Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que, após cerca de 7 pedidos no total por via telefónica e pela aplicação, do pedido da fatura-recibo à empresa TAP, relativa à compra e realização de uma viagem de ida-volta PDL-Lisboa, (ida a 11 Junho, volta a 13 Junho) para efeitos do subsídio social de mobilidade e com os 90 dias do prazo para apresentação da documentação relativa a este subsídio a expirar no dia de amanhã (6 de Setembro), a empresa não me enviou, nestes 3 meses a respectiva fatura-recibo da minha compra/viagem, mesmo com as insistências efectuadas. É indecente a TAP não enviar nem disponibilizar o recibo e a respectiva fatura após respectivo pagamento.

Deixo assim a minha queixa, que efetivei também no livro de reclamações da própria empresa. Reclamação com o número 11383288 no dia 5/9/2022.Após adquirir uma viatura com valor comercial aproximado de 2500-3000€ e detetar um problema mecânico (a viatura desligava-se em baixas rotações), dirigi-me a esta empresa para resolver o problema mecânico.É-me apresentado no dia 25/02/2022 um orçamento no valor de 932,92€ para a reparação da viatura.Segue-se após isto longos periodos de protelamento do reparo da viatura durante cerca de 6 meses, em que nunca fui contactado pela dita empresa.Desloquei-me várias vezes à mesma e era-me mencionado que o problema não tinha sido resolvido e estariam a tentar outras soluções.Isto sem nunca mencionarem qualquer outro valor ou acréscimo de custo.Chegando eu mesmo a fornecer uma peça para dito reparo, uma centralina.Em Agosto, após eu ter ido à dita oficina, isto sem ter sido contactado em qualquer dos dias desde Fevereiro, tendo me sido dito que poderia levantar a viatura mas que lhe faltava potência, carecendo eventualmente de reparação de turbocopressor.Ao levantar a viatura é-me apresentado um orçamento de 2133,82€, valor quase similar ao valor comercial da viatura, ainda com baixa potência de acordo com o arranjo que lhe quiseram dar sendo que a queixa inicial era de que a viatura se desligava em baixas rotações.De salientar ainda que o filtro de combustivel não apresentava limalhas de ferro, que é indicador de que a bomba de alta pressão está danificada.De salientar ainda que a oficina é especializada em 3 componentes. Turbocompressores, injetores e bomba injetora.Sendo que coincidentemente foi necessário reparar todos eles (o turbocompressor ficou por reparar por cansaço extremo e vontade de recuperar a viatura em oficina há 6 meses). Reparou-se então os injetores e bomba injetora, sendo que me foi dito que precisaria turbo.Isto para um cidadão sem curso de mecânica e com um carro que se desligava em mãos, confiando na credibilidade da oficina, e que sai desta forma lesado gravemente.Mais acrescento que após levantamento da viatura foram detetadas 2 falhas graves também passiveis de imputar à mesma oficina. O depósito de água após colocar o veiculo ligado era esvaziado no mesmo dia, mesmo sem o veiculo se deslocar. Algo estranho para um veiculo que esteve 6 meses a ser reparado e a necessitar de ser ligado para verificar que estava operacional. Detetado também cheiro a combustível, com a parte interior do capot húmida ao qual foi dito que um dos trabalhadores teve medo de lavar após a reparação. No fim de tudo isto, foi realizada uma viagem após tamanho arranjo.Mesmo após a dita limpeza chego ao local e a viatura encontrava-se com cheiro intenso a gasóleo no interior no capot, sendo que fui a uma oficina que me fez a limpeza do combustivel com fatura na parte inferior e capot.Sendo que a falha estava na bomba compressora que estava com algo mal apertado.Assim como a reparação de O-rings das condutas da água que tinham sido danificadas por essa fuga de gasóleo e causavam a falta de água no veiculo.Deixo assim o meu relato veridico de tudo o que se passou com dita oficina.

No dia 19/11/2021 comprei um Peugeot 208 SE STYLE 1.2 VTI 82CV CVM5 com a matrícula 13-PH-27 na MCoutinho Usados de Coimbra. O carro é de 2014 e vinha com 83750 km. No dia 06/01/2022, recorri à oficina da marca com a luz do motor acesa e uma mensagem que dizia Defeito do notor: solicitar assistência. Visto que fiz muito poucos quilómetros com o carro desde a compra (pois fui de viagem e até estive em confinamento devido a COVID-19), não tinha razão para ter sido a causadora do erro em tão pouco tempo. Foi-me dito que tinha sido feita uma limpesa ao catalisador e o carro veio de lá sem o erro. No dia 16/05/2022 voltei a recorrer à oficina exatamente com o mesmo erro e ligaram-me a informar de um orçamento para a substituição do catalisador (a rondar os 800€). Falei com a técnica das oficinas MCoutinho, que me disse que tinha sido recusada a autorização de reparação do catalisador através da garantia, tanto por parte da Europ Assistance (entidade responsável pela garantia do carro), como da marca Peugeot. Alegando que esta está excluída pelas coberturas das condições gerais da garantia entregues ao cliente na aquisição do veículo. Falei com o vendedor que me disse que não havia nada que pudesse fazer para ajudar. Nesta altura, exatamente 6 meses após ter comprado o carro, suspeitei que o problema já fosse anterior à compra, ou até mesmo ter sido um erro ocultado anteriormente. Enviei e-mail a expor a situação para o e-mail geral da MCoutinho e no dia seguinte recebi um telefonema do Vendedor a quem fiz a compra a dizer que a próxima vez que a luz acendesse, iriam reparar o problema sem custos para mim. No dia 20 de Julho voltei a levar o carro com a luz acesa, disseram que iriam trocar o catalisador e o carro voltou no dia 1 de Agosto para proceder à troca, sem custos para mim. Fiquei 1 semana sem o carro, e no dia 8 de Agosto fui buscá-lo e disseram - me que tinham colocado um cataizador novo. No dia 12 de Agosto (nem uma semana andei com o carro) acendeu a luz novamente e com a mesma mensagem. Para além disso, acendeu uma luz de pressão do óleo que mandava parar o carro. Voltou à oficina no dia 18 de Agosto, disseram que tinham feito uma atualização de software e reposto o nível do óleo. No dia 1/9/2022 voltou a acender a luz outra vez. Já não sei mais que fazer, começo a duvidar que tenha mesmo trocado alguma peça, e por mais que escreva e-mails e diga que vá fazer reclamação estou cansada deste assunto. Sei que é um carro usado, mas não vejo motivos para já ter dado tantos problemas em menos de 1 ano. Agradeço o vosso apoio.

Me escrevi na Deco proteste a 2 meses, já estou indo para o terceiro mês e até agora não recebi o tal do presente, que está sem nenhuma atualização desde dia 5/08 eu realmente gostaria de recebe-lo. Gostaria de continuar assinando a Deco Proteste e receber meu presente por gentileza.

Olá,Ao inscrever-me para ser contactado pelo fitnessup, pois tinha verificado uma publicidade muito interessante em que indicava 4 meses de oferta + Iphone, não existia qualquer outra informação nem termos e condições, indicando apenas que ao inserir o código 4MESESIPHONE, irá receber 4 MESES DE GINÁSIO GRÁTIS + 1 IPHONE (conforme captura de ecrã)É me indicado que não existe oferta nenhuma e sim é um concurso onde poderá ganhar o equipamento, eu questionando se a publicidade não é enganosa, o representante do ginasio diz você vê assim eu vejo como publicidade chamativa.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no artigo 11 DL n.º 330/90, de 23 de Outubro - CÓDIGO DA PUBLICIDADE.Tenho capturas de tela que comprova a situação se precisar.Obrigado,

Assunto: Tratamento errôneo a gravida de 6 meses por parte de funcionário NIF: 221255397Exmos. Senhores,No passado dia 30 de Agosto às 06h40 eu tinha um voo marcado pela Easyjet. Neste momento encontro-me grávida de praticamente 6 meses com uma gravidez de alto risco. Cheguei à porta de embarque 212 no Aeroporto de Lisboa - Terminal 2 e diriji-me à fila de Speedy Boarding pois foi esse tipo de bilhete que adquiri. Quando me deparei com uma fila algo extensa e dada a minha condição fisica, diriji-me a um dos membros do staff da Easyjet (de nome PEREIRA) e educamente perguntei se era possível ter prioridade pois estou evidentemente grávida e, de acordo com a lei existe prioridade em filas para pessoa idosas, com deficiência ou grávidas, tanto em estabelecimentos públicos como privados. Mais que não fosse da lei, é uma questão de bom senso! Foi então que a assistente me disse que a fila de Speedy Boarding já era uma fila prioritária. Eu expliquei que é diferente uma pessoa dita ’normal’ comprar um bilhete prioritário para embarcar primeiro, outra é ser um passageiro prioritário dadas as suas condiçoes físicas e portanto a sua resposta não era válida. No entanto, não queria enervar-me portanto continuei à espera da minha vez na fila.Quando finalmente chegou a minha vez de mostrar o passaporte, comuniquei à mesma assistente PEREIRA que a política da Easyjet devia ser revista. O colega que se encontrava ao seu lado, de nome COLAÇO, decidiu interromper para, muito abruptamente responder que, e passo a citar “Epa já chega! Toda a gente nesta fila está em pé portanto tem que esperar como as pessoas normais!”. Calmamente respondi que eu não era uma pessoa “normal” e que passageiros com algum tipo de incapacidade física têm que ser passados à frente. Mesmo que não fosse política da Easyjet, devia ser senso comum mas claramente para este funcionário, que desconhece a lei, não era bem assim. Este funcionário da Easyjet, de seu nome COLAÇO continuou a murmumar palavras entre dentes num tom desrespeitoso e eu, dada a minha condição diriji-me à próxima fila para embarcar o voo. É inaceitável o comportamento de extrema falta de educação por parte deste funcionário e a forma como tratou um dos passageiros. Este membro do staff está a atender ao público e portanto deveria ter formação e educação suficientes para o fazer de forma correcta e respeitosa. Não tinha que interromper uma conversa que não era dirigida a ele, especialmente para ser mal educado. Como é de esperar, o seu comportamento e falta de respeito significaram que toda a experiência de viajar com a Easyjet fosse terrível. Deviriam ter mais atenção aos funcionários que contratam para representar a Easyjet e pelo menos, dar-lhes a formação adequada para servirem o público.Aguardo resposta. Cumprimentos,Jessica Padinha

Meu nome é Enderson Alexander Gamez Lopez, residente, NIF 292277733. Em novembro de 2021, através do site Standvirtual, entrei em contato com a Sra. Joana Filipa Mourato Silva e seu marido, Sr. Sergio Santos, para ver e posteriormente comprar um carro Chevrolet Matiz cor preto através de financiamento ano 2008 matrícula 82FN86, que possuíam em um stand denominado SSMOTORS de propriedade do Sr. Santos. Este stand situava-se na Rua da Liberdade 19A, 1675-022, Pontinha NIF 513768521. Fui ver o carro, que gostei e era o que precisava para trabalhar pois trabalho como estafeta. Lançámos o financiamento que foi aprovado a 6 de novembro de 2021 para 321 Crédito (valor do carro 4.200€ sendo o valor financiado de 6.076,56€). No dia 10 de novembro de 2021 fui levantar o carro ao stand da SSMOTORS e no mesmo dia fiz o respetivo seguro junto da Ageas. (De referir que o carro ia ser-me entregue com a bateria danificada e sem ar condicionado. No local fiz a reclamação e me deram uma bateria que não é compatível com o carro e consertaram o ar condicionado que não tinha gás) Eles me deram uma declaração de circulação da mesma empresa SSMOTORS e a inspeção do carro. Com o passar dos dias começo a encontrar inconsistências nos documentos que me deram. Para começar, a inspeção foi feita uma semana antes de procurar o carro com validade de apenas 5 meses (de 11-03-21 a 04-10-22) ao qual me disseram que era normal em Portugal. Então percebi depois que o nome da empresa que me vendeu o carro não estava no contrato, mas sim o da SEMEIACARISMA UNIPESSOAL LDA localizada na Praceta João Oliveira 2, 2D, 2700-395 NIF: 513768521Quando perguntei sobre este facto quiseram tranquilizar-me dizendo-me que se trata da empresa da Sra. Joana Filipa Mourato Silva e que sendo esposa do Sr. Sérgio Santos não havia problema. Os dias se passaram e não terminei de receber a fatura do carro nem a garantia prometida. Em março de 2022 comecei a notar que o carro também não funcionava mais. Reclamei com o Sr. Sérgio Santos e ele me disse que não havia nada de errado com o carro e que se eu tivesse algo seguro a culpa era minha. Fui ao stand da SSMOTORS onde fui pela primeira vez procurar o carro e fui atendido pelo Sr. Ângelo Bentes Raçoes Rodrigues Baleiro, que me explicou que o stand se chamava mesmo Grupo Powerbox, do qual é proprietário e que o Sr. Sergio Santos era apenas um sócio que lhe permitia vender seus carros dentro do stand sob o nome de SSMOTORS. Eu me senti completamente roubado.Continuamos nas conversas até o mês de maio e em 18 de maio de 2022 o carro parou de responder e não deu partida. Liguei novamente para o Sr. Sérgio Santos, que lavou as mãos me dizendo que a empresa que me vendeu o carro era da dona Joana Silva, que ele estava se divorciando dela e que não tinha nada a ver com isso. Ele me bloqueou do WhatsApp sem outra alternativa. No final, tive que me comunicar com a sra. Joana Silva, liguei para ela explicando a situação e ela me disse chorando que o ex-marido só havia deixado dívidas dela, que ele a havia fraudado também e que eu não estava a única pessoa que eu estava reclamando dele por um carro quebrado. Que ela ia tentar ajudar me mandando um mecânico de confiança para verificar se o carro tinha algum dano e se tinha sido minha culpa.O mecânico chamado Sergio (coincidentemente) veio até minha residência onde o carro está estacionado e o testou. Sua conclusão foi que o motor estava quebrado e que todos os componentes que eu poderia ter danificado como motorista estavam em perfeitas condições (coisas como nível de óleo no motor, sistema de refrigeração e sistema de distribuição tudos em boas condições)Conversando um pouco com o mecânico, ele me disse que o carro era de 2008 e estava com a placa nova, então presumiu que o carro era importado de algum lugar e vendido sem fazer nenhum tipo de revisão. Perguntei se conhecia dona Joana Silva e ele me disse que não, mas que era amigo e mecânico de confiança de um parente dela chamado Bruno que fazia a mesma coisa que ela, comprando e vendendo carros. Nesse exato momento, chamou a Sra. Joana Silva na minha presença, informando que o problema era o motor, que estava quebrado e que deveria ser consertado ou substituído por um novo. Ela concordou e mandou o mecânico procurar um novo motor. Finalmente, passados ??quase 3 meses, a 11 de agosto de 2022, a Dona Joana Silva enviou-me uma mensagem de texto a dizer-me que não ia pagar a reparação do carro porque quem realmente me enganou foi o ex-marido dela, que fez não me importo se eu denunciei ela e que ela roubou para comer devido à situação que vive.Não posso fazer uma reclamação pessoalmente à empresa dela porque o suposto STAND que me vendeu o carro é um endereço particular. Além disso, a Sra. Joana Silva salientou-me que como não me tinha facturado, não tinha de reclamar nada.Refira-se que a Sra. Joana Silva é professora de Contabilidade no Instituto Universitário de Lisboa ISCTE e é também a diretora financeira da empresa GARCIAS. Sua empresa SEMEIACARISMA UNIPESSOAL LDA gera milhares de euros por ano e essa pessoa educada e importante está tentando me enganar.Assim sendo, peço por favor a factura da viatura que nunca me foi entregue. Não consegui pagar o Imposto Único de Circulação da viatura porque não aparece más finanças e também preciso dela para que me possa dar a garantia e reembolsar-me pelo valor do carro que financiei. (já que seu Stand é fictício, não pode consertar meu carro, muito menos me dar outro em troca, por isso exigirei o dinheiro) mais todos os danos e prejuízos como sair eu sem meu meio de transporte para trabalhar e sustentar minha família e por todos os meses que paguei seguro e crédito sem poder usufruir do carro. Muito obrigado pela ajuda. Cumprimentos. Anexo o contrato do meu carro onde estão escritos todos os dados e o valor total. Obrigado.

Agendei, via site Agoda, uma estadia de 2 noites num alojamento, cujo quarto que adquiri (exclusivo), não existia.Foram mais de 50 e-mails e chamadas.Em primeiro lugar, o hotel assumia 50% e eles 50%. Dado que o estabelecimento nem ofereceu oportunidade de estadia noutro lugar do mesmo nível e mais próximo, acharam que era justificável também outros 50% em vales agoda.De repente o hotel muda de opinião e afirma que não tem que dar 50% e quem os deve dar é agoda. A agoda diz que não reembolsa mais porque me deu o restante valor em vales.Afirmo que não quero vales, quero reembolso total. Foi um extra que me deram, por orientação de que o hotel me iria dar os 50%.Posto isto, quero sinalizar a fraude por parte desta agência. Tem quartos que não existem, vendem o que não existe, ficam com o dinheiro e não o devolvem.Péssimo serviço.Nota: Existe um email a aceitar a solução de 50% vales agoda e 50% reembolso, sim. No entanto, essa solução foi dada anteriormente, quando o hotel se disponiibilizou a dar os 50%. Tenho todos os comprovativos desta conversa.

.ÀMCH, S.A.Rua João Mendonça, 5054464-501 Sra da Hora, Portugal.Ex.mos Senhores,.Como presente de fim de ano escolar comprei um brinquedo para o nosso afilhado da série 'Speed Wheels', em concreto o Rádio Controlo Robô Super Puppy, da ZOKO. O comprovativo encontra-se em anexo..Ora, embora o brinquedo pareça operacional, uma vez inseridas as pilhas, não veio com Manual que indique nomeadamente como tirar partido das facilidades que lhe são inerentes, isto é, comando de voz e programação de actividades. .Assim, vimos por este meio solicitar uma cópia do Manual, que pode ser em Inglês, Francês, Espanhol ou Português. .O nosso afilhado que terminou agora o 3.º Ano está encantado com o Robô, mas eu gostava de poder tirar mais partido do brinquedo com ele, nomeadamente na programação de actividades, motivando a sua aprendizagem. .Certos que compreendem a nossa solicitação, como clientes Continente com o respectivo Cartão, ficamos a aguardar uma resposta que pode ser simplesmente o envio para este meu endereço de e-mail de uma cópia do Manual do brinquedo adquirido. Muito obrigado...Com os melhores cumprimentos..António Figueiredo PereiraMaria de Lourdes Figueiredo Pereira...

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com uns óculos graduados que comprei na well's. No passado dia 18 de Agosto de 2022 fiz uma consulta de optometria e fiz encomenda dos óculos, como passo muito tempo ao computador visto ser fotografada e passar horas a editar logo aconselharam a meter o tratamento no blue no qual eu aceitei pois pareceu-me adequado. O que não me foi dito é que as lentes com esse tratamento teriam cor e não seriam transparentes, pelo que as lentes são esverdeadas o que faz com que até as cores eu veja diferente como se estivesse de óculos de sol. No dia a seguir a levantar os óculos e andar com eles umas horas percebi isso, então no dia seguinte fui ate a well's e expos o meu caso ao qual me responderam ser normal e que o que aconteceria era que não me substituiriam as lentes por umas transparentes a menos que eu as paga-se. Paguei 40€ por um tratamento na qual não fui informada de que mudaria a cor das lentes e agora para meterem umas lentes transparentes tenho de voltar a comprar umas? Já para não falar que não me ajuda de todo esse facto no meu trabalho por não ver as cores reais, vou estar a trabalhar uma fotografia a ver uma coisa que o meu cliente vai ter outra percepção de cor, o que pode mesmo prejudicar o meu trabalho. Não acho de todo justo visto que não me foi dada essa informação na compra dos óculos.