro e-mail a acusar recepção da devolução. Pedem-me para me deslocar a um ponto pick up à minha escolha e proceder à devolução. Quais são os pontos pick up? Não há informação disponível no site. Envio o primeiro e-mail para clarificar esta questão e a do custo associado, já que no formulário de devolução apresentam um custo de 4€. Neste e-mail anexo um screenshot do site, da secção perguntas frequentes troca/ devoluções, para mostrar o erro na informação. Primeiro e-mail sem resposta. Ligo para a linha de apoio ao cliente. A funcionária indica a lista de pontos pick up. Falo-lhe na questão do e-mail e ela diz-me que irá dar seguimento ao mesmo, esclarecendo que não irei ter qualquer custo na devolução. Esta resposta nunca chegou. Devolvo o produto num ponto pick up, onde me dizem que apenas recebem o mesmo as questões do custo são tratadas com a marca. A devolução do produto é recebida a 10 de dezembro, devolvem o dinheiro do produto, mas cobram os 4 euros de devolução do ponto pick up. Envio novo e-mail, na mesma thread, volto a pedir esclarecimento. Em vão. No mês de dezembro e ainda em janeiro, ligo diariamente para o apoio ao cliente e recebo sempre a mesma mensagem automática as linhas estão ocupadas. Ou seja, nunca obtive resposta ao meu e-mail. Hoje consulto o site da marca. Eis que já resolveram o erro e indicam que as trocas são gratuitas em pontos pick up, mas as devoluções têm um custo de 4 euros. Esta informação foi atualizada utilizando a minha informação, tendo eu ficado sem qualquer tipo de resposta. No final de contas, fui induzida em erro, um erro que é responsabilidade da marca, o qual ela nunca assumiu, saindo eu lesada em 4 euros.

Venho por este meio comunicar que no dia 10/12/2020 procedi a uma reclamação junto da EDP Comercial:Boa noite, Hoje 10/12/2020 houve intervenção com montagem de gerador na Rua General Humberto Delgado, Santarém, com vários cortes de energia. No corte de energia que ocorreu por volta das 21h30, ao ser retomada o aparelho de ar condicionado não mais funcionou, entrou em erro e não produz qualquer ventilação. Estava a funcionar corretamente até à falta de energia.Fui informado via email que não era da responsabilidade e que iriam comunicar para a EDP Distribuição. No dia 19/12/2020 confirmei com a EDP Distribuição que me confirmaram a receção da reclamação. No dia 24 responderam com o seguinte email:Caro Cliente,Analisámos com atenção a reclamação apresentada pelo seu comercializador de energia, acerca de dano em equipamento, na instalação com o Código do Ponto de Entrega (CPE) em assunto.Não podemos assumir a responsabilidade pelo danoO prejuízo que nos reclama não pode ter sido causado pelas interrupções e reposições da eletricidade. Essas situações são normais e inevitáveis na exploração de redes elétricas.Os equipamentos são construídos para resistirem a essas ocorrências, mas têm uma vida útil e podem avariar pelos mais diversos motivos. Lamentamos os incómodos causadosFazemos questão de lhe prestar o melhor serviço possível, no entanto há ocorrências que não nos é possível prever.Com esta resposta não consigo compreender como não assumem a responsabilidade. no primeiro paragrafo informam que estas situações não acontecem o que é manifestamente mentira, segundo dizem que os equipamentos são construídos para resistirem a essas ocorrências, ora isto depende do pico de energia na sua reposição, em terceiro lamentam o incomodo mas já admitem que há ocorrências que não lhes é possível prever.Não tenho forma de provar a força de entrada da energia que originou o pico. Como posso proceder?

Boa noite,No dia 26/11/2020, finalizei o processo de transferência do crédito habitação, que se encontrava no banco EuroBIC com seguros associados (vida e multirriscos) para o banco ActivoBank, com que criei novos seguros associados ao crédito (vida e multirriscos). Após a conclusão do processo, solicitei o cancelamento dos seguros associados ao crédito habitação anterior. Voltei a receber documentação, por carta, para efetuar o pagamento do seguro multirriscos. Quando recebo um email, por parte da seguradora, a afirmar que os contratos só podem ser anulados na sua data de vencimento, porém o seguro de vida foi anulado, e ainda em anexo as declarações do EuroBIC a prescindir dos seguros. Contactei os serviços de atendimento, via telefone, que me informaram que o seguro de vida estaria cancelado bem como o seguro multirriscos. Contudo, continuo a receber cartas da Victoria, a solicitar o pagamento de uma parcela do seguro multirriscos. Assim, gostaria saber se esta posição manifestada pela companhia de seguros Victoria, se encontra ajustada ao atual enquadramento legal em vigor. De referir que não me foi feita qualquer comunicação, por parte do Eurobic, a mensionar qualquer impedimento para a resolução dos seguros, que agora alega a Victoria.Ficando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, aguardo o vosso esclarecimento.Cumprimentos

suporte.cliente@dpd.ptVenho por este meio comunicar que, na passada quinta-feira, fiz uma mudança do local entrega de uma encomenda que me estava a ser entregue pela empresa DPD. Fi-lo através do site e, apercebi-me, que apesar de ter escolhido uma pick-up x, o site guardou as alterações com a uma pick-up em Setúbal. Como? Não sei. Cancelei as alterações feitas, pois essa opção é disponibilizada no site. Ainda assim, 5 minutos depois decido ligar para a linha de apoio ao cliente da dpd para me certificar de que, efetivamente, as alterações tinham sido canceladas e que a encomenda estaria a vir, como inicialmente, para a minha morada. A senhora que me atendeu transmitiu que as alterações não tinham sido efetuadas, isto é, que prevaleceu a mudança para Setúbal. Mais uma vez, falhas pela parte do site! Contudo, a senhora foi prestável e efetuou a mudança para a piuck-up pretendida, a x. Dia seguinte, sexta-feira, dia 8, por volta do meio-dia recebo um e-mail e uma mensagem a informar que a encomenda tinha sido entregue em Setúbal. Como?! Pois, não sei! Liguei mais uma vez, lamentaram o sucedido e fizeram um pedido ao estafeta para levantar a encomenda e trazer para a pick-up certa. A senhora com quem falei nessa chamada tinha-me informado de que me haveriam de ligar para informar sobre uma nova data prevista de entrega. Não aconteceu! Então, liguei mais uma vez, já ao final da tarde e atende-me um senhor, que, inicialmente, me falou de forma bastante rude e me culpou, dizendo que quem tinha escolhido a pick-up de Setúbal tinha sido eu. Verdade! Mas apenas até um ponto!! Coisa que o senhor não queria perceber de início. Após me ter exaltado, o senhor lá disse que ia verificar a situação e quando voltou, já me falava num outro tom, mais delicado. Contudo, ainda assim e sem perceber muito bem porquê, mas já farta de tudo, tive de explicar outra vez qual era a pick-up certa para entregar a encomenda. Porquê? Não sei! Já o tinha explicado na manhã em questão e na manhã do dia anterior. Entretanto, ainda nesse mesmo dia voltei a efetuar uma chamada porque estava com dúvidas sobre o track & trace. Atende-me a 1ª senhora com quem falei, ou seja, a do dia anterior. No início ela não estava a perceber o que se estava a passar e até já estava a culpabilizar-me pela situação, mas foi, mais uma vez, prestável e lamentou toda a situação, ficou incrédula após perceber tudo o que se estava a passar e voltou a enviar e-mails (não sei bem para quem) com urgência, para que a minha situação ficasse resolvida. Ainda me chegou a dizer, que, na segunda-feira seguinte (11/jan), a encomenda teria “obrigatoriamente” que se mexer. O fim-de-semana passou e segunda volto a ligar para perceber o ponto de situação, ao qual me foi respondido que tinha sido feito um pedido de recolha ao estafeta, para que a encomenda viesse para a pick-up certa (x). Na terça-feira recebo um e-mail a avisar que a encomenda tem de ser recolhida até dia 14/jan, caso contrário, seria devolvida ao remetente. Que, no final da história, foi o que, não sei como, acabou por acontecer! Mas já lá chegamos. Terça (12/jan) ligo então mais uma vez, pergunto se já sabem quando é que a encomenda vai ser entregue (ao qual respondem sempre que não sabem) e informam que a encomenda vai chegar até mim, para ficar descansada, porque a encomenda ia chegar. Questiono sobre o e-mail que recebi, da necessidade da encomenda ser levantada, ao qual me respondem que aquele tipo de e-mails é automático e para eu ficar descansada, pois a encomenda chegaria a mim, mesmo que aquele dia passasse e ela ainda não tivesse sido recolhida pelo estafeta. Quarta-feira, dia 13, reparo que há movimentos com o pacote, e quando acedo ao mapa do track&trace, a mesma encontrava-se num ponto pick-up no AquaPortimão. Como? Também não sei. Ligo mais uma vez a questionar sobre toda a situação, ao qual me dizem para ficar descansada pois a encomenda tinha chegado no dia anterior ao armazém e entraria quinta-feira (14/jan) para distribuição. Chega quinta-feira e imagine-se o que fiz. Liguei mais uma vez a perguntar onde raio andava a encomenda e quando é que chegaria. Resposta de quem atendeu o telefonema: “deve chegar entre quinta e sexta, confirme-me só o seu número para o estafeta lhe ligar quando a encomenda estiver para ser entregue”. Sexta-feira, 15/jan (hoje), chega e nada aconteceu. Então, mais uma vez liguei, quando uma senhora com toda a lata e naturalidade do mundo me indica que a encomenda foi entregue ao remetente e que eles já não podem fazer nada.Um serviço vergonhosamente desprezável que esta empresa prestou. De quem é a culpa? Não sei! Mas minha, tenho a certeza que não é e sou a única a sofrer as consequências. Ainda não tenho a encomenda nas minhas mãos e vou fazer de tudo para que tal aconteça.