Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A minha apólice encontra-se paga e ativa e vejo-me impedida de abrir um sinistro com o equipamento segurado, depois de exposto o problema à seguradora SPB seguros a mesma me remeteu para o email do departamento de qualidade, o email foi enviado a explicar o sucedido não tendo até hoje resposta e continuando impedida de abrir um sinistro online. Fui informada ainda que o período de resposta seria de 7 dias , prazo esse que já se encontra ultrapassado. Cumprimentos. 13 de Agosto de 2024 Bárbara Faria

Exmos. Senhores: GLS: A ENCOMENDA COM O NUMERO DO PEDIDO:10373612387 de GLS PLT INTERNAC. com o N.º de segimento GLS 997755404? no mome de : dany ribeiro /codigo postal : 3600-053 tulha nova cabril . neste momento nao me foi entrege a encomenda por parte da enpresa GLS. so venho afirmar que a empresa nao tem vergonha do trabalho que faz e humilhante o pessoal encomendar e nao receber ? isto e uma pouca vergonha? so por ser a fregesia mais afastada de viseu a transportadora nao vem ca ? sao cerca de 80 km de viseu?

Boa tarde, Gostava de reportar uma fraude do site https://www.papelojapt.shop/. O site faz a vende de artigos de suplementação, dietética, alimentação, higiene, entre outros. Fiz a aquisição de dois artigos no dia 9 de agosto, em que depois de colocar o método de pagamento, me apareceu a página de checkout que adicionei em anexo. Recebi a indicação da cobrança na aplicação do banco, mas não foi cobrado qualquer valor no imediato nem recebi qualquer email a confirmar a minha encomenda. O cartão usado foi criado para a compra e tinha o limite de 13,98€ (valor da compra). No dia 11 começaram a ser feito vários débitos seguidos, os qual podem ser verificados em anexo. Tentaram debitar valores mais altos e como não conseguiram foram a débitos mais baixos. O valor que me foi roubado é baixo (12,66€) no entanto, reclamo porque acredito que isto aconteça a outras pessoas e que os valores sejam bem mais elevados caso não tenham tomado medidas de segurança. Agradeço desde já a vossa atenção.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Em 14/03/2024 pedi orçamento para um roupeiro, a resposta foi rápida e o negócio formalizou-se em 3 dias. Paguei um sinal no valor de 192€ e dentro de 3/4 semanas o roupeiro seria entregue, o valor restante pagaria no ato da entrega. Informaram que enviavam fotos do roupeiro terminado e nunca recebi. A partir de 22/04 e na ausência de qualquer agendamento para a entrega, tento entrar em contato. Lamentável, telefone não atendem, sms só depois de vários dias de insistência. A 26/04 dizem ter as entregas atrasadas, que posteriormente dizem data . 01/05 enviam sms a dizer que entregam na semana seguinte.. Mais uma vez e na ausência de qualquer contato por parte do Sr HC, a 10/05 questiono, sublinhando a urgência que tinha em receber. respondem, que me fazem a devolução do sinal. atraves de mensagem, voltam a dizer que estao atrasados, mas que se comprometem a entregar no ms de maio, caso contrário devolvem o dobro do sinal (384€) Durante o mes de maio e inicio de junho, as chamadas não eram atendidas, sms sem reposta. A meio de junho, o meu marido fala com o Sr HC para que fizesse a devolução. Hipocritamente a 15/06 o Sr HC envia uma folha de transferencia a autorizar a mesma para dia 20/06, no entanto, a mesma foi anulada. sem qualquer informação. A 03/07 tento novo contato, mais uma vez, o Sr HC informa que vai enviar a fatura por mail e que entrega durante julho. O mesmo não se concretizou. A 20/07 dizem que entregam dia 01/02 agosto. Sublinho que tenho total disponibilidade de horário para receber. Dia 01/08 em resposta ao meu sms, sei que dia 01 não iam proceder à entrega, que informariam dia posterior quando soubessem. A dia 02/08 envio uma mensagem, mais uma vez a mostrar o meu desagrado cm toda a situação. O Sr HC só respondeu "esta semana devolvo o dinheiro" A semana a que se referia foi a de 05 a 09 de agosto e até hoje (13/08) nada de devolução , nem de roupeiro. Lamentavelmente estou desde abril com roupas guardadas em sacos/caixas, porque este Sr HC diz que entrega roupeiro, depois diz que devolve o valor. No entanto, até hoje tem sido só mentiras, atrás de mentiras, falta de respostas, falta de honestidade e falta de respeito. Como tal, exijo resolução ao problema que a HC originou. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho dar-vos conhecimento e apresentar reclamação da seguradora Tranquilidade, dado que, desde o mês de Março deste ano, não deu andamento à participação então apresentada. Segue em anexo a reclamaão por mim enviada para a referida seguradora, onde é exposta a situação. Margarida Canto Moniz

Exmos. Senhores, Na sexta feira passada, dia 09/09/2024, fui mandada parar pelos agentes de autoridade que se encontravam numa fiscalização onde fui multada em 500€ por circular com o seguro anulado. Eu não procedi em nenhuma altura ao cancelamento do mesmo e tendo em conta que o seguro é debitado na minha conta corrente e os documentos (carta verde) são enviados para a aplicação e ou para o email eu estava tranquila pois não fazia ideia de que já não estava com seguro ativo. A seguro Directo anulou o meu seguro sem razão aparente e não me foi dado quaisquer avisos. Também estou desde essa data a tentar entrar em contacto e não obtenho nenhuma resposta por parte dos mesmos Solicito um acordo para podermos proceder a resolução desta situação Cumprimentos. Sara Sequeira

Exmos. Senhores, Stellantis Portugal S.A. Tenho um veículo da marca Peugeot, modelo Partner automático, com um motor de 1500cc e 130cv, matrícula AF-78-VV, comprado em abril de 2021. Sou o Gerente de uma empresa e a principal finalidade da aquisição deste veículo é para a prestação de serviços. Em dezembro de 2022, começaram os problemas com várias avarias eletrónicas e de motor bem como de adblue, passando a maior parte do tempo fechado em concessionários na tentativa de reparação, cujos motivos ainda são desconhecidos até hoje. Em fevereiro de 2023, após vários meses na oficina oficial da Peugeot em Castelo Branco, foi decidida a substituição do motor. No entanto, em 10 de agosto, o meu veículo voltou a apresentar problemas no motor. Cada dia que o meu carro fica parado, sofro prejuízos devido à falta de serviços que poderia estar a prestar, sendo obrigado a alugar outros veículos. Após tomar conhecimento de que a falha no motor do meu veículo é recorrente em todos os modelos equipados com o motor 1500cc HDI, estou consciente da gravidade da situação. Apelo a uma solução rápida na resolução do problema. Cumprimentos. Valério Gonçalves

Exmos. Senhores, No dia 4 de Julho, iniciei contacto com a iRobot. No dia 31 de Maio comprei um iRobot J9+. Apanhei uma promoção que me pareceu razoável na FNAC, e como ia mudar de casa/comprar casa, pareceu-me uma solução para começar a utilizar quando me mudasse. O robot permaneceu inutilizado e não aberto até algures entre 15-18 de Junho. Entretanto, na primeira utilização do robot, ao tentar voltar à base de carregamento e para encher água/retirar o pó, o robot tenta entrar na base e volta a sair, e continua nisto interminavelmente. Entre o dia 4 de Julho e o dia 3 de Agosto, continuei (e ainda contínuo, para que fique claro) a enviar vídeos até que algum dos vídeos satisfizesse os requisitos de iRobot (cheguei ao ponto de enviar um vídeo em que tirei medidas com uma fita métrica, em direto, no vídeo, para que não restassem dúvidas, porque eles dificultam realmente a resolução). Foram-me propostas as seguintes soluções: 1. Aguardar por uma atualização do software (já passou um mês e meio, não existe nenhuma atualização de software; não entendo quem me vai restabelecer o prazo da garantia que já passou no mês que tenho o robot arrumado a um canto, inutilizável) 2. Enviar uma base nova (rejeitei, porque o problema pode vir a ser mais tarde do robot e a base apenas não resolver; afinal de contas, já andamos nesta situação há mais de um mês) 3. Enviar para inspeção técnica (a base e o robot) (aceitei, e pretendo esta solução) Portanto, inicialmente, apesar de me terem proposto o 3. (um "Samuel" da iRobot), agora também já me dizem que tem de passar pelo ponto 2. primeiro. Até este momento, já enviei 4 vídeos, a fatura da compra, a morada, e continua por resolver este problema. Demoram demasiado a responder, não atendem a todas as perguntas dos clientes na mesma resposta de e-mail (imaginem esta situação quando o serviço deles demora 120h úteis a responder de volta). Propõem uma solução, depois a solução proposta já não é solução. Estou cansado do serviço deles, terrível. Se soubesse o que sei hoje, nunca teria comprado este produto. Tenho os e-mails todos a comprovar estes contactos entre mim e a iRobot. Neste momento, só já aguardo por uma resolução célere em que consiga usufruir do que comprei. Vejo-os a dificultar o contacto, e ainda mais, vejo a garantia do meu produto a passar e o meu produto a continuar inutilizável. Cumprimentos, João Almeida

Venho sendo cobrada 2x no mês pela HBO MAX desde que realizei a inscrição na plataforma em 2022, infelizmente, somente agora percebemos isso depois de uma análise detalhada do extrato bancário. A mensalidade é cobrada no início e no final de cada mês. Entrei em contato com a empresa no dia 29.07.24 e até hoje a minha situação não foi resolvida. Eles não admitem a dupla cobrança mesmo depois de eu ter enviado os extratos bancários com todas elas desde 2022. E desde o dia 05.08, não me respondem mais. Esse mês já houve uma nova cobrança de mensalidade por parte deles e nenhum contato para resolver meu problema. Estão me ignorando quanto cliente e fazendo pouco caso do transtorno que estão me causando. Estou sendo lesada pelo 3º ano consecutivo, tentando resolver da melhor forma e a empresa não está dando nenhuma importância ao cliente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao processo de renovação automática do meu título de residência: Detalhes do Processo: Pedido: Online Processo nº: 24/E65022556 Data do Pedido: 28/05/2024 Apesar de terem passado quase 3 meses desde a realização do pagamento, ainda não recebi o novo cartão de residência. Esta demora tem causado sérios transtornos, uma vez que eu preciso do cartão de residência para aceder a serviços essenciais e fazer viagens de trabalho. Gostaria de solicitar uma resposta urgente sobre o estado do processo de renovação e uma solução rápida para a emissão do novo cartão de residência. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, Benjamin Harris