Reclamações públicas

Fiz uma compra pela vinted na semana passada, desde então o rastreamento da encomenda não atualiza. A única e última atualização é que o ponto pick up entregou o pacote para a dpd. Já fazem 5 dias, uma encomenda que já era para ter chego pois a pessoa que me enviou mora em uma cidade ao lado da minha. Enviei e-mails, tentei contato e nada. Já tive uma encomenda extraviada pela DPD e aconteceu a mesma coisa, o rastreio não atualizava e a encomenda nunca chegou. Péssimo! Compramos as coisas e temos que torcer para chegar porque dependendo da DPD é sempre uma surpresa. Preciso da encomenda para um trabalho e me sinto lesada.

Assunto encomenda FA852492395PT não entregue na minha casa nem no prédio,embora tenham dado como entregue a 13 Jul 09h56, O envio foi entregue. O processo de envio terminou.Centro de Entrega 2710 - SintraEntregue a: Rafael Ferreira, sendo que nesta morada rua ou prédio não existe nenhum Rafael Ferreira,de certeza que alguém é responsavel pelo desvio da mesma, aguardo reparação.

Venho por essa, reclamar da empresa MEO, sobre um contrato com a MEO e não nos foi enformado que tínhamos que pagar um mês adiantado. E agora nos enviaram uma fatura pra pagar o mês de junho e julho até dia 21 /07 as duas faturas.

Exmos Srs.É com enorme desagrado que escrevo esta reclamação.Desde quinta-feira 13/07 que tanto eu como os moradores da minha zona estão sem serviço em casa.Serviço este tanto é de TV como de internet. Já ligámos enumeras vezes e não nos dão prazo para concluir o arranjo. Hoje dia 18/07 continuamos na mesma situação.Isto está-me a efetuar pessoalmente e laboral pois trabalho a partir de casa.Creio que é mais que motivo para rescindir contrato.AtenciosamenteEdgar Graça

Tenho uma encomenda feita no site da Aliexpress com um tracking number da PostNL LS519901583NL e ao verificar os detalhes diz que houve tentativa de entrega dia 11 e 12 de julho, com a indicação que o destinatário recusou o recebimento, não houve nenhuma tentativa, não existe nenhum aviso/postal que comprove essa tentativa de entrega e até a data de hoje continuo sem saber onde está a minha encomenda. Contactei os CTT, a informação que me facultaram foi que o tracking number que tenho não tem registro nos CTT, preciso de uma posição para saber onde minha encomenda se encontra para levantar ou entregarem logo

No dia 27/06, eu e meu marido realizamos o envio dos nossos kits de ADN. Ambos os kits foram enviados no mesmo dia e horário, porém cada um em seu pacote de forma individual. O problema é que até o momento só o kit referente ao ADN do meu marido (MH-QP4278) consta como entregue ao laboratório. Gostava de um suporte da empresa para saber o que houve com o meu kit(MH-68YR24), já que ambos foram enviados no mesmo dia e horário, mas apenas um deles consta como recebido. Já enviei 3 formulários pedindo ajuda no site e não obtive qualquer resposta.

Venho por este meio MAIS UMA VEZ reclamar a falha de serviço que persiste à 4 dias sem uma justificação sem resolução. Após várias tentativas telefónicas ainda não me foi reativado o serviço.Esta já é a 2ª reclamação feita na deco. Tantas outras já foram feitas por telefone com a meo. Desde 5ª feira por volta das 2h da manhã que tenho estado a telefonar e nada é resolvido. EXIJO QUE ME SEJA REATIVADO O SERVIÇO OU QUE ME SEJA COLOCADO OUTRA FORMA A FIBRA. NÃO ACEITO SATÉLITE. Exijo uma resposta É EXIJO AINDA QUE ME SEJA DESCONTADO NA PRÓXIMA FATURAS TODOS OS DIAS EM QUE K SERVIÇO NÃO FUNCIONOU.

Boa noite, Exmo.(a) Senhor(a) NowoConforme contato telefônico com uma assistente do Apoio ao Cliente no final da tarde de hoje, pelo motivo que no dia 30 de Abril de 2023 me desloquei a uma loja física no Almada Fórum para fazer o pedido de anulação de serviços pelo motivo da Nowo ter feito um contrato à minha filha menor sem o meu consentimento, onde foi feito um pedido de anulação mas inválido, porque a senhora funcionária não me pediu para tirar fotocópia do cartão de Cidadão da minha filha, onde foi transmitido para vocês Nowo que eu não dei autorização completamente mentira, ficando a saber do sucedido após ter ligado no dia 09 de Maio 2023 para saber o ponto de situação onde fui informado do sucedido, de seguida enviei um email para vocês Nowo com os devidos documentos para a anulação contratual por motivos da vossa cliente ser menor e ter feito sem o meu consentimento.Em anexo vos envio a carta recebida hoje da Informação sobre Pedido de Desativação de Serviços onde vocês me estão a exigir o pagamento do período de fidelização acho injusto da vossa parte, porque foi um erro vosso, assim que me apercebi desta situação pedi imediatamente a anulação dos serviços.Espero atenciosamente uma breve resposta da vossa parte,Com os melhores cumprimentos,Nelson Manuel S Maurício Um anexo • Anexos verificados pelo GmailNelson Mauricio [nelsonmauricio80@gmail.com]Anexos23:13 (há 8 minutos)para contratosBoa noite,Exmo.(a) Senhor(a) NowoSoube o feedback deste email através da vossa linha de Apoio a Clientes após ter ligado e a vossa funcionária Dª Rita Calheiros onde me informou que os Senhores continuam a insistir que eu ( Pai da Daniela vossa cliente) dei consentimento para fazer o contrato do serviço,.Sendo esse vosso raciocínio expliquei-me porque razão assim que os cartões foram ativados eu mandei anular o contrato, expliquei-me!!!!!!!!!!!!!!!!!Meus senhores já recebi também uma carta da Informa D&B ( Serviços de Gestão de Empresas), expliquei a situação que a menina é menor e onde me disseram que tinha que ligar para a Nowo para tirarem o nome da menina da Base de Dados sendo menor onde liguei e estive a falar com a vossa funcionária Dº Rita Calheiros onde ficou com o meu contato para entrarem em contato comigo ainda estou à espera.Aguardo uma rápida e retirada do nome da minha filha da Base de Dados,Nelson Manuel S Maurício

Venho por meio deste mostrar a minha insatisfação com a operadora Meo, localizada no shopping Parque das Nascente nde estive no dia 09/07/2023 para financiamento de um telemóvel, porém mesmo eu tendo plano de internet com pacote de tv e telefone, não foi possível, aí já envergonhado com a situação, por que meu telemóvel já tem mais de 4 anos de uso, desembolsei o equivalente a 550,00 euros e comprei a vista o telemóvel da marca Xaomi 13 lith. Até por que tenho muita confiança na marca, já que meu antigo era o MI 8, até aí tudo bem, fiquei muito feliz por ter adquirido um telemóvel novo, porém só seu dia notei que o telemóvel estava a descarregar a bateria sem estar em uso, fiz um teste durante a noite até amanhecer, com internet desligada, dados móveis e Wi-Fi desligado, porém o telemóvel continuou a perder carga de bateria com mais de 25% durante o período da noite, isso sem estar a usar, no dia fui até onde comprei o telemóvel no shopping Parque das Nascente, e contei o que estava a ocorrer com bateria, até propus de adquirir um telemóvel no valor superior a 550,00 euros, trocar ou até a devolução do meu dinheiro, porém falou que sua superior não estava e que iria me retorna, não me retornou! Voltei na segunda feira dia 17/07/2023, tive que pedir uma autorização para meu superior para resolver a situação, então assim fiz, me desloquei até o shopping Parque das Nascente até a loja Meo, onde falei com a gerente, e a solução que me passou que não poderia fazer a troca, não poderia trocar e nem eu adquirir um telemóvel de um valor superior e nem poderia me fazer a devolução do valor pago. Me aconselhou que eu fosse até uma assistência e que eu teria que provar que o telemóvel está realmente com avaria na bateria, disse a ela, quem vai pagar meu dia trabalho, quem vai pagar meu combustível. Me passou o livro de reclamações e assim o fiz a insatisfação e a falta de consideração com o cliente, isso tudo na parte da manhã do dia 17/07/2023, agora na parte da tarde recebi um e-mail com resposta a minha reclamação, que foi a seguinte, procurar uma assistência mais próxima. Isso é uma falta de respeito total com o cliente, onde compra um produto, em menos de uma semana tem problemas com o produto, se desloca até o estabelecimento para a troca e sugerem que façam a troca e até se propõe a pagar mais caro em um outro produto ou até mesmo a devolução do valor e a resposta que tem é essa, procurar uma assistência. Se tivesse que dá uma nota para Meo de 0 a 10 seria 0 nesse momento. E ainda se diz a operadora que menos recebe reclamações de clientes.

Assunto: Encomenda não entregue e não há devolução do valor pago pela encomenda.Nif: 140341803Nome: Maria de Lurdes Bairos ChavesN. Cliente: 1161994271Venho por este meio solicitar o vosso apoio para me ajudarem a ser ressarcida de um valor de uma encomenda que fiz que não me foi entregue. Xiaomi Redmi Note 12 (€231,00)Fiz uma encomenda na meo no dia 27 de junho com a referência nº C001887635, tendo a mesma sigo registada com sucesso. No ato da encomenda recebi esta mensagem da meo Depois de efetuado o pagamento, será feita a expedição do equipamento para a morada indicada nos “Dados de entrega”. O prazo de entrega da encomenda é de até 3 dias úteis (para entregas em Portugal Continental) e 7 dias úteis (para entregas nas ilhas). Efetuei o pagamento por mbway e fiquei a aguardar os 7 dias úteis, uma vez que resido numa ilha dos açores (Santa Maria). Passados 2 dias (30 de Junho) recebi um mail da meo a perguntar como tinha sido a minha experiência com a entrega do equipamento. Não respondi ao e-mail, uma vez que não tinha recebido o equipamento e calculei que teria sido um engano. Ao chegar ao 7 dia útil, após a encomenda paga, contatei telefonicamente o serviço de apoio ao cliente da meo, uma vez que o equipamento não tinha sido entregue. Fui informada que a empresa de distribuição tinha tentado fazer a entrega 2 vezes, e que eu não estava em casa. Respondi que vivia nos açores e que era improvável que tivessem conseguido colocar o equipamento na minha ilha para fazer a entrega de um dia para o outro, e que esteve sempre pessoas em casa em ambos os dias, logo tinha a firme certeza que não tinham tentado fazer a entrega. Depois de tentarem perceber o que se passava, referiram que a empresa de distribuição tinha no sistema a informação que a morada estava incompleta. Ao que referi que nesse caso, a falta de morada era da responsabilidade da meo. Perante esse fato, referi que pretendia a anulação da encomenda e a devolução do dinheiro, uma vez que tinha urgência na aquisição do telemóvel e eles não tinham cumprido o prazo de entrega. Houve compreensão por parte do funcionário que atendeu na linha de apoio ao cliente, que referiu que tinha efetuado o que solicitei e que a devolução do valor que havia pago seria feito apenas na terça feira da semana seguinte, uma vez que a meo apenas faz as devoluções às terças feiras. Disse que da minha parte não havia objeção e que ficava a aguardar a devolução do valor. Chegou-se à terça feira, 11 de julho e fiquei perplexa quando não me devolveram o valor que tinha pago. No dia 12 de Julho, em vez de ligar novamente para o serviço de apoio ao cliente, fiz reclamação na loja online da meo, para ficar com um registo escrito, a solicitar a devolução do dinheiro e recebi uma sms a dizer que seria contatada em 48 horas. Hoje, dia 17 de julho, mais 5 dias após receber a sms da meo, ainda não tinha sido contatada pelo serviço de apoio ao cliente da meo. Como tal, fiz reclamação no site online por não terem entrado em contato comigo e liguei para o serviço de apoio ao cliente, uma vez que hoje é segunda e de acordo com a primeira informação que tenho, a meo faz as devoluções de dinheiro às terças.Fui contatada pela meo, e fui informada que não farão a devolução do dinheiro, porque o equipamento ainda se encontra nos armazéns da empresa de distribuição. Passados 20 dias, nada me garante que o equipamento não esteja perdido ou que tenha sido entregue a uma pessoa errada, e a meo recusa a fazer a devolução do valor sem o equipamento regressar à empresa. Pois ora bem, já fiz o pagamento há 20 dias, e não recebi a encomenda. Quantos dias podem levar até me ser devolvido o valor? Nem somos nós, clientes que escolhemos a empresa de distribuição, mas a meo refere que não pode fazer nada para agilizar o processo. Como posso proceder para reaver o meu dinheiro da mais rápida forma possível?Obrigado,Maria de Lurdes Chaves