Reclamações públicas

Prezado(a) JOP,Eu, Inês Filipa da Silva Meneses, sou o proprietário do veículo SEAT Ibiza (16-ZV-27), que foi entregue na sua oficina para a realização da revisão anual no dia 30/01/2023. Infelizmente, tenho de informar que fiquei muito insatisfeita com o serviço prestado.Vamos a factos:Dia 30/01: Entrega do veículo para revisão onde me foi recomendado pela oficina para colocação de calços. Dia 31/01: Procedi ao levantamento do carro.Dia 5/02: Começaram os problemas. Ora vejamos, A luz de refrigeração ligou, com cheiro a queimado, coloquei água destilada em 3 km fiquei sem água de refrigeração, luz acendeu da temperatura a 115.Dia 6/02: Procedi à entrega do carro novamente na oficina, mencionando que, após a revisão o carro começou a ligar a luz de refrigeração, solicitando um carro de substituição caso a entrega do veículo não fosse realizado no próprio dia. Pelas 17h30, o colaborador Ricardo, contactou-me a informar que um tubo do carro estaria furado e que apenas no dia seguinte é que teriam o tubo de substituição.Tais afirmações deixam-me incrédula, dado que, como obrigatório, todas as revisões foram realizadas naquele posto, e que estaria tudo bem, até que o carro entrasse naquelas instalações, levando-me logicamente a pensar que foram os próprios a cometer um erro no momento em que foi realizada a revisão.Como se já não bastasse, e de acordo com o meu contrato de leasing, tenho direito a um carro de substituição, no entanto tal não aconteceu, ligando-me pelas 17h30 (apenas!), Dizendo que não seria possível a entrega do carro de substituição por o mesmo não ter chegado à oficina. Pergunto: E o que é que eu tenho a ver com isso? Sendo essa uma das obrigações contratuais, e sendo que forçosamente necessito de um carro para me deslocar para o trabalho, sob pena de custos adicionais, como foi o caso e não tendo infelizmente alternativa a isso, não poderia ficar sem carro, no entanto mesmo mencionado tudo isso, tais informações foram ignoradas e no meu entender má fé por parte do colaborador em encontrar uma solução.Dia 7/02: Pelas 15h30 ligam-me a dizer que o tubo não chegou e não havia viatura de substituição que estaria novamente atrasada, novamente refiro que no levantamento do carro queria falar com o responsável Dia 8/02: No fim do dia vou levantar o carro e o responsável não está lá nem me mostram o tubo , não levantei o carro porque, tal como mencionado tinha afirmado à 3 dias atrás que queria falar com o responsável e fui novamente ignorada ainda me sugerem para escrever no livro para não falar com o responsável e a forma de falar como não querer saber do problema. Para agravar a situação no meio de tudo isto verifico que estariam a sair casos de substituição! Reforçando ainda a má fé da equipa desta empresa.Dia 9/02: Apresentei-me na JOP pelas 11h, solicitando em primeira instância para falar com o responsável, apresentando os problemas e a fraca qualidade do serviço prestado. Indiretamente deu me razão a situação do carro de substituição e também ao pensar que teria sido feito la o furo pois se já tivesse com este problema antes da revisão tinham detetado e o problema só veio após ter vindo da revisão.Dia 10/02: Apenas 10km depois a luz de refrigeração ligou novamente a cheirar a queimado, levei logo a jop e pedi para falar com o responsável, ficaram com o carro para ficar sob pressão e deram me um carro de substituição admitindo que o erro foi deles.Dia 13/02: Levantei o carro e o responsável disse que foi o sangramento que tinha sido mal feito que pedia desculpa pelo erroOra, com base em todos estes factos e dado que fui forçada a ter despesas adicionais, sem que a JOP as assumisse ou tivesse interesse em compensar todas essas despesas, para além de que, um problema provocado pela JOP, provocando o sobre aquecimento do motor não invalida que o motor do meu carro tenha futuros problemas co-relacionados com este problema inicial, podendo-me levar a custos elevados após fim da garantia.Posto isso, senti-me largamente lesada onde quero que a empresa JOP me compense financeiramente por isso.Atenciosamente,Inês Meneses

Boa Noite,Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a Deco, ja paguei 2x a mensalidade e ainda quaisquer pontos foram atribuídos na minha conta do meu presente deco. Com tão bom prestígio que a deco tem deixa muito a desejar com este tipo de negócios de “treta” que não presenteiam ninguém e ainda atiram culpas para a plataforma em questão e não assumindo qualquer responsabilidade.

Venho reclamar a compra de um artigo que não foi entregue e posteriormente cancelada a encomenda, tendo ficado combinado com a empresa a devolução do valor pago o que não aconteceu até agora.

No 09/12/2022 abri a minha conta de banco com o novobanco, e até agora segue bloqueada, pela culpa do novo banco perdi o meu emprego e por isso tive que abandonar Portugal, agora eles tem 250,00€ meus e ainda não tenho conta portuguesa, ninguém responde e só preciso a habilitação da conta para transferir os fundos a minha conta alemã.

Assunto: Garantia Resguardo ChuveiroExmos.,venho por este meio fazer uma reclamação relativa a um resguardo de chuveiro que comprei na vossa empresa e que apresentou defeito dentro do período de garantia.Passo a explicar: o resguardo do meu chuveiro, quando cheguei a casa no final do dia 16.01.2023, estava todo estilhaçado, tendo feito danos no móvel da casa de banho e na base do chuveiro - ambos ficaram com buracos do impacto dos vidros. Não esteve ninguém em casa e por isso não houve qualquer tipo de impacto ou uso indevido por minha parte. Mais, gostaria de salientar que sempre utilizei o produto com cuidado e seguindo as instruções dadas pela vossa empresa, e portanto, acredito que o defeito seja de fabrico.Como o resguardo do chuveiro é essencial para o uso do chuveiro, decidimos imediatamente contactar o sr. Mário para expormos a situação para que a substituição fosse feita ao abrigo do DL 84/2008 de 21 de Maio. Nessa altura fui informado que o vidro, ao contrário de electrodomésticos e outros bens, não tinha 2 anos de garantia, pois o fornecedor não cobria esses danos quando o resguardo esteve a ser usado sem nenhum problema durante cerca de ano e meio (foi comprado a 18.06.2021). Como não concordava com o parecer pedi para insistir junto do fornecedor. Depois de ter esperado alguns dias por esta resposta, o sr. Mário informou-nos que o fornecedor não cobria mesmo os danos e portanto seria melhor comprarmos outro resguardo. Assim, a 28.01.2023 e por recomendação do sr. Mário acabamos por comprar-lhe outro resguardo e por insistência dele, mais alto e de outra marca. Após aconselhamento jurídico, ficamos a saber ter sido mal aconselhados por esta empresa, pois todos os bens adquiridos em Portugal têm 2 anos de garantia (3 anos para produtos adquiridos após 01.01.2023), vimos solicitar o reembolso do dinheiro do resguardo, bem como sermos ressarcidos pelos estragos causados pela queda dos vidros no móvel da casa de banho e na base de chuveiro. Espero sinceramente que a garantia oferecida pelo produto seja honrada e toda esta situação resolvida satisfatoriamente.Agradeço a atenção e aguardo uma resposta breve.Atenciosamente,Luis Lima

Venho por este motivo reclamar desta empresa ,comprei artigos paraRevenda alguns exclusivos, sendo que a encomenda desapareceu , serviço de atendimento telefónico não funciona , encomenda essa que saiu do armazém não foi entrega nem voltou ao mesmo, provocando me graves prejuízos á minha imagem e os clientes , visto algumas peças serem únicas e não conseguindo a sua substituição. Pretendo uma compensação financeiro ao que me provocaram .

Venho por este meio reclamar dos vossos serviços. Uma vez que já enviei e-mails,já liguei,falei com a outra companhia de seguros Allianz,ao qual me informaram ter tratado do assunto no dia 11/01com processo IDS. E que deveria reclamar a vós que até a presente data não resolveram o meu assunto. Com muita insatisfação,recorri à deco,para me auxiliarem.

Exmo(a) Senhor(a)Desde o mês de dezembro que me está ser debitado mensalmente, todos os dias 19 de cada mês o valor de 39,99 euros para um serviço que eu não contratei, não autorizei, nem nunca fui contactada, nem nunca usufrui deste tipo de serviços. Não sei sequer do que se trata, a empresa chama-se Go & Find, pesquisei na net e pelo que percebi trata-se de uma empresa que localiza telemóveis. Solicito ajuda no reembolso deste valor 119,97 euros.Os melhores cumprimentos.

O serviço de fornecimento de águas e tratamento de esgotos na cidade de Setubal era realizado pela empresa Águas do Sado, para a qual efetuei uma caução no valor de 100€, à época da assinatura do contrato de fornecimento de serviços à minha loja, situada em Setubal. A Câmara decidiu assumir o fornecimento destes serviços com ampla divulgação de que iria baixar os preços. Recebi a primeira fatura com preços majorados em mais de 10%. A SMS efetuou na conta corrente da minha empresa, que é em Setubal, um débito no valor de 102,44€ sem a minha autorização e sem me comunicar. A única comunicação efetuada pela nova fornecedora, traz uma explicação muito sucinta dos motivos e diz que não terá qualquer tipo de custo para o cliente.Quero saber porque os valores do fornecimento foram aumentados, quando a promessa era diminuir. Quero a devolução dos meus 102,44€, que não autorizei a debitar! Quero a devolução da caução dada `Águas do Sado, no valor de 100€. Quero conhecer os critérios de formação de preço dos serviços prestados.

Venho por este meio pedir ajuda , tenho divida com a cofidis onde ao contactar na minha boa fé para pagar para evitar mais custas . Foi me efectuado um acordo onde nao consigo pagar , pedindo varias vezes para me ajudarem nesse caso , pois quero pagar . Gostaria que me ajuda sem tenho 2 filhos menores , que nao posso pagar 2 entradas para a divida e passar dificuldades .