Reclamações públicas

Boa noite.Venho por este meio expor o meu total desagrado por toda a equipa do caixa bank. Fiz um empréstimo no ikea mas entretanto fechei a minha conta. Liguei para a linha a explicar e indicaram fazer o pagamento todos os meses do valor através do NIB que posteriormente me enviaram entre os dias 20 e 30 de cada mês e enviar o comprovativo para o e-mail explicando que fechei a conta.Fiz o primeiro pagamento dia 28-09-2021, o segundo fiz hoje dia 25-10-2021. Hoje ligaram-me a dizer que não fiz o acordado e que estou em incumprimento! E ainda me disseram que se não entrasse em contato com a linha que ia para o banco de Portugal. Mas isto é mesmo verdade ou estão a gozar com a minha cara ?

Esta reclamação é da parte da minha prima Maria Filomena BragaVenho por este meio comunicar o seguinte:Adquiriu um imóvel em Maio de 2020 e o cartão de cidadão caducou em abril de 2020 tendo no entanto efetuado a escritura (em virtude da situação pandémica SARS-COV-19). Após sucessivos adiamentos (por parte do IRN), nomeadamente para 29-12-2020 (telefonicamente), seguidamente reagendado para 25-03-2021 (via mail) e posteriormente para dia 25-05-2021 (data quando efetuou a renovação com nova morada) do referido C.C. Entretanto pediu a isenção de IMI em 04-06-2020 através do pedido n.º 3253978, tendo os serviços de finanças cobrado o IMI justificando que a mesma não tinha a morada do imóvel no C.C., pelo que não seria a primeira habitação, pelo que não seria a primeira habitação, motivo com que justificam a cobrança, situação essa não verídica.

Relativamente à minha conta cartão WIZINK nº 8424 0409 0064 0522 são aplicados juros TAN 26.99 e TAEG 34.20 que considero usurários. Já apresentei pedido de revisão e explicações à Wizink e ao Banco de Portugal, tendo a WIZINk jusitificado por ter em tempos enviado um ofício circular em que comunica a manutenção das condições aquando da mudança da gestão do cartão da minha conta cartão do Banco Barclays para o Wizink alegando que eu não teria contestado. Diga-se uma comunicação sem qualquer aspeto de audição e sim publicitária. O Banco de Portugal que recomenda juros máximos ao crédito foi redundante na resposta remetendo para o site.A WiZink publicita entretanto no seu site juros da ordem do 14 /15 %. No meu caso em que o WiZink aplica os juros usurários de 29.44% acima de qualquer referência do Banco de Portugal e inaceitável do ponto de vista da proporcionalidade, o pagamento mensal é destinado quase na totalidade a juros. Desta forma venho solictar intervenção/esclarecimento se possível sobre a atuação dos gestores do Cartão WiZink . Com os melhores cumprimentos AS

Exmos. SenhoresVenho por este meio comunicar uma situação que foi muito desagradável para mim. Em Janeiro 2020, abre uma empresa em nome individual, fazendo os serviços de alugueres e turísticas que sempre fiz quando tinha a minha empresa Lda. Como tem trabalhado com este contabilidade Carlos Reis, pedi para que faz a minha contabilidade e paguei avença de 100€ + IVA por mês. Desde o principio percebe que a contabilidade estava ser organizada, mas pelos os vistos estavam fazer simplificados. Atrase com 2 meses de pagamento, como estamos em tempos difíceis derivado o CORVID. Estes pagamento foram regularizados em Maio 2021 e acabarem com os meus serviços. Entretanto recebe um imposto de IRS de 6000€ que já vai em 6177€ como tinha que pagar em agosto e os meus lucros de 2020 não atingiu 5000€ depois as despesas e claro não tinha este valor para pagar, falei com meu advogado e ele diz nesse caso, tem de apresentar recurso hierárquico desta liquidação e apresentar documentos a comprovar em como não recebeu esse valor. A contabilidade não quis fazer dizendo que me tinha informando como deve ser, mas não tenho nada por escrito e souberam perfeitamente como foi a contabilidade quando tinha a minha empresa. Optei os serviços do outro contabilidade que verificaram tal contabilidade de 2020 que estava correto na regime de simplificado e que ficaram surpreendidos do montante que paguei para a regime simplificado, e não eram a responsabilidade deles para fazer o hierárquico e que tinha que insistir com o outra contabilidade. Falei com as finanças que também dizerem para fazer novamente e que não tem penhorado a montante porque estou insolvente e como tenho 1/3 a minha pensão penhorado foi obrigada abrir uma atividade para poder sobre viver, como a pensão de 880€ por mês não dar para pagar renda e utilidades, fico só com 170€ para comer e medicamentos e tenho a carga da minha neta cada outra semana por mês. Carlos Reis sabiam das minhas dificuldades financeiros e foi me criar outra situação. O aproveito que tirei de a minha micra empresa 2020 ajudou a sobre viver como também tive o meu filho o meu cargo sem trabalho! Evidentemente tenho que pagar as finanças e não sei como. Saí um barraco para meter em outro!Depois a insolvência da minha empresa em 2016 foi abrir um Hostel em Almancil e juntei os meus serviços a empresa que explorava o Hostel Meridianodisseia e para os honorários pagaram me a renda da casa e os utilidades. Pois este é outra reclamação que vou abrir.Não sei se há alguma coisa aqui que se pode fazer?Desde já agradeço e aguardo o vosso repostaMelhores cumprimentosPatricia Guerreiro

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências, que em Novembro de 2020 ouve uma inundação no andar de cima tendo danificado tecto e paredes do quarto da minha habitação que tinham acabado no dia antes de ser pintado comuniquei ao meu vizinho do sucedido tendo o mesmo activado o seguro fui contactado pela companhia para fazerem a peritagem o que se realizou e os mesmos me disseram que ia ser contactado para a reparação acontece que quase 1 ano depois ainda não repararam nem me contactaram já liguei várias vezes assim como o tomador do seguro mas sem resposta nenhuma a não ser para esperar que vou ser contactado acontece que tenho o tecto preto cheio de bolor onde eu e a minha esposa dormimos acho que já se torna num caso de perigo para a saúde.

Venho por este meio a comunicar o meu desagrado com a Unicre. Eu tinha um Cartão da BP Powerplus e fiz seguro. A minha vida mudou drasticamente por causa da situação Covid-19 e fiquei sem possibilidade de pagar a minha divida. Eu fui contactado por email e foi me dito por email que eu nao tinha feito o seguro mas eu fui confirmar ao contrato e esta la o seguro. Por isso exijo que me deem o meu direito e nao so telefonar para mim com o numero privado que eu nao atendi numeros privados. Ou me liguem sem se esconderem por de trás de números privados ou terei que puxar os meus direitos com denunciar o caso as autoridades por Burla. Comprimentos Jose Salgueiro

Venho por este meio, solicitar que procedam às alterações solicitadas no último e-mail que enviei no passado dia 18/10.Nomeadamente, a alteração para 7500 a quilometragem anual do contrato de aluguer de bateria V0615687 que terminou na passada sexta-feira, 15/10.Eu paguei a previsão de 67500Km e o carro só tinha 42.767Km à data de final do contrato, 15/10/2021.Tem que ser feito o acerto do valor cobrado em excesso conforme me foi informado e conforme consta no contrato de locação de bateria.Solicito ainda que me esclareçam qual o valor atual da bateria, conforme solicitei por e-mail nos dias 17/09 e 04/10.Não é de bom tom continuarem a ignorar os e-mails que envio a solicitar a alteração ao contrato e o esclarecimento do valor atual da bateria.Com esta atitude estão a impedir-me de vender o veículo em troca de um novo com bateria própria porque a Renault não aceita veículos com aluguer de bateria devido às dificuldades que têm com a RCI para reverter da situação. O que é, no mínimo, caricato porque a RCI é a financeira da Renault. Quem quer comprara um Renault a crédito tem que levar com a RCI.Espero que não tenham a mesma atitude de desprezo perante mim (um cliente e como tal tem que ser respeitado), como nos últimos três e-mails de 17/09, 04/10 e 15/10.Obrigado.Rui Lourenço

Venho por este meio expor a situação que ainda se encontra por resolver com a Tranquilidade Seguros.Ao dia 16 de Setembro de 2021 após análise das melhores opções de seguros decidi proceder à mudança de seguro automóvel procedendo à anulação da apólice vigente com a Tranquilidade através de outro mediador de seguros.No dia seguinte o mediador recebeu e encaminhou para mim confirmação da receção do pedido que seguiria para tratamento. Ao dia 29 de Setembro de 2021 foi-me cobrado o valor do prémio de 66.38€. No dia 04 de Outubro dirigi-me ao mediador a fim de tentarmos perceber o porquê. Ligámos para o Apoio ao Cliente, em que a mediadora disse para ser eu a falar porque mediante a Lei Geral de Proteção de Dados não lhe diriam nada a ela. Falei com a operadora que se recusou a dar-me qualquer informação sobre o processo, porque segundo ela, como a anulação foi solicitada através de um mediador, o mesmo teria de contactar a Linha de Apoio ao Mediador. Assim fizemos, e disseram ao mediador que teria de ser a cliente a contactar pela linha de apoio. Após alguma discussão a operadora da Tranquilidade confirma que o pedido foi rececionado e encaminhado, mas que a apólie não tinha sido anulada. No mesmo dia é emitida nota de estorno do valor cobrado indevidamente mas que visa apenas 59.30€.Hoje dia 20 de Outubro, entrei em contato com a Tranquilidade afim de perceber o porquê da diferença de valores e porque ainda não recebi o valor em questão. Ao que é dito que a diferença advém de a anulação ter sido registada como solicitada no dia 04/10/2021 e o débito ter sido feito a 29/09/2021. Insistindo que essa informação é incorreta porque dia 04/10/2021 fi o dia em que fizemos segundo contato com seguradora a fim de saber porque não tinha sido já anulada a apólice com comprovativo do pedido e receção da mesma. A operadora rudemente me manda entrar em contato com o mediador. Quanto à demora no pagamento manda me entrar em contacto com o banco.Posto isto, falei com a mediadora que entrou em contacto com a Tranquilidade que lhe confirma que o pedido de anulação foi efetivamente submetido no dia 16/09/2021 e confirmado à mediadora a sua receção e encaminhamento pela Tranquilidade no dia 17/09/2021. Informação que consta do processo e que só foi devidamente tratada no dia 04/10/2021 e a anulação concluída no dia 08/10/2021.Portanto a Tranquilidade por duas vezes se recusou a facultar me informação sobre uma apólice da qual eu era titular. Procedeu ao débito do prémio quando havia em sistema o pedido da anulação da apólice do mesmo. E só ao segundo contato telefónico é que finalmente procedem à anulação. Agora esperemos que o estorno seja feito na totalidade, porque apesar de ter sido apenas anulada a apólice a 08/10/2021, 10 dias após o débito , o pedido inicial foi formalizado a 16/09/2021 e não a 04/10/2021 como muito rudemente insistiam que foi. Um processo que deveria ser rápido, simples e descomplicado e parece que alguém não anda a fazer o seu trabalho. Não só falha o tratamento da informação por parte da seguradora, o atendimento ao cliente pelos operadores da Linha de Apoio como como toda a cadeia do processo.

Exmos senhores,no passado dia 15 de Outubro contratei um seguro automóvel á Génesis, que pertence á Liberty seguros.O seguro foi contratado e pago por multibanco, no valor de 113.86€.Até ao dia de hoje, que faço a reclamação não recebi nenhuma informação, nada.Não recebi confirmação de pagamento e muito menos a apólice de seguro.Após vários contactos telefónicos, envio de email com comprovativo de pagamento, continuo sem qualquer resposta.Já não sei o que fazer pois ninguém diz nada.Pedia a vossa ajuda no sentido de resolver esta situação.Agradeço a atenção.Melhores cumprimentos,Luis Oliveira

Sou cliente Universo , no dia 17 de Setembro efetuei pagamento livre de 621,27€ para finalizar os meus pagamentos fraccionados do meu plafond 1500€ , verifiquei que após uns dias na aplicação tinha indicação que seria debitado o valor da mensalidade 13,69€ à qual utilizo o chat para esclarecimentos e me indicam que seria erro da app para ignorar pois não me seria cobrado nada e que estava tudo pago. Pois no dia 5-10-2021 foi me debitado a mensalidade à qual apresentei reclamação pelo chat da app. Pior vem quando deparo que tenho uma transferência da minha conta credito universo para a minha conta a ordem no dia 17Outubro no valor de 102,46 . Vou verificar na app o sucedido e tenho em movimento a informação da transferência de 109,67€ com comissão de 7,21 por ter sido efetuada essa mesma transferência. Tenho ainda um documento a informar que foi a meu pedido e via telefone o que é informação fraudulenta. Contacto com a linha Universo à qual me dizem que o valor.que me foi transferido é um reembolso para que pague ao BNP o valor a mais que paguei pelo crédito. Primeira situação aqui : fazem estas transferências sem aviso, sem contacto, sem.informação, sem dar dados de pagamento? A segunda questão é: se o meu limite de crédito é de 1500€e paguei a mais para o SFS, e fiquei então com 1408,34€ derivado à transferência sem consentimento com pagamento modalidade final do mês, querem que eu pague ao BNP o que vos paguei a mais sendo que na verdade vou voltar a vos pagar isso no credito que ja tinha totalmente pago? 3 questão: como fica então terminado o meu credito? Eu agora sou responsavel em pagar pela separação entre bnp e universo, e beneficiar o Universo ? 4 questão: que valor afinal está em falta com o BNP? sei que não tenho dividas mas se a intenção era pagar ao Bnp os 109,67 que paguei entao a mais ao SFS e se me tiraram a Comissão de transferência mais uma vez saí do meu bolso???? 5 questão : se o meu limite de credito é de 1500€ com Universo e estive a pagar as mensalidades atraves do débito direto que foi sempre entidade UNIVERSO a faze-lo sem conflitos com entidades e referências pois era só um bolo, como é que me dizem agora que existe uma entidade e referência à qual nunca vi nem nem nunca esteve presente em nenhum extracto para pagamento ao BNP, como é possível vocês gerirem um debito direto geral.com entidade Universo e agora para pagamentos livres por conveniência e esperteza nao tratarem dessas separações de valores devidos com a entidade (como tem sido até agora) e passar a existir uma entidade BNP para pessoas que fazem pagamentos livres para entidade Universo?????? Resumindo uma pessoa termina o pagamento do crédito, fazem débito de mensalidades inexistentes, fazem depois transferência do crédito para a Ordem com modalidade pagamento final.do mês, indicam que a transferência foi solicitada pelo cliente, que é um reembolso para pagar ao BNP...grande engodo vai aqui nesta história. Pretendo esclarecimento de todas estas questões e observações assim como resolução do meu limite de crédito, de pagamentos duplicados, e espero que da mesma forma que fazem débitos diretos com a vossa entidade e se orientam aceitem o pagamento livre e que sejam voces a gerir igual com o BNP, pois eu fiz credito com produto Universo, e não tenho que ser lesada pelas vossas negociações pessoais.