Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 5 de novembro 2024 por volta das 17:30h , comprei uma tira de entrecosto embalada marca continente, com validade até 16 de novembro, de seguida fui para casa e coloquei os fresco no frigorifico como sempre faço. No dia seguinte à tarde abri a embalagem para temperar e, notei um cheiro muito forte, desvalorizei, (nunca tinha comprado aquelas embalagens) e nunca pensei que a carne estava estragada! lavei a carne bem lavada, temperei deixei-a num recipiente dentro dom frigorifico para o jantar do dia seguinte, 7 de nov. No dia 7 de novembro, qual o meu espanto, quando levanto a pelicula que tapava o recipiente com a carne, e vejo a carne com cor verde! Estragada!!! Como é que vendem carne neste estado? um atentado à saúde das pessoas... É claro que não guardei a carne, foi diretamente para o lixo mas quero o meu dinheiro de volta, 7,30€, não é muito mas é meu...

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda no dia 25 de Setembro, um telemóvel com oferta de um íman. A oferta não veio na embalagem apesar de estar incluída no "conteúdo da embalagem". Ficaram de falar com o fornecedor e passado mais de um mês e após nova reclamação, responderam que não havia oferta nenhuma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor o meu descontentamento e perplexidade com os procedimentos da Etsy Seller. Em Outubro deste ano, resolvi fazer o registo na Etsy Seller e iniciar todo o processo de criação de uma loja virtual. Fiz tudo exatamente como a Etsy pediu, verificação de identidade, introdução do meu cartão de crédito e conta bancária para recebimentos. Quando os meus clientes começaram a tentar comprar percebi através deles que a funcionalidade de pagamento através do PayPal não estava funcionando, pelo que entrei imediatamente em contacto com a assistência da Etsy. Depois de várias trocas de mails não somente com a assistência da Etsy mas também com a assistência do Paypal, verifiquei que vários vendedores da Etsy tinham o mesmo problema que eu (apesar da Etsy nunca assumir o problema), pelo que decidi aguardar que a Etsy eventualmente resolvesse o problema e pedi aos meus clientes que efetuassem as suas compras através de cartão de crédito. Foram realizadas duas compras na minha loja, com uma avaliação de 5 estrelas. Após estas duas vendas, de repente, do nada, a Etsy resolveu suspender temporariamente a minha conta sem nenhuma desculpa plausível. Questionei a decisão e fiz um apelo como foi pedido. Resultado: suspenderam definitivamente a minha conta e todos os gastos que tive com a montagem da loja e o marketing realizado e, ainda, o valor das vendas ficaram suspensos. Perdi todo o dinheiro e fui bloqueada sem acesso às contas. Tenho todos os mails e print screens de todas as atividades realizadas! Afinal, depois de todo o trabalho realizado e dinheiro gasto, não tive a loja aberta nenhum mês completo. É um dilema que não consigo resolver, e que bastante transtorno me tem causado! Agradeço que devolvam tudo que gastei mais as vendas realizadas e apaguem todos os meus dados pessoais. Obrigada.

Exmos. Senhores, No ano passado eu e o meu marido compramos 2 pares de oculos, fizemos o teste diretamente na loja. Quando chegaram não nos conseguimos adaptar ( dores de cabeca infernais, tonturas e não conseguia ver ao longe na mesma) fomos a loja e disseram para esperar mais um pouco porque nos iamos adaptar. passado meses continua tudo igual, serviço pessimo. Fomos la novamente e a empregada arrogante disse que nao podia fazer nada e não ia ajudar. Serviço horrivel, lentes e armaçoes sem qualidade e o pior de tudo é que nao querem resolver!!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia. Encomendei um produto na loja online/marketplace da Conforama, recebi um produto totalmente diferente e com outro preço; nem a Conforama nem o comercializador do produto assumem a responsabilidade pelo erro, e nem me devolvem o valor pago nem me entregam o produto comprado. Solicito a entrega do produto correcto ou a devolução do valor pago. Agradeço desde já.

Exmos. Senhores, Venho solicitar o vosso apoio para um problema com uma compra realizada em fevereiro através da plataforma Vinted. No momento da compra, pedi à Vinted que confirmasse a autenticidade do item, e foi-me assegurado que o produto era original. Cheguei inclusive a conseguir registar o aparelho na aplicação da Dyson, e tive uma conversa com representantes da Dyson pelo WhatsApp, onde me confirmaram que o número de série era válido. No entanto, em outubro, o aparelho deixou de funcionar após apenas duas utilizações. Ao contactar a Dyson para realizar o arranjo, fui surpreendido ao saber que o item é uma falsificação. Entrei em contacto com a Vinted para solicitar o contacto do vendedor, que já apagou a conta, mas a plataforma recusou-se a fornecê-lo, alegando a sua política interna. Além disso, a Vinted se exime de responsabilidade e não se dispõe a devolver o valor pago pelo produto. A Dyson está a providenciar uma carta formal que confirma a falsificação do item, para que eu possa iniciar um processo contra o vendedor. Contudo, considerando as circunstâncias, eu gostaria de compreender quais são os meus direitos enquanto consumidor, visto que comprei o produto numa plataforma que garantiu a autenticidade. Abaixo, incluo a carta recebida da Dyson como suporte adicional ao caso: …”Entramos em contato com você em referência ao caso 42101944. Depois de realizar as verificações necessárias em sua máquina, nossos técnicos determinaram que o seu equipamento, especificamente o Supersonic (Iron/Fuchsia) HD07 EU/RU/TR/ZA Ir/Ir/Fu com o número de série P3B-EU-PEM2478A, não é original Dyson. Portanto, lamentamos informar que não podemos realizar nenhum reparo. Devido a esta situação, não podemos oferecer-lhe uma reparação técnica ou enviar peças sobressalentes. As imitações não são certificadas pela União Europeia, Da parte da Dyson, podemos fornecer uma carta de autenticidade assinada por um dos nossos especialistas para confirmar que não se trata de um produto nosso. Com este documento, poderá optar por tomar medidas legais contra o vendedor que forneceu o produto.”….

Exmos. Senhores, No dia 20/08/2024 eu fiz uma compra com referencia 823799, valor de 99.20€ . Foi cancelada em 30/09 e até hoje não cumpriram com o dever deles de me reembolsar o valor. Há inumeras queixas desta empresa já em 2024 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Bom dia venho através deste deixar claro que entrei em contato com a empresa netmore assim que perdi meu telemovel, não fui atendido dentro do momento em que poderia ser feito um rastreamento do aparelho, pedi a mesma que me fornecesse o icloud e eles me negaram. Pelo motivo de não ter o icloud hoje se tornou mais difícil de procurar pelo aparelho, uma vez que cumpro as parcela em dia ,se eles não podem me passar o icloud deveria ter uma assistência com o cliente 24 horas por dia, para isso não acontecer. E agora quero que eles me ajudem E vocês também possam me ajudar Achei muita negligência da netmore desde que sempre cumpre com minhas obrigações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um Peugeot 2008 na MScar de Faro em setembro de 2021. Desde logo começou com "problema" de consumir óleo fora dos parâmetros normais e a situação foi reportada antes da primeira revisão na marca. Situação essa que se foi repetindo até ao dia em que resolveram fazer testes para terem a certeza que seria um problema de origem. Os primeiros testes foram feitos e chegaram à conclusão que realmente havia consumos considerados fora do âmbito normal e que era um problema de origem. Resolveram mandar vir uma peça para ver se melhorava este problema. passado mais algum tempo ligaram-me da MScar Faro para ir deixar o carro porque a referida peça havia chegado e teriam que montá-la. Mais uma vez deixei o carro na MSCar por um dia foi montada a peça e após algum tempo, voltou a acender a luz do óleo. Foi solicitado para que deixa-se novamente o carro para fazer outro teste e do qual chegaram à conclusão que mesmo assim o carro continuava a consumir óleo fora dos parâmetros que a marca acha normal. Voltaram a pôr óleo semanas antes do carro ir à revisão . Depois da revisão e passado algum tempo a luz volta a acender e voltei à MScar. foi então solicitado pela Peugeot portugal que o carro ficasse uma vez mais para fazer mais testes... deixei-o numa quinta feira (17 de outubro 2024) para ir levantá-lo no dia a seguir (dia 18 de outubro 2024). No fim do dia 18 de outubro (sexta feira) recebi um telefonema da MSCar Faro a comunicar-me que após o teste feito a Peugeot Portugal tinha "exigido" mais 18 novos testes ao carro e por esse motivo o carro não estaria pronto para levantar na dita sexta feira e que eram precisos mais 3 ou 4 dias para realizar todos os testes que a Peugeot Portugal tinha solicitado. Pedi um carro de substituição, visto morar em Estoi e trabalhar em Faro, ao que a MSCAR Faro me disse que tinham que pedir autorização à Peugeot Portugal , porque eles não tinham carro de substituição e porque o carro entretanto tinha saído da garantia. Claro que tive que alugar uma carro à minha conta e responsabilidade... entretanto liguei à Peugeot Portugal atendeu um assistente ao qual reportei toda esta situação, ficou de me responder se tinha ou não direito a um carro de substituição e de me reportar o resultado dos testes feitos ao carro. No dia 23 de outubro, devido à falta de respostas quer da parte da MSCar quer da parte da Peugeot Portugal dirigi-me às instalações da MSCAR Faro para perceber o que realmente se estava a passar. Nesse dia fui informada que o pedido de um veiculo de substituição me tinha sido negado e que todos os testes que a Peugeot Portugal tinha exigido tinham sido concluídos mas que aguardavam resposta da Peugeot de Portugal para decidirem o que fariam... Até hoje dia 6 de novembro continuo à espera que me digam alguma coisa em relação ao carro. Entretendo o carro está parado num terreno da MSCar, eu estou com um carro alugado desde o dia 21 de outubro, já fiz vários telefonemas e enviei email para a Peugeot de Portugal onde o que me dizem é que lamentam a situação e continuam a aguardar resposta dos técnicos . da MScar garantem-me que já fizeram todos os testes e inclusive enviaram fotos do carro e que não podem fazer nada a não ser aguardar resposta dos técnicos . A última chamada que fiz foi ontem dia 5 de novembro. Gostaria que me pudessem ajudar nesta situação . Com os melhores Cumprimentos. Eugénia Pires

Exmos. Senhores, Basketball Emotion Portugal . Reclamação sobre Encomenda Danificada Gostaria de expressar minha insatisfação com a loja em relação ao recebimento da minha encomenda, que chegou com a caixa danificada. A encomenda em questão era um presente de grande valor sentimental e financeiro, especialmente pela sua condição de item de coleção. A embalagem do produto era um aspecto fundamental para a pessoa presenteada, que atribui grande importância à integridade da caixa. Infelizmente, ao abrir o pacote, percebi que a caixa estava consideravelmente danificada, o que compromete a experiência do presente e o valor do produto. Dado que a integridade da embalagem é essencial para a pessoa que iria receber o item, venho por meio desta solicitar uma solução para o problema. Gostaria de receber uma nova caixa ou, caso não seja possível, discutir uma alternativa viável para resolver a situação de maneira satisfatória. Aguardo um retorno o mais breve possível para a resolução deste incidente. Comprimentos