Reclamações públicas

Muito desiludida com os serviços da MEO tinha e tenho faturas em pagamento em atraso, liguei inúmeras vezes para o mesmo para renogociar pedir a ativação temporária até ao final do mês , ao qual eu chego ao fim do mês para pagar e cancelar os serviços e bloquear os nossos telemóveis , pedi para não o fazerem por ter crianças na escola. E ainda por cima não nos avisaram dizem que me mandaram carta a avisar mas sem sucesso, eu a precisar dos números porque tenho os números associados nos bancos e não consigo aceder por causa disso.

SIMAO M Para: NOS Comunicações SA08/06/2023Venho por este comunicar a V.EXASque o meu contrato com nos comunicaçoes C839339857 pacote nos 4 com 3 telemoveis terminou a 29 de março 2023e a partir comecaram a aparecer pagamentos que eu acho indevidosmandei uma carta com aviso de receçao a 1/3/2023 para a partir desse dia 29 de março desligarem o serviço e ai começa o problema no dia 2 de maio debitaram da minha conta 90.58 euros sem mandarem factura porquê se o contrato terminou a 29 de março com a agravante de ter instalado outra operadora nesse mesmo dia 29 de março e pago a 18 de maio 99.93 a nova operadora meo o que esta certo agora pagar a duas operadora no mesmo mês nao e agora outra agravante a 3 de maio data da fatura paguei mais 60.37 euros isto e preseguiçao por ter mudado de operadora e fiz reclamaçao nem atendem gostaria que a Deco desse uma vista a este problema aguardo cumprimentosSolução pretendidaReembolso: € 150,95/////////////////////////////////depois disso apareceu uma senhora que estava tudo resolvido e que depositavam na minha conta 119.94 e que depositaram entretanto vou a caixa de correio e vejo que iam depositar 180.31 ja com iva agora pergunto depois desta bagunça onde esta o resto?????

A 30/06/2023 recebo pelas 11:25hr uma mensagem a informar que a minha encomenda nº 096565270243891, seria entregue entre as 17:15hr e as 18:15hr desse mesmo dia. Estive em casa à espera... Esperei... Qual não é o meu espanto que quando vou verificar o Tracking da encomenda o mesmo informa 2023/06/30 17:12 ENDEREÇO DO DESTINATÁRIO INCOMPLETO OU ILEGÍVEL!  Hoje quando verifico novamente o tracking para perceber se a encomenda é entregue ainda hoje, verifico que no dia seguinte ao agendado para a entrega surge a mensagem 2023/07/01 10:48 AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO / 2023/07/01 08:28 EM DISTRIBUIÇÃO. Posto isto questiono:1) como é possivel o meu endereço estar errado na sexta feira à tarde e na manhã de sábado já estar correto? Eu percebo, estamos no algarve e a praia até está boa à tarde, o fim de semana chama por nós... contudo acho inadmissível que enganem os clientes e as pessoas que estão à espera das encomendas e que organizam os seus horários para estar em casa. Há  pouco contactei o apoio ao cliente da DPD e sou informada que a minha encomenda irá para um ponto pickup, que não faço a mínima ideia onde fica e que terei de ser eu a ir buscar, quando era suposto ser entregue na minha casa.Péssimo serviço, pessima consideração pelo cliente e deplorável atitude do funcionário. Trata-se de uma encomenda da DecoProteste, entidade à qual darei conhecimento da presente informação 

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências, que em janeiro de 2023 fiz um pedido de desvio de traçados (desvio de poste) via email para gestao-documenta@telecom.pt. Este email não despoletou resposta, que me forçou a deslocar a uma loja MEO em inicio de Março onde fiz um pedido de desvio de traçados que ficou registado com o nr 3-654027437319. Este pedido foi motivado por localização do poste colidir com a construção de muros nesse terreno. Após uma serie de telefonemas e abertura de novas reclamações sobre este mesmo processo, ainda não conseguimos que a MEO se alterasse o poste. Passaram já 7 meses sem resposta. A obra está em curso e atualmente tenho máquinas paradas no terreno a aguardar para que possam prosseguir, com os custos que obviamente deverão ter de ser apurados para imputar à MEO. Sou proprietário do terreno e pretendo a remoção imediata do poste.Recorro à Proteste para que nos possam apoiar neste processo.Obrigado e aguardamos resposta.Cumprimentos ,Manuel Mendes

Venho por este meio, comunicar a V.Exas que discordo totalmente com a alteração unilateral das características do serviço celebrado em contrato com a vossa empresa, à qual está associado um acréscimo de custo imprevisto para mim. Não posso ter acesso aos canais digitais sem incorrer nesse custo adicional, seja por via do aluguer ou compra de descodificadores, seja por via da necessidade de aquisição de novos televisores. Estas alterações unilaterais ao contrato não devem ter qualquer custo para o cliente, pelo que, solicito a isenção do pagamento do descodificador, que atualmente uso para ter televisão num quarto de familiar doente, bem como noutro descodificador que preciso para um televisor noutro quarto, que deixei de utilizar para aliviar os encargos.

Venho por este meio comunicar que no dia 2/7/23 desloquei me a uma loja MEO em Santa maria da Feira para fazer uma reclamação, apos pedir o livro deram um bloco de reclamações interno.

Fiz a compra de um Xiaomi 11t pro 5g 256/8 no dia 27/06, o pagamento foi confirmado no dia 28/06, e até hoje não me foi enviado nada. Eu paguei a entrega 24-48, e até hoje o pedido consta como em preparação. E pra melhorar, não respondem á nenhum e-mail, e o número de contacto não funciona.

Venho por este meio reclamar para a Empresa Vodafone pelos seguintes motivos:Comprei o Smartphone Samsung A32 em Julho de 2021, o qual começou a apresentar problemas em Julho de 2022, o telefone deixou de carregar com o carregador original da Samsung, e mesmo testando outros carregadores não funcionava, foi para a garantia em Junho de 2022 para arranjar esse problema, e em Dezembro de 2022, voltou apresentar o mesmo problema e mais problema no áudio (em chamada as pessoas não me ouvem), voltei à Vodafone para deixar o telefone na garantia e um dos funcionários mandou-me fazer Reset de fábrica ao telefone, o qual eu fiz e continuou de vez em quando a apresentar estes 2 problemas.Sábado, dia 1 de Julho, dirigi-me à Loja Oficial da Vodafone em Leiria, para deixar o equipamento, pois desligou-se e não há forma de o por mesmo a carregar.O qual me foi informado, que só poderiam aceitar o telefone, se eu aceitasse em pagar os custos do ecrã, visto que se encontra um pouco lascado na ponta. Obviamente, recusei e pedi o livro de reclamações, visto que os problemas que apresenta, são recorrentes, e deveriam ter sido resolvidos a primeira vez que esteve e garantia.Quero uma solução para esta questão.

Venho por este meio apresentar queixa pois quando falei com o agente da meo há 6 meses ele garantiu-me um serviço assinei na boa fé e nunca recebi uma fatura, nunca cheguei a receber nem 2 via do contrato nem tv e ainda paguei uma mensalidade maior do que a acordada . Já estou há meio ano a aguardar por uma resposta praticamente todas as semanas falo com o agente para me esclarecer a situação e nunca esclarece, confirmei que colocaram mal o email para a fatura eletronica, pedi para corrigir não corrigiu e estou assim há meio ano. Abro reclamação na meo e é dada como certa concluída sem terem feito rigorosamente nada para corrigir. Em anexo deixo os prints todos da conversa com o agente juntamente com o contrato que só esta semana é que me enviaram completamente diferença do que aquilo que acordámos

Tenho uma encomenda da empresa SKLUM para ser entregue, porém ao chegar a minha morada, o entregador, supostamente, toca a campainha, sem resposta, liga-me. Respondo que não estou em casa, mas que sim haviam pessoas em casa, peço para aguardar que ia informar para abrirem a porta. Neste momento o entregador vai embora. Ligo novamente ao entregador e ele já não está no local. Diz que vai voltar novamente para fazer a entrega, somente se a pessoa que fosse receber estivesse na porta de entredada do prédio. Não a vendo, diz que vai embora, goza comigo na ligação a dizer que minha encomenda será entregue na próxima tentativa, sendo esta na segunda-feira, pois não fazem entregas no fim-de-semana. Peço para que o entregador informe o seu nome para fazer uma reclamação formal. Não quis informar, deixando o cliente irritado e fazendo uma atuação cinica propositadamente. Liga ao superior e pergunta se pode informar o nome. Repete novamente que a encomenda será entregue na segunda-feira, A RIR-SE! Diz que não pode informar o nome.Peço gentilmente o nome deste entregador, pois não é nada profissional, entrarei com processo contra ele e a empresa por esta situação, busco os meus direitos e empresas mais éticas, esta não se enquadra em uma empresa séria, era horário de saída do trabalho, foi feito propositadamente para ir embora e não fazer a minha entrega, ainda gozaram com a situação, informam que estão na casa no momento da entrega e vão embora sem nenhum profissionalismo.Ao ligar para a assistência da empresa, a atendente age como o entregador, de forma abusiva, a dizer que não pode fazer nada e que para reclamar eu tinha de enviar e-mail para …., pois sabem que reclamações são comuns e não surtem nenhum efeito na atividade desta empresa medíocre.