Escrevo esta reclamação no nome da minha mãe, Ana Maria Soares da Costa, que foi totalmente ludibriada com linguagem pouco ou nada esclarecedora que a levou a assinar a transferência do PPR Reforma Obrigações para um PPR 2025. Ambos são PPR sem capital garantido e nunca, em momento algum, tal informação foi comunicada à minha mãe que claramente manifesta iliteracia financeira quer para compreender o jargão de quem trabalha por objetivos e quer a todo o custo empurrar produtos aos clientes, quer para gerir PPR de risco. Esta situação só foi descoberta agora (semana de 20 a 24 de junho de 2022), pois a minha mãe não tinha dado conta que já em 2019, depois de pedir sempre para não abrir contas com risco e/ou investimento em bolsas, lhe criaram, no balcão da Carvalha, em Gondomar (entretanto extinto), um PPR, sem capital garantido. No dia 15 de junho de 2022, a gestora do balcão de São Cosme-Gondomar, Joana Magalhães, ligou para a minha mãe, com urgência, para ela se deslocar ao Banco. A minha mãe deslocou-se ao banco, no dia 20 de junho e, como sempre foi a sua preocupação, manifesta novamente o desejo de um PPR normal, sem qualquer tipo de risco. Não sabia a minha mãe, nesse momento, que o PPR que já tinha (aberto no balcão da Carvalha) era precisamente de risco e a gestora não a informou, mesmo tendo percebido que a minha mãe não queria um produto de risco. Não só não a informou como lhe empurrou o PPR 2025, como um produto sem risco e , por isso, a minha mãe assinou, confiando na experiência e boa-fé da sua gestora. No entanto, ficamos desconfiadas e , depois de uma pesquisa no site do BPI, verificamos que é um PPR de risco, situação confirmada pelo gerente Eduardo Alves, no dia 24 de junho, que nos ajudou a fazer uma exposição ao banco, alegando o período de reflexão, para cancelar a transferência. Estamos, neste momento, à espera da resposta do banco a esta exposição. No entanto, há 4000eur que não sabemos o paradeiro devido ao risco envolvido neste tipo de PPR. A minha mãe sente-se burlada e enganada pelo próprio banco.
