Reclamações públicas

Prezados Senhores,No dia 14-08-2020, no âmbito de uma simulação de crédito à habitação, realizada na página da empresa ComparaJá, referente à compra de uma moradia situada em Caldas de Aregos (município de Resende, Distrito de Viseu), fui surpreendida por um contato da Caixa Geral de Depósitos (um dos bancos onde mantenho conta), na pessoa do Sr. Miguel Matias (agência central de Coimbra). O motivo da minha surpresa foi que a empresa ComparaJá alegou não ter enviado qualquer informação desta simulação à CGD.No dia 07-10-2020, face às condições que a CGD ofereceu, enviei mensagem de correio eletrónico solicitando então uma simulação de crédito. Após várias simulações equivocadas, por fim autorizei, por mensagem eletrónica, a realização e respetiva cobrança da avaliação do imóvel, no valor de 239,20 EUR.No dia 14-10-2020, recebi um relatório de avaliação 8ANEXO 1), o qual continha informações que não correspondiam à realidade, nomeadamente em relação aos anúncios utilizados como amostragem e base de cálculo para a estimativa de valor do imóvel avaliado. No anexo 2, exponho todos os erros encontrados.Em suma, o profissional que assina o relatório não teve em consideração as características do imóvel, o avaliou por um preço inferior ao de um apartamento de pequenas dimensões no mesmo Concelho (Resende). Os erros contidos no documento são inadmissíveis.No mesmo dia do recebimento deste relatório (14-10-2020), expus ao Sr. Miguel Matias estes erros e recomendei encaminhar a mensagem ao setor da CGD responsável pelo controle de qualidade das avaliações terceirizadas. No dia 27-10-2020, recebi a argumentação do avaliador, através da CGD. Em resumo, a CGD limitou-se a reenviar a resposta da empresa escolhida para avaliação e não fez qualquer juízo de valor. Principalmente, não foi fornecida qualquer justificativa em relação aos erros detetados. No dia 27-11-2020, reuni-me com o Sr. Miguel Matias, na agência central da CGD em Coimbra, e resultou infrutífera a solicitação de ressarcimento da primeira cobrança, nomeadamente por um serviço que claramente não atende a regulamentação em vigor. Basicamente, embora entenda a pertinência do pleito, alega não ter autonomia para devolver o valor cobrado. Cumpre salientar que, em nenhum momento, assinei qualquer documento que ampare esta cobrança.No dia 1/12/2020, fiz esta mesma exposição no espaço cliente do portal da CGD, cuja resposta foi dada apenas no dia 06/01/2021. Basicamente, eles respondem da mesma forma aquando o pedido de reapreciação da avaliação. Ou seja, não dão qualquer justificação sobre os erros detetados, que vão muito além das dificuldades encontradas pela escassez de imóveis para comparar.Assim, solicito a devolução do valor pago por este trabalho, no montante de 239,20 EUR, tendo em vista as falhas técnicas expostas.Agradeço a vossa colaboração na resolução deste processo.

Venho, por este meio, comunicar V. Exas que no dia 02/12/2020 fui, em Istambul, vítima de fraude através do meu cartão de debito Millenium Bcp. Nesse mesmo dia, verifiquei, através do homebanking, transações suspeitas e imediatamente liguei á minha sucursal para reportar a situação e cancelar o cartão de debito. Foram feitas 2 transações a titulo de telecomunicações (380.40€ + 163.02€) e uma outra a titulo de levantamento no valor de 233.08€. Assim que cheguei a Portugal, dirigi-me á minha sucursal para proceder á reclamação por escrito e para minha surpresa, dia 18 de Janeiro, recebi uma chamada do Millenium BCP a dizer-me que o reembolso foi recusado porque as transações foram feitas com codigo e que o banco não tem seguro contra este tipo de situações. Mais me disseram, que se eu quisesse apresentar queixa, deveria dirigir-me á polícia. Mas estamos aqui a brincar? Telecomunicações como transações?! Eu nem sei o que isso é! Claramente fui vitima de fraude e falha de segurança Millenium Bcp. Então o Millenium tem proteção 3D secure e deixou que um cliente fosse vítima de fraude e agora não assume a falha do sistema de proteção de dados? Inadmissível! No total, com taxas internacionais, fui vitima de uma falha de segurança Millenium Bcp em 796,11€! Tenho o direito a ser reembolsado e não é minha culpa que o banco tenha falhado na segurança do cartão.

Prezados Senhores,Em virtude do confinamento foi suspensa a atividade que eu faria na Biblioteca de Beja.Pedi o reembolso com dois emails no dia 13 de janeiro para cliente@rne.pt. E nos dias seguintes enviei mais dois pedidos pelo https://www.rede-expressos.pt/contacts, desejo o reembolso do pagamento dos bilhetes ou um voucher para posterior utilização, ainda sem data prevista.Até o presente momento ninguém me respondeu para solucionar o problema,Me parece uma falta de respeito com o consumidor e me sinto lesada.Aguardo a rápida solução dessa questão,

No passado dia 28 de Dezembro fiz uma compra on line no site da Woren com o n. 34053270 no valor de 1161.90 que paguei com cartao de debito, por atrazos sucessivos na entrega, cancalei a compra, porem ate hoje nao fui reembolsado, apesar das reclamaçoes, alegam que pode demorar ate 30 dias, nao tm logica, se o pagamento foi efectuado de imediato, o reembolso tambem o deveria ser, Agradecia a vossa intervencao no sentido de ver o meu dinheiro de volta.obrigado

Tentei fazer um investimento de 22€ e o mercado (bitcoin) começou a descer, então vendi a moeda e fiquei com 20€ na carteira. Para depositar o dinheiro nesta aplicação, foi-me aceite o cartão de débito e agora so aceita transferências SEPA. Tentei fazer o levantamento dos 20€ e diz que apenas é possível se eu fizer um depósito de qualquer valor nas informações que aparecem na app, foi o que fiz transferi 0,01€ porque mais não dava devido a esta dor de cabeça e começar a gerar falta de confiança, no dia a seguir foi me retirado 0,01€ da minha conta bancaria e na app Crypto.com apareceu a informação da tentativa de depósito que não foi aceite pelo próprio, isto é, não me foi depositado dinheiro na aplicação crypto.com e desapareceu da minha conta do banco. Não tenho alternativa, tentei fazer a transferência de crypto moedas para outra plataforma mas diz que 20€ é abaixo do mínimo para poder comprar esse tipo de moedas. Resumindo, fico de mãos a abanar e o apoio ao cliente deles não me responde à 5 dias quando dizem que receberia resposta dentro de 1 dia.

Exmos. Senhores,Numa visita à loja Chateau d'Ax de Sintra no dia 3 de outubro de 2020, procedemos à escolha de um modelo de sofá num tecido cinzento. A encomenda foi realizada à nossa frente por uma funcionária da empresa que nos acompanhou desde o momento em que entrámos na loja e que pedimos um sofá cinzento até ao momento em que saímos. Esta funcionária sabia qual o tecido que havíamos escolhido (pois ajudou-nos na escolha) e foi quem tratou de colocar a referência do tecido escolhido no pedido de encomenda, tendo-nos assegurado de que estava tudo certo. Encomenda feita, restava esperar pelo sofá.No dia 21 de dezembro de 2020, o sofá chegou-nos a casa no dia e hora agendados. No entanto, chegou num tecido castanho. Enviámos um e-mail a explicar o sucedido, ao que nos responderam que o tecido que recebemos correspondia ao tecido encomendado, que estava tudo certo e que nada havia a fazer. Voltámos então à loja no dia 29 de dezembro de 2020 para pedir que nos fossem apresentadas novamente as amostras de tecido a partir das quais tínhamos feito a nossa escolha no dia da encomenda. Apresentaram-nos as amostras e verificámos que efetivamente a referência do tecido recebido correspondia à referência na folha da encomenda, mas não à referência escolhida em loja. Ou seja, houve um erro na execução do pedido de encomenda, tendo sido pedido a referência de um tecido castanho em vez da referência do tecido cinzento escolhido. Um erro que nós como clientes não tínhamos como nos dar conta, visto que não estamos familiarizados com a forma como as referências estão codificadas e que não tínhamos outra hipótese senão confiar na funcionária que nos atendeu, quando nos assegurou que a encomenda estava correta e respeitava a nossa escolha.Não temos motivo para duvidar das intenções da funcionária ou sequer da empresa, mas o que é certo é que houve um erro e neste momento temos uma sala inteira que foi pintada e decorada (totalmente remodelada) esperando a chegada de um sofá cinzento e que agora deita por terra as espectativas do resultado final, pois o sofá recebido veio numa cor desde o início indesejada.Após tudo isto, enviámos um novo e-mail no dia 31 de dezembro de 2020 à funcionária e ao único outro contacto eletrónico a que temos acesso da empresa (clientes@chateau-dax.pt) onde explicámos tudo (com fotografias das amostras de tecido e do sofá recebido) e pedimos uma resolução, dada a injustiça de não termos recebido aquilo que escolhemos. Sugerimos que nos estofassem o sofá na cor cinzenta escolhida ou que nos fosse devolvido o valor equivalente ao estofo do sofá (tecido e mão de obra), para que nós o pudéssemos fazer pelos nossos meios.Até hoje, 19 de janeiro de 2021, não recebemos qualquer resposta ou tentativa de contacto.Continuamos a aguardar uma resolução.Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda a resolver um problema com a garantia de uma bicicleta .O problema é o seguinte, o quadro da bicicleta partiu e eu ativei a garantia e no tempo normal enviaram outro quadro diferente do meu mas muito idêntico que também não coloquei problemas só que um componente que é o eixo traseiro não é compatível com o novo quadro e após entrar em contacto com eles e expor o problemas aceitaram enviar um eixo novo e que é exclusivo da canyon e o problema é mesmo esse o eixo ainda não chegou e hoje entrei em contacto com eles e nem têm prazo para entrega . enviaram a ordem no dia 14 de Dezembro de 2020 e com estimativa de envio de 18 a 21 de Janeiro de 2021.com isto já vai dois meses sem bicicleta.

A 1/Jan/2021, efectuei encomenda no site. Escolhi as opções de pagamento por MB e entrega/levantamento em loja. No final não recebi qualquer mail e assumi que me contactariam para ir à loja buscar o artigo e, nessa altura, faria o pagamento.A 5/Jan recebi um mail bastante desagradável referindo ter havido um problema no Multibanco (MB) e indicando que tinham alargado o prazo pagamento para mais 48h. O tom é como se a responsabilidade tivesse sido minha mas continuaram a não indicar os dados para efectuar o pagamento MB. Nessa mesma data tentei ligar para os serviços, sem sucesso. Submeti um formulário no site. A 7/Jan voltei a ligar. Foi-me confirmado que a Oysho teve um problema técnico relacionado com o pagamento MB no site. Durante a mesma chamada enviaram-me mail que continuou a não incluir os dados para pagamento. Perante isto, foi-me indicado que deveria cancelar o pedido existente e efectuar um novo. Recusei a solução e manifestei o meu desagrado quanto a esta solução ainda mais porque o artigo que havia encomendado (e que supostamente está reservado para mim, conforme me confirmaram) já não está disponível no site e os outros artigos similares já não estão ao valor promocional que estavam a 1/Jan. Considero que a solução proposta pela Oysho é fraudulenta pois eu estaria a ser penalizada financeiramente por um erro do site da Oysho, além de não fazer sentido quanto ao processo.Insisti mais que uma vez que a solução que me parecia adequada seria enviarem o artigo para a loja por mim escolhida, que me alertassem para tal e eu pagaria directamente na loja quando levantasse o artigo. Foi recusado pela Oysho e disseram-me para apresentar reclamação, o que fiz.A 8/Jan, a Oysho cancelou a encomenda.Entretanto já me indicaram que o produto já não está disponível mas já demonstrei haver outro similar, mesmo tamanho. No entanto, está sem promoção. Tem havido contactos com a Oysho via Facebook mas sem qualquer sucesso prático - Pretendo que a Oysho me venda o produto similar que identifiquei no site em 18/Jan no tamanho seleccionado e para recolha em loja ao preço promocional que estava no site a 1/Jan/2021.

Bom dia, daqui é sergio borges É o seguinte meu carro é de 2019 e comprei na matrizauto de sintra, e apareceu ferrugens na pintura e tenho garantia do carro, eles estão a tentar se safar dando a resposta que é Poluição Atmosférica, carro antes ja tinha ido a pintar uma jante porque estava rectificada e faltou a tinta e perto do tampo da gasolina igual, tenho fotos de tal, e agora não querem assumir que o carro têm defeito de pintura, agradeço que me ajudem Muito obrigado boa tarde

Efetuei a compra de um Ebook no site https://www.almedina.net/ pois tinha muita urgência no livro, e o formato Ebook é entregue na hora. Acontece que o link que apresentam para download não funciona. Contactei várias vezes por email mas já vão 3 dias sem resposta, a esta altura já não preciso do livro e por isso quero o reembolso de um artigo que nunca me foi entregue.