Venho por meio deste comunicar que no dia 13 de julho compareci a loja da MEO em Lisboa próxima ao metrô oriente para poder alterar o endereço de morada e pedir a transferência da Internet para uma nova morada , e fui informada pelo funcionário que acaso eu aderisse ao plano de saúde MEO não precisaria pagar a taxa de 25 euros de taxa para a transferência de morada , e assim fiz troquei a morada e aderi ao plano para não ser taxada em relação a instalação na nova moradia, chegou o SMS informando que a instalação seria realizada no dia 17 de julho , porém no dia 17 chegou um SMS informando que não seria possível realizar a instalação devido problemas técnicos e que entrariam em contato para poder reagendarem o serviço de instalação.Ao passar de uma semana não entraram em contato e tive a loja física da MEO em torres novas para poder verificar se havia algum problema, e fui informada que iriam reagendar a instalação, e entraram em contato no mesmo dia, porém a ligação caiu e não retornaram mais, no dia seguinte entrei em contato e fui informada que era pra aguardar a ligação da marcação, após cansar de esperar mais uma semana entrei em contato novamente e fui informada que meu endereço não havia sido alterado e estava tendo divergência no endereço e não havia sido alterado o mesmo no dia 13 de julho para a nova morada e a instalação nem havia sido reagendada, porém não entendi por qual motivo não havia sido alterada pois , o cartão do plano de saúde havia chego 18 de julho na nova morada , me sentindo totalmente enganada e lesada como se não bastasse após toda essa situação chegou a fatura da Internet com valor integral sendo que por culpa da própria MEO eu estou a quase 1 mês sem Internet ainda me cobraram o valor total como se estivesse usando o serviço dos mesmos, após entrar em contato novamente fui informada que a instalação foi agendada para o dia 9 de agosto porém a fatura será cobrada normalmente como se estivesse sendo utilizado os serviços que eu nem utilizei a quase um mês , por fim terei que pagar a instalação que o valor é de 25 euros a Internet que sequer usei e o plano de saúde que fui indiretamente obrigada a aderir para não pagar a instalação que será cobrada da mesma forma.Deixo aqui minha total indignação e insatisfação com essa empresa que treina seus funcionários para enganarem o consumidor com propostas falsas e serviços ineficientes.
