Cobrança que não tinha conhecimento

O meu tarifário Vodafone yorn X promete 500 minutos ‘para todas as redes’ . No entanto cobram-me .60€ por minuto quando ligo para o meu namorado que tem um número finlandês (embora esteja a residir em Portugal). Também me cobram para números fixos . Esta ressalva deveria estar no tarifário correto ? Já tentei ligar 6 vezes para o apoio e só me atenderam uma vez, deixando em espera 10 minutos ao ponto de eu ter de desligar. Tentei enviar e-mail e dizem me que só respondem se eu enviar do e-mail que está registado (não sei qual, já tenho este número desde os 15 anos ) e os agentes virtuais do whatsapp também nunca me responderam. Eu nunca me experienciei um apoio ao cliente tão negligente e oneroso. Absolutamente péssimo. A minha questão é se eles devem informar das exceções ao tarifário e se sim, se eu posso reaver as dezenas de euros que gastei estes meses ?

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