Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio, uma vez mais reclamar o mau serviço prestado no projeto de cozinha contratado, para além do facto de não termos resolução após duas reclamações no livro de reclamações. É a terceira reclamação que faço, a primeira no livro de reclamações online registada com o número ROR45576870 e a segunda no livro de reclamações presencialmente na loja de Almada, registada com o número 37383536. Volto a demonstrar o meu descontentamento com todo o processo de aquisição e instalação da minha cozinha através da loja do Leroy Merlin de Almada. iniciámos a instalação no dia 10 de março de 2026 e hoje, dia 7 de julho de 2026 ainda não temos a cozinha terminada. Sendo que para efeitos de sistema da entidade, assumem o serviço como terminado, sendo que não tiveram consentimento da minha parte para tal e o qual não o pude negar, uma vez que não havia opção para rejeitar a confirmação. Para além das inúmeras incidências que tivemos com as entregas dos materiais, tivemos também problemas com a instalação dos eletrodomésticos onde tivemos de desinstalar o microondas e o forno porque o microondas estava mal instalado e estava a danificar o forno e ainda, a máquina de lavar a roupa, uma vez que o instalador não retirou as peças de segurança para transporte da máquina o que fez com que a mesma tivesse imensa terpidação ao ponto de fazer abanar os os móveis da cozinha e o próprio equipamento sair do espaço de encastre. É de realçar que estas situações tivemos de ser nós, cliente, a resolver. A porta do armário do termoacumulador veio 5 vezes danificada e tivemos de ser nós a dirigirmos-nos à loja para conseguir trazer uma porta em condições e essa porta teve de ser retirada do showroom que estavam a montar na loja, visto que todo o stock que tinham dessas portas se encontrava danificado. É inadmissível, sendo que pedimos entrega em casa e para conseguirmos uma porta em condições, tivemos de ser nós a transportar, sendo ainda que tivemos de ser nós a levar as portas danificadas, porque não as vieram recolher e ainda temos uma delas porque não veio nenhum transporte para recolher a porta. Além disto e de todas as incidências reportadas ao longo deste período, temos ainda a cozinha por terminar faltando colocar as ilhargas que fecham a cozinha até ao teto, sendo que reclamamos a situação no dia 3 de junho e novamente nos dias 20 e 28 de junho e, mais uma vez, até hoje não temos resposta para resolução da situação. Cumprimentos, Diana Oliveira

Exmos. Senhores, Adquiri uma viatura elétrica (BYD Tang) no stand da Marechal Gomes da Costa em Lisboa. A entrega da viatura ocorreu 05/06/2026 com promessa de envio da documentação relativa à venda e DUA para a minha morada. Decorridos os 15 dias normais para a emissão do DUA, iniciei a 22/06/2026 sucessivos contactos com a BYD para obter este documento. Nesses contactos, nunca reencaminham a alguém responsável, sempre com argumentos diferentes, e prometem contacto por alguém responsável em breve. À data de hoje ainda não recebi qualquer contacto por parte da Caetano ou o DUA. Este atraso provocou até hoje, já mais de 100 EUR em prejuízos em portagens e estacionamento em Lisboa, já que sem o documento não posso registar a viatura na Via Verde ou obter o dístico verde e este valor cresce todos os dias. Cumprimentos.

No dia 25/05/2026, adquiri na Worten dois sistemas de ar condicionado (Haier e Becken), num total de 5 unidades interiores. Mais de um mês depois, apenas 1 das 5 unidades funciona. Após várias reclamações, fui contactado pela Worten, que garantiu que iria acompanhar o processo até à sua resolução. No entanto, a realidade tem sido bem diferente. Já existiram inúmeras chamadas para a Worten e para a empresa instaladora e dois agendamentos foram incumpridos: o primeiro, no dia 24/06, e o segundo, no dia 07/07, apesar de ter recebido confirmação por e-mail e SMS na véspera e de ter garantido que estaria um técnico no local para acompanhar a intervenção. Em ambos os casos, ninguém apareceu nem foi dada qualquer justificação. Continuo sem uma solução para os equipamentos Haier e aguardo ainda a avaliação do sistema Becken. Entretanto, continuo a pagar por um equipamento e por um serviço dos quais não consigo usufruir. É profundamente dececionante que um investimento desta dimensão resulte num serviço pós-venda tão fraco. Enquanto cliente, cumpri todas as minhas obrigações; em contrapartida, tenho recebido apenas sucessivos adiamentos, falta de comunicação e incumprimentos. Se um cliente falha um pagamento, é imediatamente penalizado. Quando a Worten e os seus parceiros falham repetidamente, parece não existir qualquer responsabilidade. O que peço é apenas o cumprimento do que foi contratado: um sistema de ar condicionado novo, corretamente instalado e totalmente funcional. Caso esta situação não seja resolvida com urgência, irei recorrer às entidades competentes, ponderar a devolução de todo o equipamento e procurar outra empresa que demonstre maior respeito pelos seus clientes. Lamento profundamente toda esta situação. A confiança que tinha na Worten foi completamente abalada.

URGENTE Exmos. Senhores, Comprei o carro Volvo XC60 na Carplus S.A. de Vila Nova de Gaia a 31 de março de 2026. Ocorre que hoje é 07 de julho de 2026 (98 dias depois) e, em consulta à Certidão do Automóvel Online, verifica-se que ainda não há apresentação de pedido para registo em meu nome. Em razão dessa falha da Carplus, estou com o carro retido na Roménia, sem poder voltar a Portugal, pois o veículo está impedido de circular legalmente na Europa. Solicito que a apresentação da transferência de titularidade seja feita com urgência e que o Comprovativo do Pedido de Registo me seja enviado por email ou whatsapp, com urgência, por favor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Esta é uma reclamação referente a campanha dos talheres. Esta campanha foi encerrada em FEVEREIRO, estamos em JULHO e até agora não recebemos os talheres encomendados. SEMANA RETRASADA, recebi um SMS (COM SOMENTE PARTE DA MINHA ENCOMENDA) Me dirigi à loja, paguei os talheres e ao irem buscar não se encontravam na loja. UM ABSURDO, UM DESRESPEITO. PROPAGANDA ENGANOSA. Quero os meus conjuntos conforme anunciado ! Irão levar quanto tempo mais para entregar o que é de direito do consumidor ??? E dizem para fazer reclamação no site, mas não é possível finalizar a reclamação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após ter tido acesso ao relatório relativo à reclamação dos pneus Goodyear Wrangler Duratrac instalados no meu Land Rover Discovery 3, venho por este meio manifestar a minha discordância com as conclusões apresentadas. Os pneus em questão apresentam cerca de 15.000 km de utilização, encontrando-se muito abaixo do expectável em termos de vida útil. No entanto, foi detetada fissuração significativa, contínua e circunferencial nos pneus do eixo traseiro, com profundidade relevante (aproximadamente 1 cm), visível em toda a periferia do flanco. Importa salientar que: * A fissuração não é localizada, mas sim uniforme e contínua, o que afasta a hipótese de dano pontual ou acidental; * A profundidade e extensão das fissuras ultrapassam claramente o que poderia ser considerado desgaste superficial ou envelhecimento normal; * A quilometragem percorrida é manifestamente insuficiente para justificar este tipo de degradação; * O veículo tem utilização compatível com o tipo de pneu (all-terrain), não sendo razoável imputar este resultado a condições anómalas de uso. Adicionalmente, verifica-se degradação também nos pneus do eixo dianteiro (lascagem do piso), o que reforça a possibilidade de um problema relacionado com o composto ou comportamento estrutural do pneu. Face ao exposto, considero que a conclusão apresentada no relatório — atribuindo a causa exclusivamente a fatores externos — não se encontra devidamente fundamentada face às evidências observadas. Assim, solicito a reavaliação da situação, tendo em conta: * a baixa quilometragem; * a natureza e padrão da fissuração; * e a não conformidade com o desempenho expectável de um pneu desta gama. Fico a aguardar uma reapreciação do caso e uma solução adequada para o mesmo, tendo em conta o transtorno e perigo que isto possa causar. Com os melhores cumprimentos, Bruno Madeira Após esta reclamação a marca não apresentou nenhuma resolução possivel, disse apenas que dependia de mim resolver a questão e desmontar os pneus para uma melhor análise aos mesmos colocando-me a mim e ao revendedor em check, sendo necessário investimento da minha parte para eles analisarem os pneus da sua marca. Pesso ajuda por este lado de forma a pressionar a marca para uma resolução adequada deste problema.

Apresento reclamação formal contra a Worten por prestação de serviço defeituosa, incumprimento contratual, coação e falta de assistência célere (ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021) [84/2021]. O processo arrasta-se desde o dia 24 de junho com reclamações diárias, chamadas para a linha de apoio e deslocações presenciais à loja de Guimarães, sem que a marca dê uma solução válida para a instalação desastrosa de três aparelhos de ar condicionado (Ref. 18508900), executada por técnicos(soluciona24) sem brio ou qualificações. As inconformidades técnicas e os riscos na habitação dividem-se nos seguintes pontos: No exterior, uma unidade Mitsubishi verte água diretamente pela fachada, infiltrando-se na parede e derramando sobre a habitação dos vizinhos, ignorando um caleiro mesmo ao lado onde devia haver ligação estanque. No segundo quarto, a máquina ficou sem escoamento rígido, vertendo água diretamente sobre o jardim da minha vizinha. Noutro quarto, pertencente a uma criança, o técnico efetuou uma furação e abandonou a obra a meio, deixando a cablagem elétrica com fios descarnados expostos às intempéries, gerando um perigo elétrico iminente e risco de curto-circuito. No interior, aplicaram calhas técnicas visíveis e tortas (por admitida por engano a cortar e nao querer iniciar tudo)à revelia e antes de me questionarem, violando o meu direito de escolha, pois o plano validado pelas equipas anteriores determinava expressamente a passagem oculta e embutida através do sótão. Para agravar a situação, a empresa instaladora Soluciona24 contactou-me para agendar a retificação apenas para o dia 15 de julho (quase um mês após o incidente), um prazo completamente inadmissível para uma asneira desta dimensão que envolve riscos de segurança. Além disso, tiveram a audácia de impor o envio dos mesmos técnicos incompetentes que rejeitei no primeiro dia por total quebra de confiança. Hoje, dia 7 de julho, a linha da Provedoria da Worten voltou a contactar-me para informar, de forma categórica e intransigente, que terá de ser obrigatoriamente a mesma equipa técnica a deslocar-se à minha habitação. Recuso frontalmente esta imposição abusiva. A relação de confiança com estes instaladores foi totalmente destruída após terem deixado fios descarnados expostos à chuva e água a verter sobre casa da vizinha e as minhas paredes[84/2021]. Exigir que eu aceite os mesmos indivíduos em minha casa, sob pena de ficar com o serviço incompleto e a fachada danificada, constitui uma coação inadmissível [84/2021].Exijo a intervenção urgente da DECO para travar este abuso e obrigar a Worten a enviar uma equipa técnica inteiramente diferente, credenciada e qualificada para reverter as calhas para o sótão, concluir as furações sem custos extra de andaimes e canalizar os condensados para o caleiro, assumindo a marca a responsabilidade integral por todos os danos estéticos e patrimoniais causados [84/2021].

No dia 24 de Junho chamei assistencia 24 h e o meu carro, MINI Contryman 42 ZA 05 foi rebocado para a oficina Santogal Paço de Arcos por um avaria eléctrica. Ao dia de hoje, 7 de Julho, ainda nao tocaram no carro.

Comprei uma impressora 3d bambu lab p1s, junto com a cabine para imprimir mais de uma cor juntas, des de quando chegou, nao consigo imprimir com a cabine, entro em contato com a 3d jake me enviam email pedindo várias informações, onde ja mandei videos, fotos e numeros de tudo,me avisam que vao entrar com suporte tecnico, nada resolve, depois me pediram nunero do registro da impressora, ja enviem todos os dados mas ninguem sabe explicar onde fica localizado o registro da impressora, fico esperando email e sempre pedem as mesmas coisas e ninguém resolve nada.

Assunto: Reclamação por atraso na devolução do reembolso Venho apresentar reclamação pelo atraso na devolução do valor da minha encomenda. Iniciei a devolução no dia 07/06/2026 (Retorno n.º 26980056), referente à Encomenda n.º 29791849. Hoje, 07/07/2026, faz exatamente um mês e continuo sem receber o reembolso. Apesar dos vários contactos efetuados, recebo sempre a mesma resposta, informando que o processo foi encaminhado para o departamento competente, sem qualquer resolução. Esta demora está a causar-me prejuízo, pois preciso do dinheiro para comprar outro fato de banho de senhora e continuo impedida de o fazer por falta do reembolso. Solicito a intervenção dessa entidade para que a empresa proceda, com urgência, ao reembolso do valor que me é devido.