Reclamações públicas

Boa tardeA minha mãe de 85 anos, está sem serviço telefone fixo e televisão desde o dia 8 de julho. Reportei a avaria à meo no dia 11, pois era necessário estar alguém no local par verificar se era possível reparar a ligação remotamente, ao que não foi possível.Ficou agendada a ida do técnico para dia 13 as 14h, só apareceu às 18h30, e não fez nada, porque era necessário passar um cabo novo. Disse que iria no dia a seguir.O que não aconteceu, liguei para a meo a reclamar tal situação, e exigi reparação com piquete no sábado.Nesse dia recebi uma telefonema da meo a dizer que ia um piquete de emergência para o local, o que não aconteceu.liguei novamente no domingo a pedir intervenção rápida. recebi mensagem que só poderiam deslocar um técnico no dia 18 a partir das 12h, só apareceram as 15h. verificaram(DST Telecom) que a meo fez uma ligação anterior mal, e verificaram que a ligação que existia não pode continuar, terá que ser feita uma nova, na caixa próxima da casa da minha mãe. Ate agora não mais fui contactada nem pela DST nem pela MEO, e o serviço está interrompido.

Olá, Venho por meio deste, reclamar novamente, a falta de informação sobre uma encomenda que estou aguardando, vinda de Netherlands, e que não há mais informação alguma desde o dia 11/07. Aguardo esclarecimentos.

Minha encomenda DS421064603PT foi entregue para uma pessoa que não conheço, chamada Ana Faria, no dia 18/07/23 às 14:47h.

A NOS comunicou-me o cancelamento do contrato estando o mesmo em vigor apenas desde 12/04/2023 e sem que me tenha sido comunicado por escrito anteriormente qualquer alteração contratual que permita à empresa desrespeitar o contrato com as condições acordadas pelo menos até 12/04/2025.A resposta que me foi dada é baseada num documento desconhecido até hoje pelo cliente e nunca enviado ao mesmo, o que carece por tanto de qualquer legalidade.Como é possível ver até na aplicação da NOS, que envio em anexo não existe qualquer documento associado ao cliente em Maio, pelo que presumo tal documento só pode ser uma invenção da NOS para não cumprir o contrato de 12/04/2023 o que seria ilegal e um abuso, sendo possivelmente falsidade informática por criarem contratos sem conhecimento do cliente.

Venho por este meio comunicar a Vªs Exºs que em janeiro de 2023 foi solicitada à NOS alterações ao contrato, nomeadamente:1) Inclusão (portabilidade) do n.º 919284737. Problemas verificados: demorada na portabilidade quando indicado pelo gestor de conta que seria imediato pacote de internet da fatura não está de acordo com o contrato, tendo vindo a ser faturado desde janeiro valor extra por uso de dados.2) N.º 939557722: continua no pacote anterior não tendo sido efetuada a transição para o novo pacote/serviço de acordo com o contrato.3) Foi efetuada reclamação direta ao Gestor da Conta que deixou de nos responder aos diversos contactos efetuados. Pretendemos ser ressarcidos do valor extra cobrado indevidamente e anular o contrato referente ao número 939557722.

Boa tardeVenho por este meio, comunicar A V Exas, uma efetuada na empresa TECKMI - Diagonal admirável,lda, com sede na rua Ivens em Lisboa.A compra online, foi feita no dia 15 04 2023 e paga na totalidade.Depois do tempo todo de espera a empresa ainda conseguiu atender dois telefonemas e pediu mais um tempo de espera.Até agora nunca recebi a encomenda nem o reembolso que já requeri.Obrigado pela atenção

Venho por meio desta solicitar o cancelamento do meu serviço mediante o não cumprimento por parte da Empresa MEO do serviço contratado. Fiz a solicitação para alteração de morada em Junho de 2023, à princípio a instalação na nova morada havia sido marcada para o dia 24 de Junho, mas logo recebi SMS da MEO a informar que não seria possível a instalção nessa data por questões técnicas. Teoricamente o problema foi resolvido e a instalação foi marcada para o dia 3 de Julho, o técnico da MEO não conseguiu instalar alegando que a passagem do cabo estava obstruída, contratei um outro profissional que fez o serviço de desobstrução da passagem do cabo já no dia 4 de Julho, porém a instalação do serviço ficou marcada para o dia 10 de Julho, o técnico da MEO veio e após 4 horas de tentativas não conseguiu efetivar a instalação e alegou que existe um problema no PDO do prédio, desde então nada foi feito e até agora o serviço não foi efetivado e a MEO me alugou um Router 4G com um cartão de 30GB apenas o que de maneira nenhuma resolve a situação. Após diversas reclamações sem qualquer solução, fui contactado pelo setor de Gestão de conta do cliente que pediu mais 24hs para a solução do problema e a efetivação da instalação do serviço. Após essas 24horas e a confirmação do não cumprimento da instalação por parte da MEO, solicito de forma imediata o cancelamento de todos os meus serviços sem cobrança de qualquer tipo de multa pois por incompetência e falta de interesse da MEO eu não fui atendido naquilo que contratei. Não aceito de forma alguma qualquer Downgrade dos meus serviços. Trabalhamos em Home office e necessitamos do serviço de internet. Aguardo a solução de forma urgente.

Recorro à reclamação porque já mais nada funciona.Encomendei um projetor de video no site online Teckmi, pertença da empresa Diagonal Admiràvel Lda no dia 7-5-2023.Paguei 239,44€ via transferência bancária para a conta do BCP com IBAN PT50 0033 0000 4568 4178 1740 5.A entrega demorava e eu inquiri sobre a data. Foram anunciando datas que iam sendo adiadas sucessivamente até que pedi para cancelar e reembolsar o valor pago. Confirmaram que o fariam, mas nunca aconteceu. Ao fim do prazo de 14 dias, quando tentei ligar, descobri que o telefone da empresa não estava atribuído. O site deixara de existir.Parece que desapareceram com o meu dinheiro.

Venho por este meio comunicar a V Exas que após visita do Técnico TELECOMUNICAÇÕES NOS no passado dia 14 Julho a situação reportada se mantém e ainda em piores condições pelo que sugiro rescisão de contrato por justa causa ou revisão de fatura visto que o valor passa dos 100€ e não existe qualidade de serviço O serviço de televisão sem som sem imagem dias sem televisão falha de canais imagens subrepostas tudo se mantém mas com mais gravidade

ReclamaçãoVolto a escrever a minha reclamação com enorme desagrado (após já ter escrito também no livro de reclamações) pois esta empresa por duas vezes me cancelou a instalação do serviço que pedi para ser instalado (TV NET voz ) após de me induzirem em erro e me fazerem a oferta de um serviço que não existe na minha localidade (fibra). Agora estou outra vez em casa a espera do técnico apesar de ja ter passado da hora agendada e liguei três vezes e a única coisa que me dizem é que não podem fazer nada e que tenho de esperar o contato do técnico. Resumidamente já perdi quatro dias de trabalho à custa da empresa pois fazem os agendamentos e depois não aparecem e nem justificam a falta de comparência. Passei horas e horas ao telefone e nada foi feito para resolver a situação, isto ainda estando dentro do horário previsto para a instalação de serviço, só reagendaram para outro dia para eu perder mais um dia de trabalho e ainda me conseguiram cobrar do meu saldo do telemóvel quando culpa de eu ligar para o serviço de apoio ao cliente é exclusivamente deles. Agora ainda pedem para esperar o contato do tecnico quando já passou da janela horária prevista para a instalação do serviço. É triste fazerem me escrever em todas as plataformas para verem a falta de respeito e consideração ao cliente, e a terceira vez por não cumprirem os horários propostos. Volto a mensionar que tinha urgência na instalação do serviço e que sem este nem teletrabalho posso fazer. Omas o pior de tudo é que já vai ser o quarto dia de trabalho que vou perder e sem sequer receber uma justificação. Estou a espera de saber como me vão compensar com toda a confusão que me causaram na minha vida nos últimos dias.