Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com uns óculos graduados que comprei na well's. No passado dia 18 de Agosto de 2022 fiz uma consulta de optometria e fiz encomenda dos óculos, como passo muito tempo ao computador visto ser fotografada e passar horas a editar logo aconselharam a meter o tratamento no blue no qual eu aceitei pois pareceu-me adequado. O que não me foi dito é que as lentes com esse tratamento teriam cor e não seriam transparentes, pelo que as lentes são esverdeadas o que faz com que até as cores eu veja diferente como se estivesse de óculos de sol. No dia a seguir a levantar os óculos e andar com eles umas horas percebi isso, então no dia seguinte fui ate a well's e expos o meu caso ao qual me responderam ser normal e que o que aconteceria era que não me substituiriam as lentes por umas transparentes a menos que eu as paga-se. Paguei 40€ por um tratamento na qual não fui informada de que mudaria a cor das lentes e agora para meterem umas lentes transparentes tenho de voltar a comprar umas? Já para não falar que não me ajuda de todo esse facto no meu trabalho por não ver as cores reais, vou estar a trabalhar uma fotografia a ver uma coisa que o meu cliente vai ter outra percepção de cor, o que pode mesmo prejudicar o meu trabalho. Não acho de todo justo visto que não me foi dada essa informação na compra dos óculos.

Realizei uma encomenda que entrou em distribuição mas não me encontrava em casa. Pelas 14h58 essa encomenda foi dada como entregue a uma vizinha do lado. No entanto, em nenhum momento eu dei autorização para isto acontecer. Não entendo como o distribuidor, sem autorização, entrega uma encomenda que vem em meu nome, para ser entregue numa morada e andar específico, a outra pessoa que não está no apartamento em causa. Uma encomenda que ainda por cima tem os meus dados escritos do lado de fora e inclusivamente tem um autocolante colado do lado de fora a indicar o que tem dentro. Portanto está a ser partilhada uma série de informação e um bem que é meu a outra pessoa que o distribuidor não sabe se a vai realmente entregar, se eu conheço o vizinho, se ele danifica ou rouba algo, etc. Sem autorização do destinatário como pode uma encomenda pessoal ser entregue assim a uma pessoa, repito, que não está no apartamento indicado na encomenda? Ainda para mais não é pedida nenhuma assinatura a quem recebe, e portanto caso a encomenda desapareça quem assume? As minhas encomendas não devem ser entregues a ninguém que não esteja na morada exata que consta na encomenda (exata, não um vizinho do lado). Se não estou em casa deve ser deixado um aviso no correio, como normal, para posterior levantamento. Gostaria de saber como os CTT pretendem compensar por este sucedido (uma carta a dizer que não se repete não é suficiente uma vez que se volta a repetir!).

Venho por este meio informar V.Exas que a Cofidis não permite a realização de um contrato de cedência da posição contratual a particulares.Tenho um crédito de financiamento para automóvel e por razões pessoais e financeiras pretendo ceder a minha posição de crédito a outro titular para que continue a pagar as prestações em falta.A Cofidis diz que a solução passa por o outro titular efetuar um crédito pessoal com a cofidis e liquidar o valor em falta e ficar com um crédito próprio. Portanto ao invês de fazer uma cedência da posição contratual nas mesmas condições em pagar o que está em falta de aproximadamente 2000 euros tem que ser realizado um novo crédito e possivelmente pagar mais do que o valor em falta tendo em conta juros, etc... de um novo contrato.Não percebo como uma empresa não obedece ao regime legal e não autoriza o uso da figura jurídica da cedência da posição contratual a particulares sendo feita uma análise das condições do novo titular para aprovação desta cedência (Sendo que iriam ser mais favoráveis e garantir com o cumprimento das restantes prestações em falta)Agradecia que verificassem a situação e dessem um feedback.Obrigado

Contratei um serviço de estacionamento perto do aeroporto para o meu carro enquanto viagem para o estrangeiro e fui lesado. A empresa a quem confiei o carro fez 88km com ele, em vez de o ter estacionado, deixou-o sem bateria e sem possibilidade de ser aberto, o que me impediu de usar para regressar a casa obrigando-me a pagar 55€ de táxi para chegar a casa.Contratei o serviço numa plataforma electrónica a quem paguei o serviço, a Onepark. Porém, esta entidade argumenta que “a onepark é apenas um site de reservas, pelo que quaisquer problemas durante a sua estadia devem ser tratados directamente com o parque de estacionamento.”A Onepark não assume responsabilidade, a 24hcarpark não responde a ninguém.Fui lesado e reclamo, pelo menos, que me paguem o custo do táxi que me obrigaram a usar.Este é o resumo da situação. Abaixo o detalhe da situação passo a passo.Eu e a minha família tínhamos uma viagem agendada com partida e chegada no aeroporto de Lisboa. procurei uma solução para deixar o meu carro perto do aeroporto porque moro em Samora Correia.Encontrei o parqueamento no site https://www.onepark.co/pt/places/8696-estacionamento-aeroporto-humberto-delgado-lisboa?q=Aeroporto+Humberto+Delgado+-+Lisboa. Li os comentários nesse site, vis as distâncias, analisei as condições e escolhi a 24hcarpark.A reserva foi muito simples e pagamento também, claro. Foi feito por cartão de crédito à Onepark. E foi da Onepark que recebi a confirmação da reserva.Da 24hcarpark nunca recebi qualquer mensagem. Apenas atenderam uns poucos telefonemas. O agendamento do meu vôo para o dia 27/07 teve algumas alterações por causa da greve na Lufthansa, onde voei. Consultei a 24hcarpark para poder alterar a hora de entrega do carro. Enviei SMS e whatsapp, não responderam a nenhuma.No momento da entrega do carro, pelas 02:00 do dia 27/07, estava um senhor da 24hcarpark a aguardar o carro. Deu-me um talão onde foi assinalado que o carro tinha uns riscos, que eu próprio apontei, e rubriquei esse talão. Neste processo não recebi qualquer outro documento desta empresa. Antes de sair do carro fotografei o conta quilómetros que marcava 22.819km.No regresso da viagem, liguei às 16:21 do dia 02/08 para confirmar a minha hora de chegada.Quando cheguei a Lisboa as malas demoraram a aparecer. Cuidei de ligar à 24hcarpark a alertar para o atraso para que não viessem para o aeroporto em vão à hora inicialmente prevista. Liguei às 00:47’ já do dia 3 e não atenderam. De novo às 01:00’ e, de novo, não atenderam. Devolveram a chamada às 01:10 e foi quando me disseram que não conseguiam abrir o carro, que estava fechado e não reagia ao comando! Às 02:19’, depois de sabermos que afinal as nossas malas não tinham vindo para Lisboa, liguei-lhes de novo para nos virem buscar (somos uma família de 4), combinando o lugar de recolha.Vieram-nos buscar ao aeroporto noutro carro e levaram-nos até ao estacionamento subterrâneo perto das bombas de combustível da Galp no parque das nações.Chegados ao carro este não reagia ao comando que deixei com a 24hcarpark nem com o segundo comando que eu mantive comigo. Sem saber como abrir o carro sem comando e sem poder consultar o manual do carro para saber como o fazer – estava dentro do carro, trancado – e sem poder pedir ajuda a ninguém aquela hora da madrugada, tivemos de ir procurar um táxi na estação do Oriente para podermos ir para casa. Paguei 55€10 pelo serviço.No dia seguinte contactei os serviços técnicos da marca do meu carro para saber como o abrir. Fui então com outro carro e uns cabos de bateria a Lisboa, ao parque de estacionamento, para abrir o carro e coloca-lo a andar.Consegui abrir, consegui pô-lo a andar. Tirado do estacionamento parei logo à saída para fotografar o conta quilómetros. Marcava 22.903km, ou seja mais 84km do que tinha quando o confiei. Como o estacionamento fica a 2,5km do aeroporto é óbvio que a 24hcarpark andou a usar o meu carro por 79km. Além de o usar indevidamente alguma coisa fez para o deixar sem bateria, ou deixou portas abertas e/ou luzes acesas porque, na madrugada do dia 03/07, ele estava sem bateria.Enderecei vários protestos à Onepark que descarta as suas responsabilidades, apesar de ter sido na plataforma da Onepark que fiz a reserva e de ter sido à Onepark que paguei o serviço. A Onepark diz que é à 24hcarpark que devem ser pedidas explicações. A 24hcarpark não responde a e-mails e, segundo a própria Onepark, não lhes deu ainda qualquer resposta.Peço a vossa ajuda. Anexo a factura de táxi o pagamento à Onepark em 20-07-2022 sms e whatsapp à 24hcarpark não respondidos confirmação de reserva pela Onepark agradecimento da Onepark pela reserva, inúmeros emails enviados 24hcarpark sem resposta as imagens do conta quilómetros do meu carro nos dias 27/07 e 03/08, o registo de chamadas feito à 24hcarpark, o talão da 24hcarpark quando confiei o carro e a descrição da 24hcarpark sobre os seus serviços que consta do seu site. Por fim, o e-mail da Onepark onde descarta as suas responsabilidades no processo.Obrigado.Miguel Lopes

Venho por este meio comunicar aos ex.mos srs. que, após ter recorrido a uma das oficinas da M Force para realização de uma revisão preventiva e diagnósticos (gerais), 2 dias após surge um problema em que a viatura fica imobilizada na autoestrada.Aciono a assistência em viagem e envio o carro para a M Force Queluz de baixo, onde o carro havia feito a revisão.No entanto, 3 dias depois sou contacto pela a oficina a indicarem-me que o carro teria que ser transferida para a oficina da Expo Lab (no Oriente). 1o diagnóstico realizado na qual detectaram a quebra da distribuição, e micro peças. Orçamentado na altura em cerca de 890,00 €. Após a aprovação por parte do cliente (eu), dias depois sou contactado que o carro não estava com o trabalhar certo do motor. 2 diagnóstico realizado e contactam-me a dizer que as capas de bielas estavam danificadas e que havia necessidade de revisar e reparar o motor. Orçamentados cerca de 5.800,00€.Conclusão, diagnósticos mal realizados, o carro permanece na M Force- Expo Lab e tenciono entrar com uma ação judicial, visto que me estão a cobrar por um trabalho que não foi realizado e não há garantias por parte da oficina.Serviço absolutamente lamentável!!!

Venho por este meio informar que no passado dia 12 do corrente mês, efectuei uma encomenda através do site da Samsung de um smartwatch. No dia 16 recebo email a dizer que encomenda já estava pronta a seguir caminho, desde Espanha. Recebo email da Samsung e da transportadora Sending com a opção de tracking da encomenda. Dia 17 a encomenda sai para o destino, Açores. Dia 23 recebo email a mencionar, encomenda entregue com sucesso. Liguei para a minha esposa para ela poder abrir e confirmar se estava tudo ok ao que ela diz que não tinha recebido nada.Enviei email à Transportadora pois não tem contacto telefónico em Portugal, a questionar o que se passava, e até ao dia de hoje não obtive resposta.Entretanto mando email para a Samsung, e obtive resposta na passada sexta feira e dizem que não podem facultar o número da transportadora e que caso a encomenda não chegasse nas próximas 48h para entrar em contacto de novo, pois foi o que fiz no dia de hoje (30 Agosto).Fiz queixa no portal das queixas, farto-me de enviar email para a transportadora em que a respectiva não responde.Sinto-me enganado pois é chato esta situação. Nem encomenda, nem justificação, nem dinheiro, nem nada.

Inscrevi-me no wall street que fica em aveiro e por falta de condições financeiras e por ja nao vivir no país por tempo indeterminado preciso rescindir o contrato a mesma disse me que era impossivel a rescisão do contrato e que era obrigado a continuar o curso mesmo eu ja nao tendo como pagar

Exmos. senhores,Ando, à mais de seis semanas, a reportar um problema na minha Box android 4k ( sempre que se liga no comando, a imagem que se obtém na tv é um ecrã verde, sendo necessário desligar a box da tomada para resolver o problema). Chamada após chamada são feitos os, típicos, despistes para concluir que o problema é da box. Foi feita a troca , por um modelo semelhante, e o problema continuou.Reportado o, novamente, problema, depois de várias chamadas para o apoio e escalamentos internos para níveis hierárquicos superiores acederam a trocar novamente a Box que, apesar de dizerem que a trocariam por outro modelo, ao ponto de fazerem deslocar um técnico para o efeito, a troca foi feita, novamente, pelo mesmo modelo e... o problema persiste.Voltei a reportar pela ultima vez no dia 27/8 e até à data não recebi qualquer feedback. É incompreensível estar, tanto tempo, a pagar por um serviço de péssima qualidade.Pretendo, com esta exposição, ver o problema definitivamente resolvido de forma a ter o serviço para o qual pago. Caso contrario solicitarei , perante o exposto, a rescisão do contrato com justa causa.Obrigado

Dia 29/08/2022 após um primeiro contato com a Medicare a titulo de esclarecimento sobre eventuais alterações, tomamos conhecimento que o serviço tem uma renovação automática de 12 meses e o que o significa realmente uma renovação para a Medicare, neste caso em concreto, perfazia o período de um ano a 18/09/2022. Para minha indignação, sou informada que só podia cancelar o serviço dentro de um ano, pois já havia ultrapassado os 30 dias do aviso de cancelamento ( 12 dias para ser concreta, mas podia ser só um dia que o desfecho segundo a indicação deles é o mesmo ), ou seja, nem um ano tinha feito e já sou obrigada a estar mais um ano! Não posso entender como a Lei permite tais cenários nas contratualizações destes serviços, tenho vergonha em ser portuguesa. A adesão foi finalizada online, inicialmente houve contatos por parte da Medicare, esclarecendo os benefícios do serviço, contudo toda a abordagem sobre as suposta fidelização não é clara, nunca aceitaria um serviço nestas condições, certamente é para obrigar as pessoas a manterem serviços que não pretendem. ACEITO, que exista um período contratualizado de um ano e também aceito que os avisos sejam validados com os 30 dias para cessação, á frente, ou seja, dia 29/08/2022 foi o pedido de cancelamento a 29/09/2022 efetiva se a cessação do serviço, com os valores faturados até essa data, mas não posso aceitar estar mais um ano num serviço que não pretendo, que infelizmente não me dá benefícios e que se por algum motivo me dá uma dor de barriga que não posso contatar a Medicare nas datas certas vou estar mais um ano a pagar 50€ por mês. Por outro lado a Medicare na Zona Norte, zona onde vivo não tem acordo com os hospitais privados, e muitas clinicas que procurei. Durante este ano foi necessários realizar exames e consultas e não havia acordo com a Medicare, estou a falar por exemplo da CUF, Hospital da Luz, Trofa Saúde, alguns dentistas e otorrinos, enquanto que na zona centro é melhor, aqui não, dai o nosso contato para cancelamento. Cancelei o débito em conta, aceito efetuar o pagamento até 29/09/2022, mas mais que isso não, não é correto a Lei não pode permitir essas situações. Por outro lado, a Medicare recusa a cancelar o contrato, mesmo com indicações expressas minhas para não emitir faturas, nem que tivessem de emitir um incumprimento contratual para as alegações que dizem estar como certas e depois via-se...não podem estar a emitir uma fatura mensal como se estivessem a oferecer serviços que já foram recusados por mim e não serão utlizados. O contrato a meu pedido tem que ser cancelado a 29/09/2022. Mais informo que fui consultar as tais condições particulares após o contato de dia 29/08/2022 com a Medicare e continuo sem perceber a diferença entre contrato e fidelização, da mesma forma que nos parâmetros de duração de contrato não é percetível o que implica verdadeiramente esta renovação porque ninguém no seu perfeito juízo aceita este tipo de contratualização. Peço que haja decência e bom senso e que esta situação se resolva o mais breve possível.

No dia 29 de julho (sexta feira) do corrente ano, fiz o pagamento antecipado de 587,30 euros, referente a um tratamento estético na região abdominal a ser realizado em data posterior, ainda a ser agendada, o que não foi feito. Logo no dia 1 de agosto (segunda feira) retornei até a clínica e solicitei a devolução do valor pago em razão da minha decisão de cancelar o serviço.A colaboradora Sara Fernandes informou que seria feito um relatório para o setor responsável pela devolução.Sem qualquer resposta quanto à devolução, voltei à clínica, mandei emails e telefonei sem conseguir qualquer resposta por parte da clínica. A única providência foi a emissão da fatura que não havia sido enviada para meu email até então.No dia 12 de agosto estive na clínica e registrei a reclamação no Livro de Reclamações com número 320600051 ( Livro Vermelho).Ocorre que, ainda não fizeram a devolução do valor pago.